Freundliche und nette Mitarbeiter. Jedoch sind die Preise beim Werksverkauf auch noch ganz schön gesalzen.
War der erste und sicherlich der einzige von Justus. Hauptsache für mich war ein regionales Unternehmen zu unterstützen.
Ich war auch dort und habe mir den Ofen angeschaut.
Nach 2 Jahren löst sich überall der Lack.
Die Feuerraumauskleidung nach 3 Jahren fertig.
Die Ersatzteile für die Auskleidung kamen auf fast 300 Euro.
Ich bin aus allen Wolken gefallen. Das ist eine Unverschämtheit für solches Material das nicht mal einen Bruchteil dessen Wer…
Guten Tag Sebastian, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass sie nicht mit Ihrem Ofen zufrieden sind. Das bedauern wir sehr. Bitte bedenken Sie, dass die Feuerraumauskleidung ein Verschleiß teil ist. Bei zu hohen Temperaturen im Brennraum, gehen die Formteile schneller kaputt. Das kann auch der Grund für Lackabplatzer sein. In der Bedienungsanleitung des Gerätes finden Sie eine Info, wie viel Holz maximal aufgelegt werden sollte. Auch auf unserem YouTube Kanal finden Sie Infos dazu. Wir hoffen, dass Sie trotzdem noch lange Freude an dem Ofen haben.
Viele Grüße
Ihr Justus Team
Der nette Herr im Service hat uns schnell und unkompliziert weitergeholfen. Wir haben einen Faro Aqua.
DANKE
Hallo Frau Franzon,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. darüber freuen wir uns sehr. Wir geben Ihr Lob gern an unsere Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem Faro Aqua.
Ihr Justus Team
Sehr guter Griller 🌭
Guten Tag Herr Fleischhacker,
schön, dass Ihnen Ihr Grill gut gefällt. Vielen Dank für die nette Bewertung. Auch im Winter macht das Grillen sehr viel Spaß. Darum wünschen wir Ihnen auch jetzt noch viel Vergnügen mit Ihrem Gerät.
Ihr Justus Team
Update : Jetzt 5 Sterne. Das Problem lag nicht an dem Ofen sondern am Schornstein. Jetzt tut der Ofen seinen Dienst sehr gut. Ich habe mir einen Faro 2.0 im Fachhandel gekauft. Der Ofen sieht wertig aus und tut auch seinen
Dienst, wenn er brennt. Leider ist es unmöglich den Ofen anzumachen ohne das man die Tür offen lässt. Trotz bestem Trockenem anmachholz stinkt die ganze Bude nach verbrannten. Es entsteht bei dem Ofen eindeutig zuviel Kondenswa…
Lieber Jörg Purwin, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Ihre Beschreibung lässt vermuten, dass nicht genug Luft in den Feuerraum kommt, um beim Anheizen rchtig auf Temperatur zu kommen. Rauchbildung und Feuchtigkeit sind hier Indizien. Wir möchten Ihnen empfehlen einmal diesen Film anzuschauen. https://youtu.be/DMqO-MerTHg?feature=shared Vielleicht bekommen Sie hier ein paar Tipps & Tricks und können die Feuchtigkeit im Brennraum entsprechend reduzieren. Auch sollte genug Zug im Kamin sein, damit der Rauch gut abtransportiert wird. Wir hoffen, dass diese Tipps im Video vielleicht etwas Abhilfe schaffen. Viele Grüße, Ihr Justus Team
Mein Ofen hat beim Transport ein paar Lackschäden erlitten. Der Kundendienst hat mir in kürzester Zeit eine Dose Lack zukommen lassen. Top
Lieber Schappi San,
vielen Dank für diese nette Bewertung. Darüber habenw ir uns sehr gefreut. Wir wünschen Ihnen nun ungetrübte Freude mit Ihrem Ofen. Das Wetter ist ja jetzt perfekt für gemütliches Kaminofenfeuer.
