Verteilung der Bewertungen

Positiv
38%
Neutral
2%
Negativ
60%
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48 Bewertungen
2
21c15.17

ich möchte eine erneute Bewertung abgeben, da einige grundlegende Dinge hier leider nicht wie erwartet funktionieren: Post- und Paketempfang Es bestehen erhebliche Probleme mit der Zustellung von Post und Paketen. Wenn der Name auf den Sendungen steht, sollte eine zuverlässige Zustellung selbstverständlich sein. Es ist für mich schwer nachvollziehbar, warum auf den Briefkästen nur die Wohnungsnummer angegeben werden darf, was die Identifizierung

Antwort des Unternehmens
Olá 21c15.17! Vielen Dank für dein Feedback! Wir sind in Sachen Internet in ständigem Austausch mit unserem Provider, um die Situation vor Ort zu verbessern. Leider gibt es aber immer wieder, wie erst kürzlich, großflächige Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen und bei denen wir und unser Internetanbieter keine Handhabe haben. Wir sind uns bewusst, dass eine stabile Internetleitung für Euch essentiell ist und werden hier weiter an Lösungen arbeiten - versprochen. Der Grund, warum wir unsere Studierenden bitten, ein Ticket direkt beim Internetanbieter zu stellen ist, da hier schnellstmöglich aufgrund der kurzen Kommunikationswege reagiert werden kann. Diese Vorgehensweise wurde ebenfalls mit dem Anbieter erarbeitet. Bis bald! Até logo! Dein Customer Experience Team
P
Patrick K

Definitely and very good place to stay. Close to public transportation. Rooms are perfect.

Antwort des Unternehmens
Olá Patrick! We are very happy about your positive feedback - Obrigada!♥ We are constantly trying to improve in order to be there for you! Your Customer Experience Team✌️
R
R J

Beeindruckende Räumlichkeiten und Ansprechpartner, die jederzeit ein offenes Ohr haben - Anfragen werden professionell und schnell gelöst. Einige Bewohner haben eine unterschiedliche Einstellung zu der meinen, was respektvolles und sozialverträgliches Miteinander in einer Hausgemeinschaft angeht. An dieser Stelle bewerte ich aber nicht diese Bewohner, sondern das i Live Frankfurt.

Antwort des Unternehmens
Olá R J. K.! Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback - Obrigada!♥ Wir versuchen uns stetig zu verbessern um vollumfänglich für euch da zu sein! Dein Customer Experience Team✌️
D
deji s

Would give it 0 stars if possible. Worst student accommodation ever and I have stayed at many before. They have very bad management as the community managers regularly take holidays during the semester leaving students to fend for themselves. Also, beware when you check out, as they will definitely try to overcharge you for all the “damages” which include ridiculous things like minor marks on the walls, replacing the chair? Even though there were

Antwort des Unternehmens
Olá Dejil 👋 First of all, thank you for taking the time to leave feedback. Of course, we are very sorry that you are not satisfied.😢 Unfortunately, we are unable to assign what happened to you. For this reason, we would like to review your case in more detail. Please send us an email to hello@i-live.de and briefly describe what happened. Até logo! See you soon! Your Customer Experience Team
N
Noah R

Antwort des Unternehmens
Olá Noah! We are very happy about your positive feedback - Obrigada!♥ Your Customer Experience Team
W
Willy C

Eigentlich ist es schön hier und das Konzept mega gut, allerdings leben auch einige Studenten im Wohnkomplex wegen der Frankfurt School nebenan. Sind halt verwöhnte Kinder, die von den Eltern alles bezahlt bekommen, weil die Apartments eigentlich sehr teuer für Studenten sein sollten. Insofern verstehen diese Kinder such nicht, was es heißt, mit einer Nachbarschaft zusammenzuleben. Sehr egozentrisch und ignorante Studis teilweise. Immer nur am nö

Antwort des Unternehmens
Olá Willy, vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Meinung. Es freut uns, dass dir unser Konzept gefällt und du insgesamt zufrieden bist. Wir verstehen, dass es manchmal Herausforderungen im Zusammenleben gibt, demnach ist es unser Ziel, eine harmonische und respektvolle Nachbarschaft für alle Bewohner zu fördern. Dein Hinweis bezüglich der Wasserversorgung ist bei uns angekommen, und wir arbeiten bereits intensiv daran, das Problem in den betroffenen Bereichen zu lösen. Abracos, Dein Customer Experience Team
L
LLLAaam_q x

**12 Monate Horror im Wohnheim – Nicht zu empfehlen** Mein Jahr in diesem Wohnheim war alles andere als angenehm. Die andauernden Internetausfälle machten es fast unmöglich, vernünftig zu arbeiten oder zu studieren. Müll und verstreute Einkaufswagen prägten das Bild der Flure, und die allgemeine Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig. Die Waschmaschinen waren regelmäßig defekt, was das Waschen der Kleidung zu einer echten Herausforderung macht

Antwort des Unternehmens
Olá LLLAaam_q xd! vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Meinung. Wir bedauern aufrichtig, dass deine Erfahrung nicht durchweg positiv war und wir schätzen deine Gelegenheit, auf die von dir genannten Probleme einzugehen. Die Waschmaschinen werden in regelmäßigen Abständen gewartet – ob diese bei einem Defekt repariert oder direkt ausgetauscht werden obliegt dem Dienstleister – wir dies aber an die entsprechenden Stellen weiterleiten. Wir verstehen, dass es manchmal Herausforderungen im Zusammenleben gibt, demnach ist es unser Ziel, eine harmonische und respektvolle Nachbarschaft für alle Bewohner zu fördern. Hierfür haben wir Hausregeln erstellt, an welche sich leider nicht immer gehalten werden. Was die Sauberkeit der Gemeinschaftsräume angeht, so verlassen wir uns sowohl auf unser Reinigungspersonal, dass diese Räume regelmäßig säubert, als auch auf die Mitarbeit aller Mieter, um diese Bereiche sauber und ordentlich zu halten. Was die Belüftung betrifft, so lüften unsere Community Manager regelmäßig die Flure, um eine frische Umgebung in unserem Gebäude zu gewährleisten. Wir verstehen die Frustration, die durch den Internetausfall verursacht wurde. Wir arbeiten sehr eng mit unserem Internetanbieter zusammen um euch in Zukunft ein stabiles und zuverlässiges Internet anbieten können, dies hat eine hohe Priorität für uns. Wir sind bestrebt, uns zu verbessern und hoffen, dass wir Ihnen und allen Mitgliedern unserer Gemeinschaft eine bessere Erfahrung bieten können. Abracos, Dein Customer Experience Team
S
Sandi

Antwort des Unternehmens
Olá Sandi! Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback – Obrigada!♥ Dein Customer Experience Team
N
Not P

Quite a good apartment complex, the rooms are nice and quiet. I believe most of the problems mentioned in other reviews to be fixed by now, however from my personal experience and from what others told me the AC doesn’t work in most of the building thereby the apartments do still get quite warm.

Antwort des Unternehmens
Olá Not Provided, Thank you very much for your feedback and your honest opinion. We are pleased that you like our concept and that you are satisfied overall. We would like to point out that we do not have air conditioning in our dormitory, so we cannot provide any feedback or initiate a solution to the problem. Thank you for your understanding. Abracos, Your Customer Experience Team
G
Gereon H

Antwort des Unternehmens
Olá Gereon! Vielen Dank für deine 5⭐ -Bewertung, darüber freuen wir uns sehr!🥰 Die ganze i Live-Familie freut sich sehr, dass du dich bei uns zu Hause fühlst! Wir werden natürlich alles dafür tun, dass das auch in Zukunft so bleibt❤. Até Logo! Bis bald!✌ Dein Customer Experience Team
B
big s

This is a more recent review of I-live. I am sure you have read all the comments but I will try to give a fair assessment with my time so far here. The construction is pretty much done with only people moving in furniture for different areas of the building. I'd figure I would do a review post-construction. The rooms are good overall. The kitchen is a bit small, so it's something to keep in mind. Each unit includes a study area, bed, storage, k

Antwort des Unternehmens
Olá big spoons, Thank you very much for your detailed feedback and your honest opinion. We are pleased that you like our concept and that you are satisfied overall. We take your points very seriously and will try to improve in the future. If you have any problems or concerns - no problem. Get in touch with us and we will find a solution: hello@i-live.de Abracos, Your Customer Experience Team
R
ROBIN

While trying to study for my exams I have constant noise problems from my neighbours as the walls are as thick as a piece of paper. Often of times there is no warm water, and also no internet which completely blocks my way to study for my exams. For those disadvantages the price is extraordinary high. One elevator for 400 people is absolutley insane. I would rather live in a hotel than in this place. If you are looking for a place to live in fran

Antwort des Unternehmens
Olá Robin! Thank you for taking the time to leave us your feedback. If you have problems with the internet, please create a ticket with the internet provider DT.Net so that they can solve the problem. If you need help with this, please contact us at hello@i-live.de. We can inform you that the problems with the hot water have already been solved and therefore no longer occur. We think it is a pity that you are bothered by the noise of your neighbors. If you need help with this, please feel free to contact us. Abracos, Your Customer Experience Team
L
Lawrence K

I recently had a very disappointing experience with this student flat. The internet is extremely unreliable, making it impossible to study or complete assignments on time. The elevators are constantly breaking down, which is both inconvenient and unsafe. Additionally, the cleanliness of the building is subpar, with common areas often left dirty and poorly maintained. Overall, I would not recommend this flat to anyone looking for a dependable and

Antwort des Unternehmens
Olá Lawrence! Thank you so much for taking the time to share your feedback with us. We genuinely appreciate your openness and acknowledge the concerns you've raised about the issues experienced in our student housing complex, including the challenges with the elevator, community areas and internet connectivity. Please note that if you have a poor Internet connection, you must always create a ticket with the Internet service provider DT.Net so that they can look into the cause. If you need help with this, you are welcome to contact us at any time hello@i-live.de Your well-being is our highest priority, as is ensuring that we can offer you a clean environment. Unfortunately, not all of our tenants are as conscientious and do not leave the community areas as we would like them to be. We will pay more attention to this in the future. We are committed to improving and hope to provide a better experience for you and all members of our community. Abracos, Your customer experience team
H
Henrique C

