Ich besuche die Werkstatt von Peugeot Stellantis & You in Hamburg Lokstedt seit 5 Jahren und lasse dort meinen Peugeot warten und durch den TÜV bringen, so auch dieses Jahr wieder. Dies war das letzte Mal - nicht weil etwas besonderes vorgefallen ist, sondern weil es langsam zu mir durchgedrungen ist, dass ich einfach eine Menge Geld ausgebe, aber keinen angemessenen Service dafür bekomme:
Ich habe online ein Formular für die TERMINVERGABE ausgef…
Guten Tag timugiwara,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrem Besuch in unserem Haus erlebt haben.
Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, um unseren Service zu verbessern.
Unser Niederlassungsleiter würde sehr gerne persönlich mit Ihnen sprechen, daher möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten an: hamburg@stellantis.com zu senden.
Vielen Dank vorab und viele Grüße
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG LOKSTEDT
Update: Ich wurde sehr freundlich kontaktiert und ich bin mir sicher, dass wir eine super Lösung finden werden!
Stellantis hat kein Interesse Autos zu verkaufen…
Habe 2 mal im Abstand von 24h angerufen und mir wurde die Rückmeldung eines Kollegen versprochen. Als nach weiteren 2 Tagen nix kam, haben wir beschlossen einfach vorbeizufahren. Und tatsächlich hatte ein Verkäufer spontan Zeit für uns (was ein Glück…). Dieser kam uns entgegen öffnete …
Guten Tag Saman Saremi,
vielen Dank für das Update.
Vielen Dank vorab und viele Grüße
Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt
Auto angesehen und gekauft. Bin sehr zufrieden. Superschnelle Abwicklung mit Verkäufer, Herr Preutenborbeck. Immer erreichbar. Sehr gerne wieder.
Sehr geehrte Herr Eisrnblätter,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Autokauf zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr positives Feedback zu unserem Verkäufer, Herrn Preutenborbeck.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG LOKSTEDT
Hallo Tamer Dumanli,
vielen Dank für Ihr ausgezeichnetes Feedback. Wir freuen uns darauf Sie in unserem Hause wiederzusehen.
Bis bald und viele Grüße!
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG LOKSTEDT
Nettes Team. Vielen Dank
Hallo J.,
Wir haben uns sehr über diese positive Bewertung gefreut und wissen sie sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG LOKSTEDT
Ein unmöglicher Laden Stellantis Hamburg, Nedderfeld!
Freche Bedienung und kein guter Service.
Die Mitarbeiter von der Werkstatt nehmen dein Auto und fahren damit 100 km zu sich nach Hause ohne zu fragen und lassen es über Nacht bei sich zu draußen stehen.
Sehr geehrter Herr Laghai,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre detaillierte Beschreibung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, weshalb wir natürlich prüfen werden, was hier vorgefallen ist.
Unsere Geschäftsführung wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir Sie vielleicht doch noch zufriedenstellen können.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt
Sehr geehrte Frau Lemke, Danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns immer sehr, wenn sich die Kunden in unserem Haus willkommen fühlen. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt und viele Grüße - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt
Ich hatte heute Vormittag einen Termin, für eine Probefahrt mit dem Fiat 600. Der Verkäufer, Herr Angermüller, hat sich die Zeit genommen um mir alles in Ruhe zu erklären. Er war sehr sympathisch und freundlich, sehr kompetent.
Er hat mir zwei Angebote mitgegeben, ein Leasing Angebot und ein Angebot um den Fiat zu kaufen. Ich werde es mir in Ruhe überlegen und dann erneut Kontakt zu Herrn Angermüller aufnehmen.
Die Probefahrt war sehr schön, bin…
Guten Tag Kathi,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Autohaus und Ihrem Berater, Herrn Angermüller. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Probefahrt mit dem Fiat 600 zufrieden waren und Herr Angermüller Sie ausführlich beraten hat.
Wir bedanken uns sehr für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Viele Grüße und bis zum nächsten Mal - Ihr Stellantis &You Team Standort Lokstedt
Update: Nach telefonischer Rücksprache mit Herrn Kärlin haben wir einen für uns passenden neuen Termin vereinbart. Danke, dass Ihr Interesse und Verständnis dafür gehabt haben.
- Der online Terminvereinbarung war eine absolute Katastrophe und die Mitarbeiter vor Ort, die den Anforderungen nicht gewachsen sind. Zunächst habe ich online einen Termin gebucht, der jedoch nach zwei Tagen wieder abgesagt wurde. Daraufhin habe ich einen neuen freien Ter…
Guten Tag Dorian Qoli, danke für Ihr Lob und Ihre Kritik. Sie helfen uns damit die Abläufe in unserem Unternehmen stetig zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt
Gerd Preutenborbeck ist angenehmer Verkäufer. Schnell, zuverlässig und top Abwicklung. Gerne wieder.
Guten Tag Guido, wir bedanken uns für Ihre netten Worte und freuen uns über ihr Feedback. Viele Grüße von Herrn Preutenborbeck und dem gesamten Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt
Trotz aktuell großer Personalprobleme (wie ja leider an vielen Stellen derzeit) versucht das Team, allen Kunden gerecht zu werden. Daher Daumen hoch für diese tolle Einstellung und die besten Wünsche für eine baldige Besserung der Gesamtsituation!
