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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 2.71 von 5 Sternen bewertet (Note “Ausreichend”). Grundlage hierfür sind 73 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
40%
Neutral
5%
Negativ
55%
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70 Bewertungen
Jameda
Jameda
3 Bewertungen
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hans-peter S

alles super, essen sehr schmackhaft. fruhstuck und abendessen grosse auswahl. ärzte und therapeuten sehr freundlich. servicepersonal in der mensa hlfsbereit und freundlich. ausser der mannliche kräftige supporter, der ist frech arrogant, behandelt die patienten zu teil sehr respektlos. eigentlich wollte ich eine hausinterne beschwerde machen aber ich dachte mir die kann man leicht wegwerfen. mir hat der unnotige nichts getan aber meinem 86jährige

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Seibert, Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität unserer Verpflegung und die Freundlichkeit unseres medizinischen Personals positiv hervorheben. Ihre Erfahrung spiegelt das wider, was wir uns für unsere Patienten wünschen. Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass ein Mitglied unseres Teams nicht den erwarteten professionellen und respektvollen Umgang gezeigt hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, denn es hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, MEDIAN Reha-Zentrum Klinik Moselschleife
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Marius S

Sehr empfehlenswerte Reha-Klinik! Ich habe eine sehr positive Erfahrung in der MEDIAN Reha-Klinik gemacht. Von Anfang an habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Das Personal ist durchweg freundlich, hilfsbereit und engagiert, was den Aufenthalt sehr angenehm gestaltet. Besonders hervorheben möchte ich die vielfältige und schmackhafte Verpflegung. Natürlich liegt es auch an einem selbst, was man daraus macht – aber insgesamt wird eine gute und aus

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir geben das Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen weiter. Alles Gute für Sie.
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P. K

Achtung Abzocke!! Da möchte man mal eben einen Freund in der Reha besuchen und bekommt für 2 Stunden Parken eine Rechnung von über 40 €. Auf dem Parkplatz gibt es keinen Parkscheinautomaten, sondern laut Nachfragen meinerseits lediglich ein Hinweisschild, dass man bei längerem Parken als einer Stunde eine Strafe erhält. Ich denke, die wenigsten Leute parken dort weniger als eine Stunde. Das Hinweisschild war für mich nicht erkennbar, und eine S

Antwort des Unternehmens
Rund um unsere Kliniken gibt es ausreichend kostenfreie Parkplätze ohne zeitliche Begrenzung für Besucher und Patienten. Der von Ihnen genannte Parkplatz wird von der Firma Park & Control überwacht, an vielen Stellen auf dem Parkplatz als auch bei der Ein- und Ausfahrt informieren Schilder über kostenpflichtige Nutzung. Weiterhin sind Hinweisschilder vorhanden, die über den Standort des Parkscheinautomaten informieren.
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Hubert B

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, wir wünschen Ihnen alles Gute
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D S

Die therapeutische Betreuung und die medizinische Versorgung im MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues waren in Ordnung und zufriedenstellend. Das Personal war stets freundlich und bemüht, wofür wir sehr dankbar sind. Allerdings gibt es einige gravierende Mängel, die den Aufenthalt stark beeinträchtigt haben: 1. WLAN-Gebühren: Die hohen Kosten für die WLAN-Nutzung (€33,- bzw. €55,-) sind in der heutigen Zeit völlig unangemessen. In nahezu jeder Ei

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Willi T

Mit dem Aufenthalt in der Moselschleife bin ich aus therapeutischer Sicht sehr zufrieden. Auch die medizinische Versorgung war sehr gut. Das gesamte Personal war immer freundlich und hilfsbereit. Das die Austattung der Zimmer nicht der eines ****-Hotels entsprechen ist eigentlich normal. Was die Benutzung des Wlan anbelangt, ist das übelste Abzocke und und die Höhe der Kosten (33 bzw. 55€) mit nichts zu rechtfertigen. Aber 5G wird ja immer präsen

