Verteilung der Bewertungen

Positive
63%
neutral
13%
Negative
24%
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3447 Bewertungen
B
Biggi 1

Heute wurde unsere Couchgarnitur pünktlich geliefert. Alles war bestens

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Biggi 1960, es freut das gesamte Möbel Höffner Team, dass Sie uns eine so tolle Bewertung mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen geben. Dafür möchten wir uns ❤️-lich bedanken und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit lieben Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
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J
Jürgen W

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Jürgen Wulf, wir danken Ihnen ganz herzlich für die großartige Bewertung mit 4 Sternen. Möchten Sie uns noch verraten, was Sie zur vollen ⭐⭐⭐⭐⭐-Sterne-Bewertung vermisst haben. Ergänzen Sie gerne Ihre Bewertung mit 2-3 Sätze, damit wir unseren Service weiter für Sie verbessern können. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit lieben Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
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R
Ralf R

Sehr schönes Möbelhaus. Gute Auswahl an Artikeln in jeder Preisklasse. Auch das Restaurant ist schön. Gutes Preis Leistungsverhältnis

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Ralf Ruffra, das gesamte Möbel Höffner Team und unsere Kochmütze bedanken sich ganz herzlich für Ihre ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternebewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen in unserer Kochmütze genauso gut schmeckt wie uns 😋🍽️ Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Mit ❤️-lichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
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D
Der D

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Der Dirk, das gesamte Möbel Höffner-Team möchte sich herzlich bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Möchten Sie uns vielleicht mit 2-3 Sätze Ihre Bewertung ergänzen, damit wir die Möglichkeit haben, unseren Service weiter für Sie zu verbessern. Wir freuen uns über Ihr Feedback und freuen uns, dass wir Sie bei uns begrüßen dürfen. Mit ❤️-lichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
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U
Uwe S

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Uwe Streiber, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben und eine Bewertung erstellt haben. Selbstverständlich möchten wir, dass Sie sich bei uns gut beraten fühlen und Ihren Besuch positiv in Erinnerung behalten. Damit wir uns weiter für Sie verbessern können, freuen wir uns, wenn Sie noch Ihre Bewertung mit 2-3 Sätze ergänzen. Teilen Sie uns gerne mit, was Sie genau vermisst haben. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Hamm
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J
Jörg K

Besser wäre minus Sterne ! Beraterin hat keine Lust zu arbeiten und zeigt unfreundlich in welcher Ecke man suchen soll. 39% Nachlass ist ja schön nur wenn ich den selben Schrank bei einem anderen Möbelhaus günstiger bekomme, komme ich mir doof vor !! Reklamationen werden unfreundlich beantwortet und es wird nicht einmal versucht es vernünftig zu bearbeiten... Nie wieder!

Antwort des Unternehmens
Hallo Jörg Kallerhoff, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht einverstanden waren. Ihr Feedback leiten wir gerne an die entsprechende Abteilung weiter. Liebe Grüße vom Service Team
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M
Manfred S

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Manfred Schröer, für Ihre 4 STERNE möchte sich das gesamte Möbel Höffner-Team ganz ❤️-lich bei Ihnen bedanken. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder herzlich bei uns begrüßen dürfen. Mit lieben Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
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G
Genti I

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Genti Isufi, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Das gesamte Möbel Höffner-Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen bedanken und wir freuen uns, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
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W
Wilfried J

Fahre ich sehr gerne hin. Das preis Leistungsverhältnis ist super.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Wilfried Jungkeim, das gesamte Möbel Höffner-Team möchte sich ganz herzlich bei Ihnen für die tolle Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir wünschen Ihnen einen sonnigen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Hamm
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C
Claus H

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Claus Hoffmann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Das gesamte Möbel Höffner-Team möchte selbstverständlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl und gut beraten fühlen und das wir im Gesamterlebnis bei Ihnen positiv in Erinnerung bleiben. Ergänzen Sie gerne Ihre Bewertung mit 2-3 Sätze, damit wir unseren Service weiter für Sie verbessern können. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit lieben Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
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G
Günter V

