Klindwort Sanitätshaus & Orthopädietechnik GmbH & Co. KG | Hauptsitz Bad Schwartau in Bad Schwartau Erfahrungen & Bewertungen

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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.13 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 60 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal.

Positiv: 53%
Neutral: 2%
Negativ: 45%

Google: 60 Bewertungen

Leon

Antwort des Unternehmens

Hallo Leon, vielen Dank für die 5 Sterne :-) Eine sonnige Woche und liebe Grüße vom Klindwort Sanitätshaus Team

Vor einem Monat auf

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Anni W

Ein überaus kompetentes Fachpersonal in einem sehr freundlichen, kreativ gestalteten Sanitätshaus. Ich wurde äußerst freundlich begrüßt, die Wartezeit war gar nicht lange, in der Kabine wurde ich zudem noch sehr gut beraten, es wurde sich die Zeit genommen… ich rundum zufrieden mit dem Besuch hier und das wird immer meine erste Anlaufstelle sein, wenn ich wieder was brauche! Sehr empfehlenswert!

Antwort des Unternehmens

Hallo Anni Willert :-) Wow, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns auf den nächsten Besuch. Bis dahin alles Gute und eine schöne Woche :-) Liebe Grüße vom Klindwort Sanitätshaus Team

Vor einem Monat auf

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Lothar A

Null Sterne wären richtig und wer den Begriff "Service-Wüste" erfunden hat, muss den Laden gekannt haben. Nach fünf Minuten bequemte sich das Personal gequält zum Kunden und teilte mit, man müsse im Wartebereich warten, es seien noch Kunden vor einem dran. Bedient wurde ersichtlich niemand. Sechs, setzen!

Vor 2 Monaten auf

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Martina K

Antwort des Unternehmens

Hallo Martina Krsteska 😊 Vielen Dank für die 5 Sterne 🤩 Liebe Grüße vom Klindwort Sanitätshaus Team

Vor 2 Monaten auf

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Claus H

War heute Morgen 11.12.2024 in Bad Schwartau im Sanitätshaus. Es wurde Tage vorher etwas mit einem Außendienst Mitarbeiter geklärt. Auf Nachfrage wie Stand der Dinge ist, sollte auf einmal ein neues Rezept beigebracht werden. Der Bitte einmal nachzufragen wurde nicht nachgekommen.Der Bitte den Außendienstmitarbeiter zu kontaktieren wurde nicht nachgekommen. Kundenservice war das definitiv nicht. Zur Info, es war ein jüngerer Herr M.

Vor 4 Monaten auf

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Dales 1

Es gibt einen Mitbewerber in Bad Schwartau, bei dem wir besser aufgehoben sind. Zuverlässigkeit, Fachlichkeit und Termintreue sind dort selbstverständlich!!!

Antwort des Unternehmens

Hallo Dales10 und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen! Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht die gewünschte Zufriedenheit erlebt haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir würden gerne verstehen, was genau nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Schreiben Sie uns hierzu gerne eine Mail an bewertung@klindwort.de Wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie in Zukunft die besten Erfahrungen machen! Liebe Grüße ihr Klindwort Sanitätshaus Sanitätshaus Team

Vor 4 Monaten auf

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Tom

Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten. Die Wartezeit betrug etwa eine Stunde. Trotz offizieller Öffnungszeit wurde ich dreimal auf die Mittagspause hingewiesen. In der Kabine bei der Anprobe wurde ich arrogant und von oben herab behandelt. Heute ging ich in ein anderes Sanitätshaus. Hier wurde ich freundlich und sehr kompetent beraten. Auch wird hier später vor Ort meine Handbandage passgenau nachgenäht :)).

Antwort des Unternehmens

Hallo Tom. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass du bei deinem Besuch nicht die Erfahrung gemacht hast, die du dir gewünscht hast und die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Die von dir geschilderten Punkte, wie die lange Wartezeit, die Hinweise auf die Mittagspause und das Verhalten unserer Mitarbeitenden, entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Freundlichkeit. Bitte sei versichert, dass wir dies intern besprechen und daran arbeiten werden, solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir möchten dich dennoch herzlich einladen, uns die Chance zu geben, dich von unserem Service zu überzeugen. Gerne kannst du dich direkt an uns wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, die deinen Erwartungen entspricht. Vielen Dank nochmals für dein offenes Feedback. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und sehen sie als Gelegenheit, uns zu verbessern. Liebe Grüße Dein Team des Klindwort Sanitätshauses

Vor 5 Monaten auf

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K. K

Habe hier meine Schuheinlagen fertigen lassen und wollte sie vor meinem Urlaub etwas anpassen lassen. Von einem Mitarbeiter wurde ich von oben herab behandelt und er hat sich geweigert die Einlagen anzupassen, da meine Schuhe sowieso nichts taugen würden. Nach diesem unverschämten und übergriffigen Kommentar habe ich mein Folgerezept dann woanders eingelöst.

Antwort des Unternehmens

Hallo K.K. 😔 Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deiner Erfahrung zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du dich bei deinem Besuch in unserem Haus nicht respektvoll behandelt gefühlt hast. So etwas entspricht absolut nicht unseren Werten und dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen. Der geschilderte Vorfall ist nicht akzeptabel, und wir möchten uns aufrichtig für diese unprofessionelle und unangebrachte Aussage entschuldigen. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Wir bedauern es sehr, dich als Kunden/Kundin verloren zu haben, und möchten dich dennoch ermutigen, uns eine zweite Chance zu geben. Solltest du Fragen oder Anliegen haben, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden – wir finden gerne eine Lösung, die deinen Erwartungen entspricht. Vielen Dank nochmals für deine ehrliche Rückmeldung. Sie hilft uns, besser zu werden. Beste Grüße Dein Team des Klindwort Sanitätshauses

Vor 5 Monaten auf

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Katie H

Antwort des Unternehmens

Hallo Katie H. Vielen Dank für deine Bewertung :-) Wir wünschen dir eine schöne Adventszeit. Liebe Grüße von deinem Klindwort Sanitätshaus Team

Vor 5 Monaten auf

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Gitte

Sowas von nicht zu empfehlen der Laden.

Antwort des Unternehmens

Hallo Gitte. Danke für deine Rückmeldung, aber sehr schade, dass du mit unserm Service nicht zufrieden bist. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns ein Feedback geben würdest, was genau nicht gestimmt hat. Nur wenn wir wissen, was wir besser machen können, können wir in Zukunft unsere Kunden und vielleicht auch dich, wenn du uns noch eine Chance gibst, wieder zufriedenstellend bedienen. Also, schreib uns bitte gerne per E-Mail an: bewertung@klindwort.de Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Dein Team vom Klindwort Sanitätshaus

Vor 6 Monaten auf

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Maria G

Am liebsten gar kein Stern, alles in einem was negative Bewertungen von anderen Kunden angeht,kann ich nur bestätigen. Am Termintag zum ausmessen der Einlagen wird mein Sohn nach Hause geschickt mit der Aussage:" ihr Rezept haben wir nicht hier" , am Telefon ist niemand erreichbar, heute war ich da und das Rezept war doch auffindbar, wir werden es wo anders einlösen. Unter den Namen Kindwort denkt man eigentlich an Qualität und Zuverlässigkeit, l…

Vor 7 Monaten auf

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Steffi

Wir haben uns einen Rollstuhl für die Dauer unseres Urlaubs geliehen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, es wurde alles super erklärt. Auch die Rückmeldung klappte reibungslos. Von uns eine volle Empfehlung

Antwort des Unternehmens

Hallo Steffi. Wie schön, dass alles so gut geklappt hat. Vielen Dank für die tolle Bewertung. Liebe Grüße und eine schöne Adventszeit vom Klindwort Sanitätshaus Team :-)

Vor 8 Monaten auf

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Christina T

Über Tage geht hier niemand ans Telefon, und mails werden nicht beantwortet. Wer damit kein Problem hat, ist hier richtig! P.S.: Wir hätten gern gewusst, ob die Einlagen wie besprochen fertig sind (bevor wir 30 Minuten umsonst hinfahren).

IvdB

xLSx

Ich bin dort bisher immer sehr gut, freundlich und schnell beraten worden. Es wird auch ganzheitlich geguckt und auf Auffälligkeiten (bei mir im Gangbild und in der Fußstellung) aufmerksam gemacht, die ein Arzt noch nicht weiter erwähnt hat. Ich bin sehr zufrieden.

Vor 8 Monaten auf

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Danny F

Der erste Kontakt im Sanitätshaus war freundlich. Mein Kassenrezept für eine Bandage wurde (Montag Morgen 24.06) angenommen und ich wurde entsprechend vermessen. Eine Kostenübernahme der Krankenkasse musste noch eingeholt werden und die Bandage wurde bestellt. Für den Kostevoranschlag hat das Sanitätshaus 5 Tage (Freitag Mittag 28.06) gebraucht bis er zur Krankenkasse gefaxt wurde. Die Krankenkasse hat Montags(01.07) vormittags die Kostenübernahm…

Vor 10 Monaten auf

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Feliks F

Nie wieder 1 monath warten und immer noch keine kompressor strümpfe

Senta-Sophia T

Christian S

Warte seit Anfang der Woche auf 'n Anruf ruft man selber an wird man weggedrückt ,naja Kundenservice

Vor einem Jahr auf

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Thomas O

Mir wurde heute ein orthopädischer Schuh nach einen Fußbruch angepasst. Hierbei wurde ich sehr freundlich, schnell und vor allen Dingen kompetent bedient, so soll es sein, besseren Service kann man sich nicht wünschen. Ich kenne die Klintwort Häuser in Bad Schwartau seit über 40 Jahren und war immer hoch zufrieden. Der heutige Besuch im Sanitätshaus hat meinen guten Eindruck lediglich bestätigt, kann ich jedem nur empfehlen.

Vor einem Jahr auf

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