Verteilung der Bewertungen

Positiv
63%
Neutral
4%
Negativ
33%
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24 Bewertungen
J
Jürgen M

Pflegepersonal ist sehr bemüht, aber leider ständig unterbesetzt. Zudem wird gespart wo es geht, leider Spiegeln sich die Auswirkungen in temporär nicht immer ausreichendem Material wieder. Zudem drohen Erhöhungen des Eigenanteils (Zuzahlung), viele Heimbewohner und Ihre Angehörigen finanziell extrem zu belasten. Leider sind die Probleme vieler Pflegeeinrichtungen flächendeckend ähnlich gelagert! Diese Beurteilung spiegelt meine persönliche Wahr

Antwort des Unternehmens
Hallo Jürgen Müller, vielen Dank für Ihr Feedback, das hilft, uns zu verbessern! Ich hätte mir gewünscht, Sie wären direkt auf mich zugekommen. So hätten wir Ihr Anliegen persönlich besprechen und sicherlich eine Lösung finden können. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich bei mir melden unter 0551 488560 und mir genauere Informationen zu Ihrem Fall geben könnten. Mir liegt sehr an einer Aufarbeitung! Mit freundlichen Grüßen Kerstin Pentrupp - Einrichtungsleitung Haus Phönix Am Steinsgraben
M
Medusa M

Ein schönes Haus in bester Lage. Freundlicher Empfang, gute Beratung. So gutes Essen habe ich in einem Pflegeheim nicht erwartet.

Antwort des Unternehmens
Hallo Medusa MadameO, vielen herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte und natürlich für Ihre positiven Kommentare zu unserem Essen und unserem Team. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Alles Gute für Sie und beste Grüße Kerstin Pentrupp – Einrichtungsleitung Haus Phönix Am Steinsgraben
J
Jennifer S

Liebe Leserin, lieber Leser, zwischen dem 20. Januar und dem 9. Februar 2022 wurde ich nach einer umfangreichen Knieoperation zur Kurzzeitpflege im Haus Phönix am Steinsgraben untergebracht. Da die Station der Jungen Pflege geschlossen war, bekam ich ein Zimmer auf der Demenz-Station. Ich möchte Sie herzlich darum bitten, Ihre Lieben nicht in diesem Heim unterzubringen. Bitte finden Sie eine bessere Lösung, wenn es möglich ist. Die Vorstellungen

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Stümpel, wir möchten uns gerne mit Ihnen unterhalten, da wir Ihre Punkte aus verschiedenen Gründen online nicht beantworten dürfen. Ich selbst war zu der Zeit, als Sie bei uns waren noch nicht in der Einrichtung tätig und möchte mich daher gerne mit Ihnen unterhalten. Bei Interesse melden Sie sich gerne. Beste Grüße Kerstin Pentrup – Einrichtungsleitung Haus Phönix am Steinsgraben
S
Sta390

Skrupellos mit Gewissen Korian

Antwort des Unternehmens
Hallo Sta390, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Haus Phönix am Steinsgraben abzugeben. Leider gehen Sie nicht auf konkrete Kritikpunkte ein. Das würde uns aber sehr helfen, daher bitte ich Sie mich gerne zu kontaktieren (0551 488560), damit wir die Chance haben, etwas zu ändern Mit freundlichen Grüßen Kerstin Pentrupp - Einrichtungsleitung Haus Phönix am Steinsgraben
M
M.-K. P

Ich würde jedem raten, dieses Heim zu meiden. Wenn Auszubildende von den Pflegeschulen schon länger nicht mehr in dieses Pflegeheim geschickt werden dürfen, sagt das ja wohl schon alles… Die Mehrheit der positiven Bewertungen stammt hier von Mitarbeitern dieses Hauses. Allein diese Tatsache würde mir als Interessent zu denken geben.

Antwort des Unternehmens
Wir sind enttäuscht und bedauern sehr, dass Sie bei Haus Phönix am Steinsgraben keine allzu positive Erfahrung gemacht haben. Leider können wir der Bewertung allerdings nicht sehr viel konstruktive Kritik entnehmen. Bitte kontaktieren Sie uns unter 0551 488560. Vielen lieben Dank! Viele Grüße Kerstin Pentrup Einrichtungsleitung - Haus Phönix am Steinsgraben
Z
Zineb B

Antwort des Unternehmens
Liebe Zineb Benallal, vielen Dank für die positive Bewertung! Mit freundlichen Grüßen Kerstin Pentrupp – Einrichtungsleitung Haus Phönix am Steinsgraben
K
Khalil E

Antwort des Unternehmens
Hallo Khalil Ezziti, vielen Dank für die tolle Bewertung! Das freut uns sehr! Mit freundlichen Grüßen Kerstin Pentrupp – Einrichtungsleitung
O
O. L

Es ist ein Wunder, dass dieses Haus nicht schon längst geschlossen worden ist, nach all den Jahren was im Haus Phönix passiert ist und ich empfehle jedem, der seine Angehörigen dort hin schicken möchte, dies nicht zutun…. Es wird an allen Ecken und Enden gespart. Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben, da in diesem Pflegeheim menschenunwürdige Bedingungen vorzufinden sind, sowohl bei den Bewohnern, als auch bei den Angestellten.

Antwort des Unternehmens
Hallo O.L., danke für Ihr Feedback, auch, wenn wir etwas erschrocken waren und Ihre negative Bewertung nicht nachvollziehen können. Dass an allen Ecken und Enden gespart wird, entspricht nicht den Tatsachen. Im Haus werden alle notwendigen Reparaturen immer sehr zeitnah beseitigt. Wir bieten z. B. ein abwechslungsreiches Speiseangebot mit fünf Mahlzeiten und Zusatzangeboten, wie Kuchen in der Cafeteria, Grillen, Backen o.ä.. Wir haben angefangen nach und nach alle Arbeitsplätze neu zu gestalten, das heißt neue Bildschirme und Schreibtischstühle. Natürlich ist das ein Prozess, der dauert. Außerdem wurde erst kürzlich die Außenterrasse des Bereichs Junge Pflege erweitert. Erst vorletzte Woche hatten wir die Heimaufsicht und das Gesundheitsamt zur Prüfung im Haus; dabei wurden keine Mängel weder von Seiten der Heimaufsicht noch des Gesundheitsamtes festgestellt. Kontaktieren Sie mich doch bitte, ich würde Ihre Kritikpunkte wirklich gerne persönlich mit Ihnen aufarbeiten (+49 551 488 56 120). Ich lade Sie auch herzlich ein, jederzeit in unserer Einrichtung vorbeizukommen und sich ein aktuelles Bild zu machen. Mit freundlichen Grüßen Kerstin Pentrup – Einrichtungsleitung
S
Sabine H

Antwort des Unternehmens
Liebe Sabine Haupt, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen Kerstin Pentrupp – Einrichtungsleitung Haus Phönix am Steinsgraben
C
Chris L

Antwort des Unternehmens
Lieber Chris Lorenz, vielen Dank für die positive Bewertung! Mit freundlichen Grüßen Kerstin Pentrupp – Einrichtungsleitung Haus Phönix am Steinsgraben
J
Jürgen S

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Jürgen Schrader, wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und sind erfreut, dass sie mit dem Service unserer Einrichtung zufrieden sind. Gerne würden wir mehr über Ihre Erfahrungen mit unserer Einrichtung erfahren und würden es deshalb begrüßen, wenn Sie uns bei Interesse per E-Mail an noreply@reputation.com genaueres Feedback geben. Mit freundlichen Grüßen Heiko Müller - Einrichtungsleitung
E
Einfach M

Wie bei Korian üblich, zählt der Profit nicht die Lebensqualität der Bewohner und Mitarbeiter. Stellenschlüssel niedrig, Work-life-balance egal und schlechte Bezahlung!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit uns. Wir würden gerne mit Ihnen über Ihr Anliegen sprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter 0551 488560. Vielen lieben Dank! Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören. Viele Grüße Heiko Müller Einrichtungsleitung - Haus Phönix am Steinsgraben
T
tandan b

Antwort des Unternehmens
Hallo Tandan Binod, wir freuen uns, dass sie positive Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und möchten Ihnen für Ihre Bewertung danken. Sehr gerne würden wir von Ihnen genaueres Feedback über Ihre Eindrücke unserer Einrichtung erhalten. Sollten Sie Interesse daran haben diese mit uns zu teilen können Sie sich gerne bei uns per E-Mail an amsteinsgraben@korian.de melden. Mit freundlichen Grüßen Heiko Müller - Einrichtungsleitung
A
Anas N

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Anas Nakawa, danke, dass Sie unsere Einrichtung bewertet haben. Sie haben Ihre Bewertung kommentarlos abgegeben, was es mir schwer macht weiter darauf einzugehen. Gerne möchte ich mich persönlich mit Ihnen unterhalten, um den Grund für Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen zu können. Nur so sind wir in der Lage uns auch weiterhin zu verbessern. Wenn Sie Interesse an einem Gespräch mit mir haben, melden Sie sich gerne telefonisch bei mir 0551 488560 Mit freundlichen Grüßen Sindy Ritter-Birnbach - Einrichtungsleitung
D
Detlef L

Haben meine Mutter leider in dieses Katastrophe Heim geben müssen da ich überstimmt worden bin. Meine Mutter ist dort total unglücklich und sag sie darf dort keine eigene Meinung haben und muss immer schön ruhig sein. Tabletten wurden schon vertauscht so das sie ins Krankenhaus musst. Diesen Zustand finde ich Menschen unwürdig. Anscheinend ist ihnen das Geld wichtiger als die alten Menschen.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Lindemann, danke für Ihre Bewertung. Wir haben mit Ihrer Mutter selbst das Gespräch gesucht. Sie selbst teilte uns mit, dass sie nichts zu beanstanden habe und sich sehr wohl fühle. Zudem teilte sie uns mit, dass sie über Ihre Bewertung äußerst überrascht sei. Ich kann Ihre Bewertung daher nicht nachvollziehen, biete Ihnen aber gerne ein persönliches Telefonat mit mir an. Bei Interesse erreichen Sie mich wie gewohnt. Mit freundlichen Grüßen Sindy Ritter-Birnbach – Einrichtungsleitung
A
Andrea A

Angenehme Atmosphäre, die Wohnbereiche sind schön gestaltet, alles sehr sauber und die Zimmer gemütlich. Das Personal habe ich stets als freundlich erlebt

G
Georgia M

Wenn man als Patient noch ganz klar im Kopf ist und nur für eine kurze Zeit hilfsbeduerftig ist zur kurzzeit Pflege, würde ich niemanden empfehlen dort zu bleiben. Ich vergebe keinen Stern da ausser von fünf Mitarbeitern die die Menschenwuerde geachtet haben katastrophal behandelt wird. Teils sehr unfreundliches Klima den Hilflosen Mitbewohner gegenüber. Auf keinen Fall empfehlenswert.

S
Stephanie W

Ich war in diesem Haus fast 7 Jahre angestellt,es war nicht immer einfach aber fair. Leider war ich in den letzten Jahren sehr oft krank was laut Aussage der damaligen pdl nicht tragbar war. Aber eins kann ich sagen Bewohner werden Top versorgt. Habe dort gern gearbeitet und würde es auch wieder tun. Macht weiter so.

M
Maria S

Mein Vater war zur Kurzzeitpflege im Phönix-Haus, und wir waren sehr zufrieden . Das Haus kann ich nur weiterempfehlen!