Hallo. Wir waren bei Höffner in Hamm am 09.07.2024 und haben einen Schrank bestellt mit Lieferung und Montage. Lieferzeit sollte 14 Tage sein. Dann wurden wir benachrichtigt, dass der Liefertermin erst am 16.08.2024 ist. Damit waren wir nicht einverstanden aber Höffner konnte das nicht ändern. Heute um 13.40 riefen die Monteure an und teilten mit, dass sie es nicht schaffen den Schrank aufzubauen, wollten ihn aber liefern und hier abstellen. Das …

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Günter Volkmann, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Wir freuen uns immer über positive Bewertungen zu unserem engagierten Möbel Höffner Team. Ihr kritisches Feedback nehmen wir ebenfalls sehr gerne an, damit wir unseren Service für Verbesserungen prüfen können. Unser Ziel ist es selbstverständlich, dass Sie ein positives Gesamterlebnis bei Möbel Höffner in Erinnerung behalten. Senden Sie uns bitte weitere Details zu Ihrer Bewertung, damit wir diese intensiver prüfen können. Wir freuen uns über Ihre Darstellung per E-Mail an hamm@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Hamm
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J. M

NIEMALS WIEDER HÖFFNER !!!!! Update vom 26.01.2021 Wir warten nun seit 6 Monaten. Unser Esstisch sollte heute geliefert werden. Auf dem LKW waren aber nur die Tischbeine bzw. das Untergestell..... Die Tischplatte fehlt..... Möbel Höffner, is das euer Ernst? Mittlerweile kann ich nur noch lachen.....mir fehlen die Worte.... Update vom 28.11.2020 Wir warten seit mittlerweile über 19 Wochen auf unsere Möbel!!!!! Irgendwann ist auch meine Geduld ma…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag J. Michael, vielen Dank für Ihr Feedback. Das Möbel Höffner-Team bedauert, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Leider kann das Möbel Höffner-Onlineteam Ihre Beanstandung nicht in Zusammenhang mit einem Kaufvertrag bringen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine kurze E-Mail an hamm@hoeffner.de mit dem Betreff Google, Ihrer Kaufvertragsnummer und eine Kopie Ihrer Bewertung/Schilderung senden. Unser täglicher Anspruch ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und ein tollen Service zu gewährleisten. Selbstverständlich wünschen wir uns, dass Sie unsere Kundenorientierung positiv in Erinnerung behalten. Bei einer Reklamation sind die benötigten Ersatzteile/Elemente leider nicht bei Möbel Höffner im Lager vorhanden sondern werden wie bei einer Bestellung erst produziert. Gerne möchten wir jede Reklamation so schnell wie möglich erfüllen. Viele Hersteller produzieren jedoch erst sowie die Bestellung übermittelt wurde. Somit können wir gemeinsam aktiv die Umwelt und Ressourcen schonen. Wir hoffen, dass Sie diese Nachhaltigkeit für die gemeinsame Umwelt- und Ressourcenschonung genauso positiv finden. Wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass eine Wartezeit unangenehm ist. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf, dass wir uns in Zukunft weiter verbessern können. Wir würden uns freuen, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Möbel Höffner-Team aus Hamm
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S
Siegfried W

Nie und nie und niemals wieder dieses Möbelhaus, 😭😭😭😭😭😭 Am 13.01.2024 !!!!!!!¡!!!!!!!!!! ein Boxspringbett gekauft, laut Aussage der Verkäuferin sollte das Bett in 6 Wochen geliefert werden, auf Anfrage bei Höffner war noch gar kein Termin geplant. 9 Wch später bekam ich Nachricht das es geliefert wird. Bett geliefert, Bett kaputt!!!!!!!! Es muss ein Austausch her. Dauert 11 Wch bis zur Neulieferung , Bett kommt, Bett wieder kaputt. ,🤮🤮🤮🤮🤮 A…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Siegfried Windoffer, vielen Dank für Ihr Feedback. Das Möbel Höffner-Team bedauert, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser täglicher Anspruch ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und ein tollen Service zu gewährleisten. Selbstverständlich wünschen wir uns, dass Sie unsere Kundenorientierung positiv in Erinnerung behalten. Bei einer Reklamation sind die benötigten Ersatzteile/Elemente leider nicht bei Möbel Höffner im Lager vorhanden sondern werden wie bei einer Bestellung erst produziert. Gerne möchten wir jede Reklamation so schnell wie möglich erfüllen. Viele Hersteller produzieren jedoch erst sowie die Bestellung übermittelt wurde. Somit können wir gemeinsam aktiv die Umwelt und Ressourcen schonen. Wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass eine Wartezeit unangenehm ist. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf, dass wir uns in Zukunft weiter verbessern können. Wir würden uns freuen, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Möbel Höffner-Team aus Hamm
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S
S_

