Verteilung der Bewertungen

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Negativ
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607 Bewertungen
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Mario S

Das Auto war über 4 Tage in der Werkstatt. Wurde mir gesagt, dass sie mich anrufen, wenn es fertig ist. Jeden Tag habe ich angerufen und wurde mir gesagt, dass das Auto noch nicht fertig ist…am 5 en Tag war persönlich da und Mitarbeiter wussten von meinem Auto nicht, das Auto wurde am Starssenrand 500 m weitgeparkt, der Chef hat mir gesagt, dass es eben fertig geworden und hat Rechnung ca. 400,-€ mit geschrieben: 20 zwanzig Arbeitsstunde für ange

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Yazan A

Ich hatte mein Auto für Motorlager und Durchcheck und Motoröl-Wechsel abgegeben und darauf hingewiesen, dass die alte Werkstatt vermutet hat, dass die Motorlager kaputt sind. Deswegen zittert das Auto. Deswegen habe ich den Mechatroniker gesagt, dass er das Auto durchchecken soll bevor er überhaupt die Motorlager wechseln . Naja der hat die Motorlager und Mororöl gewechselt plus das Auto durchgecheckt und was passiert ? Das Auto zittert noch und

P
Patrizia S

Ich bin begeistert von der professionellen und schnellen Servicequalität, die ich in dieser Autowerkstatt erfahren habe! Ob Inspektion oder Reparatur, die kompetenten Mechatroniker gehen jedes Problem mit äußerster Präzision an. Besonders die Fairness in den Preisen hat mich überzeugt – eine Top-Wahl für Autofahrer in Hamburg!

B
Borys M

Profis am Werk. Egal - Oldtimer oder Sport. Cheefs geben mehr als erwartet. Empfelungswert.

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Eva T

Die Werkstatt ist sehr professionell und effizient. Mein Auto war schneller als erwartet wieder fahrbereit und das zu einem fairen Preis. Klare Empfehlung!

S
schleich h

Hier gibt es gute Preise und sehr gute und erliche Mechaniker. Man wird gut beraten. Seit 9 Jahren suche ich diese Werkstatt bei Problemen mit meinem Kia auf und ich wurde bisher nicht enttäucht. Zuletzt hatte ich Probleme mit meinem Automatikgetriebe. Die Werkstatt wechselte einen Sensor aus und berechnete mir lediglich 90 Euro. Fairer geht es nicht. Ich dachte, dass ich mal als Dankeschön euch (Personal und Mechaniker) mal gut bewerte. Das habt

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Ramczykowski, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Für uns geht immer die Sonne auf, wenn Sie uns besuchen. FreieWerkstattHamburg.de
H
Hamed k

The service was terrible. They charged 250 Euros for 1.5 hours of labor without providing any parts, and I still had to return because fuel was leaking from the fuel filter.

S
Saverio D

Ich gebe der Werkstatt mit besten Wissen und Gewissen 5 Sternen! Ich muss zugeben, wenn man ankommt, hat man schon ein komisches Gefühl (aber die ganze Gegend ist nicht wie Eppendorf oder Winterhude..) und auch dass man gleich unterschreiben muss, dass die Reparaturen bis 2000 Euro kosten können ist ungewöhnlich (wahrscheinlich wurde die Werkstatt mehrmals ver..äppelt von Kunden, die am Ende nicht zahlen wollten. Aber ich bin mit dem Chef so ve

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Niels E

War mit meinen MITSUBISHI Anfang Januar 2024 Kunde bei dieser Autowerkstatt. Es sollte eine Wartung und Bremsscheibe, Bremsklötze erneuert werden. Die haben leider nur die Bremsen hinten erneuern können. Dann hatte ich mir noch ein Angebot (viel zu teuer gewesen) geholt für 4 x neue Reifen, und Bremsklötze und Scheiben mit der vergessenen Wartung. Dann bin ich Nachhause gefahren, und die Bremsen haben geschliffen (Geräusche) verursacht. Ich musst

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Iris K

Auto war in der Werkstatt, ein Mitarbeiter hat unser Auto dann Probe gefahren über einige Tage. Das Auto wurde danach nicht einmal sauber gemacht. Die Fußmatten sind voll mit Rasen Schnitt, das geht gar nicht. Am Telefon keiner erreichbar, da weiß keiner was der andere gemacht hat. Wir fanden es sehr chaotisch da aber Hauptsache das Auto fährt wieder.

