KCC GmbH - CallCenter, Kaltakquise und Leadgenerierung

Sehr geehrter Herr Schneider, herzlichen Dank für Ihre tolle und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Zusammenarbeit über zwei Jahre hinweg so zufrieden waren und wir Sie in der Vorqualifikation von Leads erfolgreich unterstützen konnten. Besonders freut uns Ihr Feedback zu unserem Team und Ihrem Ansprechpartner Sven Liwowsky – solche Rückmeldungen bestätigen uns in unserer Arbeit. Auch wenn Sie nun strategisch auf eine Inhouse-Lösung umgestiegen sind, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung, falls es in Zukunft zu Spitzen im Tagesgeschäft kommt oder Ihr Team Unterstützung bei bestimmten Kampagnen benötigt. Wir sind jederzeit bereit, kurzfristig Ressourcen bereitzustellen und gemeinsam neue Projekte erfolgreich zu gestalten. Vielen Dank nochmal für das Vertrauen, das Sie in uns gesetzt haben. Wir würden uns freuen, auch in Zukunft wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten! Herzliche Grüße, Ihr KCC-Team

Sehr geehrter Herr Tillmann, herzlichen Dank für Ihre aktualisierte Bewertung und die positiven Worte zu unserem Onboarding-Prozess. Es freut uns sehr zu hören, dass sich Ihr erster Eindruck durch unserer Zusammenarbeit verbessert hat und Sie unsere Professionalität in der Kaltakquise wahrnehmen. Wir sind überzeugt, dass unser gemeinsamer Vertriebsweg viel Potenzial bietet und werden weiterhin alles daran setzen, Sie bestmöglich zu unterstützen. Es ist uns wichtig, regelmäßig mit Ihnen über die erzielten Ergebnisse zu sprechen und diese zu beobachten, um unsere Strategien kontinuierlich anzupassen und zu optimieren. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit! Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC ------------------------------------------------------ Reaktion auf die erste Bewertung: Sehr geehrter Herr Tillmann, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr erster Eindruck von unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Unannehmlichkeiten während der Kontaktanbahnung gekommen ist. Ihre Kritik nehmen wir uns zu Herzen, da sie uns hilft, unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie sich dennoch entschieden haben, unser Kunde zu werden. Wir heißen Sie herzlich willkommen und sind sehr dankbar für die Gelegenheit, Sie von unserer Leistung und unserem Engagement zu überzeugen. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Feedback haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Sehr geehrter Zacherl, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Im Namen der KCC und unseres gesamten Teams möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Sie mit unseren Telemarketing-Dienstleistungen unterstützen konnten und für Ihr Unternehmen lukrative Termine buchen durften. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit! Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Sehr geehrter Herr Rach, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unsere direkte und freundliche Art zu schätzen wissen. Es ist uns eine Herzensangelegenheit, keine hochtrabenden Versprechungen zu machen oder viel drumherum zu reden. Stattdessen legen wir großen Wert darauf, Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Ihr Feedback bestätigt uns in unserem Ansatz und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Sehr geehrter Herr Hakenberg, vielen herzlichen Dank für Ihre überaus freundliche und positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und dem gesamten Prozess so zufrieden sind. Im Namen des gesamten KCC-Teams möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere ehrliche und informative Beratung sowie die transparente Angebotserstellung zu schätzen wissen. Ihr positives Feedback zur Schulung der Call-Center-Agents vor Ort und unserer flexiblen Reaktion freut uns besonders. Es motiviert uns sehr, dass Sie die Zusammenarbeit als so positiv empfunden haben und wir freuen uns darauf, diese in Zukunft weiterzuführen. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Sehr geehrte Frau Russ, vielen herzlichen Dank für Ihre überaus nette und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so gute Erfahrungen mit KCC gemacht haben und unsere Beratung sowie die Erfolgsquote unserer Kaltakquise schätzen. Im Namen des gesamten KCC Teams möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin mit Leidenschaft und Kompetenz für unsere Kunden da zu sein. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Sehr geehrte Frau Vanille, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind und eine so gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Lob ist eine großartige Motivation für unser gesamtes Team und bestärkt uns darin, weiterhin unser Bestes zu geben und höchste Qualität zu liefern. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Sehr geehrter Herr Salm, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu unserem Service zu teilen. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern. Zunächst möchten wir die Gelegenheit nutzen, einige Punkte zu klären, die in Ihrer Bewertung zur Sprache kamen. Es ist unser oberstes Ziel, transparent und klar in unserer Kommunikation zu sein. Daher bedauern wir jegliche Missverständnisse bezüglich der Zahlungsmodalitäten und des Projektzeitrahmens zutiefst. Bezüglich der Anzahl der Termine und Interessenten möchten wir klarstellen, dass Sie von unserem Team 9 qualifizierte Termine und insgesamt 56 Interessentenkontakte erhalten haben, die das Potential haben, zu Kunden zu werden. Darunter fallen 3 direkte Kontaktwünsche ohne Termin, 3 Interessenten, die sich melden werden, sobald es soweit ist, und 50 Personen, die Interesse an weiteren Unterlagen und Angeboten geäußert haben. Diese Ergebnisse spiegeln eine überdurchschnittliche Resonanz wider, insbesondere im Rahmen eines Test-Auftrags über einmalig nur 50 Stunden. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Projektlaufzeit Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Die Anpassung der Zeitplanung erfolgte in Absprache mit Ihnen, um vielversprechende Wiedervorlagen gründlich zu bearbeiten. Unsere Erfahrung zeigt, dass eine flexible Herangehensweise in einigen Fällen notwendig ist, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Zur Zahlungsabwicklung möchten wir betonen, dass unsere Bedingungen sowohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch deutlich auf Seite 5 unserer Angebote dargestellt sind. Wir verstehen jedoch, dass dies möglicherweise nicht ausreichend kommuniziert wurde, und nehmen Ihre Kritik ernst. Abschließend möchten wir Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle steht. Der von Ihnen angesprochene Austausch mit unserem Geschäftsführer ist uns sehr wichtig, und wir bedauern zutiefst, dass dieser Kontakt bisher nicht zustande gekommen ist. Wir werden umgehend sicherstellen, dass Sie zeitnah einen Termin für ein persönliches Gespräch erhalten, um alle offenen Punkte zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu klären. Wir schätzen Ihre Geduld und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir weiterhin unterstützen können und welche Schritte wir unternehmen dürfen, um Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Hallo Herr Baumann, vielen Dank für die positive Bewertung :-) Ihr KCC Team