Der Laden ist einfach nur lächerlich. Die negativen Bewertungen sprechen für sich und spiegeln meine eigenen Erfahrungen wieder. Besonders enttäuschend ist die Küchenabteilung. Hier findet man kaum einen Verkäufer, und wenn doch einmal jemand verfügbar ist, wird einem mitgeteilt, dass man einen Termin braucht, weil es angeblich so viel zu tun gibt. Gleichzeitig sieht man den Mitarbeiter am Schreibtisch fast eine Stunde lang mit dem Handy spielen…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag S_, die von Ihnen genannte Schilderung spiegeln nicht unser Serviceanspruch wieder. Selbstverständlich haben wir die Hausleitung über Ihr Anliegen informiert. Wir entschuldigen uns ganz herzlich bei Ihnen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
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J
Jan F

Null ⭐️❗️ Schlechte Qualität und katastrophaler Kundenservice. Kurz gesagt: 2021 habe ich eine Küche gekauft, alle Fronten mussten ausgetauscht werden, nach dem Austausch war es noch schlimmer, es gab einen Fehler im Planung, fehlende Zentimeter und viele andere Dinge, die beim Einbau vermasselt wurden. Mit Hilfe eines Anwalts habe ich vor Gericht gegen Höffner gewonnen. Ich erhielt den Kaufpreis zurückerstattet und die Küche wurde abgebaut und…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Jan Fr. vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Küchenkauf nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die Angelegenheit so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit klären. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir hoffen, dass wir in einem persönlichen Gespräch die Angelegenheit klären können. Mit freundlichen Grüßen Möbel Höffner Hamm
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00 7

Wer eine große Küchenauswahl sucht ist hier genau richtig. Wer so eine Küche auch nach einer angemessenen Lieferzeit und in entsprechender Qualität bei sich zuhause haben möchte, der sollte besser woanders hingehen. Unsere Küche wurde Mitte Feb. 2024 bestellt und Mitte Juli geliefert und teilweise montiert. Leider haben wir seit fast 3 Wochen keine Meldung wie es weitergeht. Die Restmontage steht noch aus (die Bauteile liegen in 3 Zimmer verteilt…

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Guten Tag 00 7, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen. Sende Sie uns bitte eine E-Mail an hamm@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Hamm
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I
Ingo L

Ein Megagroßes Haus.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Ingo Leiendecker, das gesamte Möbel Höffner-Team möchte sich ganz herzlich bei Ihnen für die tolle Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir wünschen Ihnen einen sonnigen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Hamm
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A
Andreas I

Sehr netter Verkäufer, hilfsbereit und freundlich und sogar alles mit einem Lächeln im Gesicht. Das hat mich sehr überrascht und sehr viel Spaß gemacht.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Andreas Ignaczak, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service gut gefallen hat. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre fantastische Bewertung! Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. 😀 Mit ❤️-lichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
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C
C V

Antwort des Unternehmens
Guten Tag C V, wir sagen ❤️-lichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu erfahren, dass Sie sich grundsätzlich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne möchten wir unseren Service weiter verbessern und würden uns sehr über 2-3 Sätze freuen, was Sie genau vermisst haben. Somit möchten wir sicherstellen, dass wir Sie in Zukunft noch mehr begeistern können. Das gesamte Möbel Höffner-Team freut sich, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Hamm
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I
Ilka R

Riesen Möbelhaus, wir waren lang in der Boxspringabteilung, ohne dass uns ein Verkäufer ansprach. Preise eher hoch

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Ilka R, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser täglicher Anspruch ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und ein tollen Service zu gewährleisten. Selbstverständlich wünschen wir uns, dass Sie unsere Kundenorientierung positiv in Erinnerung behalten. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf, dass wir uns in Zukunft weiter verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihnen zu beweisen, dass wir es besser können. Wir würden uns freuen, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Möbel Höffner-Team aus Hamm
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