Verteilung der Bewertungen

Positiv
77%
Neutral
2%
Negativ
21%
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70 Bewertungen
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3 Bewertungen
M
M. S

Achtung, laut ABG,s wird ein 12-monatiger Vertrag geschlossen, aber man versucht dem Kunden, ohne sein Wissen einen 24-monatigen Vertrag unterzuschieben, nur die 1/2-jährliche Zahlungsweise im Voraus bleibt bestehen, abgesehen davon, dass das Internet dauernd abbricht und somit unzumutbar ist. Ich werde die Sachlage nun auf ihre Rechtmäßigkeit prüfen lassen, jedoch alleine aus dieser Tatsache, dass sich hier nicht mal an die eigenen ABG's gehalte…

Antwort des Unternehmens
ielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Missverständnissen bezüglich der Vertragslaufzeit gekommen ist. Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) beträgt die Mindestlaufzeit in der Tat im Normalfall 12 Monate. Allerdings werden Angebote immer individuell erstellt und die vereinbarte Vertragslaufzeit von ist deutlich auf jedem übersendeten Angebot angegeben. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Netzwerkabbrüche möchten wir Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und würden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären können und möchten nochmals unser Bestreben betonen, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MeinHotspot Team
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B
Britta N

Zuverlässiger Anbieter für Gäste WLan - nettes Service Team

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T
Tuana C

hallo ich wohne in einer jugend einrichtung und wir haben internet von diesem anbieter meiner meinung nach ist diese firma inkompetent 1 das wlan spackt seit dem ich hier wohne (3jajre) und es wurde immer “geändert” es wurde aber immer schlechter 2 wir hatten wlan codes diese waren oft nicht gültig oder funktionierten nicht 3 jetzt hatten wir wlan ohne codes wo wir uns jede stunde einloggen mussten und es nach einer zeit nicht ging und man sich d…

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S
Stefan R

Does work with the most common devices only. Many devices can't connect at all. Not sure how a company supposedly specializing in hotspots ended up with this product.

Antwort des Unternehmens
Hallo und vielen Dank für den Hinweis. An welchem Standort haben Sie versucht, sich zu verbinden? Sollte dort ein technisches Problem vorliegen, werden wir das umgehend beheben. Denn generell ist eine Nutzung unseres Systems mit jedem aktuellen WLAN-fähigen Gerät problemlos möglich. Beste Grüße vom MeinHotspot-Team
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M
Michi K

Klasse Service, sehr zuvorkommend!

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N
Nik P

Sehr nette Beratung!

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P
P F

Keine Kulanz (langjährige Geschäftsbeziehung) bei Gewerbeabmeldung hinsichtlich der Laufzeit!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag. Leider können wir Sie nicht zuordnen. Seien Sie jedoch versichert, dass es stets in unserem Interesse ist, gemeinsame Lösungen zu finden, so auch in Ihrem Fall. Gerne stehen wir immer zur Verfügung, Tel: +49 30 6920 5280, E-Mail: info@meinhotspot.com. Ihr MeinHotspot Team
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R
Rene F

Sehr gute Hotellösung und sehr guter Support...

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J
Jonathan N

Toller Service!

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B
Benjamin B

Sehr netter und hilfsbereiter Support! Bestellungen und Anpassungen an vorhandenen Standorten werden schnell bearbeitet. Vielen Dank an das gesamte MeinHotspot-Team...

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E
Eugen H

Ich bin kein Fan von Verbreitungen negatives, jedoch muss ich dass hier tun, nur dass ich weiß, dass ich andere eventuell helfen konnte - sich NICHT für diese ****** Firma zu entscheiden. Am Telefon nett und höflich. Kommt es zum Vertrag - dann sieht der Ton anders aus. Es kommt keine Leistung, unser Internet hat nie richtig funktioniert der "technische Support" ist nur telefonisch erreichbar. Wir waren über 10 Jahre Kunde und nie kam mal jema…

Antwort des Unternehmens
Schade, dass Sie uns eine solch schlechte Bewertung geben. Vor allem, da wir in den zehn Jahren, die Sie ja dann doch Kunde bei uns waren, stets mit Rat und Tat zur Stelle waren, wenn es ein Problem gab - auch wenn dieses nachweislich an Ihrer Infrastruktur lag. Zudem verwahren wir uns ausdrücklich gegen die Behauptung, dass Sie am Telefon beleidigt worden wären, dies entspricht schlicht nicht der Wahrheit. Wir halten uns kurz und empfehlen uns. Ihr MeinHotspot Team
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H
Hotel Z

Hängt aktuell ziemlich oft und der Support war schon einmal deutlich besser!

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Dieter S

Sehr kompetent,freundlich und hilfsbereit. Sehr zu erwähnen Alex

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K
Kreuz-Post H

Freundlicher, kompetenter und zügiger Kundenservice. Wir haben uns von Herrn Christian Roltig sehr gut beraten geführt - absolut Kundenorientiert. Weiter so und vielen Dank!

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M
Marcel

Wir haben Mein Hotspot in 17 Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen eingeführt. Herr Oliver Koller aus dem Vertieb und Kundenservice hat für uns immer ein offenes Ohr. Mit Herrn Lutze aus der Technik haben wir ohne Probleme alle Standorte ans laufen bekommen. Die Geräte waren fix und fertig vorkonfiguriert. Schön ist auch das Sie die Barrierefreiheit ins WLAN geschafft haben. Fall jemand dazu mehr wissen möchte, ein Anruf und der Oliver w…

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Marcus Z

Seit Langem arbeiten wir mit MeinHotspot zusammen und sind absolut zufrieden.Bestellungen werden rasant bearbeitet und komplett vorbereitet geliefert und der Support ist bestens erreichbar, freundlich und äußerst kompetent. So macht die Zusammenarbeit Freude! Dickes Lob speziell an Herrn Luze und Herrn Spiel.

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B
bb p

Top Support! - Hier wird einem schnell geholfen... Vielen Dank an Hr. Christian Röttig für die schnelle Problembehebung.

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