KCC GmbH - CallCenter, Kaltakquise und Leadgenerierung

Vielen Dank für Ihre positive Rezension! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zur telefonischen Kaltakquise zufrieden sind. Ihr Lob zu unserer Professionalität, Erfahrung und Erreichbarkeit motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte! Herzliche Grüße, Ihr KCC-Team

Sehr geehrter Herr Schramm, vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu unserer Zusammenarbeit im Rahmen der Akquisekampagne für Robot-School. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den Ergebnissen nicht zufrieden waren und möchten die Gelegenheit nutzen, einige Aspekte klarzustellen. Im Verlauf der Kampagne konnten insgesamt 8 qualifizierte Termine vereinbart werden, was einer Terminquote von 2,63 % entspricht. Diese Rate lag im Rahmen der Erwartungen, insbesondere da die durch Sie vorgegebenen Terminmöglichkeiten auf Vormittage beschränkt waren, was die Verfügbarkeit und Flexibilität der Zielgruppe zusätzlich einschränkte. Zu den Reaktionen der von uns kontaktierten Einrichtungen: Das Thema „Digitale Bildung für Kinder“ wurde von den Kindergärten und Schulen grundsätzlich positiv aufgenommen. Allerdings stießen wir bei vielen potenziellen Kunden auf strukturelle Herausforderungen, wie Personalmangel und begrenzte finanzielle Spielräume. Viele Einrichtungen, besonders in belasteten Regionen, stehen vor organisatorischen und finanziellen Hürden, die eine Umsetzung externer Angebote wie Robot-School aktuell erschweren. Auch Themen wie hohe Sprachbarrieren oder bereits bestehende Initiativen in digitaler Bildung wurden häufig als Ablehnungsgründe genannt. Diese Rückmeldungen haben wir Ihnen laufend weitergegeben, da sie entscheidend für die Erfolgsbewertung der Kampagne waren. Die Einhaltung der vereinbarten Prozesse und Vorgaben zur Gesprächsführung hatten für uns höchste Priorität. Unser Team wurde intensiv geschult und hat die Kampagne durchgehend gewissenhaft betreut. Auch gab es an vier verschiedenen Tagen die Möglichkeit für Ihre Einsicht in die Live-Telefonie, was Ihrer Seite positiv bewertet wurde. Dass Sie die Bewertung erst rund drei Monate nach Abschluss der Kampagne veröffentlicht haben, überrascht uns, da es seit dem Projektende am 10.10.2024 keinen weiteren Austausch gab. Uns wäre es lieber gewesen, die Punkte in einem direkten Gespräch zu klären. Ein konstruktives Feedback im Dialog hätte uns die Möglichkeit gegeben, offene Fragen zu adressieren und mögliche Missverständnisse auszuräumen. Zu guter Letzt möchten wir betonen, dass wir die Herausforderungen und Rahmenbedingungen der Zielgruppe, wie den bestehenden Personalmangel und die finanziellen Engpässe, weder beeinflussen noch ändern können. Unsere Dienstleistung besteht darin, potenzielle Kunden zu qualifizieren und Interesse für weiterführende Gespräche zu wecken – was wir in diesem Projekt auch erfolgreich getan haben. Es ist uns wichtig, dass die Bewertung fair und nachvollziehbar bleibt. Wir stehen jederzeit für ein persönliches Gespräch bereit, um gemeinsam zu reflektieren, wie wir in Zukunft noch besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr KCC-Team

Sehr geehrter Herr Schneider, herzlichen Dank für Ihre tolle und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Zusammenarbeit über zwei Jahre hinweg so zufrieden waren und wir Sie in der Vorqualifikation von Leads erfolgreich unterstützen konnten. Besonders freut uns Ihr Feedback zu unserem Team und Ihrem Ansprechpartner Sven Liwowsky – solche Rückmeldungen bestätigen uns in unserer Arbeit. Auch wenn Sie nun strategisch auf eine Inhouse-Lösung umgestiegen sind, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung, falls es in Zukunft zu Spitzen im Tagesgeschäft kommt oder Ihr Team Unterstützung bei bestimmten Kampagnen benötigt. Wir sind jederzeit bereit, kurzfristig Ressourcen bereitzustellen und gemeinsam neue Projekte erfolgreich zu gestalten. Vielen Dank nochmal für das Vertrauen, das Sie in uns gesetzt haben. Wir würden uns freuen, auch in Zukunft wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten! Herzliche Grüße, Ihr KCC-Team

Sehr geehrter Zacherl, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Im Namen der KCC und unseres gesamten Teams möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Sie mit unseren Telemarketing-Dienstleistungen unterstützen konnten und für Ihr Unternehmen lukrative Termine buchen durften. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit! Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Sehr geehrter Herr Rach, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unsere direkte und freundliche Art zu schätzen wissen. Es ist uns eine Herzensangelegenheit, keine hochtrabenden Versprechungen zu machen oder viel drumherum zu reden. Stattdessen legen wir großen Wert darauf, Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Ihr Feedback bestätigt uns in unserem Ansatz und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Sehr geehrter Herr Hakenberg, vielen herzlichen Dank für Ihre überaus freundliche und positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und dem gesamten Prozess so zufrieden sind. Im Namen des gesamten KCC-Teams möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere ehrliche und informative Beratung sowie die transparente Angebotserstellung zu schätzen wissen. Ihr positives Feedback zur Schulung der Call-Center-Agents vor Ort und unserer flexiblen Reaktion freut uns besonders. Es motiviert uns sehr, dass Sie die Zusammenarbeit als so positiv empfunden haben und wir freuen uns darauf, diese in Zukunft weiterzuführen. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Sehr geehrte Frau Russ, vielen herzlichen Dank für Ihre überaus nette und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so gute Erfahrungen mit KCC gemacht haben und unsere Beratung sowie die Erfolgsquote unserer Kaltakquise schätzen. Im Namen des gesamten KCC Teams möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin mit Leidenschaft und Kompetenz für unsere Kunden da zu sein. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Sehr geehrte Frau Vanille, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind und eine so gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Lob ist eine großartige Motivation für unser gesamtes Team und bestärkt uns darin, weiterhin unser Bestes zu geben und höchste Qualität zu liefern. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Sehr geehrter Herr Salm, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu unserem Service zu teilen. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern. Zunächst möchten wir die Gelegenheit nutzen, einige Punkte zu klären, die in Ihrer Bewertung zur Sprache kamen. Es ist unser oberstes Ziel, transparent und klar in unserer Kommunikation zu sein. Daher bedauern wir jegliche Missverständnisse bezüglich der Zahlungsmodalitäten und des Projektzeitrahmens zutiefst. Bezüglich der Anzahl der Termine und Interessenten möchten wir klarstellen, dass Sie von unserem Team 9 qualifizierte Termine und insgesamt 56 Interessentenkontakte erhalten haben, die das Potential haben, zu Kunden zu werden. Darunter fallen 3 direkte Kontaktwünsche ohne Termin, 3 Interessenten, die sich melden werden, sobald es soweit ist, und 50 Personen, die Interesse an weiteren Unterlagen und Angeboten geäußert haben. Diese Ergebnisse spiegeln eine überdurchschnittliche Resonanz wider, insbesondere im Rahmen eines Test-Auftrags über einmalig nur 50 Stunden. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Projektlaufzeit Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Die Anpassung der Zeitplanung erfolgte in Absprache mit Ihnen, um vielversprechende Wiedervorlagen gründlich zu bearbeiten. Unsere Erfahrung zeigt, dass eine flexible Herangehensweise in einigen Fällen notwendig ist, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Zur Zahlungsabwicklung möchten wir betonen, dass unsere Bedingungen sowohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch deutlich auf Seite 5 unserer Angebote dargestellt sind. Wir verstehen jedoch, dass dies möglicherweise nicht ausreichend kommuniziert wurde, und nehmen Ihre Kritik ernst. Abschließend möchten wir Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle steht. Der von Ihnen angesprochene Austausch mit unserem Geschäftsführer ist uns sehr wichtig, und wir bedauern zutiefst, dass dieser Kontakt bisher nicht zustande gekommen ist. Wir werden umgehend sicherstellen, dass Sie zeitnah einen Termin für ein persönliches Gespräch erhalten, um alle offenen Punkte zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu klären. Wir schätzen Ihre Geduld und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir weiterhin unterstützen können und welche Schritte wir unternehmen dürfen, um Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Hallo Herr Baumann, vielen Dank für die positive Bewertung :-) Ihr KCC Team

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung Herr Klöcker.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie wieder mit unserer Leistung überzeugen konnten.

Sehr geehrter Florian G. vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind und Ihre Erfahrung mit uns so positiv war. Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben und stets hohe Qualität zu liefern. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Vielen Dank Herr Korn.

Sehr geehrter Herr Leon I., vielen Dank für Ihre Bewerbung und Ihr Interesse an einer Position in unserem Unternehmen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie uns im Jahr 2018 eine Ein-Sterne-Bewertung hinterlassen haben. Gleichzeitig ist uns aufgefallen, dass Sie ohne Rückmeldung nicht zu dem vereinbarten Vorstellungsgespräch erschienen sind. Unsere damaligen Kontaktversuche zur Klärung der negativen Bewertung blieben leider unbeantwortet. Da uns das Feedback unserer Bewerber sehr wichtig ist, möchten wir Ihnen erneut die Möglichkeit bieten, uns den Grund für Ihre Bewertung mitzuteilen. Dies würde uns helfen, unsere Prozesse zu verbessern und mögliche Missverständnisse aufzuklären. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Beweggründe erläutern könnten, damit wir diese in Betracht ziehen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC