Verteilung der Bewertungen

Positiv
33%
Neutral
7%
Negativ
60%
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30 Bewertungen
D
D T

Meine Psychotherapeutin hat mich hierin verwiesen zwecks möglicher medikamentöser Unterstützung. Gab also eine fachliche und begründete Empfehlung. Wie auf der Website gebeten, E-Mail gesendet. E-Mail kam zurück, dass man sich melden würde. Vier Wochen vergangen, nie wieder was gehört.

C
Christina K

Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr schwierig, man sitzt sehr lange in der Warteschleife. Ich muss allerdings sagen, dass es per e-Mail wunderbar funktioniert :-) die Behandlung ist gut. Ich hab im Notfall direkt Hilfe bekommen und immer eine freundliche Betreuung.

S
Susanne T

Telefonisch unerreichbar Insgesamt herrscht dort eine sehr unorganisierte , lieblose und chaotische Atmosphäre Ablauforganisation wirkt mechanisch-wenig menschlich Ich bat mehrmals, erfolglos - per E-Mail - um persönlichen Rückruf.Dieser erfolgte nicht.

Antwort des Unternehmens
Es tut uns sehr leid, dass Sie an dieser Stelle unzufrieden waren. Wir weisen auf der Webseite darauf hin, dass Anfragen derzeit effizienter bearbeitet werden können, wenn Sie per E-Mail kommen. Um unsere Arbeit zu verbessern, würden uns gerne mit Ihnen über Ihre Erfahrungen austauschen. Es wäre nett, wenn Sie sich dazu bei unserem Team Qualitätsmanagement melden (E-Mail: qm@hohemark.de). Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von der DGD Klinik Hohe Mark
E
Ernst B

Grauenhafte Musik in der Warteschleife, nach über 30 Minuten war endlich jemand dran der bewußt oder versehetlich wieder auflegte. Was ist das nur für ein Verein? 😖 Nie wieder!

J
Johnny G

"Ewige" Warteschleife, wenn man durchkommt heißt es jetzt gibt es keinen Termin mehr, versuchen Sie es die nächsten Tage. Das tat ich dann auch, mit dem gleichen Handicap, ich wurde vertröstet mich zu einem späteren Zeitpunkt zu melden. Schließlich ging ich einfach zu den Akutsprechstunden hin. Dort bekam ich die Info. Wir nehmen niemand mehr auf, versuchen sie es in paar Wochen wieder. Wo bitteschön soll ich denn hingehen wenn das die einzigste

D
Dario B

Ich bin in der Institutsambulanz nun seit 1 1/2 Jahren Patient. Von allen Seiten wurde ich dort immer gut behandelt, Therapeutin, Sozialarbeiterin, Chefarzt, Rezeption. Ich kann die PIA nur jedem von Herzen weiter empfehlen. Top!

S
Sonja W

Fühle mich hier sehr gut aufgehoben und kann die negativen Bewertungen persönlich nicht verstehen.

T
Torben S

Eigentlich 4 Sterne, aber in Anbetracht der schlechten Durchschnittsbewertung kann ich ein Auge zudrücken. Ich habe hier lediglich sehr gute Erfahrungen gemacht. Die BehandlerInnen gehen individuell auf die Bedürfnisse ein - auch bzgl. Medikation und Terminvergabe. Das bürokratische Prozedere mit den ständigen Überweisungen ist leider etwas nervig, aber fachlich kann ich nichts beanstanden!

Antwort des Unternehmens
Hallo Torben Schäfer, danke für differenzierte Bewertung. Und natürlich auch für das zugedrückte Auge! Ihnen alles Gute Ihre Klinik Hohe Mark
P
Pink P

Ich kann nun echt nicht viel über die psychiatrische Institutsambulanz Klinik Hohe Mark an sich schreiben. Durch einen Tipp eines Sozialarbeiters habe ich mich dazu entschlossen hier anzurufen und mein Anliegen zu schildern. Nach dem ich mehrere Minuten in der Warteschleife hing, was an sich ja in Ordnung ist, wird der Anruf zwar entgegengenommen, aber das Personal legt in der selben Sekunde auch gleich wieder auf ohne auch nur die Chance zu habe

Antwort des Unternehmens
Hallo Pink Panzerfaust. Dass Sie von einem fehl geschlagenen Kontaktversuch über das Telefon nicht auf die PIA an sich schließen ehrt Sie, danke! Denn wir geben schon unser Bestes. Doch der ärgerliche Umstand „Telefon“ ist keinem Menschen geschuldet, sondern der Technik. Denn aufgrund wichtiger und notwendiger Umstellungen in unserer IT-Infrastruktur (u.a. die Einrichtung des gesetzlich vorgeschriebenen, sicheren Datenaustauschs im Gesundheitswesen, die sog. Telematik) - mit all den damit verbundenen Tücken - kommt es aktuell immer wieder zu Aussetzern, das ärgert uns auch sehr! Von daher probieren sie es doch mit einer E-Mail, wie Sie es ja schon selbst überlegt habe. Besten Dank Ihre Klinik Hohe Mark
J
Johanna

If I could put cero starts. I would. This is not about me(*) I wish I would have checked the reviews beforehand. Because you can see clearly that this clinic must have a problem. First thing, I asked if the patient could speak with someone in English. Their answer: don’t know. Which worked out best because the patient could enter with someone as translator. The first meeting started off with a full room (3 staff people) just asking as a first

