JOBRUF Studentenvermittlung

Lieber Kunde, vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback – das freut uns ganz besonders! Schön, dass du nicht nur mit unserem Service, sondern auch mit den vermittelten Helfern so zufrieden warst. Wir würden uns freuen, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, dein JOBRUF-Team

Liebe Kundin, es freut uns sehr, dass du unseren Service so positiv bewertest. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir dir auch in Zukunft behilflich sein können. Herzliche Grüße, Christian von JOBRUF

Hallo Susanne, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine positive Rückmeldung genommen hast. Schön zu hören, das wir dich bereits zum zweiten Mal mit unserem Service überzeugen konnten. In diesem Sinne würden wir sagen "alle guten Dinge sind drei"! Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal, Dein JOBRUF-Team

Lieber Kunde, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Dein Lob geben wir gerne an unser Team vom Kundenservice weiter. Schön, dass wir dir auch bei kurzfristigen Vermittlungen weiterhelfen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns weiterempfiehlst. Herzliche Grüße Dein JOBRUF-Team

Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihren Vorwurf, gefälschte Bewertungen zu erstellen, weisen wir entschieden zurück. JOBRUF ist seit über 16 Jahren am Markt tätig und erhält regelmäßig zahlreiche Rückmeldungen zu unserem Service. Transparenz ist uns besonders wichtig, weshalb wir sicherstellen möchten, dass unsere Kund:innen den Ablauf sowie die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung jederzeit nachvollziehen können. Selbstverständlich liegt es auch in unserem Interesse, dass Sie unseren Service nur dann in Anspruch nehmen, wenn Sie umfassend informiert sind. Daher stellen wir alle relevanten Informationen an verschiedenen Stellen bereit: Auf den jeweiligen Vermittlungsseiten werden Sie über den Ablauf informiert – sowohl bei einmaligen als auch bei unbefristeten Einsätzen. In unseren FAQ finden Sie detaillierte Informationen zu den Abläufen und den anfallenden Kosten. Zur Stornierung: -Beim Anzeigensystem können Sie innerhalb der sechswöchigen Anzeigenlaufzeit kostenfrei stornieren. -Bei einer Direktvermittlung ist eine kostenfreie Stornierung möglich, solange Ihnen die Teilnahme der Helfer:innen nicht verbindlich per E-Mail bestätigt wurde. -Auch in unserer E-Mail-Kommunikation, beispielsweise in der Buchungsbestätigung, informieren wir transparent über alle Kosten und Stornierungsoptionen. Gerne besprechen wir Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen. Leider konnten wir Ihren Namen keinem Auftrag zuordnen. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung – entweder telefonisch unter 0221 9331920 oder per E-Mail an kundenservice@jobruf.de. Herzliche Grüße Ihr JOBRUF-Team

Liebe Kundin, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast. Es freut uns natürlich besonders zu hören, wenn sich unserer Helfer:innen flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Herzliche Grüße und ein sonniges Wochenende, Dein JOBRUF-Team

Lieber Kunde, wir freuen uns über deine positive Rückmeldung. Es ist toll zu hören, dass dich die Helferin mit Ihrer Arbeit überzeugen konnten. Dein Lob leiten wir gerne weiter. Herzliche Grüße und ein sonniges Wochenende, Dein JOBRUF-Team

Liebe Kundin, vielen Dank für die volle Punktzahl. Wir wünschen dir ein sonniges Wochenende. Dein JOBRUF-Team

Hallo, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass du uns die bestmögliche Bewertung gibst. Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende, Dein JOBRUF-Team