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung Herr Klöcker.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie wieder mit unserer Leistung überzeugen konnten.

Sehr geehrter Florian G. vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind und Ihre Erfahrung mit uns so positiv war. Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben und stets hohe Qualität zu liefern. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Vielen Dank Herr Korn.

Sehr geehrter Herr Leon I., vielen Dank für Ihre Bewerbung und Ihr Interesse an einer Position in unserem Unternehmen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie uns im Jahr 2018 eine Ein-Sterne-Bewertung hinterlassen haben. Gleichzeitig ist uns aufgefallen, dass Sie ohne Rückmeldung nicht zu dem vereinbarten Vorstellungsgespräch erschienen sind. Unsere damaligen Kontaktversuche zur Klärung der negativen Bewertung blieben leider unbeantwortet. Da uns das Feedback unserer Bewerber sehr wichtig ist, möchten wir Ihnen erneut die Möglichkeit bieten, uns den Grund für Ihre Bewertung mitzuteilen. Dies würde uns helfen, unsere Prozesse zu verbessern und mögliche Missverständnisse aufzuklären. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Beweggründe erläutern könnten, damit wir diese in Betracht ziehen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice KCC

Vielen Dank Herr Wohlfeld.

Vielen Dank für die Bewertung Herr Karangelis.