I had an excellent experience with Dr. Annika Rummel at Praxis MainUrologe. She was incredibly attentive to my concerns, listened carefully, and provided clear and concise explanations. Not only is she a true professional, but also a very kind person. I've only been living in Germany for four weeks and don't speak german fluently yet, but she had no trouble conducting the consultation in english. I highly recommend her and the clinic for anyone l…
Ich war bei Frau Dr. Rummel und kann sie wärmstens empfehlen. Sie hat mir aufmerksam zugehört und gezielte Fragen gestellt.
Obwohl ich zuvor einen anderen Urologen besucht habe, mit dessen Leistung ich nicht zufrieden war, hat Frau Dr. Rummel meine Untersuchung gründlich fortgesetzt und mir alternative Lösungsvorschläge vorgeschlagen.
Sowohl das gesamte Praxisteam als auch Herr Dr. Behm sind super organisiert und äußerst engagiert und kompetent. Als Patient fühlt man sich verstanden und bekommt genügend Zeit und Gehör.
Klare Empfehlung!
I had really good experience with my doctor - Dr Seifert. He was interested in my problem seriously and give the right advice. Because my german skill was not enough , he was so kind to switch to English and explain patiently.
Frau Fietze ist nicht nur sehr professionell, sondern auch freundlich und verständnisvoll. Spricht auch gut Englisch. Wir sind froh, dass wir sie gefunden haben.
Super freundlich und die gesamte Praxis ist top organisiert einfach spitze und ich kann die Praxis nur weiterempfehlen
Ganz herzlichen Dank für dieses Lob und Ihre Empfehlung. Und wie bereits vorher schon einmal geschrieben: Besonders bei Profis aus dem Medizinbereich freue ich mich, wenn unsere Bemühungen positiv ankommen.
Ich war bei Herrn Brehm und heute bei Herrn Seifert, beide haben sich viel Zeit genommen und vor allem wurde sich um meine Angelegenheit interessiert. Über Doctolib habe ich einen sehr schnellen Termin erhalten.
Mein Mann, Notfall (seit vielen Jahren Patient der Praxis nota bene), konnte kaum stehen, wurde mit der Aufforderung ''nehmen Sie erstmal Platz' ins Wartezimmer verwiesen (Wahnsinn). Wirklich notwendiges Liegen wurde erst nach zweimaliger nachdrücklicher Bitte ermöglicht.
Schlechtes Praxismanagement, keine telefonische Erreichbarkeit (Privat Patient!). In der Behandlung und Begleitung des weiteren Prozesses (OP als Notfallmaßnahme notwendig) maxi…
Sehr geehrte Frau Hübner,
ich kann verstehen, daß Sie in dieser aufregenden Situation eine sofortige Hilfe erwarten. Erfreulicherweise zeigte sich die notfällige Situation (die schon über mehrere Stunden bestanden habe) als ein kleineres Problem, das wir auch direkt lösen konnten, nachdem wir ein Behandlungszimmer frei gemacht haben (wir empfanden es passender, daß der sich noch darin befindliche Patient erst wieder anziehen konnte), und Ihrem Mann mit einer kleine Maßnahme dann direkt die Schmerzen nehmen konnten.
Sie beklagen ein schlechtes Praxismanagement. Das verwundert mich, da dies etwas ist, in dem unsere Praxis wirklich herausragend ist. Wir haben Ihren Mann in diesem Zeitraum mehrfach im laufenden Sprechstundenbetrieb behandelt, wenn er ohne Termin erschienen ist, ohne daß er relevante Wartezeiten hatte. Auch die anderen Patienten hatten an diesen Tagen keine größeren Wartezeiten, da wir diese Notwendigkeiten bereits bei der Terminvergabe berücksichtigen.