Viele Grüße
Ihr Justus Team
Unglaublich freundliche und kompetente Mitarbeiter. Besonders Herr Motzek hat uns schnell und unkompliziert bei einem Problem geholfen. Vielen, vielen Dank nochmal dafür. Jederzeit würde ich unseren Kaminofen wieder hier kaufen.
Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass wir helfen konnten.
Liebe Grüße
Ihr JUSTUS Team
Meine Ofentür rostet nach 3 Jahren. Leider außerhalb der Garantie. Mir wurde ein Farbstift angeboten. Hatte gehofft das wenigstens die Tür aus Kulanzgründen getauscht wird. Dafür sollte ich tatsächlich 800 Euro bezahlen.
Der nächste Ofen wird garantiert beim Mitbewerber gekauft!
Guten Tag Herr Lange, vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir sehr bedauern. Natürlich ist es sehr ärgerlich, dass Ihre Ofentür rostet. Da dies nach 3 Jahren auftritt, ist es zu erwarten, dass es sich nicht um einen Schaden handelt, der in der Ausführung des Ofens selbst zu vermuten ist. Die Gewährleistung wurde auch deutlich überschritten. Daher müssen wir hier um Verständnis bitten, dass wir keinen kostenlosen Austausch vornehmen können. Ihr Justus Team
Der Kaminofen Diego wurde im Oktober 2023 in Gebrauch genommenm.Gekauft im Bauhaus.
Die Ofentuer rostet.Wird der Lack berührt blättert er ab. Das Ofenrohr war bei Lieferung schon rostig, wurde bereits ausgetauscht. Bei dem Preis nicht zu glauben.
Guten Tag Frau Langschied, vielen Dank für Ihre Bewertung, die sehr bedauern. Selbstverständlich sollte der Ofen so nicht ausgeführt sein. Falls Sie sich noch nicht an unseren undendienst gewendet haben, empfehlen wir Ihnen, dies umgehend zu tun. Sie können dies einfach unter https://www.oranier-kundendienst.com/shop/kundendienst-anfrage melden. Dann wird man eine Lösung für Sie finden. Wir entschuldigen uns für dise Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Justus Team
Absolut schlechter Kundenservice! Warten mittlerweile seit Monaten auf eine Rückmeldung, da der Ofen von Anfang an defekt war. Sämtliche Mitarbeiter, die sich um unser Anliegen kümmern könnten, sind angeblich seit Wochen krank. Wir können diesen Hersteller keinesfalls weiterempfehlen, sondern nur davon abraten!
Guten Tag Sarah W., falls Sie nach wie vor auf Rückmeldung warten, wenden Sie sich bitte an marketing@oranier.com. Wir schauen dann gern, warum es so ungewöhnlich lange dauert. Viele Grüße, Ihr Justus Team
Sehr informative und kompetente Telefonauskunft. Ich habe heute mehrfach die Service Hotline in Anspruch genommen und bin durchweg positiv überrascht wie schnell mir meine Fragen direkt beantwortet wurden.
Falls die nette Dame das ließt, sorry dass wir so abrupt getrennt wurden, mein Handy sprang einfach zum nächsten Anruf weiter 😅
Hallo Patrick, herzlichen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr darüber!
Viele Grüße aus Haiger
JUSTUS
Hab mir 2022 einen Justus Sirkos I über einen großen Onlineshop bestellt und vom Fachbetrieb aufstellen lassen. Bin nach wie vor vom Preis/Leistunsverhältnis überzeugt. Auch das Design ist modern und passt gut. Das war aber auch schon das einzig Gute. Leider ist der Service schlecht und unverschämt. Garantieversprechen werden gebrochen und man wird behandelt als wäre man zu blöd zu allem. Telefonischer Kundenservice und auch per Mail kommen wide…
Guten Tag Herr Franke, wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit unserem Kundenservice sehr. Diese erfüllt nicht den Anspruch an uns selbst. Wir werden Ihren Vorgang prüfen um herauszufinden, wo es gehakt hat.
