Twice now before the gym closed a man walked into the women's locker room to announce closing in lieu of simply standing outside it and saying as much and startled several unclothed women. Find this super unprofessional and the staff was completely unapologetic and entitled about this behavior when confronted, instead of apologizing and acknowledging that they barged in several minutes before closing, simply because they felt entitled to do so.
…
Dear M J,
thank you for your review. We are very sorry to hear about that. This is not our standard for good service and we will work on better and appropriate communication from all our employees to avoid repetition.
Your Holmes Place Team
EDIT: They have now tried to remove my 100% accurate review twice by abusing the Google report system against false reviews. This review is 100% accurate, and I will continue to prove the accuracy every single time they flag to remove it.
I wish this gym wasn't terrible. It is a great location and has tons of space to where it could actually be one of the best gyms around. However, this gym has consistently gotten worse day by day. Biggest probl…
sehr schönes, sauberes und hochwertiges studio mit reicher ausstattung
شيئ جميل جدا اتمن ان اسجل فيه
Hallo Zuher Chaban, vielen Dank für die Bewertung.
Beste Grüße Ihr Holmes Place Team.
Die Service-Wüste Deutschland mit ein paar Oasen macht sich auch hier bemerkbar.
Mein Vorschlag die Regeln für die Sauna nochmal transparenter und klarer zu machen, würde ignoriert. Ich habe schon vorausschauend gekündigt. Frauen gehen teilweise mit Elektronik und shampoonierten Haaren in die Sauna, so dass sich der Synthetik- Geruch vermehrt und schön ins Holz setzt. Irgendwelche e-Reader haben da auch nix verloren!!
Die guten Dinge sind: es gi…
Hallo Frau Würfel, die Saunaregeln sind über Schilder im Wellnessbereich und unsere Hausordnung kommuniziert.
Sollten Sie Fehlverhalten im Saunabereich bemerken, kontaktieren Sie zudem gerne das Personal an unserer Rezeption, dies ist zum Beispiel über eines der vielen Kundentelefone im Club im Umkleide-, Wellness-, und Schwimmbereich möglich.
Leider gibt es immer wieder Menschen, welche sich trotz Hinweisschildern über unsere Hausregeln hinweg setzen.
Zusätzlich wurden für die Stoßzeiten 2 neue Mitarbeiter für die Durchführung von Saunaaufgüssen und Durchsetzung der Hausregeln im Wellnessbereich eingestellt.
Mit einer Länge von 25m ist der Pool einer der größten in Berlin in Verbindung mit einem Fitness-&Wellnessstudio.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Studio nicht zufrieden sind und wünschen Ihnen für Ihr weiteres Training viel Erfolg.
Sportliche Grüße, Ihr Holmes Place Team.
Hallo Heinz HACKERMANN, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Beste Grüße Ihr Holmes Place Team!
Super Gym, also great pool facilities. I have been to a few Holmes Places around Germany, and I still prefer the one in Ostkreuz for the pool.
#proudmember
Hi Anas,
Thanks for the fantastic feedback and 5 stars! We love having you as a member and are excited to continue supporting your fitness goals!
Team Holmes Place
Hallo Mark,
Herzlichen Dank für die 5 Sterne! Wir sind froh, dich bei uns im Studio zu haben. Bis bald und viel Erfolg bei deinem Training!
Team Holmes Place
Bestes Trainingserlebnis!
Hey joshua kutaska,
Vielen Dank für deine 5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass dir das Training bei uns so gut gefällt. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Team Holmes Place
Seit Jahren zufriedenes Mitglied, derzeit ist es jedoch sehr ärgerlich, dass diverse Geräte über längere Zeiten nicht funktionieren. Eines der drei Liegeräder hat seit einem viertel Jahr (mind.) ein Problem mit dem Tretlager. Hier macht man sich nicht mal die Mühe, ein „Außer Betrieb“-Schild hinzustellen. Beim 10er Circle funktionieren mittlerweile 2 Geräte nicht mehr - 20%. Da der Monatsbeitrag echt nicht günstig ist, sollten diese Probleme einf…
Hallo Enrico,
Vielen Dank für dein Feedback und deine langjährige Mitgliedschaft! Es tut uns leid zu hören, dass du aktuell Unannehmlichkeiten mit den Geräten hast. Die technischen Probleme werden natürlich schnellstmöglich bearbeitet, und wir werden darauf achten, dass solche Mängel auch besser kommuniziert werden. Danke, dass du uns darauf hingewiesen hast!
