Grupetto - Der Radprofi Leipzig

Lu F

Super Geschäft, sehr hilfsbereit und gute Fahrräder!

Antwort des Unternehmens

Hallo Lu Fi vielen Dank für deine Bewertung

Vor 9 Monaten auf

Raffael S

Exzellenter Service, tolle Beratung und Auge fürs Detail! Dank Grupetto konnte ich mein Traum Bike von Orbea komplett individuell zusammenstellen und mithilfe der fundierten Fachkenntnis perfektionieren. Absolute Empfehlung für alle Rennrad Enthusiasten!

Antwort des Unternehmens

Hallo Raffael, vielen Dank für deine Bewertung.

Vor 9 Monaten auf

SM G

Normalerweise schreiben wir keine Bewertungen / Rezessionen, allerdings kommt man sich bei so Aussagen schon bissl veräppelt vor. Wir wollten über Ebay Kleinanzeigen ein Neurad bei Grupetto erwerben. Da wir 650km entfernt wohnen, wollten wir vorab ein paar Punkte abklären. Es wurde uns angeraten dies telefonisch vorab zu klären. Soweit so gut. Wir hatten Fragen bei etwaiger Gewährleistung (Abwicklung, Rücksendekosten) und zu den Versandkosten. …

Antwort des Unternehmens

Hallo Herr Giedler, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Ich möchte Ihnen gern unsere Sicht der Dinge erklären. Wir sind seit Ende 2023 kein offizieller Cubehändler mehr.Deswegen bieten wir unsere "Restbestände" sehr günstig an. Unsere Versandangaben auf der Website betragen 49 Euro da auch der Verkaufspreis auf der Website höher ist ( wir sozusagen den Versand subventionieren). Bei Kleinanzeigen ist der Preis so günstig, das wir den normalen Versand nehmen müssen. Natürlich können Sie uns das Rad zurücksenden, aber eben auf Ihre Kosten. Eine Garantieabwicklung muss jeder Cubehändler machen ( wir kennen die Verträge). Wir möchten unseren Kunden das Versenden und die damit entstehenden Kosten ersparen.Wegen einer schleifenden Bremse oder ähnlichen ein Rad zu versenden sehen wir eher kritisch. Wir haben in den letzten 15 Jahren jede Cubereklamation von Fremdhändlern übernommen da es einfach zum Service gehört. Sehr schade, das sie dies nicht verstehen. Ihr ehemaliger Radprofi aus Leipzig.

valle _

Service Herausragend, War heute dort wegen einem Sonderteil welches kaputt war. Ein Teammitglied hat fieberhaft nach einem Ersatz gesucht und konnte mir das gewünschte Teil organisieren. Bin sehr beeindruckt vom Service und Freundlichkeit der Mitarbeiter. Haben auf jedenfall einen neuen Kunden gewonnen. NOCHMAL VIELEN Dank an das nette Team und den Orbea Experten.

Matthias K

Kleine Anmerkung: Bin auf der Suche nach einem neuen Rennrad auch hier gewesen. Die Präsentation der Bikes (und auch Laufradsätze)ist nur wenig einladend. Im hinteren Teil stehen sie im 90Grad-Winkel dicht an dicht gedrängt. Keine besonders einladende Präsentation. Es ist quasi nicht möglich sich ein Bild von der Seite in der Gesamtheit des Bikes zu machen. Dazu müsste man es einzeln aus dem dichten Gedränge heraus fummeln (lassen). Schade. Die M…

Antwort des Unternehmens

Hallo Matthias, vielen Dank für Deine Bewertung. Schade, das Dir uns unsere Auswahl nicht gefällt. Aktuell haben wir ( zum Glück) eine große Auswahl an Rädern. Leider ist unser Platz begrenzt. Da wir aber so viele Räder wie möglich, unseren Kunden präsentieren wollen, kann es auch mal eng werden. Unsere freundlichen Mitarbeiten holen gern jedes einzelne Rad hervor und zeigen es der interessierten Kundschaft. Manche finden eine gute Beratung besser als eine gute Präsentation. Aber nix für ungut ;-)

David S

Sehr nette Verkäufer

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Hallo David, vielen Dank für Deine Bewertung.

M B

Top Service, tolles Team und immer super freundlich! Vielen Dank für eure Hilfe :)

Antwort des Unternehmens

Hallo MB vielen Dank für Deine Bewertung.

C K

Antwort des Unternehmens

Hallo C.K. für deine Bewertung.

Frank D

Sehr freundliches Personal. Hilfe kam sofort.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Deine Bewertung.

Marion W

Nach einem Sturz: Ich bekam sofortige und freundliche Hilfe vom Radprofi. Danke.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für die Bewertung

Marco R

Ich habe fast 10 Wochen auf die Reparatur der Akkuhalterung gewartet! Am 01.07. bin ich in den Laden gegangen und wollte die Halterung tauschen lassen, da der Akku rausgebrochen wurde. Am 07.09. war es dann zur Abholung fertig. Grupetto verweist auf den Service beim Hersteller Velo de Ville, aber Grupetto hat auch gesagt, dass sie nicht dauernd hinterhertelefonieren können, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe. Erst wusste der Hersteller nicht, w…

Antwort des Unternehmens

Hallo Herr Rominger. Wir haben sehr viel Zeit in ihren Fall investiert. Leider können wir nichts dafür das der Hersteller erst das falsche Teil liefert und dann fast nochmal 6 Wochen dauert bis das richtige kommt. Da hilft auch kein hinterhertelefonieren. Als das Ersatzteil dann da war, hat es mein Kollege innerhalb einer halben Stunde gewechselt. Mit freundlchen Grüßen

Marc F

Sehr freundliche Beratung. Ich brauchte Montagepaste - da diese nicht verfügbar war, gab der Mitarbeiter eine Probepackung aus dem Bestand.

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Vielen Dank für Deine Bewertung.

Andre K

Ich suchte ein Gravel Bike und wurde sehr kompetent und in Ruhe beraten. Danach konnte ich zwei Räder meiner Wahl ausführlich testen. Nach Entscheidung wurde ich auch noch sehr nett und geduldig zu weiteren Equipment beraten. 2 Werktage später nach Bestätigung von Jobrad konnte ich mein neues Gravel Bike entgegennehmen & gleich zur ersten Fahrt starten.

Antwort des Unternehmens

Hallo Andre, vielen Dank für deine Bewertung und allzeit gute Fahrt.

Luise K

Sehr nette Betreiber. Haben mir in einer Notsituation geholfen, toller Service! Große Empfehlung 😊

Antwort des Unternehmens

Hallo Luise, vielen Dank für deine Bewertung.