Sehr geehrter Herr Wohlgemuth, wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Wir sind immer motiviert die Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn Sie gerne mehr erfahren wollen, dann schauen Sie auf unserer Homepage unter https://www.psa-retail.de vorbei. Ihr PSA-Team des Standorts Lokstedt
Puh - gestern Abend hier her gefahren um wegen einer geplanten Neuwagenanschaffung mal im Modell zu sitzen.
Die „Kundenparkplätzr“ waren komplett zugeparkt (obwohl nur 3 Kunden im Haus zu sehen waren - in Laden um die Autos gegangen - nachdem mich 10 Minuten niemand wahrgenommen hat einen am Schreibtisch sitzenden Mitarbeiter angesprochen - es schaute kurz und sagte nur - da kann ich nichts zu sagen - das machen Die Kollegen.
Der Anruf Versuch sc…
Sehr geehrter Herr Böttcher, wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns nicht gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Kontaktdaten an: hamburg@stellantis.com schicken könnten. Unser Vertriebsleiter würde sich sehr gerne mit Ihnen in Verbinsung setzen. Vielen Dank vorab - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt
Wir mussten für die Arbeit ein Vergleichsauto besichtigen und fotografieren. Hierfür haben wir Kurzerhand von Herrn Schaller ein Fahrzeug zur Verfügung gestellt bekommen und konnten uns so viel Zeit lassen wie wir brauchten. Vielen dank für die Kooperation!
Sehr geehrter Herr Bieber, wir freuen uns, wenn wir Ihnen helfen konnten und hoffen, Sie bald vielleicht auch als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt
Telefonisch nicht zu erreichen.
Antworten nicht auf E-Mails.
Sollte Sie dort einen Termin benötigen, fahren Sie direkt hin und machen einen Termin vor Ort.
Die Mitarbeiter vor Ort sind freundlich, haben allerdings sehr viel zu tun.
Sehr geehrte Frau Petersen, danke für Ihr Lob und Ihre Kritik. Sie helfen uns damit die Abläufe in unserem Unternehmen stetig zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt
Kein Service mehr. Termine bekommt man nur nach Wochen des Wartens und dann auch nur bis 13 Uhr. Sorry, dass wir arbeiten müssen.
Sehr geehrte Frau Hegi, das hätte nicht passieren dürfen. Wir entschuldigen uns im Namen des gesamten Teams für die Erfahrungen, die Sie gemacht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Kontaktdaten an hamburg@stellantis.com senden könnten, damit wir dieses Problem aus der Welt schaffen können. Unser Teamverantwortlicher Service wird sich dann schnellstmöglioch bei Ihnen melden um einen passenden Termin zu finden. Vielen Dank und viele Grüße! Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt
Sehr geehrter Herr Harden, wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns nicht gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Kontaktdaten und eine kurze Schilderung Ihrer Erfahrungen an: hamburg@stellantis.com schicken könnten. Wir werden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank vorab - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt
Nie wieder Peugeot! Nachdem ich 1 Jahr (!) auf mein Auto warten durfte (angesagt waren 4 Monate), durfte ich auch noch die vollen Überführungskosten von 990€ zahlen… Kundenservice sieht anders aus. Ich hatte zwar den Schlüssel in der Hand, aber noch nie eine solche katastrophale Kunden-Experience gehabt. Nie wieder.
Guten Tag S K, wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Kontaktdaten an: hamburg@stellantis.com schicken könnten. Unser Vertriebsleiter wird sich dann umgehend bei Ihnen melden. Vielen Dank vorab - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt
Alles bestens. Freundlich, Professionell, Sehr gute Arbeit.
Guten Tag, wir helfen immer gerne und freuen uns über Ihr positives Feedback. Ihr Team des Standorts Lokstedt
Fehlerspeicher auslesen 80 Euro. Dann wird man per neuem System gefragt, ob der Fehler behoben werden soll und klickt statt auf "ja" oder "nein" auf "mich kontaktieren" - passiert aber nicht, sondern das Auto wird unfertig zur Abholung bereitgestellt. 350 Euro für einen(!) Einparksensor plus Einbau wäre aber nochmal arg happig gewesen. Nun für Räderwechsel und Auslesen des Fehlerspeichers 176,35 Euro bezahlt und dafür 2 Tage ohne Auto gewesen. Vi…
Guten Tag Marcel N., wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns nicht gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Kontaktdaten an: hamburg@stellantis.com schicken könnten. Unser Serviceleiter wird sich dann, wenn gewünscht, schnellstmöglich bei Ihnen zurück melden. Vielen Dank vorab - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt
Seit Mai befindet sich mein Peugeot 308sw regelmäßig Aufgrund Zahlreicher Fehlermeldungen in dieser Werkstatt (ca. alle 3 Wochen ) Leider ist es dem Vertragshändler nicht möglich den Fehler zu beseitigen.
Nach einer erneuten Panne am Wochenende bin ich heute am 19.8 erneut vorstellig geworden.. Nur leider hatte ich keinen Termin .Pannen lassen sich bekanntlich auch schlecht terminieren. Es war nichtmal ein Serviceberater bereit kurz mit mir zu s…
Sehr geehrter Herr Baasch, wir entschuldigen uns für die Erfahrung, die Sie machen mussten. Wir sind stets bemüht unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, weshalb wir den Vorfall prüfen möchten. Senden Sie uns hierzu bitte Ihre Kontaktdaten an: hamburg@stellantis.com. Unser Serviceleiter wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Lokstedt
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