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Bewertungen
Wir waren samstags dort und haben nach einem eigenständigen Rundgang mit del Kinderwagen (alles barrierefrei) durch die ausgestellten Küchen ohne vorherige Reservierung einen Berater zur Seite gestellt bekommen. Wir waren sehr zufrieden mit der freundlichen und kompetenten Beratung durch Herrn Hennig. Alle Wünsche wurden berücksichtigt und wir sind mehrfach durchs Geschäft, um nochmal ganz konkrete Muster anzusehen. Zudem hat er geduldig alle Fra…
Ein Stern ist zu viel! Bei uns wurde die Küche nur teilweise aufgebaut. Der gewünschte Kühlschrank und Arbeitsplatte fehlen und sollen in 4 Wochen kommen. Der Grund war wohl, dass diese bestellt wurden aber der Versender dies nicht bestätigt hat. Davon abgesehen wurden die Küchenmulden nicht korrekt eingebaut (ca. 10cm zu kurz) und man hat uns beim Küchenverkauf erzählt, dass man bei der Montage mit den Monteuren spontan absprechen kann, dass ein…
Wir hatten einen Beratungstermin bei „Küchen Aktuell“ – wobei der Begriff „Beratung“ in diesem Zusammenhang stark übertrieben ist. Zuvor hatten wir bereits sechs Termine in verschiedenen Küchenstudios wahrgenommen, um das für uns beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu ermitteln. Dieser Termin jedoch war mit Abstand die schlechteste und unprofessionellste Erfahrung. Trotz eines fest vereinbarten Termins für eine umfassende Küchenplanung, die eigentl…
Wir haben Ende November 2024 unsere neue Küche geliefert bekommen. Von der fachlich sehr guten und freundlichen Beratung bis zur pünktlichen Lieferung lief alles nach Plan, sehr gut organisiert. Die Küche wurde am vereinbarten Termin von drei sehr netten und kompetenten Mitarbeitern aufgebaut und am folgenden Tag fertiggestellt. Zu unserer großen Freude wirklich alles perfekt, was eine große Leistung ist ! Wir freuen uns sehr über unsere neue K…
Nach einer super Beratung kam der Einbautag. Eigentlich heißt es der Kücheneinbu ist das Schlimmste... Hier kamen eigene Monteure, keine Externen. Super pünktlich, super nett, fachlich super, haben super gearbeitet, haben allen Müll mitgenommen, sauber gemacht und um 16 Uhr lief die Spülmaschine. Toll, ich ikann es nur empfehlen.
Wir haben unsere Küche bei Küchen Aktuell geplant und sind insgesamt sehr zufrieden. Besonders möchten wir Frau Goubetis hervorheben, die unsere Küche genau nach unseren Wünschen gestaltet hat. Ihre Beratung war äußerst kompetent, freundlich und detailliert – sie hat wirklich hervorragende Arbeit geleistet! Leider gab es im weiteren Verlauf eine kleine Enttäuschung. Da Frau Gubetis im Urlaub war, habe ich mich an den zuständigen Vertreter gewand…
Herr Burlage ist ein absoluter Profi der uns super beraten hat. Hier merkt man das man in guten Händen ist. Seriös , freundlich und zuvorkommend . Wir freuen uns auf unsere Küche sobald unser Neubau fertig ist. Aus langer Erfahrung im Vertrieb, weiß ich solche Verkäufer wie Herrn Burlage sehr zu schätzen. Nicht umsonst wurde er uns aus dem Freundeskreis empfohlen. Danke !
Wenn Sie Ärger vermeiden wollen: Kaufen Sie Ihre Küche woanders! Einen Stern gibts für die Beratung; die fühlte sich - als Laie - erst mal gut an; alles, was danach kam, war eine Katastrophe: Falsche Fronten und defekter Kühlschrank verbaut, Einbau „hingefrickelt“, Kundenservice nicht erreichbar, Kundenservice und Vertrieb schieben sich gegenseitig die Verantwortung zu, nach 36 Anrufen und 10 E-Mails (kein Witz) dann endlich ein Gespräch zur Nach…
Absolut unseriöses Unternehmen. Wirbt mit einer Tiefpreisgarantie und hält eben dieses Versprechen selbst bei schriftlicher Vorlage eines im kleinsten Detail übereinstimmenden identischem Konkurrenzangebot nicht ein. Reaktion anmaßend frech. Antwort von mir auf "Antwort vom Inhaber": Ich habe Sie am 21.11.24 wunschgemäß angemailt und Sie haben nicht geantwortet.
Wir haben vor 8 Jahren unsere Küche dort gekauft und sind mit dem Service und der Küche zufrieden. Aber noch erwähnenswerter ist die Kundenberatung auch ohne Kauf. Bisher bleibt es meine erste Wahl
Wir haben bei Küchen Aktuell in Bornheim unsere neue Küche gekauft und sind absolut zufrieden und glücklich mit dieser Entscheidung. Die Beratung war sehr gut, man nahm sich viel Zeit und wir haben sehr von der Erfahrung und den Vorschlägen unseres Beraters profitiert. Beim Termin zur Unterzeichnung des Kaufvertrages war er krankheitsbedingt dann nicht vor Ort (darüber wurden wir vorab telefonisch informiert) und ein Kollege hat "uns" daher übern…
Ein schöner Laden. Tolle Küchen, aber nirgends Informationen und Personal was zu Verfügung stand. Jeder war irgendwie beschäftigt oder interessierte sich nicht für uns. Schade, bei der Summe die wir investieren wollen, hätte ein Mitarbeiter ruhig einmal auf uns zu kommen können. Die Fragezeichen die wir über unseren Köpfen hatten waren unübersehbar.
Von der Planung bis zum Aufbau alles einwandfrei gelaufen. Fr. S. ( Müllheim- Kärlich ) die mit uns die Küche geplant hat, war sehr kompetent, hat sich sehr viel Zeit genommen und alle unsere Wünsche umgesetzt. Das Montage Team vor Ort, war TOP, sehr sauber gearbeitet, sehr freundlich.
Während der Küchenkauf und der anschließende Aufbau reibungslos verlief, wird man drei Jahre später, innerhalb der Garantie, im Stich gelassen. Während der Monteur von einem Garantiefall sprach, weigerte sich KüchenAktuell im Anschluss den Mangel für die Kosten aufzukommen. Es geht lediglich um einen niedrigen dreistelligen Betrag. Profit scheint bei KüchenAktuell über Kundenzufriedenheit zu gehen.
Küchenkauf und anschließender Kundenservice – eine enttäuschende Erfahrung Im Jahr 2019 habe ich hier eine Küche gekauft und war zunächst recht zufrieden – würde dem Ablauf beim Kauf etwa 4 von 5 Sternen geben. Zwar wurden die Schränke beim Aufbau zu hoch montiert und ein weiteres Teil nicht optimal positioniert, aber das ließ sich schließlich korrigieren, wenn auch auf eigene Kosten (200 Euro). Ein "ist halt so"-Moment, den ich zunächst verschm…
Finger weg von Küchen Aktuell! Die Bewertungen sprechen leider für sich. Leider haben auch wir mit einem sehr unprofessionellen und unkompetenten Kundenbetreuer zu tun. Vor Vertragsabschluss war alles gut, bei Reklamationen wird man einfach abgewimmelt. Die Küche kann nicht richtig genutzt werden, jetzt heißt es, dass ist auch nicht notwendig. Darauf hingewiesen wurden wir vorab natürlich auch nicht. Wir haben vor ca. 10 Jahren mit Porta eine gut…