Verteilung der Bewertungen

Positiv
39%
Neutral
11%
Negativ
50%
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90 Bewertungen
A
Adi E

Ich war 5 Wochen in der Moselhöhe zur Therapie. Wer ein 5 Sterne Hotel erwartet, sollte lieber Urlaub machen und es selbst bezahlen. Für ein Reha Zentrum war alles in Ordnung und auch die Umgebung (Bernkastel) ist sehr schön.Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Sehr positiv sind mir 2 Therapeuten aufgefallen, Hr. Horenburg u. Hr. Schweer. Ich hatte im 5 Stock mein Zimmer, dort sind keine Teppichböden sondern angenehme Vinylböden.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Adi E. Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung unserer Klinik. Ihr Lob für unsere Therapeuten werden wir gerne weitergeben. Weiterhin alles Gute für Sie, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
F
Friedhelm

Das schlechteste was ich bisher erlebt habe. die Ärzte kümmern sich nur sporadisch um einen. mir jedenfalls geht es nach der sogenannten Rhea schlechter als vorher. Das hätte ich mir sparen können, mich dem Spott der Ärzte auszusetzen. Leider habe ich den Fehler gemacht, hier nochmals in die Reha zu kommen vom 31.05.2024 bis zum 05.07.2024. Aber nur weil die Klinik nur wenige Km von mir zuhause ist. Aber es hat sich nichts geändert. Die selben

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Friedhelm, wir sind für konstruktive Kritik stets offen. Respektlosigkeit möchten wir uns allerdings verbitten. Wir bieten morgens und abends ein Buffet an. Dieses beinhaltet mehrere Sorten Brot und Brötchen, mehrere Sorten Belag wie Wurst, Schinken und Käse sowie vegane Alternativen. Müsli und Marmelade ist ebenfalls Bestandteil, sowie frisches Obst und Salate. Am Mittag hat man die Auswahl zwischen drei Gerichten. Es tut uns leid, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Den "Fraß" möchten wir uns verbitten. MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
T
Toni V

Kardiologie Reha Dauer 3 Wochen Bewertung teilweise nicht zufrieden.zuwenig Anwendungen, gewünschte Entspannungsübungen fanden nicht statt, Wassergymnastik nur einmal in 3 Wochen, Frühstück gut, Mittagessen Geschmacklos, Abendessen befriedigend, Personal freundlich, Ärzte OK, Organisation befriedigend, Sauberkeit der Klinik b efriedigend, Ausstattung ausr eichend, Fazit man kann was für seine Genesung tun

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr von den Driesch. Vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Die Klinik Moselhöhe durchläuft gerade umfangreiche Renovierungsmaßnahmen, inklusive einer baulichen Erweiterung der MTT. Den Umfang und die Art der Therapien werden von unserem Ärzteteam verordnet. Wir können nur jedem Patienten raten, bei Unzufriedenheit das Gespräch zu suchen. Oftmals kann so der Unzufriedenheit entgegengewirkt werden. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
R
Reiner T

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
I
Isolde J

Ich war vor ca. 4 Wochen nach einer schweren Lungenembolie für 18 Tage zur Reha in der Klinik Moselhöhe. An der Anmeldung wurde ich wahnsinnig freundlich und zuvorkommend empfangen. Ich dachte das geht nun so weiter. Aber schon bei der Aufnahme durch eine Ärztin wurde ich anders belehrt. Vieles von dem Aufnahmegespräch wurde nicht erfasst und dementsprechend nicht berücksichtigt. Erstmal war ich mit dem Kardiologen(Oberarzt) zufrieden, aber auch

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Jarendt, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Ihr Lob für unsere Rezeption, Pflege und Therapie geben wir gerne weiter. Selbstverständlich werden wir auch Ihre Kritikpunkte intern besprechen. Konstruktive Kritik bringt uns voran, deswegen freuen wir uns, dass Sie sich die Zeit dazu genommen haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
C
C R

Leider bin ich gar nicht in den Genuss gekommen die Klinik kennen zu lernen. Ich hätte ein halbes Jahr den Aufnahmetermin stehen. Dann wurde mir 3 Wochen vor Aufnahme die Reha wegen Kapazitäten Mangel storniert. Ich habe versucht mit den Leuten zu reden das ich dann gar keine Reha bekomme, weil ich 2 Wochen nach Ende der Reha einen neuen Arbeitgeber habe. Aber das hat keinen interessiert. Man ist bei Median eben kein Mensch sondern nur eine Numme

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne würden wir dies persönlich mit Ihnen besprechen. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an beschwerdemanagement.mrz@median-kliniken.de. Wenn Sie uns eine Telefonnummer hinterlassen, rufen wir Sie gerne zurück. Herzlichen Dank und bis dahin alles Gute, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
A
Ann H

Mir hat die Rentenkasse 5 Wochen mit Verlängerung genehmigt und nun bin ich in meiner letzten Woche. Die Klinik ist echt in Ordnung, die Therapeuten, Ärzte, Pflegepersonal, Angestellten und Zimmerfeen sind alle nett und freundlich. Die Therapien sollte man mit dem Arzt besprechen, denn nur dann kann man vieles machen. Das Augenmerk liegt auf dem Sportprogramm, dass ich zwischenzeitlich sehr gut finde, bin in der Tat schon viel fitter geworden. A

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Ann Hd, herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir nehmen Ihre Punkte gerne auf und besprechen die Möglichkeiten in unserem Team. Wenn Sie am Dienstag noch da sind, kommen Sie gerne in unsere Feedbacksprechstunde. Dann können wir uns persönlich unterhalten. Ansonsten wünschen wir Ihnen weiterhin eine gute Genesung! Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
G
Gundula P

Viel Gutes kann ich leider nicht berichten. Gut, die Anwendungen tun gut, sofern man alles machen kann. Wenn 7 Leute im Fitnessraum sind, von 8 oder 9 Geräten 3 defekt sind, kann man nicht von optimaler Anwendung sprechen. Das Essen ist sehr eintönig! Es gibt keine Diabetikerkost. Das, was man als Diabetiker essen kann oder sollte, ist einfach zu wenig. Die Pflege läßt zu wünschen übrig. Auch manche Physiotherapeuten sind sehr bestimmend und zieh

M
Margareta J

Aus reiner Nostalgie (meine Reha liegt mittlerweile über ein Jahr zurück) habe ich mir die Klinik-Seite angeschaut, denn noch immer denke ich sehr gerne an diese Zeit zurück. Die Reha (7 Wochen) hat mein Leben verändert und massiv zur Gesundung beigetragen. Ob Ärzte, Therapeuten, Haus-Personal/Rezeption, Reinigungskräfte, Küchen-Personal … ALLE waren sehr bemüht, wohlwollend, verständnisvoll und haben ihr Bestes gegeben. Um in einer Klinik Erfolg

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Jung, herzlichen Dank für Ihre tollen Worte und die Wertschätzung unserer Arbeit. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich auch rückblickend gerne an Ihren Aufenthalt bei uns erinnern. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und senden sonnige Grüße von der Mosel. Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues
S
Silke P

Ich war als Begleitung dort. Der Service war gut und sehr nett/hilfsbereit. Internet wie mehrfach von anderen beschrieben eher Richtung Null und wlan sehr schlecht und überteuert. Die medizinische Leistung bewerte ich hier nicht.

V
Valerian F

Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren. Bin seit dem 03.04.2024.. bis 08.05.2024 in der Klinik Moselhohe ,Sagen wir so,sind auch plus und minus Sauberkeit konte besser sein weil das ist eine gigiena vur die Loite wo da sind. MEDPERSONAL sehr net immer hast einen wo du kannst ansprechen was Tag oder nachts die Ärzte sind auch alle in Ordnung.Unten beim Sport der egal welche hast du Anwendungen im Hilfs bereit.bei Information bekommst du auch was

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Feldbusch, vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
G
Gaby F

Ich war vor 3 Wochen in der Klinik und durfte dort 5 Wochen verbringen. Ich verstehe nicht, warum diese Klinik so schlecht bewertet wird. Das Personal ( Rezeption, Reinigungspersonal) ist super freundlich und immer hilfsbereit. Einige Ärzte hingegen sagen noch nicht einmal Guten Tag, wenn man sie grüßt, aber darauf kann ich gerne verzichten,. Das Essen ist absolut ok. Es gibt 3 verschiedene Mittagessen, davon immer eins vegetarisch. Ausserdem imm

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Floss , herzlichen Dank für Ihr tolles und wohltuendes Feedback! Wir können versichern, dass alle Mitarbeiter am MRZ täglich ihr bestes zum Wohle unserer Patienten geben. Wir freuen uns sehr über Ihre Wertschätzung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
S
Shi T

Die zwei Sterne gehen an das Pflege-und Reinigungspersonal, an das Küchenteam, die Mädels von der Rezeption, die Ergotherapie und an eine halbe handvoll Therapeuten. Ich bin jetzt seit 3 Wochen hier im psychosomatischen Bereich und mir geht es entschieden schlechter als vorher. Ich stehe permanent unter Dauerstress, mein Blutdruck ist total entgleist. Die Terminplanug ist eine Katastrophe! Generell hat man zb 1h Zeit zum essen. mind 15 Minuten g

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Shi Talya, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen bei uns erfahren. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an beschwerdemanagement.mrz@median-kliniken.de. Wenn Sie uns eine Telefonnummer hinterlassen, rufen wir Sie gerne zurück. Herzlichen Dank und bis dahin alles Gute, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
M
Marion V

Dieser eine Stern geht an die netten Angestellten. Ansonsten sehr inkompetente Ärzte!!!! Ich würde nicht mehr in diese Klinik gehen und werde sie auch nicht weiter empfehlen!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Vinke, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an beschwerdemanagement.mrz@median-kliniken.de. Wenn Sie uns eine Telefonnummer hinterlassen, rufen wir Sie gerne zurück. Wir nehmen Kritik sehr ernst und würden gerne etwas mehr über Ihren Aufenthalt und die Gründe erfahren, die zu Ihrer Rezension geführt haben. Herzlichen Dank und bis dahin alles Gute, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
A
Agnes B

Wer Hilfe erwartet ist hier fehl am Platz. Wer sich schon ganz gut selber helfen kann, ist hier richtig 👍🏻

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Brieß, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen bei uns erfahren. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an beschwerdemanagement.mrz@median-kliniken.de. Wenn Sie uns eine Telefonnummer hinterlassen, rufen wir Sie gerne zurück. Herzlichen Dank und bis dahin alles Gute, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
U
Ute S

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht verstehen. Ich bin erst seid einer Woche hier, bin aber bisher sehr zufrieden. Natürlich ist nicht alles super toll, ist ja auch kein 5 Sterne Hotel. Erstmal muss ich unbedingt ein großes Lob an alle Mitarbeiter, das ganze Personal, von Reinigungskräften, Küchenpersonal, Empfangsdamen und allen Therapeuten/innen aussprechen. Ich habe schon einige Klinikaufenthalte hinter mir, aber so freundliches P

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Ute St. , herzlichen Dank für Ihr wohltuendes Feedback! Wir können versichern, dass alle Mitarbeiter am MRZ täglich ihr bestes zum Wohle unserer Patienten geben. Wir freuen uns sehr über Ihre Wertschätzung. Das Lob geben wir gerne an unsere Teams weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
D
Danny F

Pro sehr nette Mitarbeiter vom Therapeuten über Sozialdienst bis zu den Reinigungskräften. Contra Klinik ist in einem maroden Zustand. Internet für 5 Wochen 125 Euro. Essen miserabel. Fazit trotz des netten Personals würde ich hier nie wieder hingehen da mein Zustand nach der Reha deutlich schlechter ist wie vorher.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Friedhoff, vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir sind für jede konstruktive Kritik sehr dankbar. Der Vorwurf des maroden Zustands möchten wir allerdings entschieden zurückweisen. Wir renovieren unser Häuser sukzessive, auch die Klinik Moselhöhe. Beim von Ihnen angesprochenen Internet handelt es sich um die "Highspeed-Variante". Dies ist eine freiwillige Entscheidung jedes Rehabilitanden und kein "Muss". Das "miserable Essen" können wir ebenfalls nicht nachvollziehen. Frühstück und Abendessen reichen wir in Büffetform. Hier gibt es eine große Anzahl an Brot, Brötchen, Belag, Obst, Müsli, Salat etc. Zum Mittagessen kann man zwischen 3 Gerichten wählen. Sonderkostformen werden zusätzlich möglich gemacht. Wir bedauern sehr Ihren Geschmack nicht getroffen zu haben. Herzlichen Dank für das Lob unserer Mitarbeiter, die immer ihr bestes geben, damit die Reha jedes einzelnen zum Erfolg wird. Das geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Freundliche Grüße, MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
G
Grit G

Also jetzt muss ich mal was sagen. Ich kann diese ganzen negativen Bewertungen gar nicht verstehen. Ich selbst bin seit drei Wochen hier und fühle mich sehr verstanden. Das gesamte Team hier im Haus ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Jeder der Fragen oder Probleme hat bekommt schnell Hilfe. Macht euch bitte mal Gedanken warum ihr in der Reha seid und was ihr erreichen wollt. Es ist kein 5 Sterne Hotel. Und wisst ihr eigentlich wieviel Müh

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Grommes, herzlichen Dank für Ihr tolles und wohltuendes Feedback! Wir können versichern, dass alle Mitarbeiter am MRZ täglich ihr bestes zum Wohle unserer Patienten geben. Wir freuen uns sehr über Ihre Wertschätzung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
B
Bernd T

Ich war sehr zufrieden. In der Kardiologie arbeiten Top-Ärzte bzw. Ärztinnen und Pfleger(innen). Sehr gut waren die Vorträge und das ganze Programm hier. Alles war sehr kurzweilig. Wichtig ist, dass man auch bei den Behandlungen teilnimmt. Das Essen war gut. Natürlich ist das hier kein Luxushotel, aber eine volle Punktzahl ist gerechtfertigt.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Thießen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass wir zu Ihrer Genesung beitragen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Herzliche Grüße von der Mosel, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
V
Volker S

Meine Erfahrung im MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues Klinik Moselhöhe war zwiespältig. Nach einem Herzinfarkt und der Implantation von fünf Stents wurde ich dort zur Anschlussheilbehandlung aufgenommen. Das Personal, bestehend aus Therapeuten, Pflegekräften und Ärzten, war bemüht und freundlich. Die Anwendungen waren zielgerichtet und wirkungsvoll, was meiner Genesung zugutekam. Leider trübte die Unterkunft meine Erfahrung erheblich. Die Gebäu

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Seiwert, vielen Dank für die konstruktive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Die Punkte Sauberkeit und Verpflegung sind uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen versichern, dass die von Ihnen beschriebene Situation bzw. die Reaktion überhaupt nicht in unserem Sinne ist. Wir würden uns gerne persönlich mit Ihnen darüber unterhalten und bitten Sie sich per Mail bei uns zu melden: beschwerdemanagement.mrz@median-kliniken.de. Wir melden uns dann zeitnah zurück. Bei den Internetkosten handelt es sich um die "Highspeed-Variante". Dies ist eine freiwillige Entscheidung jedes Rehabilitanden und kein "Muss". Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und unseren Mitarbeitern zufrieden waren und wir zu Ihrer Genesung beitragen konnten. Wir freuen uns auf Ihre Mail und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Freundliche Grüße, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement