Verteilung der Bewertungen

Positiv
73%
Neutral
4%
Negativ
23%
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164 Bewertungen
K
KKR

Die normale Augenarztpraxis in der Kleiststrasse ist leider ueberhaupt NICHT zu empfehlen ! Sprechstundenhilfen professionell, kurze Wartezeit, aber Aerztin unfreundlich und desinteressiert. Die Untersuchung im Arztzimmer dauerte weniger als eine Minute und es gab keine Moeglichkeit Fragen zu stellen: "Fliessband Medizin"! Ich hatte vorher sehr gute Erfahrungen bei einem Lasermed Augenarzt in seiner eigenen Praxis gemacht und kam mit aehnlichen

Antwort des Unternehmens
Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns dafür entschuldigen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Ihr Lasermed-Team
M
Marion V

Betreuung, OP am 27.9. war super. Aber man sollte darauf achten, dass das OP Team gesund ist. Mein Anästhesist war total verrotzt. Jetzt hab ich den Schlamassel.

Antwort des Unternehmens
Hallo Marion, vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für den Vorfall und werden daran arbeiten, dies künftig zu vermeiden. Dein Lasermed-Team
P
Pinkman

Im großen und ganzen fühlt man sich hier gut aufgehoben.Alle sehr nett und es geht in der Regel alles sehr zügig.

Antwort des Unternehmens
Hallo V., vielen lieben Dank für die positive Bewertung. Herzliche Grüße, dein Lasermed-Team
K
Ken E

Nach über einen Jahr aktualisiere ich meinen Bericht. Ein großer Minuspunkt war die telefonische Erreichbarkeit. Ein großer Pluspunkt war die Freundlichkeit des Teams vor Ort. Ich habe hier im April 2023 eine PRK (beide Augen gleichzeitig, vorher ca. -3,5 Dioptrien) machen lassen. 2500 Euro für die ganze Geschichte, 180 Euro Anzahlung für die 2. Voruntersuchung und den Rest konnte ich per 0% Finanzierung über 24 Monate abstottern. Das war das bes

Antwort des Unternehmens
Hallo Ken E, vielen Dank das du dir die Zeit genommen deine Erfahrungen so ausführlich zu beschreiben. Die PRK ist leider zu Beginn schmerzhafter als andere Behandlungsmethoden, allerdings werden auch hier sehr gute Ergebnisse erzielt. Wir hoffen, dass die Trockenheit (ebenfalls eine übliche Begleiterscheinung) bald nachlässt und deine Sicht sich noch weiter optimiert. Wir wünschen dir weiterhin eine gute Genesung. Gerne stehen wir dir bei Fragen jederzeit zur Seite. Wir freuen uns auf deinen kommenden Erfahrungsbericht ;-) Dein Lasermed-Team
Е
Елена Л

Два дні боліло око,набрякла верхня повіка.До клініки я звернулась вранці,без терміна.Мене люб'язно прийняли,обстежили.запропонували додаткове обстеження ,платне(не дорого,20 євро).Поставили діагноз і дали призначення.В клініці персонал працює швидко та злагоджено,привітні і уважні.Дякую Augenklinik за допомогу 🤗

Antwort des Unternehmens
Ми раді, що змогли допомогти!
C
Chris A

Am 14.05.2024 kam ich zu einem vorher vereinbarten Termin in die Klinik am Wittenbergplatz. Ich war ca. 15 min vor meinem Termin vor Ort. Zusammen mit vielen anderen Patienten musste ich 45 min stehend im Treppenhaus warten, ehe ich in den Bereich der Anmeldung kam, wo ich an einer weiteren Schlange nochmals ca. 15 min stehen musste, und danach musste ich nochmals ca. 10 min warten - aber immerhin sitzend im Wartezimmer, bis meine Untersuchung st

Antwort des Unternehmens
Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns dafür entschuldigen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Ihr Lasermed-Team
H
Holger B

Das Praxisteam ist super freundlich, aber der Arzt lässt 45 min warten... Nicht, weil er so beschäftigt ist, sondern weil er einfach zu spät kommt, hält es dann nicht für nötig, sich dafür wenigstens zu entschuldigen oder den Umstand überhaupt zu würdigen - das Praxispersonal hat sich dann für ihn entschuldigt... Fremdschämen pur.

Antwort des Unternehmens
Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns dafür entschuldigen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Ihr Lasermed-Team
T
Tobias T

Ich habe mir ICLs einsetzen lassen. Das hat auch an sich gut funktioniert und ich konnte eine Woche nach der OP für 2 Wochen gut gucken. Habe allerdings auf die Augentropfen reagiert, was übersehen wurde. Das Ergebnis ist nun ein Makularödem und ein Glaukom. Meine Sicht ist schlecht und die Behandlung abgeschlossen. Das für mehr als 6.000 Euro.

Antwort des Unternehmens
Hallo Tobias Tobbe, bei Beschwerden oder Unklarheiten würde wir Sie bitten einen Untersuchungstermin zu vereinbaren. Nur so können wir Ihnen optimal helfen und eventuell weitere Schritte einleiten. Ihr Lasermed-Team
C
Christoph

Vor Jahren war ich wegen einer OP Grauer Star dort. Ich bin tadellos beraten und behandelt worden. Prädikat empfehlenswert.

Antwort des Unternehmens
Hallo Christoph, vielen lieben Dank für deine Bewertung und die Sterne. Wir freuen uns sehr. Herzliche Grüße, dein Lasermed-Team
M
Maria

The doctor raised her voice at me and she was so unprofessional, i felt so uncomfortable with her she was so rude to me!

