Verteilung der Bewertungen

Positiv
82%
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6%
Negativ
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282 Bewertungen
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Elke L

Ich fahre seit 6 Jahren geschäftlich einen Benz und war die ersten Jahre zufrieden mit der Werkstatt. Allerdings hat das in den letzten Jahren stark nachgelassen. Bei den letzten Inspektionen musste ich leider wiederholt ein anderes Autohaus wählen, da Beresa Gütersloh mir innerhalb der nächsten 2 Monate keinen Termin geben konnte. Für Vielfahrer leider nicht akzeptabel, da ich nach 4 Wochen den möglichen Spielraum der noch zu fahrenden km nach …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Elke Leckebusch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. Es tut uns leid, dass Sie in den letzten Jahren nicht mehr vollständig zufrieden mit unseren Werkstatt- und Serviceleistungen waren. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bezüglich der Terminvergabe arbeiten wir stets daran, allen unseren Kunden so schnell wie möglich einen Termin anbieten zu können. Besonders in stark frequentierten Zeiten kann es jedoch vorkommen, dass kurzfristige Termine nicht immer sofort verfügbar sind. Wir bedauern, dass dies für Sie als Vielfahrerin nicht optimal war. Um zukünftige Terminbuchungen noch komfortabler zu gestalten, empfehlen wir Ihnen die Mercedes me App, über die Sie jederzeit schnell und unkompliziert Termine planen können. In Bezug auf Ihre eingelagerten Winterräder haben wir Ihnen bereits ein persönliches Angebot unterbreitet, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Gerne würden wir die Situation gemeinsam klären. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, entweder telefonisch oder per E-Mail an online@beresa.de, damit wir die Angelegenheit persönlich besprechen und weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüße Ihr BERESA Online-Team
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M D

Ich bin ein jahrelanger Kunde des Autohaus Beresa in Gütersloh. Ich kann den Herrn Pascal Sils als Verkaufsberater jedem empfehlen, sehr kompetent, sehr professionell und immer erreichbar noch mal ein großes Dankeschön meinerseits für die reibungslose Abwicklung.

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Hannan A

Ich bin absolut enttäuscht von meinem Besuch in der Mercedes-Werkstatt in Gütersloh. Schon der erste Eindruck war wenig überzeugend, und leider setzte sich dieser Eindruck auch während des gesamten Werkstattaufenthalts fort. Zunächst war die Kommunikation mit dem Servicepersonal unprofessionell und unhöflich. Meine Fragen wurden nur widerwillig beantwortet, und es schien, als ob man keine Zeit für die Anliegen der Kunden hat. Ich hatte das Gefüh…

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Fatemeh R

Enttäuschender Service bei Mercedes-Benz Gütersloh! Ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit Mercedes-Benz Gütersloh teilen. Der Service dort ist absolut unprofessionell und enttäuschend. Die Reparaturkosten sind mehr als doppelt so hoch im Vergleich zu freien Werkstätten, aber die Qualität der Arbeit ist unglaublich schlecht. Trotz der hohen Preise wird die Arbeit nicht gründlich und sorgfältig ausgeführt. Es scheint, als ob grundlegend…

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Hannan A

Sehr enttäuschend - Unprofessioneller Service bei Mercedes-Benz BERESA Gütersloh !!! Ich habe mein Auto bei Mercedes-Benz BERESA Gütersloh zur Reparatur gebracht, nachdem die 3-Eckscheibe meines Fahrzeugs bei einem Diebstahl eingeschlagen wurde. Die Versicherung bestätigte, dass alle damit verbundenen Schäden übernommen werden. Leider war meine Erfahrung mit Mercedes-Benz BERESA Gütersloh alles andere als zufriedenstellend. Die Werkstatt hat zw…

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Jan P

Also, ein Bekannter aus Polen hat einen Mercedes von einem Privatanbieter gekauft, dessen Sommerräder waren bei Mercedes BERESA eingelagert. Der ex-Besitzer hat dann einen termin verabredet damit der Bekannte die dann abholen kann. 160 km später wurde erst einmal eine Stunde gewartet, dann die info dass nur die person im Fahrzeugbrief die Räder abholen kann. Der ex-Besitzer hat natürlich versuch mit Personalausweis Fotos per WhatsApp usw. die Mit…

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Michael M

LKW Reparatur total unkompliziert

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Lysann K

Die gemeldeten Öffnungszeiten zumindest für den Verkauf stimmen nicht. Samstag 11:30/12 Uhr ist keiner mehr da (lt Internet bis 14 Uhr!!) und die Mitarbeiter am Empfang kommen nicht an die Schlüssel, falls man ein Auto anschauen möchte. Dasselbe am Montagmorgen darauf - vor 9/9:30 Uhr (lt Internet 8 Uhr!!!). Sehr ärgerlich, wenn man sich auf die Angaben der Homepage verlässt und noch nicht mal ein Auto anschauen kann und sehr unprofessionell für…

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Bernhard B

Topi Werkstatt

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Stephan F

Toller Service

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Serdar S

Freundlicher Meister, hört den Kunden zu findet Fehler was andere nicht finden💯👍

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Egon S

Unmöglich. Diewerden mich nie wieder sehen.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Egon Seggelmann, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Falls Sie uns eine zweite Chance geben möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu besprechen und zu verbessern. Weitere Verbesserungsvorschläge, Anregungen und Anliegen empfangen wir gerne per Mail an online@beresa.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr BERESA-Team!
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Gülcan C

Reperatur wurde ohne ein Termin schnell erledigt.

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U
uwe s

Sehr freundlich und zuvorkommend, weiter so!

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