Team Holmes Place
I really enjoy working out at Holmes Place! The facility is clean, the machines are modern and well-maintained, and the atmosphere is bright and welcoming. I love the mix of clientele—it keeps the energy up and mostly everyone is respectful, which adds to the positive vibe.
It really feels like my happy place the moment I walk in. The natural lighting is my favorite part, it just lifts my mood.
The cafe is also a great spot! Staff are lovely, t…
Hey Rachel Zhao
We appreciate your kind words and the 5-star rating! It’s our goal to make every visit a great one, and we’re glad to know we’re doing that for you!
Team Holmes Place
Ich bin jetzt schon länger bei Holmes Place und fühle mich an sich wohl. Super Kurse (besonders Combat und Jumping), gute Geräte und ein schönes Schwimmbecken. Einen Stern muss ich dennoch abziehen: im E-Gym ist es regelmäßig nicht auszuhalten. Leute quetschen sich einfach dazwischen, machen drei Sätze oder gehen im Zick-Zack von Gerät zu Gerät. Oder wissen offensichtlich nicht wie das E-Gym funktioniert bzw. wie man richtig mit den Geräten umgeh…
Hallo Annika,
Danke für deine tolle Bewertung! Wir sind sehr glücklich, dass du dich bei uns so wohlfühlst. Dein Lob motiviert uns, weiterhin eine angenehme und motivierende Atmosphäre zu schaffen. An der EGYM Optimierung arbeiten wir weiter. Bis bald im Studio!
Team Holmes Place
Ich bin seit sieben Jahren Mitglied bei Holmes Place am Ostkreuz, aber in letzter Zeit hat sich mein Eindruck deutlich verschlechtert.
Meine vorherige Rezension wurde leider vom Fitnessstudio zurückgehalten – umso mehr hoffe ich, dass diese Rückmeldung nun veröffentlicht wird.
Geblieben bin ich all die Jahre vor allem wegen der unschlagbaren Lage des Studios und weil ich die Kombination aus Krafttraining und Schwimmbad unglaublich schätze – das…
Hallo Welten Bummlerin,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und es tut uns leid, dass Ihr Eindruck in letzter Zeit so negativ geprägt wurde. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass sich jedes Mitglied bei uns wohl und wertgeschätzt fühlt – sowohl während des Trainings als auch im Kontakt mit unserem Team.
Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Studios und insbesondere die Kombination aus Krafttraining und Schwimmbad weiterhin schätzen. Diese Vorteile sind tatsächlich nicht überall in Berlin zu finden, und wir möchten, dass Sie auch weiterhin ein tolles Trainingserlebnis haben können.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass es in den letzten Monaten zu Kommunikationsproblemen gekommen ist. Wir haben bereits intern nach Lösungen gesucht, um unsere Antwortzeiten zu verbessern und werden uns auch weiterhin bemühen, auf Anfragen schneller und persönlicher zu reagieren.Was die Sauberkeit im Studio betrifft werden diesbezüglich eine Überprüfung vornehmen, um sicherzustellen, dass alle Bereiche zu jeder Zeit unseren Standards entsprechen. Ihre Anmerkungen zur Überfüllung zu Stoßzeiten sowie die fehlende persönliche Ansprache nehmen wir ernst und wir sind uns bewusst, dass es besonders zu Stoßzeiten herausfordernd sein kann, eine ruhige Trainingsatmosphäre zu schaffen.
Es tut uns leid, dass Ihre Freundin sich ohne die notwendige Einführung überfordert fühlte. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, und wir werden dies mit unserem Team besprechen, um unsere Einführung für neue Mitglieder weiter zu optimieren.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich entschieden haben, Ihre Mitgliedschaft zu kündigen. Wir hätten uns gewünscht, dass wir Sie weiterhin bei uns begrüßen dürfen, und sind traurig, dass Sie diese Entscheidung getroffen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre langjährige Treue und Ihre offenen Worte. Wir hoffen sehr, dass Sie irgendwann wieder zu uns zurückkehren, wenn sich unsere Angebote und Servicequalität weiter verbessert haben.
