Eine Praxis, die man uneingeschränkt empfehlen kann!
Ich bin rundum zufrieden mit der Behandlung in der Praxis von Herrn Philipp Seifert. Vom ersten Moment an – angefangen bei der Terminvergabe – bis hin zur ausführlichen Beratung, dem Eingriff selbst und der abschließenden Nachsorge war alles hervorragend organisiert. Besonders beeindruckt hat mich die einfühlsame und kompetente Betreuung durch Dr. Seifert. Er nimmt sich Zeit, erklärt alles ver…
„Dr. Daniel Tausch war äußerst freundlich, nahm sich viel Zeit und beantwortete jede meiner Fragen ausführlich. Auch die medizinische Fachangestellte war nett und zuvorkommend. Man fühlt sich hier wirklich bestens aufgehoben. Ich kann die Praxis absolut empfehlen!“
Der Empfang war super nett, mir wurde sogar die Krankenkassenkarte direkt abgenommen. Jeder ist super nett und das man alle Daten zuhause empfangen kann ist super.
Ich bin schon solange bei Dr.Behm als Patient.
Einer von besten Ärzten den ich begegnet habe,da ich schon viele Krankheiten hintermir habe und somit viele Ärzte besuchen mußte.
Ich muß zugeben,hätte ich Dr.Behm nicht begegnet,wäre ich höchst wahrscheinlich nicht mehr am Leben.
Er hat sein bestens getan um mich zu retten und mir geht es momentan wieder gut.
Er war das Glück in meinem Unglück.
So würde ich es am besten beschreiben.
Für mich ist e…
Leider war ich gestern bei einem Termin in der Praxis und hatte eine sehr unangenehme Erfahrung mit der Sprechstundenhilfe. Sie war unfreundlich und zeigte keinerlei Verständnis für meine Anliegen. Statt eine Lösung zu finden, wurde ich regelrecht abgekanzelt und fühlte mich nicht ernst genommen. Ein freundlicherer Umgangston und mehr Empathie wären wirklich wünschenswert, gerade in einem medizinischen Umfeld, wo viele Patienten ohnehin schon bel…
Sehr geehrter Patient,
leider konnten wir den für Sie reservierten Termin nicht wie geplant durchführen, da Sie ohne die für den Termin zwingend notwendige Vorbereitung in der Praxis erschienen sind. Ihr Hinweis, dass Sie telefonisch falsch informiert worden seien, kann ich so nicht gelten lassen, da alle Mitarbeiter unserer Praxis die notwendige Vorbereitung zu dieser Terminart kennen. Aber es kann natürlich immer zu Missverständnissen bei der Kommunikation kommen. Deshalb finden Sie alle Informationen zu dieser Terminart auch auf unserer Homepage. Das für Sie keine Lösung gesucht oder gefunden wurde halte ich für eine Unwahrheit. Sie haben noch am gleichen Tag einen erneuten Termin erhalten, der dann, genau so wie von Ihnen gewünscht, durchgeführt wurde! Ich habe mir trotz anderer ärztlicher Verpflichtungen nach meiner Sprechstunde sogar noch die Zeit genommen die Befunde mit Ihnen zu besprechen, obwohl es sich um keine notfällige Situation handelte. Der Kommentar, dass hierfür ein Stern noch zu viel sei ist meiner Meinung nach sehr vermessen. Da unsere Wahrnehmung der Situation so weit auseinanderliegt möchte ich Ihnen gerne anbieten die Situation in einem Gespräch zu klären. Falls Sie dies wünschen können Sie mir über info@mainurologe.de Bescheid geben.
Philipp Seifert
Ich war fassungslos über die Situation: Nach einer 1,5-stündigen Anfahrt kam ich 13 Minuten später an und wurde gebeten, im Wartezimmer Platz zu nehmen und einen Fragebogen auszufüllen.
Nach ca. 30 Minuten Wartezeit wurde ich aufgerufen um mir schließlich mitzuteilen, dass mein Termin gestrichen sei, da die Praxis voll sei, und ich wieder gehen müsse.. 2 Patienten im Wartezimmer. Null Verständnis!
Sehr geehrter Herr J.P.,
Ich bin ein wenig überrascht ob Ihrer Beschreibung und Einschätzung der Situation. Ich kann verstehen, daß eine Verzögerung Ihrer Anreise, die mit dem Auto von Ihnen zu Hause mit 30min und selbst mit dem Fahrrad nur 75min dauert, keine gute Ausgangslage für Ihren Termin ist.
Ich kann Sie aber beruhigen: Hierauf haben wir aus der Praxis heraus keinen Einfluß gehabt. Ich schlage also vor, daß Sie uns nicht für Ihre Verspätung verantwortlich machen.
Sie erhalten bei der Terminvereinbarung als Neupatient die Bitte, mindestens 5-10min vor Ihrem Termin in der Praxis zu sein, um die notwendigen Formulare und das Anlegen Ihrer Akte zu ermöglichen.
