Verteilung der Bewertungen

Positiv
37%
Neutral
6%
Negativ
57%
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60 Bewertungen
Jameda
Jameda
3 Bewertungen
V
Vera L

Zimmer klein, aber sauber. Anwendungsdichte sehr gering, nur 1 oder 2 Termine am Tag.. Zu viel ungenutzte Zeit. Kosten fùr WLAN (80 € fùr drei Wochen) sind unzeitgemäss und unverschämt. Auf den Stationen gibt es keine Teeküche für die Patienten, das empfinde ich als großes Manko. Das Mittagessen ist lieblose Fertigkost.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Vera Line. Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Rehakliniken unterliegen gesetzlichen Bestimmungen und Vorgaben der Kostenträger. Ihre geschilderte Anwendungsdichte ist so deshalb schwer vorstellbar. Ihre Anmerkung zur Teeküche nehmen wir als Anregung gerne auf. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Ihr MEDIAN Rehazentrum, Bernkastel-Kues
G
Gisela G

Ich bin kurz vor der Abreise hier in der Moselschleife. Mit den angeordneten Therapien bin ich zu guter letzt zurecht gekommen. Aber zur Reinigung der Zimmer fällt mir nichts ein, die Reinigungsdame verstand meine Frage nicht, warum das Waschbecken und der Spiegel nicht sauber gemacht werden? Wie gesagt da bleibt alles so wie es ist! Becken mit Resten von Zahnpasta und Wasserspritzer am Spiegel sind nach wie vor da.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Golzheim. Ihre Schilderung bezüglich der Reinigung werden wir an die Objektleitung weitergeben. Haben Sie dies auch an anderer Stelle gemeldet? Rezeption oder Beschwerdemanagement. Denn dann kann i.d.R. sofort für Abhilfe gesorgt werden. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
O
Otto B

Sehr schlechte Klinik. Überwiegend ausländische Ärzte, die mit der deutschen Sprache Probleme haben. Im wöchentlichen Ablaufplan tauchen Positionen auf, die nicht erfüllt werden, aber in Rechnung gestellt werden. Nicht zu empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Balmes. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben. Unsere ausländischen Mitarbeiter verfügen nachweislich alle über Sprachkenntnisse auf C1-Niveau. Dem Vorwurf wir würden Leistungen abrechnen, die wir nicht erbracht haben möchten wir entschieden widersprechen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, sprechen Sie uns gerne persönlich an. Freundliche Grüße, MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
P
Peter K

Nach einer Woche muss ich sagen,: ich bin zufrieden mit den Ärzten- innen, Pflegern- innen und dem gesamten anderen Personal.dss Essen ist nicht wie zu Hause. Aber ich würde es als gutes, gesundes und schmackhaftes Essen bezeichnen. Alles in allem ist die Klinik zu empfehlen

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Koenders, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung aus Ihrer Reha. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung. Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
A
Andreas W

Ich habe meine Frau am 22.8.2024 in dir Klinik gefahren und ihre Sachen auf das Zimmer gebracht und ausgeräumt bzw eingeräumt und bei der Aufnahme unterstützt. Leider habe ich die Parkzeit um 14 Minuten überschritten. Jetzt habe ich wegen eines Park bzw. Benutzungsverstosses eine Zahlungsaufforderung in Höhe von 35,-- Euro erhalten. Meines Erachtens ist das Abzocke. Also immer schön aufpassen und nicht zu lange parken.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Welschbach. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Strafzettel bekommen haben. Ein für Begleitpersonen kostenloser Parkplatz ist in 200m Entfernung von der Klinik. Die Schilder mit der Parkordnung stehen überall und machen auf die erlaubte Parkzeit aufmerksam. Erfasst wird die Ein-und Ausfahrt per Kamera, so wie es mittlerweile bei vielen Parkplätzen üblich ist. Wie gesagt, es tut uns sehr leid, aber da können wir leider nichts machen. Freundliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues
G
Gustel F

Zu allererst, so viele negative Berichte habe ich nicht erlebt. Am auffälligsten war, dass alle Mitarbeiter der Moselschleife stets gut gelaunt waren, das war sehr, sehr angenehm. Das Essen ist für eine Klinik echt ok, Müsli und Kleie am Morgen immer Körnerbrötchen-Brot, abends immer zum Aufschnitt 1,2,3, Salate, mittags immer Blattsalate mit Auswahl von Kernen oder Oliven oder Feta. Zimmer zwar sehr zweckmäßig aber ok und ruhig. Enttäuscht war i

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Gustel Ferrari, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
R
Rainer R

30 Euro für Highspeed Internet in das man sich ständig mit Passwort neu einwählen muss. Hallo, wir haben das Jahr 2024. Meine Messung ergab, es wird noch nicht mal ein Viertel der Leistung geboten, die man bezahlt hat. Teilweise geht gar nichts. Eindeutig Abzocke. Die Fahrpläne der Buslinie in sie Stadt sind veraltet und stimmen um 10 Minuten nicht. Obst zum Frühstück, um sich einen Obstsalat zu machen gibt es auch nicht. Nur eiskalte Äpfel und

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Roth, es tut uns sehr leid, offensichtlich liegt dies an technischen Mängeln. Die Technikabteilung ist informiert. Wir werden Sie persönlich kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Freundliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Beschwerdemanagement
B
Bastian A

Meine Erfahrung von der Reha, sowie die geplante beruflichen Leistungssteigerung durch die Maßnahmen in der Reha waren durchweg ziemlich enttäuschend. Leider. Ich habe so lange auf die Reha gewartet und hatte natürlich auch große Hoffnung auf adäquate Behandlung. Ich kann nur für mich sprechen. Jedem, der das liest wünsche ich nur das Beste. 🍀❤️🍀

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Amler, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den von Ihnen erhofften Effekt hatte. Eine Rehabilitation ist in der Regel nach der Akutversorgung eine erste Maßnahme für langfristige Veränderungen. Diese benötigen Zeit, die je nach Indikation oft weit über den Aufenthalt in der Klinik hinausgeht. Unsere Aufgabe ist es auch, unseren Patienten einen Weg zu weisen, den sie dann gehen können, um langfristige Stabilität zu erreichen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues
E
Ernst W

Meine Bewertung richtet sich an Medien direkt. Ich war von 2020 bis 2023 2mal in der moselschleife u ein mal in der Bernkastel. Abgesehen von durchschnittlich 2-3 anwenduungen täglich,erlaubt sich die median meinen erneuten AHB Antrag abzulehnen.mit der begründung: es werfen nur noch Patienten mit höchstens 130 kg körpergewicht angenommen. Auf meine Mail Anfrage ob das jetzt neu sei bzw dass ich schon 3 mal zur AHBdort war mit gleichem gewicht,

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Wiesenthauer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an beschwerdemanagement.mrz@median-kliniken.de. Wenn Sie uns eine Telefonnummer hinterlassen, rufen wir Sie gerne zurück. Herzlichen Dank und bis dahin alles Gute, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
H
Horst S

Betreff: Beschwerde über Klinik Aufenthalt vom 02.09.2022 - 20.09.2022 Sehr geehrte Damen und Herren der Klinik-Leitung am 02.09.2022 11:00 Uhr habe ich meine Frau mit dem Gepäck in ihre Klinik bis auf ihr Zimmer begleitet doch vorher wurden wir herzlich willkommen geheißen mit dem Laut starken Rufen Treten Sie hinter die Linie!!! Nun ja, es wurde meiner Frau einen Zimmerschlüssel und ein Lunchpaket als Mittagessen gereicht worin sich ein durc

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Stiebitz. Wir sind für konstruktive und zielführende Kritik stets dankbar. Allerdings möchten wir Ihren Anschuldigungen deutlich widersprechen. Die Maßnahme Ihrer Frau liegt 2 Jahre zurück und fand mitten in der Corona Pandemie statt. Viele Vorgehensweisen (Desinfektionen, 2 Schicht-Betrieb im Speisesaal etc.) waren der Pandemie geschuldet und stellten alle Beteiligten vor große Herausforderungen. Selbstverständlich ist Freundlichkeit die Basis unserer Arbeit. Sollten Sie dies anders erlebt haben, dann tut es uns leid. Zu Ihren anderen Vorwürfen: Die Zimmer werden 3x/Woche gereinigt, bei Bedarf auch mehr. Die Küche bietet täglich 3 verschiedene Mittagessen an, Frühstück und Abendessen gibt es in Buffetform. Die Anzahl der Therapien wird ärztlicherseits auf den Patienten abgestimmt. Änderungen im Therapieplan werden täglich abgeglichen. In unserem Kurgastzentrum wird ein nahezu täglich wechselndes Angebot für alle Patienten bereitgestellt. Menschen, die den Weg dorthin nicht laufen können, werden kostenlos mit einem Taxi transportiert. Dass dieser Service zu Corona-Zeiten eingeschränkt war, lag nicht in unserem Ermessen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Freundliche Grüße, MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues
M
Michael R

Richtig gut hier. Fehlt an nix!!