J
Jeey B

Die größten Amateure die ich jemals erlebt habe besonders der Chef und der jenige der aussieht wie sein Bruder. Wer mit einer passiv Agressiven Art behandelt werden will (man wird solang es geht ignoriert und nicht freundlich behandelt). Habe mein Auto für Service abgegeben zusätzlich sollten noch kleine Reperaturen durchgeführt werden, doch leider habe ich mein Auto mit verschmorter Kabel der Elektronik zurück bekommen und die zusätzlichen Reper

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Chrissi L

Ich würde am liebsten null Sterne geben!!! Habe im Internet nach einer Werkstatt gesucht und bin auf diese gestoßen. Dachte ich spare etwas im Vergleich zu einer Fachwerkstatt. Ausserdem hatten sie kurzfristig einen Termin da ich meine TÜV Mängel beseitigen musste. Fehler in der Handbremsanlage. Bringe nun das Auto hin und habe einen Zettel unterschrieben, dachte eigentlich das sie mein Auto anschauen dürfen (Mein Fehler habe es nicht richtig g

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Leser, Sehr geehrter Bewerter, leider haben Sie uns schlecht bewertet. Sein Sie versichert, dass wir stets bemüht sind: Sie als Kunden beizubehalten. Deshalb appellieren wir an Ihrem Verstand und Gewissen. In Ihrem Fall war es so, dass wir zunächst den Fehler suchen mussten. Klar ist alles einfacher und billiger, wenn man weiß, was mit dem Wagen ist. Daher ist auch der Kostenvoranschlag von Mercedes billiger. Auch ist im Kostenvoranschlag von Mercedes zu bemängeln, dass ein Bremsbackensatz ohne Radbremszylinder und Federn kalkuliert wurde. In unserem Bremsbackensatz sind die Radbremszylinder mit Federn enthalten. Automatisch bedeutet dies, dass somit die Bremsanlage entlüftet werden muss. Mercedes geht davon aus, dass die Bremsanlage nicht entlüftet werden muss, weil im Bremsbackensatz von Mercedes keine Radbremszylinder vorhanden sind. Auch möchten wir zu den von Ihnen bezeichneten Kleingedruckten in unseren Aufträgen Stellung nehmen. Sie haben einen Auftrag unterschrieben, der nur eine Seite umfasst. Es gibt nichts kleingedrucktes in unserem Auftrag. Jedoch haben Sie zwei mal unterschrieben . Eine Unterschrift setzten Sie genau neben den Worten Freigabe bis 1500 Euro. Und eine Unterschrift setzten Sie genau neben unseren Stundenverrechnungssätzen. Ihre Behauptung: "Sie wussten von nichts" ist hiermit widerlegt. Auch hat Sie der Mitarbeiter über die Kosten auch mündlich in Kenntnis gesetzt. Bitte beachten Sie, dass wir Sie sofort rangenommen haben. Mercedes hat einen Vorlauftermin von 4 Monaten. Über die nachträgliche Einstellung Ihrer Bremsbacken haben wir diese noch einmal nachgestellt, weil Ihrer Meinung nach die Bremskraft zu gering war, was wir aber widerlegen können. Unser Ablauf in der Werkstatt ist folgender: - Kundeannahme mit Fehlerbeschreibung - Fehlersuche und Schadensfeststellung (kostenpflichtig) - Wir machen Bilder und Videos und versenden an Kunden - Wir finden Fehler, wo andere Werkstätten aufgeben - Wir verbinden Reparatur und Internet zu einem Einklang Mit unserem guten Service ist nicht jeder einverstanden. Bewertungen von Konkurrenten sind nicht zu vermeiden. Leider kommt es auch vor, dass ein Kunde unzufrieden ist und nicht die Wahrheit schreibt. So etwas kann man nicht vermeiden. Aber wir lesen jede Bewertung. Aber sein Sie versichert, wenn wir was falsch machen, stehen wir dafür ein. Dennoch danken wir dem Bewerter für sein Feedback. Folgende Leistungen bieten wir an - Öl Service - Inspektionen - Karosserie und Lackarbeiten - Achsvermessung mit Einstellung - Partikel Filter Reinigung - Motoreninstandsetzung - Getriebeinstandsetzung - HU / AU - Steuerketten Zahnriemen Reparatur - Bremsen Service - Achsarbeiten - Express Service - Sonntags erreichbar - Viele weitere Autoreparaturen FreieWerkstattHamburg.de Telefon: 040284175260
A
Andreas M

Unseriös, unprofessionell, teuer... Verdacht auf Abzocke Ich habe vor kurzem mein Fahrzeug mit 3-4 Fehlermeldung in diese Werkstatt gebracht. Leider habe ich mich nicht durch den Vorraum abschrecken lassen - Berge von Müll, Ersatzteile, Ölkanister und Unterlagen. Unüblich erschien mir auch gleich einen Auftrag mit Kostenfreigabe bis 2000€ vorgelegt zu bekommen. Im Gespräch war (auch auf Nachfrage) stets nur eine kleinere Reparatur. Nach 2 Tagen m