Erschienen sind Sie leider nicht 10min vor Ihrem Termin, nicht zu Ihrem Termin, sondern erst nach Ablauf Ihres Termines. Und dies mit einem einfachen Vorstellungsgrund, für den Sie sich angemeldet haben, sowie einem zweiten zeitintensivem Thema, das Sie ebenfalls besprechen wollten.
Sie monieren, daß Sie eine halbe Stunde haben warten müssen. In dieser halben Stunde sind Sie in der Praxis angekommen, haben Ihre Versichertenkarte einlesen lassen und die Anamnese ausgefüllt. Wir haben diese Zeit genutzt, um zu schauen, ob einer der nach Ihnen kommenden Patienten nicht erscheint, damit Sie seinen Termin übernehmen können. Da alle anderen Patienten des Nachmittags pünktlich erschienen sind, haben wir Ihnen einen zeitnahen Nachholtermin angeboten. Diesen haben Sie nicht wahrnehmen wollen.
Ich bin nicht sicher, welche Erwartungshaltung Sie gehabt haben:
Wollten Sie direkt bei Ihrer Verspätung drankommen, so daß die pünktlich zu Ihrem Termin erscheinenden Patienten jeweils um Ihre Verspätung verzögert hätten rankommen sollen?
Oder hätte mein Kollege, der an diesem Tag eine Verabredung hatte, wegen der er pünktlich die Sprechstunde beenden mußte, zu spät zu seinem eigenen Termin kommen sollen?
Daß Sie beim Verlassen der Praxis ein erhaltenes Dokument (mit Ihrem Namen und einem QR Code zu Ihrer Akte darauf) in kleine Stückchen zerrissen und im Treppenhaus über drei Etagen verteilt haben, wirkt ähnlich rücksichtslos wie Ihre Anspruchshaltung.
Ich wünsche Ihnen gute Gesundheit. Vielleicht finden Sie eine urologisch-andrologische Praxis, die Ihren Ansprüchen genügt. Wir werden dies jedoch nicht sein.
Arne Behm
Hervorragende Praxis! Ich war als Begleitperson mit meinem Onkel bei Frau Doktor Rummel in Behandlung und bin rundum begeistert. Sie nimmt sich viel Zeit für ihre Patienten, hört aufmerksam zu und geht auf alle Fragen ein. Die Beratung war äußerst kompetent und verständlich, sodass wir uns bestens aufgehoben gefühlt haben. Auch das Praxisteam war freundlich und gut organisiert, was den gesamten Ablauf sehr angenehm gestaltet hat.
Besonders schätz…
I had an excellent experience with Dr. Annika Rummel at Praxis MainUrologe. She was incredibly attentive to my concerns, listened carefully, and provided clear and concise explanations. Not only is she a true professional, but also a very kind person. I've only been living in Germany for four weeks and don't speak german fluently yet, but she had no trouble conducting the consultation in english. I highly recommend her and the clinic for anyone l…
Ich war bei Frau Dr. Rummel und kann sie wärmstens empfehlen. Sie hat mir aufmerksam zugehört und gezielte Fragen gestellt.
Obwohl ich zuvor einen anderen Urologen besucht habe, mit dessen Leistung ich nicht zufrieden war, hat Frau Dr. Rummel meine Untersuchung gründlich fortgesetzt und mir alternative Lösungsvorschläge vorgeschlagen.
Sowohl das gesamte Praxisteam als auch Herr Dr. Behm sind super organisiert und äußerst engagiert und kompetent. Als Patient fühlt man sich verstanden und bekommt genügend Zeit und Gehör.
Klare Empfehlung!
I had really good experience with my doctor - Dr Seifert. He was interested in my problem seriously and give the right advice. Because my german skill was not enough , he was so kind to switch to English and explain patiently.
Frau Fietze ist nicht nur sehr professionell, sondern auch freundlich und verständnisvoll. Spricht auch gut Englisch. Wir sind froh, dass wir sie gefunden haben.
Super freundlich und die gesamte Praxis ist top organisiert einfach spitze und ich kann die Praxis nur weiterempfehlen
Ganz herzlichen Dank für dieses Lob und Ihre Empfehlung. Und wie bereits vorher schon einmal geschrieben: Besonders bei Profis aus dem Medizinbereich freue ich mich, wenn unsere Bemühungen positiv ankommen.
Ich war bei Herrn Brehm und heute bei Herrn Seifert, beide haben sich viel Zeit genommen und vor allem wurde sich um meine Angelegenheit interessiert. Über Doctolib habe ich einen sehr schnellen Termin erhalten.
Mein Mann, Notfall (seit vielen Jahren Patient der Praxis nota bene), konnte kaum stehen, wurde mit der Aufforderung ''nehmen Sie erstmal Platz' ins Wartezimmer verwiesen (Wahnsinn). Wirklich notwendiges Liegen wurde erst nach zweimaliger nachdrücklicher Bitte ermöglicht.
