Verteilung der Bewertungen

Positiv
78%
Neutral
7%
Negativ
15%
Google
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963 Bewertungen
ReviewHero
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1 Bewertung
R
Robin K

Sauberkeit und Lüftung und Klima immer optimal. Leider für Leute die in der Gastronomie arbeiten oder Nachts nicht wirklich optimal. Getränke und Sirup auch immer Lecker aber durch die eingeschränkten Trainingszeiten Vorallem an Wochenenden und Feiertagen wo manche arbeiten müssen leider nur 4 Sterne

S
Sandra L

Holmes Place war mal sehr gut. Im Vergleich zu anderen Anbietern war Holmes Place schon immer teuer, hatte aber mit Leistungen wie Schwimmbad, Wellness, vielen Kursen, Handtuchservice punkten können und ich hatte mich vor 5 Jahren dafür entschieden. Ich kann mich nur den vorherigen Bewertungen anschließen: Dies hat alles sehr nachgelassen. In Corona-Zeiten wurde die Kinderbetreuung eingestellt und nie wieder eingeführt (für mich eine Katasrophe)

Antwort des Unternehmens
Hallo Sandra L., vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Wir nehmen Deine Beobachtungen ernst und gerne auf, auch wenn wir bedauern, dass trotz aller Bemühungen und Investitionen und weit über 100 Kursen Deine Erwartungen nicht vollständig erfüllt werden und das familiäre Ambiente nicht in dem Maße gegeben ist, wie Du es aus der Vergangenheit beschreibst. Dein Holmes Place Team
M
Ma E

Größtes Manko ist die Hygiene: Das Schwimmbecken ist inzwischen regelmäßig mit Pflastern, Tüchern oder anderem Müll verunreinigt. Nach dem Saunabesuch bin ich regelmäßig krank. Spender mit Desinfektionstüchern sind oft leer. Auch der Service lässt ein Premium-Fitnesstudio dieser Preisklasse zu wünschen übrig: Auf Anfragen per Mail wird sehr verspätet, per Telefon oft gar nicht und im persönlichen Gespräch gereizt und gestresst reagiert. Wenn ic

Antwort des Unternehmens
Hallo Ma En, vielen Dank für Dein detailirtes Feedback und das Du Dir Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir sind immer bemüht bei Sonderaktionen die jeweiligen Bedingungen so transparent, wie möglich zu kommunizieren und entschuldigen uns in aller for, sollte es dennoch zu Missverständnissen gekommen sein. Deine Hinweise in Sachen Hygiene nehmen wir natürlich auf und werden auch künftig an Servicestandards und Sauberkeit arbeiten. Holmes Place Team Ostkreuz
M
Mike F

Antwort des Unternehmens
Hey Mike Fraedrich, Vielen Dank, dass Du uns eine so gute Bewertung hinterlassen hast. Lass uns gerne wissen, was wir für den 5. Stern noch verbessern können. Holmes Place Team Ostkreuz
F
faris a

Antwort des Unternehmens
Hi faris alissa, wie schön, dass wir Dich so begeistern konnten - vielen Dank für Deine Sterne. Holmes Place Team Ostkreuz
Z
Zee M

Antwort des Unternehmens
Hallo Zee Mas, Danke für die schöne Bewertung. Wir freuen uns Dich bald wieder begrüßen zu dürfen. Holmes Place Team Ostkreuz
T
T B

Antwort des Unternehmens
Hey T B 2019, vielen Dank für Deine Bewertung und die für uns vergebenen Sterne - Dankeschön! Team Ostkreuz
N
Name

Sensopro Training ist der Hammer und die Sauna auch. Ansonsten tolle Trainingsgeräte.!