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Thielen, Gerne möchten wir uns bei Ihnen über die positive Rückmeldungen zu Ihrer therapeutischen Betreuung bedanken. Wir werden das Lob gerne weitergeben. WLAN: Für den Betrieb des WLANs fallen Kosten wie z.B. der Betrieb der Plattform zur Bereitstellung des WLANs, Lizenzgebühren, Leitungskosten, Updatekosten etc. an. Die Nutzung des WLANs ist eine freiwillige Entscheidung jedes Rehabilitanden und kein "Muss". Das "unzumutbare Essen" können wir nicht nachvollziehen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Wir bedauern sehr Ihren Geschmack nicht getroffen zu haben.
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Alfred R

Ich bin mit allem sehr zufrieden. Einziges Manko: im Zimmer keine Halterung für Gehhilfen. Diese fehlen auch in ausreichender Anzahl an einigen anderen Stellen wie Speisesaal und Behandlungsräumen. Ansonsten alles gut. Meckerer gibt es immer wieder und verwechseln eine Reha Klinik mit einem 5-Sterne-Hotel. Diese Patienten sollten besser zu Hause bleiben. Danke an alle MitarbeiterInnen.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
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Marie-Theres B

Mein Mann war vom 22.08.-12.09.24 in der Rehaklinik Moselschleife. Der Aufnahmearzt löste zur Wund -kontrolle das Pflaster. Danach versuchte er dieses Pflaster wieder zu befestigen, was ihm nicht gelang, da die Wunde nässte. Für das anbringen eines neuen Pflasters fühlte er sich nicht zuständig. Das Waschbecken im Sanitärbereich war undicht und setzte den Fußboden unter Wasser. Trotz Rutschgefahr wurde der Schade erst nach mehren Tagen behoben.

Antwort des Unternehmens
Wir sind für jede konstruktive Kritik sehr dankbar. Es tut uns leid, dass Sie offensichtlich nicht zufrieden waren. Wir hätten uns allerdings gerne ein offenes Gespräch während Ihres Aufenthalts gewünscht. Das Beschwerdemanagement bietet vielfältige Möglichkeiten der Kontaktaufnahme an. Etwaige Unstimmigkeiten können so i.d.R. ad hoc behoben werden. Schade, dass Sie dies nicht genutzt haben
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Edgar R

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und weiterhin alles Gute! Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues
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H.-G. E

Kann die bisherigen Rezensionen zum großen Teil nicht nachvollziehen. Bin nach einer Hüftoperation seit zwei Wochen hier und vom Service, der Unterkunft, der Verflegung sehr angetan. In medizinischer Hinsicht bin ich sowohl vom Pflegepersonal, als auch von den Ärzten, aber insbesondere von den Therapeuten begeistert. Alle machen eine tolle Arbeit. Einziges Manko, wofür hier aber keiner was kann, ist die Lage oberhalb der Stadt. Für Knie und Hüftp

Antwort des Unternehmens
Sehrt geehrter Herr Erdmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rezension genommen haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns sehr gut gefällt und Ihre Reha zielführend ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin einen guten Aufenthalt. Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum
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Vera L

Zimmer klein, aber sauber. Anwendungsdichte sehr gering, nur 1 oder 2 Termine am Tag.. Zu viel ungenutzte Zeit. Kosten fùr WLAN (80 € fùr drei Wochen) sind unzeitgemäss und unverschämt. Auf den Stationen gibt es keine Teeküche für die Patienten, das empfinde ich als großes Manko. Das Mittagessen ist lieblose Fertigkost.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Vera Line. Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Rehakliniken unterliegen gesetzlichen Bestimmungen und Vorgaben der Kostenträger. Ihre geschilderte Anwendungsdichte ist so deshalb schwer vorstellbar. Ihre Anmerkung zur Teeküche nehmen wir als Anregung gerne auf. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Ihr MEDIAN Rehazentrum, Bernkastel-Kues
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Gisela G