Holmes Place Team
Ich gehe seit Anfang des Jahres ins Holmes Place am Ostkreuz. Die Trainer sind echt super nett und motivieren einen total. Die Geräte sind modern und in einem einwandfreien Zustand, der Wellnessbereich und die Schwimmhalle gefallen mir am besten. Gehe dort gerne trainieren und fühle mich einfach wohl. Na klar ist es zu Stoßzeiten auch mal voll, aber daran sieht man, wie beliebt es ist und man kann nette Leute kennenlernen. Also einfach sehr empfe…
Hey Bodo,
Herzlichen Dank für die großartige Bewertung! Es ist wunderbar zu hören, dass du mit deinem Training bei uns so zufrieden bist. Wir freuen uns, dich weiterhin in unserem Studio zu begrüßen und wünschen dir viel Erfolg bei deinen nächsten Trainings!
Team Holmes Place
Nach fünf Jahren Mitgliedschaft werde ich unter den jetzigen Bedingungen nicht verlängern.
Seit etwa zwei Jahren lautet die Strategie „Masse statt Klasse“: Alles wird mit Geräten und Räumen vollgepackt, selbst zu Randzeiten läuft der Laden an der Kapazitätsgrenze.
Hygiene, Servicequalität und Zustand der Ausstattung nehmen kontinuierlich ab.
Ein an sich tolles Fitnessstudio mit vielfältigem Kursangebot und großer Auswahl. Schade!
Hallo Felix Montag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Mitgliedschaft.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen in unserem Fitnessstudio nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur Hygiene, Servicequalität und Ausstattung sehr und nehmen diese ernst, um Verbesserungen voranzutreiben. Es ist bedauerlich, dass Sie sich entschieden haben, nicht zu verlängern und wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem weiteren Weg.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir in Zukunft wieder die Gelegenheit haben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Sportliche Grüße Ihr Holmes Place Team.
I signed up for a 2 years membership for this gym. To be honest is not great value for money. It’s just enough. Trainers and employees are mixed, some of them are rude or unhelpful, some are ok. The gym is always overcrowded, saunas changing rooms, they sell too many memberships and with urban grounds sometimes is just too packed. It works because there are not that many great gyms in east berlin, they do have good facilities. I wouldn’t sign up …
Hallo leandro rispoli, thank you for sharing your feedback regarding your experience at our gym. We sincerely apologize for any inconvenience you have encountered, including overcrowding and inconsistent service from our staff. Your insights are invaluable as we strive to improve our facilities and customer service. We appreciate your loyalty and will take your comments into consideration as we work to enhance the overall experience for all our members. If you have any further concerns, please feel free to reach out to us directly.
Best regards, Your Holmes Place Team.
Viele Geräte oft kaputt, teilweise fehlen Utensilien um Geräte zu benutzen. Sauberkeit mangelhaft. Die inkludierten Service Leistungen kann man oft nicht buchen. Kein einziger Bodycheck in 2 Jahren möglich. Flächen sind überfüllt zugestellt. Die Preise sind für diesen Club nicht gerechtfertigt. Habe Mitgliedschaft gekündigt. Macht keinen Spass mehr dort zu trainieren.
Hallo RoBln76,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Geräte, Sauberkeit und Serviceleistungenatürlich selbstverständlich auf. Unsere Mitgliederzufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden die angesprochenen Punkte weiter verbessern. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft eine bessere Erfahrung machen werden.
Team Holmes Place
Hi Tony,
Danke für deine tolle Rückmeldung! Wir freuen uns, dich weiterhin bei uns zu begrüßen und dir bei deinen Fitnesszielen zu helfen!
Team Holmes Place
Die Arbeitern da sind sehr diskriminieren...überhaupt keine schöne Erfahrung
Hi Diego,
wir bedauern sehr, dass Du die Atmosphäre als diskriminierend empfunden hast. Wir arbeiten als internationales Unternehmen mit einem Team aus mehr als 10 Nationen allein im Ostkreuz und werden zukünftig noch größeres Augenmerk auf diesen Punkt legen.
Team Holmes Place
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