Ich habe mein Praktikum in diesem Autohaus absolviert und hatte eine sehr positive Erfahrung. Besonders beeindruckt hat mich der Verkäufer Mohammad Zakeri, der äußerst kompetent, freundlich und hilfsbereit war. Dank seines Fachwissens und seiner Kundenorientierung habe ich viel gelernt und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.
Herzlichen Dank für die gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und unfallfreie Fahrt.
Ich bin sehr zufrieden mit Merbag. Freundlicher Empfang und Service, professionelle Wartung von meinem SL 500 Baujahr 2002. Meine Erwartungshaltung wurde übertroffen. Ich werde auch mit meinem anderen Youngtimer bei Merbag zufrieden sein. Es ist gut zu wissen, dass die Profis nah sind. Empfehlenswert!
Sehr geehrter Frank S.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten und werden das Lob an unsere Mitarbeiter weitergeben. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt und freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Guten Tag Herr Clemens,
besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns äußerst wichtig, sodass wir uns immer wieder über eine 5-Sterne Bewertung freuen.
Wenn Sie uns noch für weitere Anregungen kontaktieren möchten, stehen wir Ihnen gerne unter info@merbag.de zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald in einem unserer Showrooms wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
MERBAG
Größter Abzockverein und absolut unseriös!!!!
Ich fahr auf jeden Fall nie wieder zur Merbag nach Trier, nachdem ich für ein Service B6 bei einem A250(!!) eine Rechnung von 1349,39€ bekommen habe!! Davon waren 526,90€, was bei einer NORMALEN Werkstatt die Summe einer ganzen Inspektion entspricht, REINE Arbeitsstunden (43AW) die mir in Rechnung gestellt worden sind.
Hier werden Preise gefordert die nicht mal dem Stundenlohn eines KFZ Meisters entsp…
Sehr geehrter Herr Kramp,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Besuch bei uns unzufrieden waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Anliegen liegt uns sehr am Herzen und wir würden uns freuen die Gelegenheit zu bekommen, die Situation in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu klären. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Missverständnisse ausgeräumt werden und Sie am Ende zufrieden sind.
Bitte kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer 0651 7100250 oder per E-Mail an Sreco.Rasic@merbag.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Einwandfreie Abwicklung
Sehr geehrter JN Braun,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Da uns die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt freuen wir uns sehr darüber. Gerne begrüßen wir Sie schon bald wieder in unserem Hause und wünschen Ihnen bis dahin weiterhin gute und sichere Fahrt mit Ihrem Mercedes-Benz.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Licht und Schatten:
Beim Kauf einer Mercedes V Klasse Marco wurde ich in der Merbag Filiale Merzig gut beraten. Die Auslieferung verzögerte sich allerdings.
Wegen eines Garantiefalles musste ich dann in die Merbag Werkstatt nach Trier fahren. Trotz Termines fast eine Stunde Wartezeit, bis ein Serviceberater Zeit für mich hatte, der allerdings keinerlei Informationen zum Fall hatte. Reparaturbeginn erfolgte nicht wie vereinbart,
da trotz ausdrück…
Sehr geehrter Herr Karl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Besuch bei uns unzufrieden waren, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Anliegen liegt uns sehr am Herzen, und wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu bekommen, die Situation in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer 0651 7100250 oder per E-Mail an Sreco.Rasic@merbag.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Also was hier abgeht, ist eine Beleidigung für die Marke Mercedes. Hier hat man niemals Zeit, egal was ansteht oder man möchte. Ich verkaufe sogar meinen Mercedes, nur um hier nicht mehr hin zu müssen. Das was hier abgeht sag ich euch, normalerweise direkt alle rausschmeißen und komplett neues Personal.
Hallo Peter heart stone,
es tut uns sehr leid zu hören, dass wir bei Ihnen keinen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, möchten wir gerne die Gründe erfahren, die Sie zu dieser Bewertung veranlasst hat.
Gerne steht Ihnen unser Betriebsleiter Sreco Rasic für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Wir bitten um vorherige Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung per Email sreco.rasic@merbag.de.
Bitte geben Sie uns die Chance unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
nadat we vrijdag bijna 6 uur in trier stil hebben gestaan omdat onze mercedes een technisch defect had eindelijk door adac geholpen en naar merbach Trier om 19.00 afgesleept en gelukkig vervangende auto gekregen daar ik chemo patient ben metteen 2 uur naar huis
maar gisteren werdt ik gebeld auto is klaar u moet zelf vervangende auto morgen of donderdag de auto terug brengen naar Trier daar ze vrijdag zeiden we brengen u auto op thuis adres ???
va…
Sehr geehrte Frau Van Bun,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Situation nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es zu Recht von uns erwartet haben.
Wir verstehen, dass die Kombination aus langer Wartezeit, unerwarteten Kosten und Unklarheiten bei der Schadensregulierung äußerst frustrierend war – besonders zu einer Zeit, in der man sich einfach nur sorgenfrei auf die Feiertage vorbereiten möchte.
Bitte erlauben Sie uns, einige Punkte zu klären:
Lange Wartezeit:
Wir bedauern die Verzögerung beim Abschleppen und versichern Ihnen, dass wir stets bemüht sind, solche Situationen schneller zu lösen. Dennoch sind wir in Notfällen wie diesem auch von externen Partnern und deren Verfügbarkeit abhängig.
