Verteilung der Bewertungen

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Negativ
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63 Bewertungen

Wir wohnen nun schon ein paar Wochen mit unserer neuen Küche zusammen, leider ist dies ernüchternd. Die Beratung, die Lieferung und der Aufbau waren kompetent, schnell und freundlich. Man wusste was man tat. Jedoch bin ich mit der Qualität der gelieferten Küche absolut nicht zufrieden. Die „keine Fingerabdrücke-Technologie“ scheint vielleicht in anderen Haushalten zu funktionieren. Meine neue Küche wische ich jeden Tag ab, da mit Kindern nun mal

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M G

Wir waren zur Beratung bei Frau Wittmann äußerst kompetent und freundlich beraten. Dabei nahm sich auch die Zeit nach dem regulären Arbeitszeitende uns weiter ausführlich zu beraten. Dafür möchten wir uns herzlichen bedanken, wenngleich es leider nicht zu einem Kauf kam (baubedingte Gründe). Wir können Frau Wittmann nur bestens weiterempfehlen!

W
Wolf E

Das ist eine Super Team, tolle Ausstellung, Super Beratung und wenn es zum Abschluss kommt, kommt ein super Montage Team zum Aufbau der Küche.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Familie Wolf, vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Leistungen! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche! Damit diese auch lange anhält empfehlen wir Ihnen unsere jährliche Kücheninspektion, bei der alle Teile der Küche auf Ihre einwandfreie Funktion überprüft und sofern notwendig eingestellt und ausgebessert werden! Mit besten Grüßen Jesse Rochol im Namen unseres gesamten Teams
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Pedram M

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Mir, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! Was hat Ihnen denn bei uns besonders gut gefallen? Mit besten Grüßen Jesse Rochol im Namen unseres gesamten Teams
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Susanne S

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Schulz, vielen Dank für die 5 Sterne!!! Was hat Ihnen denn bei uns besonders gut gefallen? Beste Grüße Jesse Rochol
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Maike S

Auf der Suche nach einem bestimmten Küchenberater sind wir auf Küchen Rochol gestoßen. Die Internetseite hat uns ebenfalls sehr angesprochen und wir fanden gut, dass es ein eigenes Montageteam gibt. Jeder Monteur bis Berater ist mit Foto und Namen hinterlegt und es gibt keine Fremdfirma für die Küchenmontage. Dieser positive ersten Eindruck wurde bei der Beratung und Planung der Küche nur bestätigt.Man wird hier nicht wie in einem großen Möbelhau

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Gerlinde P

Die Planung durch die Beraterin war hervorragend. Auf alle unsere Wünsche wurde eingegangen und diese wurden auch bei der Planung (nachträglich) berücksichtigt. Der Einbau der Küche durch die Mitarbeiter war perfekt, zeitlich genau geplant und das Ergebnis entspricht voll unseren Vorstellungen. Danke für die gute Beratung und Ausführung.

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Pindur, vielen Dank für die positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass auch bei der 4. Küche von uns für die Familie Pindur alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. In Namen aller Mitarbeiter wünsche ich Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche! Ihr Jesse Rochol
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Sümy A

Durch meinen kurzfristigen Umzug musste ich mir eine neue Küche kaufen, ich wollte aber diesmal nicht in ein Möbelgeschäft mit Abteilung“Küche“. Sondern wollte diesmal etwas besonderes. Ich hatte eine Vorstellung von meiner Küche, wusste aber auch, dass die Montage einer Küche oder falscher Planung seitens Berater, alles zerstören kann. Den Ärger wollte ich mir diesmal ersparen. Und ich muss ganz Ehrlich sagen, ich bin mehr als nur Zufrieden.

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Antwort des Unternehmens
Liebe Sümy A., vielen Dank für die positive Rückmeldung und Bewertung! Die Küche ist wirklich schön geworden und wir freuen uns sehr, dass nicht nur Sie, sondern auch Ihre Freunde und Bekannte begeistert sind! In Namen aller Mitarbeiter wünsche ich Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche! Mit besten Grüßen Jesse Rochol
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Mike M

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die 5 Sterne-Bewertung!
J
Janina S

Wir haben bereits mehrere Küchen bei Küchen Rochol gekauft und waren immer - von der ersten Beratung bis zum Einbau der Küche und der Nachbetreuung - sehr zufrieden. Auf die individuellen Bedürfnisse wird eingegangen. Alle Ansprechpartner unterstützen bestmöglich bei der Findung der perfekten Küche für jeden Raum. Wir würden immer wieder eine Küche bei Euch kaufen.

Antwort des Unternehmens
Liebe Janina, vielen Dank für das Kompliment an das gesamte Team. Das freut uns sehr, insbesondere, da ihr ja selbst wisst, dass ihr keine „einfachen“ oder gar „anspruchslosen“ Kunden seid…! Wir wünschen euch und eurer Familie noch viel Freude mit all euren Küchen-Rochol-Küchen! Bis dann beste Grüße Jesse Rochol
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Kevin P

Wir waren von Anfang an sehr überzeugt von der Beratung bei Rochol und waren mit der Betreuung durch Frau Wittmann sehr zufrieden. All unsere Wünsche wurden erfüllt und die Prozessschritte wurden sehr schnell bearbeitet. Wir können Küchen Rochol sehr empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Lieber Kevin Pradella, vielen Dank für die positive Rückmeldung und das Kompliment an Frau Wittmann. Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit der neuen Küche! Bis dann beste Grüße Jesse Rochol
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Gabriele S

Auch beim dritten Mal eine tolle Erfahrung. Ob es um eine Beratung, eine Terminabsprache, Sonderwünsche oder den Aufbau geht, das Team von Küchen Rochol ist spitze.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Sanio-Briefs, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir geben immer unser bestes und versuchen mehr Service als andere zu bieten, um alle Kunden glücklich zu machen. Es freut uns daher sehr, dass Sie dies sogar gleich 3 Mal bestätigen können. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Küche! Mit besten Grüßen Ihr Jesse Rochol
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Volker G

Zwischen dem Satz meiner Frau: „Wir schauen nur mal“ und dem Einbau unserer neuen Küche, war gefühlt nur ein Wimpernschlag lang. Die Geduld und der Kreativität von Frau Vasic sei Dank. Es war schlussendlich ein stundenlanges, aber trotzdem kurzweiliges, planen. Positiv auch, eigene Ideen wurden gerne mit aufgenommen, besprochen und umgesetzt. Die hauseigenen Monteure haben fachlich und qualitativ exzellente Arbeit gemacht und das alles im vorgege

Antwort des Unternehmens
Lieber Volker Gehring, vielen Dank für die positive Rückmeldung und das Kompliment an Frau Vasic und unsere Monteure. Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit Ihrer neuen „Highlight“-Küche! Bis dann beste Grüße Jesse Rochol
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Alexander K

Unbedingte Empfehlung für Küchen Rochol! Meinem Anliegen, eine stilvolle Designerküche für eine Neubauwohnung zu entwerfen, wurde optimal entsprochen. Die Erwartungen wurden trotz meiner hohen Ansprüche sogar noch übertroffen. Aus Sicht eines Perfektionisten ist das eine Seltenheit. Frau Wittmann versteht es als Beraterin hervorragend auf den den Kunden einzugehen und ihn aus der Erfahrung korrekt einzuschätzen. In entspannter Atmosphäre gesch

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kutschmann, vielen Dank für Ihre sehr positve Bewertung unserer Leistungen. Das freut uns sehr und man könnte fast meinen, wir hätten den Text selbst geschrieben, denn ein besseres Kompliment könnten wir uns nicht vorstellen! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche und stehen Ihnen auch nach der Montage als Service-Partner zur Verfügung stehen. Mit besten Grüßen Jesse Rochol
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Thorsten D

Exzellente Beratung - freundlich, zuvorkommend und absolut zuverlässig. All unsere Wünsche sind perfekt umgesetzt worden. Die Planung der Küche was echt „ein Erlebnis“ - tolle Termine in Bochum gehabt. Terminplanungen, Aufbau, Montage / einfach perfekt - ein echt klasse Team. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Küche! Habt ihr toll gemacht. Dank noch mal ans ganze Team.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Domberg, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Komplimente. Ich habe diese an unser gesamtes Team und insbesondere natürlich an Ihre Küchendesignerin Frau Wittmann sowie die Monteure Ihrer Küche Herrn Kowalczyk und Herrn Heine weitergegeben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche und stehen Ihnen ein Küchen-Leben-lang mit Rat und Service zur Seite! Mit besten Grüßen Jesse Rochol
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Marius M

Wir sind mit unserer neuen Küche rundum glücklich! Frau Wittmann hat mit viel Geduld und guten Ideen mit uns unsere neue Küche entworfen. Wir kamen ohne konkrete Vorstellungen und konnten uns dank Frau Wittmann unsere persönliche Traumküche konstruieren. Sie hat sich wirklich viel Zeit für uns genommen und hatte zu jederzeit Verständnis für unsere Rückfragen und zwischenzeitlich immer wieder aufkommende Skepsis. In der Zeit von der Vertragsunte

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Marius M., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Komplimente. Es freut mich sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Ich habe dies an unser gesamtes Team und insbesondere natürlich an Ihre Küchendesignerin Frau Wittmann sowie die Monteure Ihrer Küche weitergegeben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Traumküche und werden Ihnen ein Küchen-Leben-lang mit Rat und Service zur Seite stehen! Mit besten Grüßen Jesse Rochol
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Björn W

Sehr guter Service und extrem kompetente und freundliche Küchenplanung durch Frau Wittmann. Wenn der Küchenaufbau so perfekt wird wie die Planung bin ich sehr zufrieden!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Wiggering, vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihre positive Bewertung der Beratungs- und Planungsleistung von Ihrer Küchendesignerin Frau Wittmann! Ich verspreche Ihnen, dass auch unser Kundenservice und unsere Monteure genauso engagiert arbeiten und Sie daher nicht enttäuschen werden! Ich wünsche Ihnen jetzt schon viel Freude mit Ihrer neuen Küche. Auch nach der Montage werden wir Ihnen ein Küchen-Leben-lang mit Rat und Service zur Seite stehen! Mit besten Grüßen Jesse Rochol
C
Claudia S

Super Küchenstudio! Ich wurde von Anfang an sehr geduldig, freundlich und professionell beraten. Alles Zusagen und Termine wurden eingehalten. Der Service während der Einbauphase, aber auch noch danach war großartig. Jedes meiner vielen Anliegen wurde schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Heute, zwei Jahre später, bin ich noch hochzufrieden mit meiner Küche. Ein großer Dank an alle, die beteiligt waren. Und: ich habe Rochol an zwei

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Schmidt, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Komplimente. Es ist schön zu hören und ebenso ein Beweis dafür, dass wir unseren Kunden auch nach der Montage ein Küchen-Leben-lang mit Rat und Service zur Seite stehen! Ich danke Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und wünsche Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Küche. Mit besten Grüßen Jesse Rochol
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Svenja A