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Leser, Sehr geehrter Bewerter, leider haben Sie uns schlecht bewertet. Sein Sie versichert, dass wir stets bemüht sind: Sie als Kunden beizubehalten. Deshalb appellieren wir an Ihrem Verstand und Gewissen. In Ihrem Fall hatten Sie mehr als 10 Fehler in verschiedenen Steuergeräten hinterlegt. Sie wurde per WhatsApp informiert und gefragt. Jeden Schritt haben Sie uns bestätigt. In einer anderen Werkstatt hätten Sie allein für den Turbolader 3000 Euro gezahlt. Ihr Verhalten macht uns einfach sprachlos und wir können nicht dafür, dass Ihr Fahrzeug in einem sehr schlechten Zustand war. Unser Ablauf in der Werkstatt ist folgender: - Kundeannahme mit Fehlerbeschreibung - Fehlersuche und Schadensfeststellung (kostenpflichtig) - Wir machen Bilder und Videos und versenden an Kunden - Wir finden Fehler, wo andere Werkstätten aufgeben - Wir verbinden Reparatur und Internet zu einem Einklang Mit unserem guten Service ist nicht jeder einverstanden. Bewertungen von Konkurrenten sind nicht zu vermeiden. Leider kommt es auch vor, dass ein Kunde unzufrieden ist und nicht die Wahrheit schreibt. So etwas kann man nicht vermeiden. Aber wir lesen jede Bewertung. Aber sein Sie versichert, wenn wir was falsch machen, stehen wir dafür ein. Dennoch danken wir dem Bewerter für sein Feedback. Folgende Leistungen bieten wir an - Öl Service - Inspektionen - Karosserie und Lackarbeiten - Achsvermessung mit Einstellung - Partikel Filter Reinigung - Motoreninstandsetzung - Getriebeinstandsetzung - HU / AU - Steuerketten Zahnriemen Reparatur - Bremsen Service - Achsarbeiten - Express Service - Sonntags erreichbar - Viele weitere Autoreparaturen FreieWerkstattHamburg.de Telefon: 040284175260
S
Sanne H

Bloß nicht……

S
Sophie L

Schade, dass ich nicht null Sterne geben kann! Achtung Abzocke! Nachdem ich mehrfach via Mail und Telefon einen schriftlichen Kostenvoranschlag angefragt hatte, dieser aber ausblieb, habe ich mich am Tag der geplanten Reparatur (leider) auf das Wort der Werkstatt verlassen. Mir wurde gesagt, dass der Zahnriemenwechsel für mein Auto ca. 1000€ kostet. Am Ende erhielt ich eine saftige Rechnung von 1670€. Und das obwohl keine weiteren Teile defekt w

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Leser, Sehr geehrter Bewerter, leider haben Sie uns schlecht bewertet. Sein Sie versichert, dass wir stets bemüht sind: Sie als Kunden beizubehalten. Deshalb appellieren wir an Ihrem Verstand und Gewissen. Leider schreiben Sie hier einfach die Unwahrheit. Wer einen Audi Q3 fährt muss sich einfach im klaren sein, dass man für einen Zahnriemenwechel mit zwei Zahnriemen und Wasserpumpe über 1000 Euro zahlen muss. Ihre Unterschrift setzten Sie genau neben dem Worten Freigabe bis 2000 Euro. Auch wurden Sie mündlich über die Kosten informiert. Unser Ablauf in der Werkstatt ist folgender: - Kundeannahme mit Fehlerbeschreibung - Fehlersuche und Schadensfeststellung (kostenpflichtig) - Wir machen Bilder und Videos und versenden an Kunden - Wir finden Fehler, wo andere Werkstätten aufgeben - Wir verbinden Reparatur und Internet zu einem Einklang Mit unserem guten Service ist nicht jeder einverstanden. Bewertungen von Konkurrenten sind nicht zu vermeiden. Leider kommt es auch vor, dass ein Kunde unzufrieden ist und nicht die Wahrheit schreibt. So etwas kann man nicht vermeiden. Aber wir lesen jede Bewertung. Aber sein Sie versichert, wenn wir was falsch machen, stehen wir dafür ein. Dennoch danken wir dem Bewerter für sein Feedback. Folgende Leistungen bieten wir an - Öl Service - Inspektionen - Karosserie und Lackarbeiten - Achsvermessung mit Einstellung - Partikel Filter Reinigung - Motoreninstandsetzung - Getriebeinstandsetzung - HU / AU - Steuerketten Zahnriemen Reparatur - Bremsen Service - Achsarbeiten - Express Service - Sonntags erreichbar - Viele weitere Autoreparaturen FreieWerkstattHamburg.de Telefon: 040284175260
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Lovlesh V

Please Don't go there , they are making fool , not freindly

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Verma, Wer nicht verstehen kann, dass einem Sonntag keine Zusicherung gegeben werden kann, dass sein Fahrzeug noch am selben Sonntag fertig repariert werden kann und deshalb uns schlecht bewertet, sollte sich fragen, ob sein Verstand und logisches Denkvermögen noch richtig arbeitet Vielen Dank für Ihren Besuch, aber kommen Sie nie wieder. Wir nehmen es sportlich.
K
kask d

Leider schlecht kommuniziert und sehr unfreundliches Verhalten, ich komme nicht wieder.

U
Uwe B

null Sterne - extra 2 x nachgefragt ob der Termin ( Achsvermessung ) am Samstag stattfindet und dafür einmal durch ganz Hamburg angefahren. Natürlich ( das 2 x bereits !!! ) ist der Termin nicht möglich. Ganz ehrlich eine glatte 6 und vielleicht mal darüber nachdenken wie man Kunden verliert, nämlich genau so. Ich bin so dermaßen sauer = NIE WIEDER !! zu guter Letzt : wie die 5 Sterne Bewertungen zustande kommen ist mir ein Rätsel da ich das glei