Verteilung der Bewertungen

Positiv
85%
Neutral
0%
Negativ
15%
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72 Bewertungen
B
Baptiste R

Furnestate GmbH provided me a room from September until December 2023. I found them thanks to the HousingAnywhere platform. I stayed on Robert-Mayer-Strasse 19. The room was large, clean, and well equipped. The whole apartment was functional, it was a four persons flat share. The Furnestate Team is reactive and always answered to my questions before and after moving in. They even helped me for different administrative procedures. I highly recomme…

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W
Wilson F

I had the opportunity to stay with them for a year and I had no inconvenience, the attention was always timely and the renting process was very fast.

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Y
Yash O

Beautiful apartments by Furnestate with top notch amenities. They have great customer service provided in english for international expats. Highly recommended to book their rooms fast!

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D
David V

I contacted them on May 23rd for an apartment on East Frankfurt. Everything has been very fast and very transparent, I went to see the apartment and it was the same or better than in the photos, everything clean and in order as the advertisement in Wg-Gesucht showed. A few days after later, the corresponding deposits were made, the contract was signed from both parts and they gave me the keys, today I am moving. Very positive experience, the whol…

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J
Jihane L

Keneth was very responsive and supportive. Highly recommend their services.

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S
Syed M

Sehr gute Dienstleistung! TOP!!!

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J
J. B

Antwort des Unternehmens
Danke sehr! 🙏
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L
Lars K

Wurden zu einem Besichtigungstermin in Frankfurt eingeladen. Leider ist unsere Kontaktperson Herr Mambo nicht aufgetaucht. Als wir ihn anschrieben ob er noch komme hat er die Anzeige offline genommen. Nicht sehr elegant so einen Termin abzusagen. Dies hätte im Vorhinein geschehen können und uns eine Anreise erspart. Edit: 1 stern extra für den Effort nach 6 Monaten hierauf zu reagieren.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Dugstad, zunächst entschuldigen wir uns für die negative Erfahrung die Sie mit uns als Unternehmen gemacht haben. Unser Anspruch ist es uns täglich im Kundenservice zu verbessern und deshalb ärgert es uns umso mehr, wenn wir einen negativen Eindruck hinterlassen haben. Zunächst möchten wir ganz klar sagen, dass es uns wirklich leid tut und wir als Unternehmen volle Verantwortung dafür übernehmen Ihrem Kundenanspruch nicht gerecht geworden zu sein. Wir haben das Thema mit dem entsprechenden Mitarbeiter aufgenommen und arbeiten daran, sofern Termine abgesagt werden müssen, dies frühzeitig zu tun. Wir hoffen in der Zukunft bei jeglichen Themen um die Anmietung einer Wohnung behilflich sein zu können und wünschen Ihnen alles Beste Herr Dugstad. Ihr Furnestate Team
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A
ashish t

Dominique Mambo - I had an appointment with this guy at saalbergalle 2 and he did not share his number and did not reply to my emails when I reached there . This is so unprofessional of him and the company too. I would not recommend their services as they are unprofessional

Antwort des Unternehmens
Hi Ashish, apologies for that experience. Obviously not up to our standard. We have spoken to Mr. Mambo and he apologizes, it was a software error unfortunately but we should have double checked to make sure nothing like this would occur. Hope you found an apartment that you love! Best, David
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J
Johanna F

Ich habe eine Wohnung von Furnestate besichtigt und festgestellt, dass die Bilder, die bei Immobilienscout zu sehen waren, nicht der tatsächlichen Wohnung entsprachen. Die Räume waren viel enger, anders geschnitten und hatten einen anderen Fußboden. Außerdem wurde ein Traumblick auf den Taunus beschrieben. Jedoch befindet sich die Wohnung an einer großen und lauten Straßenkreuzung, auf die man von beiden Balkonen aus blickt. Diese falschen Infor…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Fast, zunächst entschuldigen wir uns für die negative Erfahrung die Sie mit uns als Unternehmen gemacht haben. Unser Anspruch ist es uns täglich im Kundenservice zu verbessern und deshalb ärgert es uns umso mehr, wenn wir einen negativen Eindruck hinterlassen haben. Zunächst möchten wir ganz klar sagen, dass es uns wirklich leid tut und wir als Unternehmen volle Verantwortung dafür übernehmen Ihrem Kundenanspruch nicht gerecht geworden zu sein. In einzelnen Fällen nutzen wir für die Vermarktung von Wohnungen, welche sich noch in Renovierung befinden digital bearbeitete Bilder. Daher kann es zu Abweichungen zwischen den Bildern und der wirklichen Wohnung kommen. Um sich ein realistisches Bild von der Wohnung zu machen sind gewöhnlich die Besichtigungen hilfreich. Wir hoffen in der Zukunft bei jeglichen Themen um die Anmietung einer Wohnung behilflich sein zu können und wünschen Ihnen alles Beste Frau Fast. Ihr Furnestate Team
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B
benno d

Wohnung in Bockenheim mit falschen Bildern inseriert. Angaben auf Immoscout auch sonst fehlerhaft. Den vielen Menschen, die zur Besichtigung erschienen waren, wurde eine falsche, dafür dreckige und renovierungsbedürftige Wohnung präsentiert. Nein danke!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Dabaus, zunächst entschuldigen wir uns für die negative Erfahrung die Sie mit uns als Unternehmen gemacht haben. Unser Anspruch ist es uns täglich im Kundenservice zu verbessern und deshalb ärgert es uns umso mehr, wenn wir einen negativen Eindruck hinterlassen haben. Zunächst möchten wir ganz klar sagen, dass es uns wirklich leid tut und wir als Unternehmen volle Verantwortung dafür übernehmen Ihrem Kundenanspruch nicht gerecht geworden zu sein. Trotzdem möchten wir zu Ihren Punkten kurz Stellung beziehen, damit Sie vielleicht besser nachvollziehen können wodurch es potentiell zu den genannten Faux Pas gekommen sein kann: Zu den Wohnungsinformationen können wir nur sagen, dass wir als Maklerunternehmen die Informationen die uns von Eigentümern zur Verfügung gestellt werden übermitteln und hierfür keine Haftung übernehmen können da wir nicht als Eigentümer tätig sind und uns meistens keine Grundrisse mit detaillierten Beschreibungen zur Verfügung stehen. In der Regel fangen wir mit Besichtigungsterminen schon an, bevor alle Reparaturarbeiten abgeschlossen sind. So sorgen wir dafür, dass für die Eigentümer möglichst wenig Leerstand entsteht und Interessenten sich möglichst früh ein Bild von der Wohnung machen und frühzeitig einen Vertrag unterschreiben können. Wir hoffen in der Zukunft bei jeglichen Themen um die Anmietung einer Wohnung behilflich sein zu können und wünschen Ihnen alles Beste Herr Dabaus. Ihr Furnestate Team
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C
Christian L

Als wir zum Besichtigungstermin extra nach Frankfurt gefahren sind, war es schon sehr enttäuschend dort eine andere Wohnung aufzufinden als auf den Fotos auf ImmoScout24. Zudem war die Wohnung noch unaufgeräumt (es war noch schmutziges Geschirr im Spülbecken). Hätte mir die Hoffnung auf eine schöne Wohnung und die Anreise gerne gesparrt.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Loitsch, in den allermeisten Fällen vermarkten wir die Wohnung im noch bewohnten Zustand. Hierbei haben wir nur bedingt Einfluss darauf ob die Mieter die Wohnung gereinigt haben. In den Inseraten erwähnen wir zudem wenn es sich nur um eine Äquivalentwohnung handelt (die Alternative ist es, die Wohnung ganz oder Bilder oder nur mit Grundriss zu inserieren). Könnten Sie uns sagen um welche Wohnung es sich gehandelt hat? Gerne würde ich überprüfen ob sich der zuständige Makler an die Hinweise in den Inseraten gehalten hat. Ihre schlechte Erfahrung tut uns natürlich Leid. Falls wir mit jeglichen Anliegen behilflich sein können melden Sie sich gerne unter info@flatflow.de Viele Grüße, Ihr Flatflow Team
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P
Popi P

Very good and transparent handling of the processes! I recommend!

Antwort des Unternehmens
thanks!
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S
Serge M

Nice small well-furnished apartment. Morden and cosy, a good choice for whoever would like to have a home base in Frankfurt. Ideal location, close to all commodities. I really recommend!

Antwort des Unternehmens
Thank you for the kind words!!
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A
Ahmad A

Ich Versuch nur mit dem Firma zu kommunizieren .. und ich habe mehrere Malen Anträge gestellt wegen einer Wohnung … und keine Antwort ob die Wohnung frei oder schon vermietet …. Ich denke… Sehr sehr schlecht Service

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T
Tural H

Very fast respond

Antwort des Unternehmens
We try our best ;)
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