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Ich habe vor kurzem zwei Teppiche bei Patoul GmbH bestellt, die leider überhaupt nicht meinem Geschmack entsprochen haben. Somit entschloss ich mich, diese zurückzusenden. Der gesamte Rücksendeprozess war jedoch äußerst frustrierend. Der Kundenservice reagierte erst sehr langsam auf meine Anfragen, und ich musste lange warten, bis ich eine Rückmeldung erhalten habe. Zu meinem Ärger ist das Paket, das ich zurückgeschickt hatte, wieder bei mir angekommen. Offenbar hat die Rücksendung nicht wie geplant funktioniert. Der gesamte Prozess hat sich unnötig in die Länge gezogen, und ich habe zwei hässliche Teppiche, die ich nicht mehr haben möchte. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht über die mangelhafte Kundenbetreuung und die problematische Abwicklung der Rücksendung.
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Warte seit knapp 3 Wochen auf meinen Teppich. Werde ständig vertröstet mit .. der Teppich wäre versendet. Laut DPD Sendungsnummer ist der Teppich nicht mal losgeschickt worden!! Anwalt wird eingeschaltet!! NIE WIEDER!!!