Hallo Ikrima, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie die beiden Helfer in Ihrem Kundenkonto bestmöglich bewertet haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unseren Service als zu teuer empfinden. Transparenz ist uns sehr wichtig, daher stellen wir sicher, dass unsere Kund:innen bereits vor einer verbindlichen Buchung umfassend über die anfallenden Kosten informiert werden. Die Vermittlungspauschale deckt unter anderem die Kosten für den Betrieb unserer Plattform und ermöglicht uns, eine passgenaue Vermittlung von geeigneten Helfer:innen vorzunehmen. Da uns Ihr Feedback am Herzen liegt, möchten wir Ihnen im Folgenden erläutern, an welchen Stellen wir die relevanten Preisangaben kommunizieren: Vor der Buchung: In unseren FAQ finden Sie alle wichtigen Informationen. Im Bereich „Kosten“ sind die jeweiligen Vermittlungspauschalen detailliert aufgeführt. Während des Buchungsprozesses: Im Schritt „Bestätigung“ der Online-Buchung wird im Abschnitt „Weiteres Vorgehen“ erklärt, dass Sie benachrichtigt werden, sobald passende Helfer:innen gefunden wurden. (Bis zu diesem Zeitpunkt ist eine kostenfreie Stornierung möglich.) Ebenfalls im Schritt „Bestätigung“ finden Sie im Abschnitt „Kosten“ folgende Angaben: -Entlohnung der Helfer:innen: xx,xx €/Std. -Vermittlungspauschale: xx,xx € pro erfolgreich vermitteltem Helfer, insgesamt xx,xx €. -Die Vermittlungspauschale wird Ihnen von JOBRUF nach dem Einsatz in Rechnung gestellt. Die Helfer:innen entlohnen Sie direkt. Mit dem Klick auf „Jetzt buchen“ bestätigen Sie diese Konditionen verbindlich. Neukund:innen müssen zusätzlich die Buchung durch Klick auf den Link in der E-Mail „Jetzt E-Mail-Adresse bestätigen“ aktivieren. Nach der Buchung: Direkt nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, in der nochmals alle Kosten sowie die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung aufgeführt sind. Eine Stornierung ist solange kostenfrei möglich, bis Sie eine Benachrichtigung über gefundene Helfer:innen erhalten. Sobald alle Helfer:innen vermittelt wurden, senden wir Ihnen eine finale E-Mail, in der alle relevanten Informationen inklusive der Kontaktdaten der Helfer:innen zusammengefasst sind. Falls Sie uns mitteilen möchten, an welcher Stelle wir die Kosten noch transparenter kommunizieren können, freuen wir uns über Ihr Feedback. Sie erreichen uns telefonisch unter 0221 9331920 oder per E-Mail an kundenservice@jobruf.de. Herzliche Grüße Ihr JOBRUF-Team

Hallo Barbara, deine positive Rückmeldung freut uns natürlich besonders! Wir wünschen dir noch einen wunderschönen Tag! Herzliche Grüße, Dein JOBRUF-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es ausnahmsweise zu Missverständnissen in der Kommunikation gekommen ist. Wir tun unser Bestes, um Ihnen stets die bestmögliche Unterstützung bei Ihrer Anfrage zu bieten. Dabei berücksichtigen wir die zahlreichen Rückmeldungen aus vorherigen Einsätzen in unserem Kundenbewertungssystem. Selbstverständlich sind wir auch auf Ihre Rückmeldung angewiesen, damit wir Ihre Anforderungen im Rahmen des Vermittlungsprozesses optimal berücksichtigen können. Natürlich legen wir großen Wert darauf, dass eine reibungslose Verständigung zwischen Ihnen und den Helfern möglich ist. Sollten bestimmte Fremdsprachenkenntnisse erforderlich sein, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit. Falls dennoch Verständigungsprobleme auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur Seite, um eine Lösung zu finden oder gegebenenfalls einen Ersatzhelfer zu vermitteln. Nach unserer Recherche liegt uns diesbezüglich jedoch keine Rückmeldung von Ihnen vor, sodass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Zudem mussten wir feststellen, dass Sie den Einsatz drei Tage vor dem vereinbarten Termin abgesagt haben, weshalb der Helfer nicht mehr bei Ihnen erschienen ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen in diesem Fall die Vermittlungspauschale in Rechnung stellen. Zum Zeitpunkt der Absage hatten wir bereits: • infrage kommende Helfer aus Ihrer Nähe informiert, • geeignete Kandidaten ausgewählt und • die Helfer umfassend über alle wichtigen Details wie Einsatzort, Zeitpunkt und Aufgaben unterrichtet. Sobald wir unter diesen Voraussetzungen eine verbindliche Zusage passender Helfer erhalten, gilt die Vermittlung als erfolgreich, und es fällt eine marktübliche Provision an. Da wir auf unsere Zahlungserinnerungen und Mahnungen keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten haben, wurde Ihr Fall an das zuständige Inkassounternehmen übergeben. Gerne besprechen wir Ihr Anliegen noch einmal persönlich mit Ihnen. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen und haben Ihnen daher eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung – entweder telefonisch unter 0221 9331920 oder per E-Mail an kundenservice@jobruf.de. Herzliche Grüße Ihr JOBRUF-Team