Ich bin kurz vor der Abreise hier in der Moselschleife. Mit den angeordneten Therapien bin ich zu guter letzt zurecht gekommen. Aber zur Reinigung der Zimmer fällt mir nichts ein, die Reinigungsdame verstand meine Frage nicht, warum das Waschbecken und der Spiegel nicht sauber gemacht werden? Wie gesagt da bleibt alles so wie es ist! Becken mit Resten von Zahnpasta und Wasserspritzer am Spiegel sind nach wie vor da.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Golzheim. Ihre Schilderung bezüglich der Reinigung werden wir an die Objektleitung weitergeben. Haben Sie dies auch an anderer Stelle gemeldet? Rezeption oder Beschwerdemanagement. Denn dann kann i.d.R. sofort für Abhilfe gesorgt werden. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
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Otto B

Sehr schlechte Klinik. Überwiegend ausländische Ärzte, die mit der deutschen Sprache Probleme haben. Im wöchentlichen Ablaufplan tauchen Positionen auf, die nicht erfüllt werden, aber in Rechnung gestellt werden. Nicht zu empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Balmes. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben. Unsere ausländischen Mitarbeiter verfügen nachweislich alle über Sprachkenntnisse auf C1-Niveau. Dem Vorwurf wir würden Leistungen abrechnen, die wir nicht erbracht haben möchten wir entschieden widersprechen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, sprechen Sie uns gerne persönlich an. Freundliche Grüße, MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
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Peter K

Nach einer Woche muss ich sagen,: ich bin zufrieden mit den Ärzten- innen, Pflegern- innen und dem gesamten anderen Personal.dss Essen ist nicht wie zu Hause. Aber ich würde es als gutes, gesundes und schmackhaftes Essen bezeichnen. Alles in allem ist die Klinik zu empfehlen

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Koenders, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung aus Ihrer Reha. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung. Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
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Andreas W

Ich habe meine Frau am 22.8.2024 in dir Klinik gefahren und ihre Sachen auf das Zimmer gebracht und ausgeräumt bzw eingeräumt und bei der Aufnahme unterstützt. Leider habe ich die Parkzeit um 14 Minuten überschritten. Jetzt habe ich wegen eines Park bzw. Benutzungsverstosses eine Zahlungsaufforderung in Höhe von 35,-- Euro erhalten. Meines Erachtens ist das Abzocke. Also immer schön aufpassen und nicht zu lange parken.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Welschbach. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Strafzettel bekommen haben. Ein für Begleitpersonen kostenloser Parkplatz ist in 200m Entfernung von der Klinik. Die Schilder mit der Parkordnung stehen überall und machen auf die erlaubte Parkzeit aufmerksam. Erfasst wird die Ein-und Ausfahrt per Kamera, so wie es mittlerweile bei vielen Parkplätzen üblich ist. Wie gesagt, es tut uns sehr leid, aber da können wir leider nichts machen. Freundliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues
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Gustel F

Zu allererst, so viele negative Berichte habe ich nicht erlebt. Am auffälligsten war, dass alle Mitarbeiter der Moselschleife stets gut gelaunt waren, das war sehr, sehr angenehm. Das Essen ist für eine Klinik echt ok, Müsli und Kleie am Morgen immer Körnerbrötchen-Brot, abends immer zum Aufschnitt 1,2,3, Salate, mittags immer Blattsalate mit Auswahl von Kernen oder Oliven oder Feta. Zimmer zwar sehr zweckmäßig aber ok und ruhig. Enttäuscht war i

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Gustel Ferrari, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
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Rainer R

30 Euro für Highspeed Internet in das man sich ständig mit Passwort neu einwählen muss. Hallo, wir haben das Jahr 2024. Meine Messung ergab, es wird noch nicht mal ein Viertel der Leistung geboten, die man bezahlt hat. Teilweise geht gar nichts. Eindeutig Abzocke. Die Fahrpläne der Buslinie in sie Stadt sind veraltet und stimmen um 10 Minuten nicht. Obst zum Frühstück, um sich einen Obstsalat zu machen gibt es auch nicht. Nur eiskalte Äpfel und