Antwort des Unternehmens
Hi Name, wir freuen uns sehr, dass wir Dich so begeistern können und Dir Sensopro im Besonderen so gut gefällt. Es ist wirklich ein außergewöhnliches und großartiges Gerät. Team Holmes Place Ostkreuz
T
Thomas D

Ich war in meinem Urlaub hier. Mit Egym Wellpass kein Problem, ich wurde sehr herzlich empfangen. Man muss sich allerdings vorher online registrieren. Das Studio ist riesig. Von den meisten Geräten gibt es mehrere Stationen. Leider nur einen großen Kabelturm. Die Umkleiden und Duschen waren auch einwandfrei, wegen der vielen Menschen die am Tag durch gehen liegt an der ein oder anderen Stelle aber auch mal ein Haar oder ein paar Krümel. Das Pupli

Antwort des Unternehmens
Hallo Thomas Dehm, vielen Dank für Deinen Besuch und die lobenden Worte für unseren Club. Wir arbeiten weiter daran Prozesse zu vereinfachen und einen tollen Service zu bieten. Bis bald mal wieder im Ostkreuz - Holmes Place Team
M
Myra L

Antwort des Unternehmens
Hallo Myra Li, wir freuen uns sehr über Deine vergebenen Sterne für uns - Bis ganz bald im Club Ostkreuz! Team Holmes Place
T
T. L

Antwort des Unternehmens
Hi T. L. Danke für Deine Bewertung - schade, dass es nur 1 Stern für uns ist - sag uns gerne was wir Deiner Ansicht nach verbessern können. Holmes Place Team Ostkreuz
N
Nad G

Holmes Place ist eigentlich immer ein Garant für eine gewisse Qualität. Das ist bei dieser Filiale leider nicht mehr der Fall. Ich habe eine Premium Mitgliedschaft die nicht gerade preiswert ist und muss leider sagen dass Nichts daran mittlerweile wirklich Premium ist. Die Qualität hat vor allen in den letzten 2 Jahren abgenommen. Rein vom Service her und vor allem vom Aspekt der Sauberkeit ist es eher schlecht. Holmes Place kann von Glück sagen

Antwort des Unternehmens
Hallo Nad Gro, vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass das Studio deinen Anforderungen nicht mehr gerecht wird. Solltest du deine Kritik spezifizieren wollen, wende dich gern jeder Zeit an unser Personal vor Ort. Viel Erfolg weiterhin beim Erreichen deiner sportlichen Ziele, Dein Holmes Place Team!
O
omar y

Antwort des Unternehmens
Hallo omar yasso, ganz herzlichen Dank für Deine großartige Bewertung. Wir freuen uns Dich bald wieder begrüßen zu können. Dein Holmes Place Team
P
Patrisija G

Meine Bewertung setzt sich aus 3 Punkten zusammen: Preispolitik, Atmosphäre im Club, Positionierung des Clubs Preispolitik: Heben ihre Preise mir nichts, dir nichts an. Ich blicke bei den Abbuchungen gar nicht mehr durch. Vor 6 Monaten wurde die Gesundheitspauschale von 29€ auf 31,81€ erhöht. Jetzt kam es wieder zu einer Preiserhöhung von 33,65€. Darüber wird man nicht informiert. Keine Kommunikation, keine Transparenz. Als sie den Handtuchservi

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Antwort des Unternehmens
Hallo Patrisija Gase, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir Ihre Beschwerde sehr ernst nehmen und uns umgehend mit unserem Serviceteam im Studio vor Ort und unserer Reinigungsfirma in Verbindung setzen werden. Wir werden dafür sorgen, dass Sie in Zukunft nicht mehr von solchen Problemen betroffen sind. Sportliche Grüße Ihr Holmes Place Team.
K
Kevin B

Grundsätzlich Sauber, nettes Publikum und große Auswahl an Geräten. Leider ist der Tagespass ziemlich teuer (30€!) und der Service etwas schroff (Findest dich ja selbst zurecht!)

Antwort des Unternehmens
Hallo Kevin, vielen Dank für Deine Bewertung und Deinen Besuch. Wir hoffen, dass Dich die große Auswahl an Möglichkeiten von Training über Recovery, Pool und Wellness überzeugen konnte. Deinen Hinweiß in Sachen Preis für die Tageskarte nehmen gerne auf. Holmes Place Team Ostkreuz
V
Vojtěch J

I have been coming here for years. I am now paying almost a hundred euros and what do I get in return? Smell of urine in the changing rooms, no towel service more and no babysitting. All services they used to have in the beginning and no longer do. Meanwhile, the prices have risen and it feels like half of the people coming here are on Urban Sports and getting a better deal than me as a member. Even installing something as simple as bathing suit

Antwort des Unternehmens
Thank you for your review, Vojtěch Jasný. We are delighted to see that you are enjoying our Fitness and Crash-Services. Keep your workout routine up and see you back soon, your Holmes Place Team Ostkreuz.
H
Hanna S

Ich war jahrelang Mitglied von Holmes place und immer zufrieden. In der Coronazeit wurden dann allerdings Stück für Stück Abstriche gemacht (keine Kinderbetreuung, die Qualität des Duschgels wurde schlechter, jetzt kein Handtuchservice mehr..).. Ich habe nun zwei Kinder bekommen und meine Trainingszeiten änderten sich deshalb und auch mein Fokus auf mein Training (z.B. Beckenboden). Mir wurde von zwei Trainern vor Ort bestätigt, dass Holmes plac

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Said, wir bedauern dass Sie mit der Entscheidung unserer Verwaltung unzufrieden sind. Bei vertraglichen Angelegenheiten achten wir stets auf eine Gleichbehandlung aller Mitglieder ungeachtet der Laufzeit der Mitgliedschaft. Daher halten wir uns strikt an Ihre vertraglich vereinbarten Konditionen und Fristen. Durch unser umfangreiches Kursprogramm und die vielfältige Ausstattung der Trainingsfläche ist eine Stärkung der Beckenbodenmuskulatur im Studio problemlos möglich. Sportliche Grüße aus dem Holmes Place am Ostkreuz!
M
Mikhail A

I have been a member since October 2023. I visited the pool area regularly until May 2024. I came back in August 2024 and I was shocked by bad changes in a lot of things: 1) they’ve cancelled towel service 2) the pool is the most dirty pool I have ever seen in my life. Its bottom is covered in dust, small pieces of trash and hairballs. It’s disgusting. 3) no more sessions(Aufguss) in saunas. Membership doesn’t worth its money. I can’t neglect hy

Antwort des Unternehmens
Hello Mikhail Anukhin, thank you for your feedback. We have informed our cleaning provider and hope to rectify the issues raised as soon as possible. Best regards your Holmes Place Team.
A
A J

I signed up for the Summer deal but the EGYM is not included. This was not communicated at all. Their website or any fine prints don’t give you this information.

Antwort des Unternehmens
Hello A Jackson, you are welcome to use the EGYM equipment in the studio. All you need to do is have a permanent card created at reception which will be linked to your customer account. It is not possible to use the EGYM equipment with a rental card. Best regards your Holmes Place Team!
M
Maxi V

Da ich berufsbedingt in eine andere Stadt umziehen musste, möchte ich gerne außerordentlich Kündigen. Leider wird dieser Wunsch seit Monaten ignoriert, trotz eingereichter Dokumente wie bspw. Meldebestätigung etc. auch bin Ich bin mit dem Kundenservice extrem unzufrieden, da man mir hier auch nicht weiterhilft.

Antwort des Unternehmens
Hallo Maxi Vaeth, es tut uns leid zu sehen, dass es offensichtlich zu Kommunikationsschwierigkeiten gekommen ist. Wir stehen Ihnen für Rückfragen im Club und über das Kontaktformular auf unserer Website zur Verfügung um mit uns in Kontakt zu treten. Holmes Place Team Ostkreuz.