Verteilung der Bewertungen
- Positiv
- 84%
- Neutral
- 2%
- Negativ
- 14%
Google- 439 Bewertungen
Bewertungen
Note im Detail: * Leistungen: Befriedigend * Service: Mangelhaft * Kommunikation: Mangelhaft Begründung: Die Krankenkasse BKK Mobil bietet ein durchschnittliches Leistungsangebot im Rahmen der gesetzlichen Krankenversicherung. Der Kundenservice und die Kommunikation sind jedoch stark verbesserungswürdig. Besonders negativ zu bewerten ist das Verhalten der Krankenkasse im Falle einer Krankengeldzahlung: * Drohung mit Aufhebung der Krankengeldzahlu…
Sehr nett am Telefon
Unfassbar. Solange man nicht krank wird, fällt ES nicht auf. Aber wehe, man ist auf Krankengeld angewiesen, dann versucht sich die Kasse mit regelrechter Drückerkolonnenmentalität zu winden und wirft mit untragbaren juristischen Behauptungen um sich (ich bin Pflegeperson meines Sohnes, man behauptet einfach mal, die Pflege würde 20 Stunden am TAG (!!! - Da hat wohl eine "hochkompetente" SozialversicherungsFACHKRAFT den gesetzlichen Wechsel von P…
Super Krankenkasse! Die Mitarbeiter der Mobil Krankenkasse sind ausnahmslos freundlich und sehr! hilfsbereit. Für einen Studenten in finanzieller Notlage Gold wert, wenn einem so viel Verständnis entgegengebracht und gemeinsam nach einer Lösung gesucht wird. Hier nochmal ein großes Dankeschön an Frau Bartels. Einfach super, so einen Partner an seiner Seite zu wissen! Danke!!!! :)
Möchte mich hier mal bedanken für die stets freundliche Unterstützung im Krankheitsfall.Krankengeld wird schnell überwiesen .Auch Fragen werden stets kompetent beantwortet.
Werde total im Stich gelassen mit Krankengeld. Arbeitgeber schickt keine Entgeltbescheinigung. Es wurde mir am Telefon gesagt,ich soll meine Lohnabrechnung schicken damit sie eine Vorab Zahlung leisten.seid Wochen passiert das nicht . Sobald ich mein Krankengeld hab wird die Kasse gewechselt. Da braucht auch die mobil-Krankenkasse nicht da runter schreiben das sie es klären möchten. Die Zeit is Vorbei.
Mitarbeiterin legt einfach während dem Gespräch auf, vermutlich keine Lust mehr gehabt da ich ein O mit einer 0 verwechselt habe
Dreckigster Service ever. Hab eine Stunde am Telefon gewartet und plötzlich wurde aufgelegt weswegen ich dann erneut in eine unendlich lange Warteschlange eintreten muss. Ich rate jedem die Versichererung zu wechseln da es nicht das erste mal ist das solche Probleme da sind.
Immer super freundliche und sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich fühle mich verstanden und richtig gut aufgehoben. Beste Krankenkasse die ich je gehabt habe!!!!
Das Wort „Verhinderungspflege“ wird hier sehr ernst genommen: Hier versuchet man Pflege zu verhindern, um damit vielleicht die 20 ?Prozent Verwaltungskosten zu finanzieren, die sie selbst und ihre Vorstände jährlich verbrauchen.....!!!??? Trotz schriftlicher Zusage der KK werden mir die Zahlungen seit 12/23 verweigert und die barzahlungen, die mehrfach schriftlich nachgewiesen sind, NICHT erstattet! Durch den § 45 SGB 1 ist im Grunde alles klar …
Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Petermann über die äußerst nette und kompetente Serviceberatung bedanken. Sie war gleich zu Beginn des Telefonats freundlich, bis zum Schluss. Vielen Dank und sehr gerne wieder!!
Schnelle und sehr unbürokratische Hilfe selbst bei (für mich) unübersichtlichen Sachlagen. Sehr fähiges und motiviertes Personal. Habe mich selten im Leben so gut beraten und aufgehoben gefühlt.
Ein grosses Kompliment an Herrn Penschinski!!!! Dieser freundliche Mitarbeiter der Krankenkasse ist extrem dienstleistungsorientiert gewesen am Service-Telefon und hat uns unkompliziert sofort bei unserem Anliegen weiter geholfen!!! Ich schätze so was sehr und würde diesem Mann als Arbeitgeberin gleich eine Gehaltserhöhung geben! Vielen herzlichen Dank für Ihren tollen Service!! MfG A. Brockmann
Ich bin heute zum wiederholten Mal hingestellt worden, als wäre ich ein Simulant. Der BKK Mobil geht es meiner Ansicht nach seit einiger Zeit nur noch um Gewinnoptimierung. Solange man nich längere Zeit erkrankt ist, ist alles ok, ABER: wehe Du hast eine länger andauernde Erkrankung, dann bekommst Du mit, dass diese Krankenkasse nicht das ist was sie verspricht! Von Büroangestellten, die offensichtlich KEINE medizinische Ausbildung haben (oder d…
Eine Krankenkasse, die wirklich hinter ihren Mitglieder steht . Meine Sachbearbeiterin, ist eine sehr höfliche und hilfsbereite Frau . Sehr wichtig, egal wann man anruft , und egal wer sich meldet , alle sind freundlich, hilfsbereit. Wichtig , es dauert nie lange bei Bearbeitung von irgendwelchen Anträge, sie werden so schnell bearbeitet, dass man es kaum glauben kann. Wenn jemand eine wirklich gute Krankenkasse sucht , dann ab zu Mobil Oil Weite…
Mobil oil Hamburg , lebt immer noch in Zeiten CORONAS! Abgeschottet im Vorraum zu warten , nicht kundenfreundlich. Leistungen nach wie vor top!!!!
Absolut unzufrieden. Finger weg von dieser Krankenkasse!!!. 1) Ich wurde am Anfang gelockt mit Haufen premien und bla bla bla und was hab ich davon gesehen garnichts. Ich hab eine pfändung erhalten aus irgend einen Grund trotz das ich krankgeschrieben bin und leider wegen der psyche nicht weiss warum man einen abzieht der sowieso schwer deprisiv ist noch denn letzten penni aus der Tasche nimmt wo ich sowieso eine Aufstockung bekomme von Jobcent…
Ich bin sehr zufrieden, die Wartezeit ist kurz, die Beratung ist professionell und die Mitarbeiter sind hilfsbereit.
Der kürzeste Weg einen Platz in einer Vater-Kind-Kur zu erhalten ist der Wechsel zu einer anderen Krankenkasse. Als Mobil-Versicherter muss man sich - anders als auf der Webseite angegeben - den Klinikplatz selbst suchen, wenn man die Bewilligung hat. Die Kliniken rücken aber die Kontingente für Mobil nur heraus, wenn man sich über den Gesundheitsservice anmeldet, der laut Webseite für einen zuständig ist, aber zu dem man nicht vermittelt wird, w…
Ich bin glücklich daß ich die Krankenkasse gewechselt habe. BKK sind nur betrügen. Er sagen ich muss 6,5 € nachzahlen und nach 6 Monaten wecken sie auch und schreiben ich muss 10 € nachzahlen. Stell ich richtig Personal und nicht Amateur die nicht rechnen können