Hallo Melanie Patschke,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um uns weiter zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen oder Klärungsbedarf haben, können Sie uns gerne unter social_media@oerag.de kontaktieren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Ihre ÖRAG
Von dieser Versicherung sollte man die Finger lassen, es werden teilweise Beträge nicht bezahlt obwohl es vorher immer zu gesagt wurde.
Hallo Kai Meierewert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Bitte teilen Sie uns Ihren konkreten Fall mit, damit wir dies überprüfen und eine Lösung finden können.
Sollten Sie weitere Fragen oder Klärungsbedarf haben, können Sie uns gerne unter social_media@oerag.de kontaktieren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Ihre ÖRAG
Selbst der eine Stern ist zu viel, aber null Sterne kann man leider nicht vergeben.
Finger weg von diesem Unternehmen!
Hier wird lediglich jeden Monat Geld kassiert und sobald man ein Problem hat, wird man sprichwörtlich im Regen stehen gelassen.
Seit nunmehr über zwei Jahren ärgere ich mich mit den unfähigen und unwilligen Mitarbeitern herum. Diese stellen sich absichtlich dumm und verdrehen Tatsachen wo es nur geht. Alles dafür, um der Sparkass…
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich von uns im Stich gelassen fühlen und dass Ihr Anliegen trotz Ihrer Bemühungen und Nachweise nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde. Wir verstehen, dass die entstandene Situation und die lange Bearbeitungszeit für Sie sehr frustrierend sind – besonders, wenn Sie über viele Jahre Kunde waren und Vertrauen in uns gesetzt haben.
Die geschilderten Probleme, insbesondere die Unklarheiten zur Selbstbeteiligung und die Kommunikation, entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice. Wir bedauern zutiefst, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass Ihr Anliegen nicht ernst genommen wird. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir hier dringend nachbessern müssen, um die Qualität unserer Betreuung und die Klarheit in der Bearbeitung zu verbessern.
Wir respektieren Ihre Entscheidung, wenn Sie sich von uns trennen möchten, bedauern jedoch, dass wir keine Gelegenheit erhalten, den Fall abschließend zu klären. Sollten Sie es sich anders überlegen oder noch einmal bereit sein, die Angelegenheit gemeinsam mit uns zu prüfen, bitten wir Sie, uns unter social_media@oerag.de zu kontaktieren.
Örag ist die schlechteste Versicherung die es gibt mein verlobter hat eine Rechtsschutz Versicherung bei dennen wo alles abgesichert ist haben jetzt ein Streitfall mot dem Vermieter und jetzt wollen die mich nicht mit übernehmen obwohl wir 10 Jahr zusammen sind und ich mit ihm Mietvertrag stehe nur noch nicht hier gemeldet bin 1 stern ist noch zuviel
Nach erstmaliger Inanspruchnahme eines Anwalts über die ÖRAG nach einem unverschuldeten Verkehrsunfall mit einem Totalschaden des eigenen Pkw wird man direkt und fristlos gekündigt. - Im Anschluss hat man dann "als kleines Dankeschön der ÖRAG" auch noch extreme Schwierigkeiten einen neuen Versicherer zu finden, weil man ja vom Vorversicherer gekündigt wurde und dann als Kunde weitestgehend abgelehnt wird. - Vielen Dank liebe ÖRAG für diesen Super…
Hallo Herr Procopenco,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Hallo osama al helo,
es tut uns leid, dass SIE mit unserer Leistung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten stetig an Verbesserungen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Klärungsbedarf haben, können Sie uns gerne unter social_media@oerag.de kontaktieren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre ÖRAG
Hallo CLAUDIA KRAUSE,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihre ÖRAG
Ein Stern ist noch zu viel. Wir wurden von einem Handwerker, der eine weit überhöhte Rechnung gestellt hatte, verklagt. Die ÖRAG verweigerte die Übernahme der Kosten. Wofür brauche ich denn eigentlich dann eine Rechtsschutzversicherung, wenn nicht dafür? Die Sache ging letztlich gut für uns aus.