Es ist korrekt, daß wir telefonisch schlecht erreichbar sind, da wir uns auf die Patienten vor Ort konzentrieren. Wir bieten jedoch einen Anrufbeantworter an, den wir abarbeiten, sobald es die Situation in der Praxis hergibt. Und wir bieten ein Chatmodul und die eAkte an, die Ihr Mann mehrfach innerhalb und außerhalb der Sprechstunden genutzt hat. Auf diese Anfragen habe ich persönlich innerhalb kurzer Zeit jeweils geantwortet. Dieses sichere Kommunikationsmittel stellen wir zur Verfügung (Sie bezeichnen es in Ihrer Bewertung als SMS). Sie beklagen, daß ein Lesen und ein Beantworten der Fragen Ihres Mannes in Rechnung gestellt worden sei. Auf der einen Seite monieren Sie, uns telefonisch nicht erreicht zu haben. Auf der anderen Seite beschweren Sie sich dann, wenn eine Kommunikation stattfindet und diese nach der GOÄ berechnet wird. Hier bin ich nicht sicher, wie ich Ihren beiden Wünschen nachkommen sollte, außer, daß ich Ihnen meine telefonischen Leistungen kostenfrei anbieten könnte.
Sie haben recht, daß Ihr Mann Privatpatient ist. Und trotzdem behandele ich ihn in einer solchen Situation nicht anders als meine anderen Patienten. Auch hier verstehe ich Ihren Erwartung nicht. Hätten Sie erwartet, daß wir einen gesetzlich versicherten Patienten bei Ihrem Erscheinen aus dem Behandlungszimmer schicken, damit Ihr Mann als privat Versicherter sofort behandelt wird?
Ihre letzten beiden Kritikpunkte beziehen sich auf meine Empathie und meine Erreichbarkeit. Hier kann ich Ihnen sagen, daß ich mich hervorragend in meine Patienten einfühlen kann. Jedoch reagiere ich bei einer außergewöhnlichen Anspruchshaltung nicht immer so, wie Sie es sich gewünscht hätten. Als Ehefrau eines Privatpatienten. Und meine Erreichbarkeit und auch die Reaktion auf anfragen sind normalerweise zeitnah und einfach. Nur nicht immer so, wie Sie es möglicherweise erwarten.
Die abschließende Operation war ja erfreulicherweise planbar und nicht mehr als Notfall notwendig entgegen der Beschreibung in Ihrer Bewertung.
Ich wünsche Ihrem Mann auf jeden Fall im weiteren gute Gesundheit und Ihnen, daß Sie einen Arzt finden, der Ihre Erwartungshaltung bei der Behandlung Ihres Mannes erfüllt. Arne Behm
Herzlichen Dank, es freut uns besonders, von einem Profi aus dem medizinischen Bereich positiv bewertet zu werden!
Kann diese Praxis jeden nur weiterempfehlen, war bei Fr. Dr. Fietze und sehr zufrieden.
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Empfehlung. Praxis Mainurologe.
Sehr gut organisierte und moderne Praxis, die im digitalen Zeitalter angekommen ist und damit Prozesse für beide Seiten sehr effizient gestaltet.
Dr. Behm ist ein absolut kompetenter Arzt, der seinen Patienten viel Empathie und Verständnis entgegenbringt und sich ausreichend Zeit nimmt. Auch die Praxismitarbeiterinnen sind alle sehr freundlich und man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Vielen Dank!
Herzlichen Dank, es ist schön, daß Sie den Einsatz der Technik positiv empfinden. Er ermöglicht es uns, uns besser um Sie vor Ort zu kümmern. Arne Behm
Ich hatte letzte Woche eine Voruntersuchung bei Dr. Behm. Das erste Mal beim Urologen. Ich bin super zufrieden. Kompetent, klar und freundlich. Kann ich nur weiterempfehlen.
Die Praxis MainUrologe ist für mich einer der besten Ärzte, die ich je besucht habe! Ich habe einen Termin gemacht (ja leider nicht online, dennoch unkompliziert), kam in der Praxis an und es gab keine großen Wartezeiten. Ergebnisse von Untersuchungen gab es - wie es sich gehört in der App & ich konnte dort direkt mit Empfang und Arzt chatten - so wünsche ich es mir!
Zur Behandlung: Herr Dr. Arne Behm hat mir unglaublich gut weitergeholfen. Ich h…
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen und positiven Worte. Und ich habe eine weitere gute Nachricht für Sie: Sie können jetzt natürlich auch bei uns Termine online buchen. Dies erleichtert Ihnen die Buchung und wir haben vor Ort mehr Zeit für Sie. Ihnen weiterhin alles gute! Arne Behm
Wir waren zunächst von der unkomplizierten Online-Terminbuchung über Doctolib begeistert . Hier konnten wir bereits bei der Terminbuchung alle Patientendaten sowie unser Anliegen angeben. Auch wurde hierbei ebenfalls bereits hinterlegt, dass mein Mann als Neupatient in die Praxis kommen wird.