I lived on the ground floor of what I consider the worst place to live. Strangers attempted to break into my apartment twice. People frequently threw trash from their windows, and the nearby gym played extremely loud music throughout the day. The WiFi was down for multiple days, and not having hot water became routine. The common rooms were completely dirty most weekends. I paid €165 for the apartment to be cleaned, but they claimed they needed

Antwort des Unternehmens
Olá Henrique , Thank you for sharing your concerns with us. We sincerely regret that your experience was not entirely positive and we appreciate the opportunity to address the issues you raised. We understand the frustration caused by the recent internet and hot water outages. We would like to advise you that the internet was an issue with an external provider which was resolved as quickly as possible as maintaining a reliable internet is a high priority for us. The hot water supply was immediately checked by external companies and the repair was initiated so that the problem was also resolved here. As for the cleanliness of the communal areas, we rely both on our cleaning staff, who clean these areas regularly, and on the cooperation of all tenants to keep these areas clean and tidy. Unfortunately, we cannot comment on your costs for the walls, but you are welcome to send us your move-out report to hello@i.live.de and we will check this accordingly. Our employees are always there for you, even if they are not on site. You can contact them at any time by email or WhatsApp. We are committed to improving and hope to provide a better experience for you and all members of our community. Abracos, Your customer experience team
J
John

Antwort des Unternehmens
Olá Amigo!🙌 Your opinion is very important for us! We would really like to know how we can improve! Please let us know by writing us an e-mail at hello@i-live.de about your experiences. Até logo! See you soon! Your Customer Experience Team
K
Kevin

Mitten in der Klausurenphase, in der jeder Moment zählt, gibt es praktisch kein Internet mehr. Für das Herunterladen einer 100MB großen Datei, braucht man dann gut und gerne 15 Minuten. Erklärvideos kann man vergessen. Dieses Wohnheim war meiner Ansicht nach nur für Studenten der FS/Goethe gut, da diese nahe gelegen sind. Da konnte man dann auch von den unzähligen negativen Beispielen irgendwie absehen. Aber anscheinend haben hier auch diese Leu

Antwort des Unternehmens
Olá Kevin! Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind, sehr. Bitte beachte, dass du bei Internetproblemen direkt ein Ticket bei dem Internetanbieter erstellen musst, damit diese das Problem lösen können. Gerne kannst du uns deine Ticketnummer zur Überprüfung zusenden. Solltest du Hilfe bei der Erstellung eines Tickets benötigen kannst du dich ebenfalls gerne jederzeit bei uns melden unter hello@i-live.de. Até logo! See you soon! Your Customer Experience Team
G
gonegirl0724

It's just super miserable with all the problems (Internet instable, sometimes no warm water, rats, elevators have often issues, the whole building is under construction etc....) I have also spent over 6 months in the iLive in Munich before. I had a great experience there, so I have decided on the iLive in Frankfurt after I moved here. I definitely regret renting an apartment here to spend half a year of my life in such an apartment like this.

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Antwort des Unternehmens
Olá Amiga, Thank you for sharing your concerns. We truly regret the inconveniences you've experienced. We are pleased to report that the issues with the internet stability have been resolved, and there should are no further problems with the hot water service. We understand the frustrations that construction can cause, and we want to remind you that the ongoing construction was communicated and agreed upon in the rental agreement prior to move-in. We are nearing completion of the construction and are excited for all the improvements it will bring. Your comfort is our priority, and we appreciate your understanding and patience during this final phase. Abracos, Your Customer Experience Team
A
Anna P

Antwort des Unternehmens
Olá Amiga!🙌 Your opinion is very important for us! We would really like to know how we can improve! Please let us know by writing us an e-mail at hello@i-live.de about your experiences. Até logo! See you soon! Your Customer Experience Team
S
Semir A

Sehr nettes Personal Schönes Ambiente Sehr zufrieden

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Antwort des Unternehmens
Olá Semir! Vielen Dank für deine 5⭐ -Bewertung, darüber freuen wir uns sehr!🥰 Die ganze i Live-Familie freut sich sehr, dass du dich bei uns zu Hause fühlst! Wir werden natürlich alles dafür tun, dass das auch in Zukunft so bleibt❤. Até Logo! Bis bald!✌ Dein Customer Experience Team
S
Sire G

The atention, information and amability received from Isabel was amazing in the BEST way possible. Pity at the end my plans changed and can not relocate to Frankfurt but, if someday I do, I will definetly stay in this ilive.

Antwort des Unternehmens
Olá Sire! Vielen Dank für deine 5⭐ -Bewertung, darüber freuen wir uns sehr!🥰 Die ganze i Live-Familie freut sich sehr, dass du dich bei uns zu Hause fühlst! Wir werden natürlich alles dafür tun, dass das auch in Zukunft so bleibt❤. Até Logo! Bis bald!✌ Dein Customer Experience Team