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und weiterhin alles Gute! Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues
S
Simone F

Das sich dieses Haus Reha nennt ist nicht zu verstehen. Ich habe ein neues Kniegelenk bekommen und war für 3 Wochen dort. Nur 3- 4 Anwendungen am Tag Eine Physiotherapeutin hat 2x wöchentlich mit mir gearbeitet und 1x wöchentlich bekam ich eine Lymphdrainage, ansonsten Gruppenübungen und Geräte in die man am 1. Tag eingewiesen wurde ( in den 3- 4 Anwendungen enthalten).Diese Erfahrung habe nicht nur ich gemacht, sondern alle Patienten mit denen i

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Föster, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Art und Anzahl der Therapien werden durch unsere Ärzte u.a. nach Gesundheitszustand, Leistungsfähigkeit und Indikation verordnet. Hier gibt es durchaus auch ein "zu viel" und es ist unsere Aufgabe unsere Rehabilitanden auch davor zu schützen. Die angesprochene Art der Badezimmerreinigung entspricht ganz und gar nicht unseren Vorgaben. Wir haben dies bereits an unsere Objektleitung mit Bitte um Klärung weitergegeben. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues
B
Birgit A

Ich kann die negative Bewertung gut nachvollziehen. Ich war 2009 zweimal dort und wurde absolut falsch behandelt. Die Übungen, die dort gemacht wurden (nach einer Rücken-OP), hätte ich nicht machen dürfen. Das passierte gleich zweimal, und im Endeffekt wäre ich fast im Rollstuhl gelandet. Ich sollte dieses Jahr nach meiner Knie-OP auch wieder dorthin, habe mich aber geweigert, weil ich so etwas nicht noch einmal erleben möchte.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Altgeld, Ihre Maßnahme liegt 15 Jahre zurück. Sie konfrontieren uns öffentlich, mit einem schwerwiegenden Vorwurf, der geeignet ist, unseren guten Ruf als Rehaklinik zu schädigen. Dies werden wir so nicht auf uns beruhen lassen . Alle unsere Therapien werden von ausgebildeten Therapeuten unter ärztlicher Supervision durchgeführt. Es ist daher völlig ausgeschlossen, dass der von Ihnen behauptete Behandlungsfehler tatsächlich so geschehen ist. Wäre dies der Fall gewesen, hätten wir auch entsprechende Nachweise in unserer Dokumentation gefunden. Davon ist allerdings nichts zu sehen. Die Patientenzufriedenheit bezüglich der therapeutischen und ärztlichen Versorgung liegen bei über 90 %. Auch die anderen Rezensionen spiegeln diesen Wert wieder. Wir sind für konstruktive Kritik immer dankbar, dies hier können wir so allerdings nicht stehenlassen. MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues
I
Ing e

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und weiterhin alles Gute! Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues
J
Juergen T

Ich kann die zahlreichen negativen Beiträge nicht nachvollziehen. Ich bin im Januar 2024 für 3 Wochen als orthopädischer Patient in der Klinik gewesen; Zimmer sauber, freundliches Personal, Essen in Ordnung (es handelt sich um eine Klinik und nicht um ein Hotel), Therapieplan gut gefüllt, Therapeuten freundlich und kompetent. Ich würde jeder Zeit wieder kommen zur Reha.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Thum , herzlichen Dank für die schöne und konstruktive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Das Lob geben wir gerne an unsere Teams weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
A
A. M

