Fielmann – Ihr Optiker

Lambert M

Fünf Sterne für Fielmann, bzw. Herrn Wolf im speziellen!! Habe eine ausgeprägte Hornhautkrümmung; somit eine korrekte Gleitsichtglassbestimmung keine Einfachheit! Begeistert bin ich nach wie vor über die fachliche und emphatische Kompetenz von Herrn Wolf. Vielen Dank Ihnen für die zeitintensive, kompetente und äusserst angenehme Atmosphäre in Ihrem Hause. Bestens zu empfehlen!!!

Vor einem Monat auf

Martin U

Kurze Wartezeit, aber Engagement bestenfalls nur mittelmäßig. Leider kein Brillenkauf möglich.

Antwort des Unternehmens

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 322988 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.

A-L

Schneller Sehtest und super gute Beratung von Herrn Kovacevic! Wir sind sehr zufrieden :)

X M

Herr Wolf macht einen super Job! 💪🏼

Thor M

Es stehen 3 Mann an der Kasse am Tresen und keiner kommt zum Beraten, Fragen etc. Bei Nachfragen erbarmt sich 1 Verkäufer bei der 2. Nachfrage meinerseits. Dieser Verkäufer macht seine Beratung ganz gut, darf aber nicht an der Kasse kassieren. Muss zu seinem arroganten Kollegen gehen, dass er ihm die Kasse öffnet. Also bei Fielmann war ich bisher immer gut beraten und war auch deshalb wieder dort. Leider war das eine völlige Enttäuschung. D…

Antwort des Unternehmens

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 314612 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren.

Reni S

Sehr schlechter Service

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 313304 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.

A&M

Top Service! Schnelle Reparatur, sehr freundliches Personal

Noah M

Herr P. Wolf hat uns sehr gut beraten und sich die Zeit genommen uns umfassend über alles zu informieren. Ich kann Ihn nur empfehlen wenn man einen kompetenten Berater für seine Brille sucht und auch wenn man nur englisch kann sein englisch ist sehr einfach zu verstehen.

Auguste K

Wir sind seit vielen vielen Jahren Kunden bei Fielmann. Aber was sich die Angestellten in letzter Zeit erlauben ist nur noch unverschämt und schadet dem Namen der sonst guten Firma. Gibt es bei Fielmann keine Schulungen fürs Personal??? Ich habe bei Fielmann eine teuer Brille machen lassen, Farbgläser ,Entspiegelung und den ganzen schnickschnack. Nun hat die Brille eine kl. Schraube am Bügel locker, natürlich am 09.12.2024 zu Fielmann ins OEZ Mün…

Antwort des Unternehmens

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.

Filip P

Beste Beratung und Sehtest war sehr angenehm. Mazedoniesche Optikerin ist die beste. ❤️❤️❤️ Viele Dank für die Beratung.

Hussein M

Ich bin seit über 13 Jahren Kunde bei Fielmann, aber was ich in letzter Zeit in dieser Filiale erleben musste, hat mich zutiefst enttäuscht. Es ist jetzt mehr als einmal vorgekommen, dass ich absolut respektlos behandelt wurde. Auf meine Fragen wurde nicht geantwortet, und bei Nachfragen wurde mir keinerlei Hilfe gewährt. Ein derartiges Verhalten ist schlichtweg inakzeptabel und spiegelt weder Respekt noch Kundenorientierung wider. Ich habe lang…

Antwort des Unternehmens

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Kunde bist Du – mit unserer Philosophie stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns. Ein respektvoller Umgang mit unseren Kunden ist für uns selbstverständlich. Ihr Anliegen ist uns wichtig. Bitte wenden Sie sich zur Klärung mit der Angabe der Referenz 303559 an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse kundenservice@fielmann.com oder telefonisch unter 0800 3435626. Unser Serviceteam ist gerne für Sie da.

Mina M

Sehr respektlose Mitarbeiter in dieser Filiale. Sie haben keinerlei Ahnung von ihrem Job, noch wissen sie, was sie von sich geben. Ich war jetzt schon mehrfach dort, und jedes Mal werde ich respektlos behandelt.

Antwort des Unternehmens

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Kunde bist Du – mit unserer Philosophie stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns. Ein respektvoller Umgang mit unseren Kunden ist für uns selbstverständlich. Ihr Anliegen ist uns wichtig. Bitte wenden Sie sich zur Klärung mit der Angabe der Referenz 303495 an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse kundenservice@fielmann.com oder telefonisch unter 0800 3435626. Unser Serviceteam ist gerne für Sie da.

sly m

Habe ein Termin für meine behinderte Tochter beim Herrn Wolf vereinbart, Sehtest für eine neue Brille. Sehr kompetent und liebevoll, Danke für alles!!

Gabiel

Riesen Lob an Hr. Raciov! Sehr kompetent und gute Beratung. 😊

Another W

Tolle Beratung Frau Kul vielen Dank ! Freundlich, kompetent und nimmt sich sehr viel Zeit für die Beratung.

Absbor P

Ralf S

Super Service, Brille kostenlos repariert. Danke

larissa b

F. Makolli hat mir mega geholfen, beste Mitarbeiterin!! Abends ziemlich voll, aber trotzdem sind die Mitarbeiter dort super entspannt und sind sehr professionell.

Afrasiyab K

Sehr schnelle Hilfe und kompetente Beratung bei Frau Makoli :)