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen der Ablauf unserer Direktvermittlung nicht bewusst gewesen ist. Wir legen großen Wert auf Transparenz und möchten sicherstellen, dass Sie den Ablauf sowie die Kosten jederzeit nachvollziehen können. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir ohne Ihre Bestätigung keine Buchung annehmen und uns ausdrücklich vom Vorwurf des "Betrugs" distanzieren. Informationen vor der Buchung: -Auf der Seite des jeweiligen Vermittlungsbereichs informieren wir Sie darüber, dass wir die Auswahl geeigneter Helfer bei einmaligen Einsätzen für Sie übernehmen. -Ergänzend dazu finden Sie in unseren FAQ (https://www.jobruf.de/faq.html) alle relevanten Informationen. Buchungsprozess: -Im Schritt "Bestätigung" der Online-Buchung wird Ihnen im Abschnitt "Weiteres Vorgehen" mitgeteilt, dass Sie benachrichtigt werden, sobald wir passende Helfer:innen gefunden haben. (Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie die Buchung kostenfrei stornieren). Zudem wird Ihnen im Schritt "Bestätigung" im Abschnitt "Kosten" Folgendes mitgeteilt: -Entlohnung der Helfer: xx,xx € /Std -Vermittlungspauschale: xx,xx € pro erfolgreich vermitteltem Helfer insg. xx,xx € -Dies bestätigen Sie verbindlich mit einem Klick auf „Jetzt buchen“. Bei Neukund:innen muss die Buchung zusätzlich durch einen Klick auf den Link in der E-Mail „Jetzt E-Mail-Adresse bestätigen“ aktiviert werden." Buchungsbestätigung: -Im Anschluss erhalten die Kund:innen eine Buchungsbestätigung, in der sie nochmals über die Entlohnung, die Vermittlungspauschale sowie die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung informiert werden. Diese Stornierung ist bis zu dem Zeitpunkt möglich, an dem sie eine Benachrichtigung darüber erhalten, dass wir passende Helfer:innen für sie gefunden haben. Sie möchten den Einsatz absagen: Unsere Vermittlungsleistung ist bereits mit der Auswahl der Helfer:innen und Übermittlung der Kontaktdaten an sie vollständig abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt haben wir bereits: -infrage kommende Helfer:innen aus Ihrer Nähe informiert -geeignete Kandidat:innen ausgewählt -die Helfer:innen vollumfänglich über wichtige Details wie z. B. Einsatzort, Zeitpunkt und anfallende Aufgaben informiert Erst wenn wir unter diesen Voraussetzungen die verbindliche Zusage von passenden Helfern für Ihren Einsatz gewinnen konnten, sprechen wir zum Zeitpunkt der Übermittlung der Kontaktdaten an die Kund:innen von einer erfolgreichen Vermittlung, wofür wir eine marktübliche Provision berechnen. Sollten Sie den Einsatz verschieben wollen, haben Sie aus Kulanz die Möglichkeit, die Helfer:innen zu kontaktieren und einen Ersatztermin zu vereinbaren. Gerne besprechen wir Ihr Anliegen auch persönlich mit Ihnen. Da wir Sie anhand Ihrer Bewertung leider keinem Auftrag zuordnen können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter 0221 9331920 oder per E-Mail an kundenservice@jobruf.de. Herzliche Grüße Ihr JOBRUF-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass deine Wohnwand jetzt steht und du mit unserem Service rundum zufrieden bist. Wir würden uns sehr freuen, dich auch in Zukunft unterstützen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dein JOBRUF-Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen der Ablauf unserer Direktvermittlung nicht bewusst gewesen ist. Es freut mich, dass wir bereits telefonisch gemeinsam eine Lösung gefunden haben. Nachfolgend möchte ich gerne noch einmal auf Ihre Anmerkungen eingehen. Transparenz ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass unsere Kund:innen jederzeit den Ablauf einer Direktvermittlung sowie die damit verbundenen Kosten nachvollziehen können. Selbstverständlich liegt es auch in unserem Interesse, dass Sie eine Buchung nur dann vornehmen, wenn Sie umfassend informiert sind. Daher stellen wir alle relevanten Informationen an verschiedenen Stellen bereit: Vor der Buchung finden Sie auf der jeweiligen Vermittlungsseite Hinweise dazu, dass wir bei einmaligen Einsätzen die Helferauswahl für Sie übernehmen. Ergänzend dazu erläutern unsere FAQ im Abschnitt „Wie funktioniert JOBRUF?