Leider nicht zu empfehlen. Es wird wenig individuell gearbeitet, eher Massenabfertigung nach Plan und auch die Abschlussberichte sehen alle sehr gleich aus wie vorgeschrieben. Äußert man Kritik wird die Schuld auf den Patienten geschoben. Sehr schade, ich hatte mir deutlich mehr erhofft. Insbesondere für ältere Menschen ist es sehr schwierig dort alleine klar zu kommen, wenig Unterstützung.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter A.MS. Vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir sind für jede konstruktive Kritik sehr dankbar. Wir gestalten die Pläne unserer Rehabilitanden nach unterschiedlichen Kriterien. Dabei gibt es Vorgaben der Kostenträger, die wir zu beachten haben. Dennoch kommen individuelle Therapien nicht zu kurz. In allen Einzeltermine wird individuell und nicht nach "Schema F" gearbeitet. Das kann man in zahlreichen Rezensionen lesen. Selbstverständlich gibt es standardisierte, genormte Vorgaben für die Abschlussberichte, die dann mit den Patientendaten individualisiert werden. Dies garantiert ein hohes Qualitätsmanagement und hat nichts mit Massenabfertigung zu tun. Wenn Sie die Erfahrung gemacht haben, dass Kritik nicht angenommen und auf die Patienten geschoben wurde, dann ist dies nicht in unserem Sinne. Wir sind für zielführende Kritik dankbar und unsere Mitarbeiter geben täglich ihr bestes allen Patienten gerecht zu werden, um den bestmöglichen Rehaerfolg zu erzielen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Freundliche Grüße, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
K
Kurt S

Eine Abfertigung im Speisesaal. Unfreundliches Personal. Zimmer zweckmäßig mit abgenutzten Möbeln. Therapie OK aber zu wenig Termine. Das Haus ist sehr abgelegen. Kiosk hat 2 Std geöffnet. Es finden nur außerhalb im Kurhaus Kurse statt. Diese werden nach Anmeldung kurzfristig abgesagt. TV hat drei Programme.

C
ccs-herbert a

Hier werden kranke Patienten aus dem Haus verwiesen weil ein Covid Test fehlt. De nach heutigen Stand der Wissenschaft nutzlos ist. Der Chef hat offensichtlich vergessen was Fürsorge für Patienten bedeutet.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter ccs-herbert albrecht. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte erlauben Sie uns eine Stellungnahme dazu: In keiner unserer Kliniken wird ein Patient aufgrund eines fehlenden Covid-Tests "aus dem Haus verwiesen". Wenn Patienten Erkältungs-Symptome aufweisen, dürfen sie normal am Klinikbetrieb teilnehmen, insofern sie einen Mund-Nasen Schutz tragen und sich fit genug fühlen. Wenn sich ein Patient trotz Erkältungs-Symptome weigert einen Mund-Nasen Schutz zu tragen und auch keinem Covid19 Antigen Schnelltest zustimmt, behalten wir uns vor seine Rehabilitation zum Schutz der anderen Patienten und Mitarbeiter zu beenden. Dies tun wir gerade weil wir wissen, was Fürsorge bedeutet. Der Schutz unserer Patienten hat oberste Priorität und wir bitten alle um Verständnis, dass wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um diese Menschen zu schützen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues
A
André S

Eins vorweg: ich verstehe die schlechten Bewertung betreffend das Median Reha-Zentrum Bernkastel-Kues Moselschleife nicht. Ich war jetzt nach einer Knie-OP während 3 Wochen dort in Reha. Hier meine persönliche Bewertung: Zum Wichtigsten -Therapie und Therapeuten-: 5 von 5 Sternen. Die Therapieräume sind hell, modern und sehr gut ausgestattet. Ich habe mich jedenfalls wohl darin gefühlt. Die Therapeuten sind sehr freundlich und kompetent. Ein be

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter André. Herzlichen Dank für Ihre konstruktive und wertschätzende Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ziele erreichen konnten und sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir wünschen ihnen weiterhin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues
T
Tanja W

Ich bewerte lediglich den Eindruck als Besucher. Ähnlich wie hier schonmal von einer anderen Dame geschrieben wurde, war ich ebenfalls schockiert. Das ganze Haus wirkt kalt und lieblos. Wir saßen im TV Raum der ebenfalls total ungemütlich und kahl wirkte. Im Speisesaal war es laut und in Ruhe essen, war dort nicht möglich. Mein Papa hat die Reinigungskraft mehrere Tage um ein neues Betttuch gebeten, auf Grund einer kleinen Verletzung war Blut auf