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Bewertungen
Ich habe meine neue Brille in der Filiale Gummersbach gekauft. Ich bin schon seit sehr vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde bei Fielmann. Bisher allerdings in einer anderen Filiale. Ich muss sagen, dass ich was Freundlichkeit, fachliche Kompetenz, Auswahl an Brillen und die Beratung bei der Auswahl angeht, keinen Unterschied zur bisherigen Filiale in Köln festgestellt habe. Alles bestens. Ich bin sehr zufrieden und habe für meine neue Brille …
Sehr sehr nette und kompetente Beratung! Sehrest, Brille aussuchen, beim Brille abholen die Anpassung...alles top. Und der Preis unschlagbar. Ich bin rundum zufrieden!
Meine Frau und ich brauchten eine neue Brille. Frau Verch hat uns beraten und sich sehr viel Zeit für die Sehstärkenmessung genommen. Auch die anschließende Beratung zum passenden Gestell und den Gläsern war top. Hier wurde nicht versucht, uns irgendein Gestell schmackhaft zu machen. Was uns gefiel, haben wir auch bekommen. Wir erlebten Frau Verch als sehr kompetent und sehr empathisch. Würde es hier einen Bewertungsstrahl von 1 bis 10 geben, bek…
Wir haben in den letzten 3 Monaten für 3 Familienmitglieder Brillen bestellt. Wartezeiten fielen Dank Termin nicht an. Die Beratung war kompetent und freundlich. Es wurde auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen eingegangen. Jederzeit kommen wir gerne wieder.
Ich bin mal wieder sehr zufrieden. Von der Augenmessung bis zur Abholung meiner neuen Brille alles wunderbar. Und meine Augen sind wirklich eine Herausforderung. Vielen Dank für ihre freundliche und kompetente Beratung.
Schraube locker oder was.....? Meine Frau war in Gummersbach unterwegs und ist OHNE Termin in die Gummersbacher Filiale eingekehrt da sich an ihrer (Fielmann) Brille die Schraube eines Bügels gelöst hatte. Die Filiale war nur wenig frequentiert (ca. 3 Kunden), da Vormittags und keine Stosszeit. Auf ihre Bitte hin, die Schraube des Bügels wieder anzuziehen, fragte man sie , ob sie einen Termin hat. Ihre Bitte lehnte man mit dem Verweis auf einen T…
Wir hatten ein Termin, um eine Brille abzuholen. Wir saßen an einem Tisch und mussten 20 Minuten warten, obwohl in der Nähe der Kasse 3 Personen, welche nicht beschäftigt, waren. Nach 20 Minuten kam einer von ihnen mit einer Brille auf uns zu, damit wir sie bezahlen konnten.
Uns wurde der Service verweigert. Nur mit Übersetzer. Wir brauchten Rahmen für unseren Sohn. Wir gingen zu Apollo und bestellten eine Brille für 150 Euro. Fielmann, du hast 150 Euro verpasst! Super! Respekt Apollo!
Update!!! Wenn es um Kundenbindung oder Kulanzfälle geht empfehle ich niemanden bei Fielmann eine Brille zu kaufen. Bei Garantiefällen wird man mit anderen Modellen abgespeist die einem nicht gefallen. Kulanz wird hier ganz klein geschrieben wie ich leider erfahren musste. Ca. 20 Jahre dort die Brillen gekauft und man bekommt am Ende nur billige Ausreden warum man nichtmal 10% Nachlass geben könnte für die nächste Brille... Wenn ich einen Garanti…
Sehr gute Beratung- habe mich gut aufgehoben gefühlt- auch spätere Feineinstellung super und unkompliziert durchgeführt
Ich hatte heute eine Reklamation und wurde ausgesprochen freundlich und kulant behandelt. Ich bin beeindruckt. Bei diesem guten Preis- Leistungsverhältnis noch so einen Service, das finde ich schon sehr besonders.
Herr Wolfram, hat Unsere Reklamation mit einer Gelassenheit und Professionalität bearbeitet wir kommen immer gerne wieder.
Ich war Gestern wegen meiner Brille bei Fielmann. Frau Verch hat mich sehr gut beraten. Sie hat sich viel Zeit genommen, trotz Ladenschließung in 10 Minuten. Als sie mich beraten hat, war sie sehr freundlich und positiv drauf. Ich war mit den ganzen Mitarbeitern sehr zu frieden.
Immer wieder ein Top Kundenservice sowohl bei der Beratung als auch bei der Nachbetreuung. Ein persönlicher Dank an den neuen Filialleiter Marco Rumkorff. Ich fühle mich seit Jahren bei ihm gut aufgehoben und er führt ein tolles Team in Gummersbach.
Ich war gestern mit meiner Tochter da, da sie eine Brille benötigt. Ich war wirklich hin und weg von dem Service. Herr Rumkorff hat sich für uns Zeit genommen obwohl wir kurz vor Feierabend kamen. Wirklich ein ganz toller Mensch, meine Tochter wollte gar nicht mehr da weg. Vielen lieben Dank, für die tolle Beratung. Ich bin wirklich begeistert von Service. Besser geht nicht... 👍👍👍👍👍