Antwort des Unternehmens
Hello, Thank you for informing us about this problem. We will take necessary measures. We apologize for the inconvenience. Regards, your Lasermed Team
C
C.H.

Die Öffnungszeiten stimmen nicht. Heute 16:20/ Montag da gewesen um Laser Termin zu vereinbaren. Alles schon zu. Im Laden Praxis auch keiner da, obwohl es zwischen 8 - 18 Uhr geschildert ist.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, gerne stehen wir in den Zeiten von 08:00-18:00 Uhr für eine Terminvereinbarung zur Verfügung. Sie erreichen uns online oder telefonisch. Bitte entschuldigen Sie, dass wir vorrangig mit Termin arbeiten. Ihr Lasermed-Team
M
Matthias L

Antwort des Unternehmens
Wir bedauern, dass wir Sie nicht überzeugen konnten und möchten uns dafür entschuldigen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Ihr Lasermed-Team
D
Detlef P

Im Nov. und Dez. letzten Jahres wurden mir an beiden Augen operativ neue Linsen wegen eines grauen Stars eingesetzt. Dort in der Klinik ist eine Massenabfertigung mit langen Wartezeiten. Der Service bei der Anmeldung bockig und schnippisch. Mit der OP am rechten Auge bin ich zufrieden. Die OP am linken Auge sucht seinesgleichen. Nach Verbandsabnahme zeigte sich ein großes Hämatom am Auge. In den Tagen danach hatte ich Schmerzen und das Auge war s

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Antwort des Unternehmens
Hallo Detlef Preiß, wir bedauern sehr, dass Sie sich von uns nicht optimal betreut gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Viele Grüße, Ihr Lasermed-Team
G
goerlie 3

Zunächst war ich bei der Erstuntersuchung wg.grauem Star angenehm überrascht. Kaum Wartezeit und kompetente Beratung. Dann hiess es Termin für die Voruntersuchung zur Augen-Op. Leider wurde mir 3x in Folge der Termin jeweils Montag früh für den frühen Nachmittag abgesagt. Wer ersetzt mir jetzt die entgangenen Urlaubstage, die ich extra genommen habe? Und wie soll ich nach 3 Absagen in Folge noch ein Vertrauensverhältnis zum behandelnden Arzt aufb

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, wir möchten uns vielmals entschuldigen. Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie noch einmal von uns überzeugen könnten. Ihr Lasermed-Team
T
T. I

Zu viele Leute und deshalb ist die Organisation schlecht! Meine Mutter hat Beschwerden über ihr Sehvermögen, Sie wollte ihre Sehkraft mit einem Laser korrigieren, aber sie weigerten sich, obwohl sie nicht gut sehen kann und weder ein Augenlid noch ein Guacoma hat. Wir zahlten für einen Guacoma-Test und nachdem wir bezahlt hatten, gaben sie uns einen Termin für einen Monat später, nach einem Monat gab es keine Organisation für den Termin , weil m

Antwort des Unternehmens
Hallo T., es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Wir würden uns freuen, den Vorfall im Detail zu besprechen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Lasermed-Team
C
Celine M

Ich kann die Augenklinik nur empfehlen sehr nette Mitarbeiter die sich super um meine Großmutter gekümmert haben Bei der op ist alles top gelaufen meine großmutter und ich sind sehr begeistert da wir beide angst haben zu Ärzten zu gehen aber hier in der Praxis wird man sehr gut behandelt Können wir nur weiterempfehlen!

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr, dass sich Ihre Großmutter bei uns wohlgefühlt hat. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie und Ihre Familie da. Ihr Lasermed-Team
M
Mohamed M

Antwort des Unternehmens
Hallo Mohamed Magdy, wir bedauern sehr, dass Sie sich von uns nicht optimal betreut gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Viele Grüße, Ihr Lasermed-Team
F
Foxy

Die Augenlaser Behandlung mit Femto-Lasik verlief ohne Probleme. Bin zufrieden

Antwort des Unternehmens
Hallo Foxy, danke für das Feedback und die Sterne. Wir freuen uns sehr darüber und sind froh, dass wir dich auf deinen Weg in die Brillenfreiheit begleiten durften. Dein Lasermed-Team
G
Gabi B

Leider gibt es ständig Probleme in dieser Klinik. Müssen alle 4 Wochen mit unserem Vater zum Spritzen hin . Die Wartezeit ist ständig sehr lang trotz Termin. Oft wurden die Termine auch verschoben, was für uns nicht so leicht ist da wir selbst arbeiten gehen und nicht immer Zeit haben. Heute sollte auch ein Termin sein waren pünktlich dort und uns wurde gesagt der Termin wäre auf Mittwoch verschoben. Da unser Vater im Heim lebt, sind meine S

Antwort des Unternehmens
Wir möchten uns vielmals entschuldigen und können Ihre Verärgerung nachvollziehen. Wir versuchen unsere Wartezeiten und auch die möglichst frühzeitige Information zu optimieren. Wir hoffen Sie künftig mehr von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen und Ihrem Vater auch in Zukunft alles Gute. Ihr Lasermed-Team
T
Tibbie M

**racist experience** I paid the 65 euros for a sight test and waited in the waiting room. And waited and waited, for hours. I eventually went to ask for my money back. I was informed that I had been called numerous times, but that probably it was incorrectly said. I'm used to this in Germany - McIntyre is an unusual name here. But the way the doctor said my name was not even anything similar to how it is said, so how could I have guessed she mea

Antwort des Unternehmens
We would like to apologize for the mispronunciation of your name. We can understand your annoyance that this has led to an undesirable waiting time. However, this is in no way a "racist experience", from which we expressly distance ourselves. It is merely a misunderstanding, which we regret. Your lasermed team