Verteilung der Bewertungen

Positiv
92%
Neutral
2%
Negativ
6%
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357 Bewertungen
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Rudolf S

Ich hatte mit dem Skoda Zentrum Nürnberg/Feser-Graf Leasingvertragsgespräche geführt und zwar mit Herrn Nico Louis. Dieser Gespräche verliefen mit Herrn Louis, welcher durch Freundlichkeit, Fachkunde und Zuverlässigkeit sich sehr hervor tat, in einer wohltuenden Atmosphäre und führten letztendlich zu einem recht zügigen Leasingvertragsabschluss über einen Skoda Enyaq 80. Nochmals herzlichen Dank an Herrn Louis.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Rudolf, 🙂 wir möchten uns herzlich für Ihre fantastische Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen Grüße aus Ihr Feser-Graf Team 🚘
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Artur G

Hallo ich bin stinksauer am letzten Freitag habe ich angerufen ein skoda kodiaq anzuschauen und eventuell zu kaufen am Telefon habe mit Herr Louis ein Termin ausgemacht für Dienstag weil er hat am Montag keine Zeit gehabt wie haben mit mein Kumpel ein Tag Urlaub extra genommen 100 Kilometer gefahren und heute bei Termin sagt der liebe Herr Louis das Auto wurde gestern verkauft...super Service nicht mehr feser graf. Sorry für Schreibfehler ich …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Artur Gusev, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Abwicklung unzufrieden sind und den Weg auf sich genommen haben, obwohl das Fahrzeug nicht mehr verfügbar war. Da wir eine Vielzahl an Verkäufern haben, die auf den Bestand zugreifen, lässt sich dies leider nicht immer vermeiden. Es liegt natürlich nicht in unserem Interesse, wir möchten das Sie als Kunde, mit unserer Abwicklung rundum zufrieden sind. Leider ist uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen, was wir sehr bedauern. Wir sind ständig bestrebt unsere Abwicklungen und internen Prozesse zu verbessern und Ihr Feedback hilft uns dabei. Wir haben diesbezüglich bereits persönlich miteinander telefoniert und Ihnen Alternativen angeboten. Wir freuen uns wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen Ihr Skoda Nürnberg-Team
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K
Konny

Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung und der Kaufabwicklung unseres neuen Skoda’s. Die Kommunikation lief reibungslos ausschließlich per Mail und Telefon, bis wir das Fahrzeug persönlich abholen konnten. Trotz Ferienzeit war die Reaktions- und Antwortzeiten super schnell und das persönliche Treffen in Nürnberg sehr angenehm. Auch wenn unser besonderer Dank Herrn Nico Louis gilt, waren alle Mitarbeiter im Autohaus überaus freundlich, zuvorko…

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Konny, für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. 😊 Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten. Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team 😊
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S
S G

Es lief alles per Telefon und Mail. Kontakt war immer super und freundlich. Herr Louis hatte sich im alles gekümmert. Vielen Dank

Antwort des Unternehmens
Unglaublich, S G! Ihre Rezension hat uns begeistert. Besten Dank für die vollen 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 👋 Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team
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T
Thomas H

Leider war der Erstkontakt heute weniger positiv, kein einziger Parkplatz am Hof frei, alles zugeparkt und der einzige Behindertenparkplatz, den ich hätte nutzen können. Aufgrund meines Ausweises war leider mit einem Kundenfahrzeug aus der Werkstatt belegt, wie die Folie auf dem Fahrersitz zeigt. Das ist dann leider von demjenigen Mitarbeiter, der das Fahrzeug dort abgestellt hat äußerst respektlos.

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Antwort des Unternehmens
Hallo Thomas Häußler, zunächst einmal Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Autohaus zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unseren Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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Richard E

Habe meinen ersten Skoda im Skoda Zentrum in Nürnberg gekauft. Bin dafür 450km gefahren. Ich bin überaus zufrieden. Vielen Dank für die reibungslose Kaufabwicklung und für die professionelle und freundliche Betreuung durch Herrn von Raben!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Richard Ehl, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
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Lilu 3

Bin dort vorbei gekommen da ich das Problem mit dem Kühlwasser hatte. Von der Serviceannahme am Telefon bis hin zum Kundenberater Herrn Schneider sind sie total freundlich. Insbesondere möchte ich Herrn Schneider sehr lobenswert hervorheben da er mit seiner Tat ganz kurz vor Feierabend noch mein Wochenende gerettet hat 🙂👍🏼!!! Werde mich mit weiteren Anliegen sehr gerne wieder an dieses Autohaus wenden 😊👍🏼.

Antwort des Unternehmens
Hallo Lilu, wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Besten Dank. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel. Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Feser-Graf Team
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J
Jonah N

Unser Berater Nicolas von Raben ist nicht nur sehr kompetent sonder auch ein sehr herzlicher und sympathischer Mensch. Wir haben uns bei ihm sehr aufgehoben gefühlt. All unsere Wünsche wurden entgegengenommen und umgesetzt. Bei Fragen wurde innerhalb kürzester Zeit geantwortet und der ganze Prozess lief nicht nur ohne Probleme, sondern sogar schneller als gedacht. Wir sind absolut zufrieden und würden immer wieder kommen.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Jonah Neubauer, es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unseren Mitarbeitern zufrieden waren! Wir danken Ihnen für diese tolle Bewertung und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Feser-Graf Team.
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M.R.