Wir haben uns eine Woche vor dem Arztbesuch bei der Krankenkasse informiert, ob wir denn ohne Versichertenkarte in der Praxis erscheinen können (Verlust im…
Sehr geehrte Frau Verena C.,
Es tut mir sehr leid für Sie, dass Sie aufgrund eines Unfalls nicht pünktlich in der Praxis sein konnten. Genauso tut es mir leid, dass Sie ihre Versichertenkarte im Urlaub verloren haben und wir auf die Bestätigung der Krankenkasse per Mail warten mussten. Unsere Mitarbeiterin hat für diese für Sie besorgt und Ihre Daten manuell eingetragen. Des weiteren ist schade, dass die notwendigen Unterlagen, um die wir im Vorfeld gebeten haben, nicht ausgefüllt waren. Diese viele Unpässlichkeiten haben leider zu einer deutlichen zeitlichen Verzögerung geführt.
Was mir nicht leid tut, ist, dass ich – nachdem klar war, dass uns nicht einmal mehr 5 Minuten Restzeit für Ihren Termin verbleiben, Ihnen angeboten habe, einen neuen Termin zu vereinbaren. Bei diesem hätte ich mir ausreichend Zeit für Sie nehmen und mich vorher in ihre Unterlagen einlesen können (bei der Termin Buchung erfolgt ein Hinweis, dass sie gerne die Unterlagen schon vorher hochladen können, damit wir uns auf Ihren Besuch vorbereiten können), um Ihnen dann eine gute medizinische Beratung geben zu können.
Auch zu diesem Zeitpunkt waren noch nicht alle Formalitäten erledigt, sodass wir die „Zeit für dieses Gespräch“ nicht „für Ihre Behandlung hätten benutzen können“.
Was mir auch nicht leid tut, ist, dass ich nicht versucht habe, Sie „dazwischenzuquetschen“, Ihnen und ihrer Fragestellung damit nicht gerecht zu werden und dass ich, allen meinen darauffolgenden Patienten, die mit Karte und pünktlich an dem Tag erschienen sind, eine Wartezeit ersparen konnte.
Umso mehr freut es mich für Sie, dass Sie nun eine Praxis gefunden haben, die Ihren Ansprüchen gerecht wird und mit der Sie zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen alles Gute.
Super kompetente Beratung mit Humor und professioneller Art.
Op war sehr gut und ohne Komplikationen.
Mit gutem Gewissen zu empfehlen. Gruß
Ich bin mit dieser Praxis sehr unzufrieden. Ich hatte einen Termin, den ich wegen Stau und langer Anfahrt aus Hanau nicht pünktlich schaffen konnte. Ich habe 30 Minuten vorher angerufen und eine Nachricht hinterlassen, aber das wurde ignoriert. In der Praxis wurde mir gesagt, dass mein Termin gestrichen wurde und ich einen neuen machen soll. Das fand ich nicht in Ordnung, denn ich war ja bereit zu warten. Das Praxis-Team war sehr abweisend und ka…
Sehr geehrter Herr Balıkesirli,
ich stimme Ihnen zu, daß Respekt absolut wichtig ist, wenn es um so etwas wichtiges wie Ihre Gesundheit geht.
Daher respektieren wir Ihre Zeitplanung und minimieren die Wartezeiten bei Ihren Termin, falls es überhaupt zu einer Verzögerung kommt.
Wir respektieren Ihre Beschwerden und nehmen uns ausreichend Zeit bei Ihren Terminen, Ihre Symptome und Beschreibungen anzuhören.
Und wir respektieren andere Patienten, die pünktlich zu Ihren Terminen erscheinen und den gleichen Gesprächsbedarf haben.
Und des weiteren nehmen wir auch Rücksicht auf unsere Mitarbeiter, die bei einer anspruchsvollen und serviceorientierten Tätigkeit auch Pausen benötigen, um sich wieder ordentlich um unsere Patienten kümmern zu können.