Wir wünschen Ihnen nichtsdestotrotz noch viel Freude mit Ihrem JUSTUS Gerät und entschuldigen uns für den unerfreulichen Hergang.
Ihr JUSTUS Team
Sehr gute Öfen, ich selbst habe einen Usedom 5 und einen Rustico 5.0. Ich bin mit beiden Öfen sehr zufrieden und würde beim nächsten mal wieder auf einen Ofen von Justus zurückgreifen.
Guten Tag Herr Morgner, vielen Dank für Ihre freundliche Rezension. Wir freuen uns sehr darüber und wünschen Ihnen noch weiterhin viele schöne Stunden mit dem Usedom 5 und dem Rustico. Viele Grüße, Ihr Justus Team
Wir haben uns auch aus optischen Gründen für den Justus entschieden. Schicker Ofen und er heizt auch anständig. Was uns nicht gefällt, ist ein Pfeifgeräusch bei etwas stärkerem Wind. Das hat unser alter Ofen nicht gemacht. Außerdem fällt bzw. fliegt die Asche raus, wenn man die Ofentür öffnet. Bei unserem alten Ofen war der Schornsteinabzug nach hinten/oben gerichtet, beim Justus nach vorn/oben. Das könnte vielleicht nochmal überarbeitet werd…
Guten Tag Heike, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Punkte gern kritisch auf und prüfen Sie. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Ofen.
Ihr Justus Team
Keine Kaufempfehlung. Baumarktqualität eben doch. Der Ofen kam verzogen(!) an und nun soll es beim Transport auf den letzten Metern geschehen sein. Genau. Aber die aktuelle Knappheit an allem leistet solchen minderwertigen Produkten vorschub. Immerhin 2 Punkte weil er gut aussieht.
Lieber Hans Wurst, vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir sehr bedauern. Wenn es ein Transportschaden ist, empfehlen wir Ihnen, sich an den Händler zu wenden. Es ist schade, dass Sie dem Ofen eine 2-Sterne Bewertung geben, obwohl Ihre Beanstandung nichts mit der Qualität des Ofens zu tun hat.
Ihr JUSTUS Team
Vykladka na výbornou jako vzdy
Keine Kunden Betreuung !!
Mann wird nur hingehalten
Guten Tag Herr Breska, aufgrund der aktuellen Ereignisse rund um enorm gestiegene Energie- und Heizkosten herrscht im Augenblick eine außergewöhnliche hohe Nachfrage nach Kamin- und Pelletöfen. Dies führt auch zu einem erhöhten Anfrageaufkommen in unserem Kundendienst und kann somit auch zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen. Zum Teil sind auch Ersatzteile betroffen, sodass diese nicht immer sofort verfügbar sind und Wartezeiten entstehen. Unser Team arbeitet voller Engagement daran, schnellstmöglich Ihre Anfragen zu lösen. Wir bitten dennoch um Ihr Verständnis. Ihr JUSTUS Team
Ich habe die Firma Justus angeschrieben weil wir Probleme mit dem Faro W+2.0 haben aber es kam nichtmal eine Rückmeldung.
Danke dafür
Guten Tag, aufgrund der serzeit sehr hohen Nachfrage nach Kamin- und Pelletöfen kann es bei der Bearbeitung von Anfragen zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Die Kollegen werden sich sicher bald bei Ihnen melden, falls dies nicht schon längst geschehen ist. Ihr ORANIER Team
Es gibt sie als doch noch!!!
Sehr toller Service.
Mir hatte ein Rost in meinem Küchenherd Rustico gefehlt. Nach einem sehr netten Telefongespräch wurde mir umgehend der Rost zugeschickt. Herzlichen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen Marion Kobier
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Ihr Justus Team
Ich habe holz kaminoffen "Justus" seehr gut !
Guten Tag Sophie Nicole, vielen Dank für die freundliche Bewertung. Wir wünschen weiterhin viel Spaß mit Ihrem Kaminofen. Ihr Justus Team
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