Unsere Erfahrungen sind leider sehr durchwachsen. Es gibt tolle und moderne Küchen. Für die Planung wird sich ausreichend Zeit genommen. Ebenfalls positiv war, dass wir nicht unter Druck gesetzt wurden und wir uns Zeit lassen konnten mit der Kauf-Entscheidung. Leider lief bei der Umsetzung einiges schief. Es brauchte insgesamt 5 Termine und knapp 6 Monate bis unsere Küche endlich komplett fertig war. Der Service hat sich immer direkt gekümmert.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Albers, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir selbstverständlich absolut nichts gegen kritische Bewertungen einzuwenden haben, allerdings genauso selbstverständlich erwarten, dass diese auch wahrheitsgemäß sind u. die Wahrheit auch nicht durch unvollständige Darstellung "verzerrt" wird. Da auch bei uns "nur" Menschen arbeiten, passieren leider auch bei uns Fehler, wobei wir stets offen damit umgehen u. vor allem immer lösungsorientiert mit unseren Kunden den persönlichen Dialog suchen. Daher haben wir uns auch lange Zeit hier nicht öffentlich zu Ihrer 1. Rezension vom 08.03.2023 geäußert, obwohl diese eindeutig als "Druckmittel" für die von Ihnen geforderte komplette Gutschrift Ihrer noch offenen Restzahlung über 650,- € verfasst wurde, sondern Ihnen trotz Ersatz aller fehlerhaften Teile u. somit schlussendlichen Lieferung einer einwandfreien Küche sowie einwandfreier Endmontage aus Kulanz u. ohne jeglichen rechtlichen Anspruch Ihrerseits eine Gutschrift über 300,- € zukommen lassen u. diese von der Rechnung Ihrer Küche in Abzug gebracht, was Ihnen jedoch offensichtlich nicht genügt hat u. Sie uns daher scheinbar über diesen Weg hier einen Imageschaden zufügen wollen, der zweifelsfrei auch einen finanziellen Schaden nach sich ziehen wird. Dass Sie einen von uns angebotenen Warengutschein anstelle einer Gutschrift abgeleht haben lässt doch sehr stark vermuten, dass Sie schlichtweg Geld "erpressen" wollten, dass Ihnen weder gesetzlich noch moralisch zusteht. Ja, unser Mitarbeiter hat einen Aufmaß- bzw. Planungsfehler gemacht, bei dem es um Millimeter ging u. der leider durch unsere Monteure am 1. Montagetermin der Küche am 15.08.2022 vor Ort nicht behebbar bzw. korrigierbar war u. weshalb auf unsere Kosten Neuteile bestellt werden mussten. Leider haben Sie in Ihrer Rezension "vergessen" zu erwähnen, dass nicht wir, sondern ein Kundendienstmitarbeiter eines Namenhaften Elektrogeräteherstellers zwischenzeitlich bei dem Austausch eines fehlerhaften Ceranfeldes im September 2022 unglücklicherweise noch die Arbeitsplatte Ihrer neuen Küche beschädigt hat u. der Schaden über die Haftpflichtversicherung des Herstellers abgewickelt werden musste. Damit Ihnen nicht ein weiterer Termin zugemutet werden musste, konnten die notwendigen Neuteile dann somit erst am 13.12.2023 zusammen mit der neuen Arbeitsplattenanlage u. nicht eher durch unsere Monteure geliefert u. ausgetauscht werden. Zum 3. Montagetermin am 08.02.2023 musste es dann leider kommen, weil die Neuteile vom Hersteller auch noch fehlerhaft geliefert wurden. Das alles ist sicherlich sowohl für Sie sehr ärgerlich, als auch für uns zudem mit hohen Zusatzkosten verbunden u. entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch. Es tut uns wirklich leid, dass Sie trotz unserer Mühe u. Kulanz nicht mit Ihrer Küche zufrieden sind, dennoch sollten Sie hier keine halben Wahrheiten veröffentlichen u. uns dann auch noch unterstellen, dass wir Ihnen andere Fronten oder Materialien geliefert hätten, als wir Ihnen bei der Auswahl als Musterbeispiel gezeigt hatten. Denn das entspricht absolut nicht der Wahrheit und ist eine üble Unterstellung! Sie haben eine hochwertige Häcker Küche mit der Front Perfekt Soft bestellt u. auch bekommen. Die Front hat zwar eine mit Anti-Fingerprint-Beschichtung, die das Hinterlassen von Fingerabdrücken erschwert bzw. reduziert, aber nicht komplett verhindern kann. Diese sind insbesondere bei direktem Lichteinfall auf dunklen Fronten deutlich stärker sichtbar, als auch hellen. Generell sind matte Fronten bedingt durch Ihre Oberflächenstruktur reinigungsintensiver als glänzende Fronten, worauf wir auch jeden Kunden in unserer stets ausführlichen Beratung hinweisen! Da wir unseren Kunden aber auch nach dem Kauf u. Montage ein Küchen-Leben-lang mit Rat und Service zur Seite stehen, sollten Sie bei Lieferung der Küche unser spezielles "Küchen Rochol"-Pflegemittel für matte Fronten erhalten haben, welches Sie bei uns jederzeit nachkaufen können!
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Christian G

Vom ersten Planungsgespräch bis zur Montage rundum zufrieden mit Kompetenz, Freundlichkeit, Service und Qualität. Vielen Dank an Frau Wittmann und die Monteure, wir werden sie weiter empfehlen!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Gläsel, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Komplimente. Ich habe diese an unser gesamtes Team und insbesondere natürlich an Ihre Küchendesignerin Frau Wittmann sowie die Monteure Ihrer Küche Herrn Caspar und Herrn Kaminski weitergegeben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche und stehen Ihnen ein Küchen-Leben-lang mit Rat und Service zur Seite! Mit besten Grüßen Jesse Rochol