Es ist nett gesagt, daß Sie auch gewartet hätten, damit Sie noch am gleichen Vormittag einen weiteren Zeitslot hätten nehmen können.
Nur hätten dann die anderen Patienten, die an diesem Tag einen Termin hatten, jeweils um die von Ihnen gewünschte Zeit warten müssen oder Sie hätten meinen Mitarbeitern ihre wohlverdiente Pause gekürzt. Ich wollte den anderen Patienten und meinen Mitarbeitern nicht rücksichtslos gegenüber sein.
Ich wünsche Ihnen weiterhin gute Gesundheit. Und einen respektvollen Blick gegenüber anderen Menschen, die Ihnen eigentlich gerne helfen möchte.
Wer sich überlegt einen Termin bei Mainurologe zu vereinbaren, den kann ich nur ganz klar darin bestärken dies zu tun! Ich hatte einen Termin bei Herrn Seifert, der mich sowohl auf fachlich aber eben auch auf menschlicher Ebene komplett "abgeholt" hat. Danke an dieser Stelle, bitte machen Sie genau so weiter! Ich komme wieder!
War heute bei Arzt Arne Behm. Natürlich maße ich mir nicht an, zu beurteilen, was für ein Arzt er ist, ich bin kein Richter, aber ich hinterlasse meine Meinung über ihn als Person und hoffe, dass sie jemandem nützlich sein wird. Als Arzt hatte ich keine Zeit zu verstehen, ob er gut versteht und behandelt, da er mich einfach nicht ansah, obwohl ich ihn darum gebeten hatte. Ich habe häufig Schmerzen, ich habe ein paar Ärzte aufgesucht, einige ha…
Sehr geehrter Alex,
ich kann verstehen, daß Sie mit Ihrem Besuch bei mir nicht zufrieden waren, da Sie nicht erhalten haben, was Sie wünschten.
Sie haben sich nach mehreren Urologenbesuchen und Therapien der letzten Wochen bei mir vorgestellt, um noch eine weitere Meinung einzuholen. Leider hatten Sie keine Befunde oder Informationen zu den Voruntersuchungen und Ergebnissen dabei. Ich habe Ihnen angeboten, daß Sie mir die Befunde zur Durchsicht zukommen lassen und ich schaue, ob noch weitere Maßnahmen offen oder sinnvoll sind. Dieses Vorgehen haben Sie vehement abgelehnt und auf der Wiederholung der Untersuchung, die Sie im Vorfeld von weiteren Urologen hatten, bestanden.
Ich habe es Ihnen in der Sprechstunde bereits gesagt und ich wiederhole es auch gerne hier: Ich empfinde dieses Vorgehen sehr unhöflich den anderen Kollegen gegenüber, wenn Sie erwarten, daß ich deren Arbeit überprüfe. Ich empfinde es als unhöflich anderen Patienten gegenüber, wenn Sie bei mehreren Urologen vielfache Termine belegen, die andere dann nicht wahrnehmen können.
Ich wünsche Ihnen für Ihre Gesundheit alles gute in der Behandlung durch andere Ärzte, empfehle jedoch, daß Sie nicht fremdsprachig beschimpfend einen Raum verlassen ohne zu wissen, welche Sprachen Ihr Gegenüber spricht. Arne Behm
Super Praxis, sehr gut organisiert, sauber, nett und freundlich gestaltet. Ärzte sind super, erklären ausführlich und sind nett. Absolut zu empfehlen!
Herzlichen Dank für Ihr Lob. Wir freuen uns, wenn Sie die Praxis so wahrnehmen, wie wir sie versuchen zu bieten. Arne Behm
Ich kann gar nicht genug positive Worte für Dr. Behm finden! Er ist einfach der beste Arzt, bei dem wir je waren.
Von der ersten Begegnung an war er äußerst professionell, einfühlsam und kompetent. Ich hätte gerne in jedem Fachgebiet so einen tollen Arzt! Auch ein herzliches Dankeschön an die netten Schwestern, die auch in stressigen Situationen sehr liebevoll waren.
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich besonders, wenn sie von einem Profi aus dem gleichen Bereich kommt. Bis zum nächsten Mal, Arne Behm
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