K
K G

Geht nicht Um mich! Patientin schwer psychisch erkrankt! Das erste was gefordert wird, 3 Wochen handy weg und Kontaktverbot! Hier sollte eher mal die klinikleitung über eine Behandlung nachdenken! Das was einem gut tut, Freunde, Lebensgefährte usw schließt man damit aus! Klar kann man damit gesund werden.....NICHT! Finger weg von dieser Klinik! Keine Klinik verfolgt ein solches Konzept....Denken Sie mal darüber nach! Patientin kommt nicht! PS: D

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Kevin Groh. Danke für Ihren engagierten Eintrag. Vielleicht helfen folgende Informationen, um dem Thema "Kontaktsperre" gerechter werden zu können. Sie schreiben zwar auf der Frankfurter PIA Site - dort gibt es kein sog. Kontaktverbot - meinen wahrscheinlich jedoch die stationäre Behandlung der Klinik Hohe Mark in Oberursel. Aber auch dort gibt es das sog. Kontaktverbot nur in Ausnahmen auf den psychiatrischen Stationen (z.B. zum Schutz bei Stalking und bei Gefahr von Täterkontakt bei Missbrauch) und schon seit Jahrzehnten regelhaft in der Abteilung Psychotherapie für die erste Zeit der Therapie, als Teil einer sehr bewährten, freiwilligen Behandlungsvereinbarung. https://www.hohemark.de/leistungen-angebote/abteilungen-behandlungsangebote/besuche-kontakt-waehrend-der-behandlung/spezielle-kontaktregeln-in-der-psychotherapie/ Danke für Ihre Aufmerksamkeit Ihre Klinik Hohe Mark
E
ero r

kein nettes Sekretariat. Ärzte an sich gut

Antwort des Unternehmens
Hallo ero reo, danke für Ihren Eintrag, den wir an unser Qualitätsmanagement (QM) weiter leiten. Eine Hilfe für uns wäre, wenn Sie mit uns direkten Kontakt aufnehmen. Stichwort QM an klinik@hohemark.de Mit freundlichen Grüßen Ihre Klinik Hohe Mark
T
Trucker L

Wie man behandelt wird ist Glücksache. Ich hatte hier seit 2014 bereits mehrere Bezugspersonen. Mehrheitlich wurde ich leider sehr oft nach Schema F abgearbeitet. Wenn der Ansprechpartner wechselt gib es keine Übergabe und man fängt also wieder ganz von Vorne an. Über das schroffe und unsensible Praxis Management wurde ja hier schon viel geschrieben. Ichfür meinen Teil werde sobald es mir möglich ist wechseln.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag "Trucker Leeroy". Danke für Ihren Eintrag. Nun ist es so, dass wir Ihrer Beschwerde gerne nachgegangen wären, denn Ihre Erfahrungen entsprechen nicht unserem Anspruch. Doch unter Ihrem angegebenen Namen (?) ist uns keine Person bekannt. Wenn Sie möchten, können Sie sich auch direkt an unser Beschwerde-Management wenden: klinik@hohemark.de. So oder so wünschen wir Ihnen alles Gute! In der PIA oder auch woanders. Ihre Klinik Hohe Mark
K
KsySpy

Keine Absprache zwischen Facharzt und Hausarzt auch bei konkreten gesundheitlichen Problemen. Besser einen niedergelassenen Facharzt aufsuchen. Das spart viele Jahre

Antwort des Unternehmens
Guten Tag KsySpy, Ihre Erfahrung bedauern wir und wünschen Ihnen die erhoffte Verbesserung sehr. Gerne können Sie uns die konkrete Situation über klinik@hohemark.de an das Qualitätsmanagement mitteilen, damit wir mögliche Verbesserungen in unseren Abläufen prüfen können.
H
Hufeland- H

Die Institutsambulanz der Klinik Hohe Mark stellt seit Jahren eine wöchentliche gerontopsychiatrische Sprechstunde bei uns im Haus sicher. Die Bewohner*innen können stressfrei in ihrem Lebensumfeld vorgestellt werden. Medikamentöse Therapie wird engmaschig eingestellt und überwacht, nichtmedikamentöse Therapie (v.a. Ergotherapie, Physiotherapie) spielt ebenfalls eine große Rolle. Gute Zusammenarbeit mit den Hausärzten. Unsere Bewohner*innen profi

Antwort des Unternehmens
Liebes Hufeland-Haus Team, danke für die Wertschätzung. Das freut uns sehr. Klinik Hohe Mark
G
Gil B

Ich habe gerade mit eine Empfangesdame telefonieren Sie hat mich nicht einmal sagen lassen, warum ich angerufen habe. Ein bisschen Sympathie kostet nichts, so eine Person sollte in einer solchen Klinik nicht arbeiten. Mangel an Empathie.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Gil Bahia. Ihre Erfahrung tut uns leid. Können Sie sagen wann und und unter welche Nummer genau Sie angerufen haben? Am besten auch gleich noch Ihr Anliegen. Alles an qualitaetsmanagement@hohemark.de. Danke und mit besten Wünschen. Ihre Klinik Hohe Mark
P
Pazifik

Der Telefondienst und die Freundlichkeit der Empfangsdamen lässt sich nicht positiv bewerten, da wie ich finde das angebrachte Einfühl Vermögen einfach nicht vorhanden ist.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Marc Parafinczyk. Wir bedauern Ihre Erfahrung und möchten Ihr Feedback gerne noch besser verstehen, um ggfs. verbessern zu können. Wenn Sie wollen, können Sie sich über info@hohemark.de an unsere Qualitätsmanagement wenden. Mit freundlichen Grüßen, Klinik Hohe Mark
M
Melvin U

Antwort des Unternehmens
Hallo Melvin Udall, herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne! Darüber freuen wir uns und es ist uns ein Ansporn, weiterhin eine gute Arbeit zu machen. Ihre Klinik Hohe Mark