“ (Frage 1) den Ablauf der Direktvermittlung detailliert. Im Bereich „Kosten“ sind zudem die jeweiligen Vermittlungspauschalen aufgeführt. Während des Buchungsprozesses wird Ihnen im Schritt „Bestätigung“ im Abschnitt „Weiteres Vorgehen“ mitgeteilt, dass Sie benachrichtigt werden, sobald wir passende Helfer:innen gefunden haben. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie kostenfrei stornieren. Zudem erhalten Sie hier eine genaue Übersicht über die Kosten: Entlohnung der Helfer:innen: xx,xx €/Std. Vermittlungspauschale: xx,xx € pro Helfer, insgesamt xx,xx €. Die Vermittlungspauschale wird nach dem Einsatz von JOBRUF in Rechnung gestellt, die Helfer:innen entlohnen Sie direkt. Mit einem Klick auf „Jetzt buchen“ bestätigen Sie diese Konditionen verbindlich. Neukund:innen müssen die Buchung zusätzlich per Klick auf den Link in der E-Mail „Jetzt E-Mail-Adresse bestätigen“ aktivieren. Nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, die nochmals alle Kosten sowie die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung aufführt. Diese ist solange möglich, bis Sie eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Vermittlung erhalten. Sobald passende Helfer:innen gefunden wurden, erhalten Sie eine finale E-Mail mit allen relevanten Informationen, einschließlich der Kontaktdaten der Helfer:innen. Zur Stornierung oder Terminverschiebung: Unsere Vermittlungsleistung ist mit der Auswahl der Helfer:innen und der Übermittlung der Kontaktdaten an Sie abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt haben wir bereits infrage kommende Helfer:innen informiert, geeignete Kandidat:innen ausgewählt und diese über alle relevanten Einsatzdetails unterrichtet. Erst nach deren verbindlicher Zusage gilt die Vermittlung als erfolgreich, wofür eine marktübliche Provision berechnet wird. Sollten Sie den Einsatz verschieben wollen, können Sie die Helfer:innen direkt kontaktieren und einen Ersatztermin vereinbaren. Unser Ziel ist es, Ihnen die Helfersuche vollständig abzunehmen, damit Sie sich entspannt auf die Bestätigungsmail verlassen können. Selbstverständlich vermitteln wir Ihnen bevorzugt Helfer:innen, die sich bereits in zahlreichen Einsätzen als zuverlässig erwiesen haben und eine reibungslose Kommunikation auf Deutsch gewährleistet ist. Sollte dies ausnahmsweise nicht der Fall sein, werden wir dies umgehend prüfen und Ihnen einen Ersatz vermitteln. Nach einer erfolgreichen Vermittlung können Sie sich direkt mit den Helfer:innen in Verbindung setzen, um etwaige Details zu besprechen. Falls Sie sich durch die Kontaktaufnahme via WhatsApp gestört gefühlt haben, möchten wir uns dafür entschuldigen. Bei speziellen Wünschen, die wir berücksichtigen sollen, bitten wir um frühzeitige Mitteilung, da wir oft innerhalb weniger Minuten Helfer:innen vermitteln. Alternativ können Sie diese im Freitextfeld des Buchungsformulars angeben. Nach einer erfolgreichen Vermittlung stehen wir Ihnen jederzeit für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung. Herzliche Grüße, Christian von JOBRUF

Lieber Kunde, vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Gerne würden wir noch mehr Sterne von dir annehmen. Wir freuen uns bereits darauf, dich erneut mit unserem Service zu begeistern. Herzliche Grüße, Dein JOBRUF-Team

Lieber Kunde, deine positive Rückmeldung zu unserem Service freut uns sehr. Wir wünschen dir ein sonniges Wochenende. Dein JOBRUF-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dich mit unserem Service überzeugen konnten! Wir würden uns natürlich freuen, wenn du erneut auf uns zurückkommst – deine Wünsche berücksichtigen wir dabei gerne. Liebe Grüße und ein sonniges Wochenende Dein JOBRUF-Team

Liebe Kundin, es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal, Christian von JOBRUF

Liebe Kundin, vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal, Dein JOBRUF-Team