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Roth, es tut uns sehr leid, offensichtlich liegt dies an technischen Mängeln. Die Technikabteilung ist informiert. Wir werden Sie persönlich kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Freundliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Beschwerdemanagement
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Bastian A

Meine Erfahrung von der Reha, sowie die geplante beruflichen Leistungssteigerung durch die Maßnahmen in der Reha waren durchweg ziemlich enttäuschend. Leider. Ich habe so lange auf die Reha gewartet und hatte natürlich auch große Hoffnung auf adäquate Behandlung. Ich kann nur für mich sprechen. Jedem, der das liest wünsche ich nur das Beste. 🍀❤️🍀

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Amler, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den von Ihnen erhofften Effekt hatte. Eine Rehabilitation ist in der Regel nach der Akutversorgung eine erste Maßnahme für langfristige Veränderungen. Diese benötigen Zeit, die je nach Indikation oft weit über den Aufenthalt in der Klinik hinausgeht. Unsere Aufgabe ist es auch, unseren Patienten einen Weg zu weisen, den sie dann gehen können, um langfristige Stabilität zu erreichen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues
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Ernst W

Meine Bewertung richtet sich an Medien direkt. Ich war von 2020 bis 2023 2mal in der moselschleife u ein mal in der Bernkastel. Abgesehen von durchschnittlich 2-3 anwenduungen täglich,erlaubt sich die median meinen erneuten AHB Antrag abzulehnen.mit der begründung: es werfen nur noch Patienten mit höchstens 130 kg körpergewicht angenommen. Auf meine Mail Anfrage ob das jetzt neu sei bzw dass ich schon 3 mal zur AHBdort war mit gleichem gewicht,

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Wiesenthauer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an beschwerdemanagement.mrz@median-kliniken.de. Wenn Sie uns eine Telefonnummer hinterlassen, rufen wir Sie gerne zurück. Herzlichen Dank und bis dahin alles Gute, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
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Horst S

Betreff: Beschwerde über Klinik Aufenthalt vom 02.09.2022 - 20.09.2022 Sehr geehrte Damen und Herren der Klinik-Leitung am 02.09.2022 11:00 Uhr habe ich meine Frau mit dem Gepäck in ihre Klinik bis auf ihr Zimmer begleitet doch vorher wurden wir herzlich willkommen geheißen mit dem Laut starken Rufen Treten Sie hinter die Linie!!! Nun ja, es wurde meiner Frau einen Zimmerschlüssel und ein Lunchpaket als Mittagessen gereicht worin sich ein durc

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Stiebitz. Wir sind für konstruktive und zielführende Kritik stets dankbar. Allerdings möchten wir Ihren Anschuldigungen deutlich widersprechen. Die Maßnahme Ihrer Frau liegt 2 Jahre zurück und fand mitten in der Corona Pandemie statt. Viele Vorgehensweisen (Desinfektionen, 2 Schicht-Betrieb im Speisesaal etc.) waren der Pandemie geschuldet und stellten alle Beteiligten vor große Herausforderungen. Selbstverständlich ist Freundlichkeit die Basis unserer Arbeit. Sollten Sie dies anders erlebt haben, dann tut es uns leid. Zu Ihren anderen Vorwürfen: Die Zimmer werden 3x/Woche gereinigt, bei Bedarf auch mehr. Die Küche bietet täglich 3 verschiedene Mittagessen an, Frühstück und Abendessen gibt es in Buffetform. Die Anzahl der Therapien wird ärztlicherseits auf den Patienten abgestimmt. Änderungen im Therapieplan werden täglich abgeglichen. In unserem Kurgastzentrum wird ein nahezu täglich wechselndes Angebot für alle Patienten bereitgestellt. Menschen, die den Weg dorthin nicht laufen können, werden kostenlos mit einem Taxi transportiert. Dass dieser Service zu Corona-Zeiten eingeschränkt war, lag nicht in unserem Ermessen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Freundliche Grüße, MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues