Sehr geehrter Herr Brill,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Showroom. Bis dahin wünschen wir Ihnen gute und sichere Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag
Sehr geehrter Herr Sébastien Laporte,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin gute und sichere Fahrt mit Ihrem Mercedes-Benz.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Guten Morgen Herr Hilt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, sodass wir uns immer wieder über solches Feedback freuen.
Wenn Sie uns noch für weitere Anregungen kontaktieren möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen wir konnten Ihren Ansprüchen gerecht werden und freuen uns Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Guten Tag Sabine Scheidweiler,
besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns äußerst wichtig, sodass wir uns immer wieder über eine 5-Sterne Bewertung freuen.
Wenn Sie uns noch für weitere Anregungen kontaktieren möchten, stehen wir Ihnen gerne unter info@merbag.de zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald in einem unserer Showrooms wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
MERBAG
Man. muss schon sagen die Bemühen sich sehr. Sicher dauert es auch eimal länger aber wo gibt es das nicht. Bisher kam es nie zum Fahrzeugkauf da die Konditionen nie gepasst haben aber seit Jahren lassen wir dort den Service und Reparaturen ausführen für unsere Mercedes Fahrzeuge.
Wenn es Probleme gab dann Resultierten die direkt von Mercedes. Die Werkstatt und er Sevicebereich sind sauber.
Die Mitarbeiter immer am wuseln. etwas mehr Kundenp…
Hallo Herr Schirrah,
vielen Dank für Ihr positives Feedback für den unseren Service am Standort Merzig. Wir sind stets bemüht unseren Kunden den für Mercedes-Benz typischen Service mit Stern zu bieten und freuen uns über Ihre positive Rückmeldung diesbezüglich.
Die Parkplatz-Problematik ist uns durchaus bewusst, daher sind wir aktuell dabei eine kundenfreundliche Lösung auszuarbeiten.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in unserem Showroom und hoffen, Ihnen demnächst auch beim Kauf eines neuen Mercedes-Bens behilflich sein zu dürfen. Unsere fachkundigen Verkäufer ste-hen Ihnen bei der Konfiguration Ihres neuen Sterns gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Very disappointing. We have bought Mercedes for over 20 years. Never again. Service costs are ridiculous now. Plus any chance to charge the customer more, they take it. Billing significantly incorrect, parcel shelf taken from car and the incorrect one returned, a brand new cat needing 8 repairs in 4 years. Always finding rrasons to charge the customer. Mercedes, get your act together, you will loose more and more customers.
Sehr geehrte Frau Taylor,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Werkstattservice bei Ihrem letzten Besuch nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir persönlich mit Ihnen über die Gründe Ihrer Beschwerde sprechen und bitten um Kontaktaufnahme mit unserem Betriebsleiter Herrn Rolf Rump (Email: rolf.rump@merbag.de).
Sicherlich werden wir in einem gemeinsamen Gespräch eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
MB Händler und Werkstatt meines Vertrauens.
Hallo Tobi,
vielen Dank für die positive Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, sodass wir uns immer wieder über solches Feedback freuen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Hie ist eine Geldfalle Obwohl der Partikelfilter meines Autos hätte ausgetauscht werden sollen, wurde ein nicht damit zusammenhängendes Teil ersetzt. Und mein Auto wurde mir ohne Reparatur übergeben. 2.200 € für mein unrepariertes Auto. Ich musste bezahlen... Ich bin auch eine Woche lang hin und her gegangen. Schließlich habe ich mein Auto bei einem anderen privaten Service reparieren lassen. Eine solche Ungerechtigkeit ist inakzeptabel. Mein Anw…
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, deshalb würden wir Sie bitten uns eine E-Mail an info@merbag.de zu senden, um persönlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen zu können und die Gründe der Bewertung besser zu verstehen. Somit werden wir uns zukünftig verbessern können.
Vielen Dank!
Mit besten Grüßen,
Ihr MERBAG Customer-Service
Nur die bester Erfahrung , bei der Beratung und Kauf.... gerne immer wieder--- Tolles Auto dort gekauft
Hallo Herr Deutscher,
die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns sehr über Ihre 5-Sterne Bewertung und dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald in einem unserer Showrooms wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Bye bye Mercedes.
Am 09.10.24 hatte ich mit meinem A200 einen Inspektionstermin (Service A) vereinbart, der heute stattgefunden hat.
Ich bekam insgesamt zwei Angebote für die Inspektion in Höhe von 437,50€. Einmal von der Merbag selbst, als auch von der Mercedes Service App.
Ich hatte im Vorfeld mit einer Mitarbeiterin Frau C. telefoniert und die Absprache getroffen (schriftliche Bestätigung liegt per E-Mail vor), dass ich das originale Öl von Me…
Hallo Herr Staudt,
wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Unser Personal wird aus diesem Vorfall lernen, besser auf unsere Kunden in solchen Situationen einzugehen. Wenn mehr oder geringere Arbeiten anfallen, kann durchaus der Fall eintreten, dass Kostenvoranschläge etwas vom endgültigen Preis abweichen. Auch wenn sie natürlich passen sollten.
Wir geben unser Bestes, allen individuellen Kundenwünschen gerecht zu werden. Darum wird sich der Betriebsleiter Merzig, Herr Rump, bezüglich dieses Vorfalls bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Bei meiner Frau ihrer B Klasse hört ich ein Geräusch beim fahren.
Also fuhr ich am 30.10.24 zur Merbag nach Merzig,dort angekommen schilderte ich das Problem,und bittete mal jemanden mit dem Fahrzeug zu fahren um zu hören und zu schauen was da los ist.
Da wurde mir prompt gesagt von der freundlichen Dame und dem Herrn von der Werkstatt das sie keine Zeit haben und ich ein Termin brauche.( Einen Termin nur für kurz zu schauen???)Es ging vielleic…
Hallo Christian B.,
es tut uns leid zu hören, dass wir keinen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Aufgrund der aktuellen personellen Situation war es dem Kollegen vor Ort leider nicht möglich, das Problem an Ort und Stelle zu ermitteln. Die Probefahrt zur Problemdiagnose hätte circa 30 Minuten in Anspruch genommen, was durch die Tagesterminplanung und die personellen Engpässe leider nicht gewährleistet werden konnte.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb würden wir Sie bitten, uns eine E-Mail an info@merbag.de zu senden, damit wir persönlich Kontakt mit Ihnen aufnehmen können und einen Termin für eine Probefahrt vereinbaren können.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Autohaus mit langer Tradition, auch wenn der Träger nicht mehr privat ist
Hallo Michael "M von S Saar" Skupin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit werden bei Merbag groß geschrieben, daher sind wir seit 100 Jahren einer der führen den Mercedes-Benz Vertreter innerhalb Europa und dem Vertrieb und dem Service der Marke verbunden.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Showroom begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Hallo Horst Speichler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung 5-Sterne Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Showroom.
Wir wünschen Ihnen gute und sichere Fahrt mit Ihrem Mercedes-Benz.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Hallo Gert-Jürgen Berning,
es tut uns leid, dass wir keinen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher würden wir Sie bitten unser Betriebs- und Serviceleiter Herr Rolf Rump zu kontaktieren. Bitte geben Sie uns die Chance die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Denn nur so können wir unseren Service zukünftig verbessern .
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag
Hallo Peter Krämer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Showroom. Bis dahin wünschen wir Ihnen gute und sichere Fahrt mit Ihrem Mercedes-Benz.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Hat sich in vielen Punkten verschlechtert
Hallo MehrDenker,
es tut uns leid, dass wir bei Ihrem letzten Besuch keinen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher würden wir Sie bitten unser Betriebs- und Serviceleiter Herrn Rump zu kontaktieren. Bitte geben Sie uns die Chance Sie wieder von der Qualität unserer Arbeit zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag
Hallo Herr Witzenrath,
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, daher freuen wir uns sehr über Ihre positive Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder persönlich bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin weiterhin gute und sichere Fahrt mit Ihrem Mercedes-Benz.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag
Leider keine Beratung zum Smart
Sehr geehrter Herr Rada,
es tut uns sehr leid, dass Sie am Standort Merzig keine Beratung zum smart erhalten haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie am Standort Trier (Karl-Marx-Straße) begrüßen zu dürfen. Dort steht Ihnen unser smart Experte Mohammad Zakeri gerne für eine ausführliche Beratung zu den aktuellen smart-Modellen zur Verfügung. Herr Zakeri freut sich über Ihre Terminabsprache. Unter folgendem Link erhalten Sie weitere Informationen sowie die Kontaktdaten: https://www.merbag.de/de/personenwagen/modelle/?category=smart
Alles in Ordnung
Hallo Mario Gawellek,
es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, sodass wir uns immer wieder über solches Feedback freuen.
Wir hoffen wir konnten Ihren Ansprüchen gerecht werden und freuen uns Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr MERBAG Team
Leider haben sich die schlechten Erfahrungen die wir auch schon bei der vorherigen Mercedes Benz Werkstatt an diesem Standort erneut bestätigt.
Vereinbarte Termine stehen plötzlich nicht mehr im Terminplan, man wird vertröstet dass man einen neuen Termin vereinbaren soll obwohl man sich extra einen Tag Urlaub genommen hat um den Termin wahrnehmen zu können. Zudem wurde im vorraus gesagt die Dauer des Termins (lediglich zum auslesen) wäre maximal …
Hallo Sascha,
es tut uns leid zu hören, dass wir keinen positiven Eindruck hinterlassen konnten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb würden wir Sie bitten, unseren Betriebsleiter Herrn Rolf Rump per Email (rolf.rump@merbag.de) zu kontaktieren.
Bitte geben Sie uns die Chance an unseren Fehlern zu arbeiten und uns zu verbessern.
Vielen Dank!
Mit besten Grüßen,
Ihr MERBAG Customer-Service
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