Schaden an der Felge:
Wir bedauern, dass es hier zu Missverständnissen kam. Bei der Fahrzeugübergabe ist es unser Standardprozess, etwaige Schäden zu dokumentieren, um solche Situationen zu vermeiden. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und prüfen, wie wir diesen Ablauf transparenter und kundenfreundlicher gestalten können.
Zusätzliche Kosten:
Wir verstehen Ihren Unmut über die unerwarteten Kosten. Ihre Anmerkung, dass dies klarer kommuniziert und fairer gelöst werden sollte, nehmen wir uns zu Herzen.
Ihr Erlebnis entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit. Wir möchten Ihnen anbieten, die Angelegenheit gemeinsam zu überprüfen. Bitte setzen Sie sich dafür direkt mit unserem Betriebs- und Serviceleiter, Herrn Sreco Rasic (Telefon: 0651/ 7100-250; Email: sreco.rasic@merbag.de) in Verbindung. Gerne finden wir gemeinsam eine Lösung, die Ihrer Situation gerecht wird.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Hallo Herr Latuszek,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Da die Zufriedenheit unserer Kunden uns sehr am Herzen liegt, freuen wir uns immer wieder über solches Feedback. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
An diesem Ort finden sich sehr gute
Und freundliche Kundenberater für den Service überhaupt sehr freundliches Personal man wird
Immer angerufen wenn das Auto
Fertig ist
Meine Empfehlung .
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und unfallfreie Fahrt.
Frau Barz ist immer wieder kompetent, nett, lösungsorientiert und einfach klasse. 5 Sterne für ihre Arbeit.
Hallo Frau Biehl,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Gerne werden wir das Feedback an unsere Mitarbeiterin weiterleiten. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Wir waren mit der Beratung mehr als zufrieden und können das Autohaus nur empfehlen. Sehr nette und aufmerksame Mitarbeiter.
Hallo Nicole,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Das Lob an unsere Mitarbeiter werden wir natürlich gerne weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Schlechte Erfahrung, ich habe Merbag gebeten, sich mit der Leasinggesellschaft in Verbindung zu setzen, damit die Leasinggesellschaft die Reparatur validieren kann, bevor Merbag mit der Reparatur beginnt, da die Leasinggesellschaft die Reparatur bezahlen musste. Dies wurde nicht gemacht und ich erhielt die Rechnung. Als ich den Vorarbeiter kontaktierte und ihn aufforderte, die vereinbarte Leistung zu erbringen, erhielt ich keine Antwort. Heute si…
Hallo Herr Larsen,
es tut uns sehr leid zu hören, dass wir bei Ihnen keinen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, ist es uns wichtig, solche Angelegenheiten immer schnellstmöglich zu klären. Darum wurden Sie zu diesem Thema bereits von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert und die Rechnung wurde wie vereinbart auf die Leasinggesellschaft umgeschrieben.
Wir hoffen, dass wir somit Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten und Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Ich danke dem Team von Merbag für die freundliche Damen am Empfang, die super netten Damen bei der Rent und den Damen und Herren in der Werkstatt für die Meisterlichen arbeiten die sie ausfürten bei meinem Problem an meinem Mercedes.
Danke für ihre tolle Arbeit.
Man fährt nicht umsonst einen Mercedes.
Danke nochmals an alle
Jörg Wendelborn.
Hallo Herr Wendelborn,
wir freuen uns sehr über ihr tolles Feedback, vielen Dank. Das Lob werden wir gerne an die entsprechenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt und freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Wir wurden sehr freundlich empfangen.Die Übergabe von dem GLC war sehr gut.Die Beratung durch Hr. Lohmer war sehr freundlich und kompetent.Alle Absprachen wurden eingehalten. Hier ist der Kunde König.Besser geht nicht.
Hallo Herr Knorr,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns äußerst wichtig, sodass wir uns immer wieder über solches Feedback freuen. Das Lob an unsere Mitarbeiter leiten wir gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt mit Ihrem Fahrzeug.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Ich habe bei der Firma Merbag meinen CLA gekauft. Von Anfrage bis zum Verkauf und noch darüber hinaus wurde ich einwandfrei betreut ! Man hat gemerkt, dass man als Kunde wichtig ist... Wenn die entfernung nicht so weit wäre, würde ich weiterhin gerne kommen...
Hallo Fabienne Redaoui,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Die Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher freut uns Ihr positives Feedback sehr.
Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin bei allen Anfragen zu Ihrem CLA oder weiteren Mercedes-Benz Modellen zur Verfügung und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Hallo Jens Boden,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung 5-Sterne Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr und wünschen Ihnen gute und sichere Fahrt mit Ihrem Mercedes-Benz.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Meine B Klasse wurde beim zweiten Versuch erfolgreich repariert. Und mein Problem konnte dank Herr Rasic gelöst werde,vielen Dank. So muss das sein.
Hallo Andrei Penner,
es freut uns sehr zu hören, dass Herr Rasic das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte. Vielen Dank für Ihr erneutes Vertrauen in uns und unseren Service. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag
Verkaufsberater ist Top.
Service teilweise eher mäßig.
War zu Hess Zeiten besser.
Hallo Timothy Wilkins,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Laut Recherche hat der Termin am Standort Wittlich stattgefunden und nicht in Trier.
Gerne möchten wir mehr zu den Gründen erfahren und würden uns über Ihre Kontaktaufnahme unter info@merbag.de freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag
Google