Schlechtes Praxismanagement, keine telefonische Erreichbarkeit (Privat Patient!). In der Behandlung und Begleitung des weiteren Prozesses (OP als Notfallmaßnahme notwendig) maxi…
Sehr geehrte Frau Hübner,
ich kann verstehen, daß Sie in dieser aufregenden Situation eine sofortige Hilfe erwarten. Erfreulicherweise zeigte sich die notfällige Situation (die schon über mehrere Stunden bestanden habe) als ein kleineres Problem, das wir auch direkt lösen konnten, nachdem wir ein Behandlungszimmer frei gemacht haben (wir empfanden es passender, daß der sich noch darin befindliche Patient erst wieder anziehen konnte), und Ihrem Mann mit einer kleine Maßnahme dann direkt die Schmerzen nehmen konnten.
Sie beklagen ein schlechtes Praxismanagement. Das verwundert mich, da dies etwas ist, in dem unsere Praxis wirklich herausragend ist. Wir haben Ihren Mann in diesem Zeitraum mehrfach im laufenden Sprechstundenbetrieb behandelt, wenn er ohne Termin erschienen ist, ohne daß er relevante Wartezeiten hatte. Auch die anderen Patienten hatten an diesen Tagen keine größeren Wartezeiten, da wir diese Notwendigkeiten bereits bei der Terminvergabe berücksichtigen.
Es ist korrekt, daß wir telefonisch schlecht erreichbar sind, da wir uns auf die Patienten vor Ort konzentrieren. Wir bieten jedoch einen Anrufbeantworter an, den wir abarbeiten, sobald es die Situation in der Praxis hergibt. Und wir bieten ein Chatmodul und die eAkte an, die Ihr Mann mehrfach innerhalb und außerhalb der Sprechstunden genutzt hat. Auf diese Anfragen habe ich persönlich innerhalb kurzer Zeit jeweils geantwortet. Dieses sichere Kommunikationsmittel stellen wir zur Verfügung (Sie bezeichnen es in Ihrer Bewertung als SMS). Sie beklagen, daß ein Lesen und ein Beantworten der Fragen Ihres Mannes in Rechnung gestellt worden sei. Auf der einen Seite monieren Sie, uns telefonisch nicht erreicht zu haben. Auf der anderen Seite beschweren Sie sich dann, wenn eine Kommunikation stattfindet und diese nach der GOÄ berechnet wird. Hier bin ich nicht sicher, wie ich Ihren beiden Wünschen nachkommen sollte, außer, daß ich Ihnen meine telefonischen Leistungen kostenfrei anbieten könnte.
Sie haben recht, daß Ihr Mann Privatpatient ist. Und trotzdem behandele ich ihn in einer solchen Situation nicht anders als meine anderen Patienten. Auch hier verstehe ich Ihren Erwartung nicht. Hätten Sie erwartet, daß wir einen gesetzlich versicherten Patienten bei Ihrem Erscheinen aus dem Behandlungszimmer schicken, damit Ihr Mann als privat Versicherter sofort behandelt wird?
Ihre letzten beiden Kritikpunkte beziehen sich auf meine Empathie und meine Erreichbarkeit. Hier kann ich Ihnen sagen, daß ich mich hervorragend in meine Patienten einfühlen kann. Jedoch reagiere ich bei einer außergewöhnlichen Anspruchshaltung nicht immer so, wie Sie es sich gewünscht hätten. Als Ehefrau eines Privatpatienten. Und meine Erreichbarkeit und auch die Reaktion auf anfragen sind normalerweise zeitnah und einfach. Nur nicht immer so, wie Sie es möglicherweise erwarten.
Die abschließende Operation war ja erfreulicherweise planbar und nicht mehr als Notfall notwendig entgegen der Beschreibung in Ihrer Bewertung.
Ich wünsche Ihrem Mann auf jeden Fall im weiteren gute Gesundheit und Ihnen, daß Sie einen Arzt finden, der Ihre Erwartungshaltung bei der Behandlung Ihres Mannes erfüllt. Arne Behm
Herzlichen Dank, es freut uns besonders, von einem Profi aus dem medizinischen Bereich positiv bewertet zu werden!
Kann diese Praxis jeden nur weiterempfehlen, war bei Fr. Dr. Fietze und sehr zufrieden.
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Empfehlung. Praxis Mainurologe.
Sehr gut organisierte und moderne Praxis, die im digitalen Zeitalter angekommen ist und damit Prozesse für beide Seiten sehr effizient gestaltet.
Dr. Behm ist ein absolut kompetenter Arzt, der seinen Patienten viel Empathie und Verständnis entgegenbringt und sich ausreichend Zeit nimmt. Auch die Praxismitarbeiterinnen sind alle sehr freundlich und man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Vielen Dank!
Herzlichen Dank, es ist schön, daß Sie den Einsatz der Technik positiv empfinden. Er ermöglicht es uns, uns besser um Sie vor Ort zu kümmern. Arne Behm
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