Ich war bei dem Berater Herr Louis. Als ich nach einer Beratung über ein bestimmtes Modell gefragt habe erhielt ich sofort am nähsten Tag einen Termin. Er hat sich lange Zeit für mich genommen und alle meine Fragen beantwortet. Ich fand Ihn sehr kompetent und freundlich. Ich kann Ihn auf jeden Fall weiterempfehlen!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag M.R., wir möchten Ihnen ganz herzlich für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung danken. Es ist uns eine Freude, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit ist unser größter Erfolg. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen. Alles Gute und liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
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M
Marcel E

Wir waren letzte Woche zu Besuch ohne Termin, Herr Louis hat sich direkt um uns gekümmert und hat uns bestens beraten.

Antwort des Unternehmens
Unglaublich, Marcel! Ihre Rezension hat uns begeistert. Herzlichen Dank für die vollen 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder. 👋 Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team
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D
Dogukan C

Ich bin absolut begeistert von meinem letzten Besuch im Autohaus! Alles hat reibungslos funktioniert, von der ersten Beratung bis zur finalen Übergabe meines Fahrzeugs. Herr Aydinli war äußerst kompetent und hilfsbereit, hat sich viel Zeit genommen und alle meine Fragen ausführlich beantwortet. Dank ihm habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt und bin mit meinem neuen Auto mehr als zufrieden. Ein großes Lob an das gesamte Team und besonders an He…

Antwort des Unternehmens
Hallo Dogukan, wir möchten Ihnen aufrichtig für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung danken. Es ist uns eine Freude, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit ist unser größter Erfolg. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen. Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team
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Esra

Ich bin total begeistert von den lieben Kolleginnen und Kollegen. Immer sehr zuvorkommend und sehr hilfsbereit. Vor allem Herrn Stark möchte ich loben. Durch ihn haben wir das perfekte Auto gefunden. Würde ich auf jeden Fall weiter empfehlen

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Esra, wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Besten Dank. Ihre Meinung ist uns wichtig. Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team
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Z
Zahed A

Ich habe eine umfangreiche Beratung von Herr von Raben erhalten und habe darüber hinaus auch vom Autohaus selber positive Eindrücke machen können. Alles in allem werde ich zu meinem nächsten Leasing erneut auf Herr von Raben zugehen.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Zahed, wir möchten Ihnen herzlich für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung danken. Es ist uns eine Freude, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit ist unser größter Erfolg. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen. Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
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Peter

Habe mich für einen Octavia interessiert und statt im Internet hab ich mich vor Ort informiert und das war genau richtig . Kompetente Beratung und gute Tipps hab ich dort erhalten. Nur zu empfehlen

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Peter, es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine hervorragende 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen. Beste Grüße Ihr Feser-Graf Team
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Furkan

Habe vor ein paar Wochen meinen neuen Skoda abgeholt. Ich muss wirklich zugeben, dass die Abwicklung, trotz 170km Entfernung von meinem zu Hause zum Autohaus, sehr professionell und unkompliziert war. Die Mitarbeiter im Verkauf haben mir bei jeder Frage weiterhelfen können. Unabhängig davon, sind die Angebote unschlagbar. Ist Definitiv sehr empfehlenswert!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Furkan, wir möchten Ihnen herzlich für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung danken. Es ist uns eine Freude, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit ist unser größter Erfolg. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen. Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team
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elaias p

Kevin Wagner, Nicolas van Raben und deren Tesm machen einen excellenten Job! Schnelle unkomplizierte Abwicklung und sehr kompetente Verkaufsberater, immer wieder gerne!!!

Antwort des Unternehmens
Besten Dank elaias, für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. 🙂 Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen Beste Grüße Ihr Feser-Graf Team 🙂
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Alfred L

Sowohl der Neukauf als auch der Ankauf des Alt-Kfz wurden von H. Louis kompetent und unkompliziert abgewickelt.

Antwort des Unternehmens
Hallo Alfred, wir möchten Ihnen ganz herzlich für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung danken. Es ist uns eine Freude, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit ist unser größter Erfolg. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen. Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
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Jo X

Tolles Auto, super Abwicklung, so geht Auto verkaufen! Vielen Dank Herr Louis, das hat Spaß gemacht!

Antwort des Unternehmens
Unglaublich, Jo XXL! Ihre Rezension hat uns begeistert. Herzlichen Dank für die vollen 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Autohaus zu sehen. 👋 Beste Grüße Ihr Feser-Graf Team
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Alfons

Leider war es mir nicht möglich, einen Gebrauchtwagenverkäufer dazu zu bewegen, mit mir zu reden. Nach einigen erfolglosen, telefonischen Versuchen am Morgen beim Verkaufsteam (jeweils 30 min Abstand), rief ich die Zentrale an und bat um einen Rückruf: „Ja klar, gar kein Problem. Ein Verkäufer meldet sich bei ihnen.“ Passiert ist leider nichts. Hab es am gleichen Tag noch 2x telefonisch probiert - nichts. Dann bemühte ich das Kontaktformular auf…

Antwort des Unternehmens
Hallo Alfons, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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Christoph R

Beim Verkaufsgespräch freundlich - beim Service genervt Leider kann ich nichts Gutes über das Autohaus berichten. Als wir dort ein Auto kaufen wollten, wurden wir hofiert. Da wir es aber nun woanders gekauft haben und den Service machen lassen wollten, wurde mit uns nur genervt umgegangen. Unser "Berater" Herr Firlewicz konnte fachliche Fragen nicht beantworten und hat uns nur gesagt, was alles nicht machbar ist statt nach einer Lösung zu suche…

Antwort des Unternehmens
Hallo Christoph R., vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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