Hallo Herr Brückner,
wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie mit Ihrer Rechtsschutzversicherung gemacht haben. Es freut uns jedoch zu hören, dass die Angelegenheit letztendlich in Ihrem Sinne gelöst werden konnte. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Sollten Sie weitere Fragen oder Klärungsbedarf haben, können Sie uns gerne unter social_media@oerag.de kontaktieren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre ÖRAG
Hallo Frau Georgiev,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Ihre ÖRAG
Leider bin ich sehr enttäuscht von dieser Rechtsschutzversicherung. Der Kundenservice ist katastrophal: Fragen werden ignoriert, auf Anliegen wird nicht eingegangen, und man wird mit einer arroganten Haltung abgewiesen. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist in der heutigen Zeit völlig inakzeptabel. Es wird weder Wert auf die Wünsche noch auf die Bedürfnisse der Kunden gelegt. Ich werde die Versicherung kündigen und kann nur jedem empfehlen, …
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und den Eindruck gewonnen haben, dass Ihre Anliegen nicht ernst genommen wurden. Wir verstehen, dass ein solches Erlebnis enttäuschend und frustrierend ist, insbesondere wenn man Unterstützung erwartet.
Ein respektvoller und hilfsbereiter Umgang mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass Sie in Ihrem Fall eine andere Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, Schwachstellen in unserem Service zu erkennen und zu beheben.
Gerne möchten wir die Gelegenheit nutzen, Ihren Fall genauer zu prüfen und mögliche Missverständnisse oder Versäumnisse zu klären. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an social_media@oerag.de, damit wir Ihr Anliegen individuell bearbeiten können.
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
What an unpleasant and disappointing experience. After paying nearly 500 euros over two years, I only had one case—a simple consultation that needed to be resolved within three weeks due to legal requirements. Despite verifying that my case was covered by my insurance, I never received any service, even after countless calls and emails. Nearly two months have passed, and there hasn’t even been an apology. I absolutely DO NOT RECOMMEND.
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the frustration and disappointment you’ve encountered. Providing timely and efficient support is our top priority, and it’s clear that we did not meet your expectations in this instance.
It is unacceptable that your case, despite being verified as covered, was not handled within the required timeframe. This delay and lack of communication do not reflect the level of service we aim to provide. We deeply regret the inconvenience and stress this has caused you.
We would like to investigate this matter further to understand what went wrong and to ensure that similar situations are prevented in the future. Please feel free to contact us at social_media@oerag.de with your policy details, and we will address this matter as a priority.
Nach über 20 Jahren bei der Örag soll der Vertrag gekündigt werden, weil in den letzten 5 Jahren die Versicherung 3 mal in Anspruch genommen wurde. In den 20 Jahren wurde insgesamt 8 mal Rechtshilfe in Anspruch genommen. Eine Verlängerung des Vertrages kommt einem Knebelvertrag gleich. Leider nicht weiterzuempfehlen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre langjährige Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Vertrag nach so vielen Jahren gekündigt werden soll und dass Sie sich dadurch enttäuscht fühlen. Wir verstehen, dass eine solche Entscheidung, insbesondere nach Ihrer langjährigen Treue, schwer nachvollziehbar ist.
Kündigungen basieren auf einer Vielzahl von Faktoren, darunter auch die Nutzungshäufigkeit der Versicherung. Dennoch ist es uns wichtig, dass unsere Kunden sich fair behandelt fühlen und die Entscheidungsgrundlagen klar nachvollziehen können. Dass dies in Ihrem Fall nicht so empfunden wurde, bedauern wir sehr.
Gerne möchten wir die Umstände Ihrer Vertragskündigung genauer prüfen und sicherstellen, dass alle Entscheidungen korrekt und nachvollziehbar getroffen wurden. Sollten Sie bereit sein, uns weitere Details zukommen zu lassen, können Sie uns jederzeit unter social_media@oerag.de erreichen.
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Hallo Goran Simonovic,
liebe/r Kunde/in, wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden daran arbeiten, unser Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sollten Sie weitere Fragen oder Klärungsbedarf haben, können Sie uns gerne unter social_media@oerag.de kontaktieren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre ÖRAG
Lieber eine andere Versicherung wählen, da diese Versicherung nur nimmt und nie gibt
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, unsere Leistungen seien nicht zufriedenstellend. Wir verstehen, dass Sie sich mehr Unterstützung gewünscht hätten, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden in schwierigen Situationen zuverlässig zur Seite zu stehen. Falls in Ihrem Fall Missverständnisse oder Probleme aufgetreten sind, möchten wir diese gerne klären. Bitte kontaktieren Sie uns unter social_media@oerag.de, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und mögliche Lösungen besprechen können.
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
schnelle, freundliche und gute Hilfe bzw. Lösung
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
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