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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.04 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 319 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
75%
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3%
Negativ
22%
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5 Bewertungen
E
Enes A

Roman Fatah hat mich bei der Auswahl meiner ersten Brille äußerst kompetent und freundlich beraten. Die Gläser Beratung hat mir äußert gefallen. Sehr empfehlenswert!

B
Berdan Ü

Roman Fatah und Gabriel Demirov sehr nett und symphonisch

M
M.J

Tolle Beratung durch Herrn Roman Fatah. Habe mich sehr wohl gefühlt.

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Christian H

Seit etwa 5-6 Jahren habe ich zu Fielmann gewechselt. Auch meine Kinder haben inzwischen hierher gewechselt. Wir sind sehr zufrieden, deshalb schreibe ich hier. Speziell für die Anpassung einer Gleitsichtbrille, meiner ersten, hat sich meine Beraterin, Frau Oberth, sehr viel Zeit genommen. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden! Ganz lieben Dank!

T
Tunay 6

Roman Fatah top Arbeiter hat mich gut beraten zum Sehtest für den Führerschein

J
Jürgen

Vielen Dank an Fr. Sanatgar von der Fielmann-Filiale im PEP. Die Beratung war sehr angenehm und zielführend. Ich komme gerne wieder.

T
Tuba A

Leider sehr enttäuschend. Man muss immer lange warten, weil die Mitarbeiter sich lieber privat unterhalten, anstatt zu helfen. Es hat ewig gedauert, bis ich Kontaktlinsen kaufen konnte – obwohl ich die einzige Kundin an der Kasse war und 3-4 Mitarbeiter einfach nur herumstanden und mich ignoriert haben, weil sie lieber Privatgespräche geführt haben. Besonders negativ ist mir aufgefallen, wie unfreundlich die Mitarbeiter auch mit anderen Kunden u

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Kunde bist Du – mit unserer Philosophie stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns. Ein respektvoller Umgang mit unseren Kunden ist für uns selbstverständlich. Ihr Anliegen ist uns wichtig. Bitte wenden Sie sich zur Klärung mit der Angabe der Referenz 321461 an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse kundenservice@fielmann.com oder telefonisch unter 0800 3435626. Unser Serviceteam ist gerne für Sie da.
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Ibi O

Ich habe mir eine neue Brille bestellt und wurde von Herrn Schroeder freundlich und kompetent Beraten. Top

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Andrei B

Hallo Ihr Alle, ich empfehle vertrauensvoll die Firma Fielmann und meine größte Empfehlung geht an Frau Alina Oberth aus der Filiale München Neuperlach in PEP. Sie ist eine großartige Beraterin, super professionell und ihre Empathie ist wertvoll für Menschen mit Sehens Bedürfnisse. Lassen Sie sich gerne bei der Frau Oberth beraten und Sie werden überaus zufrieden. Vielen Dank Liebe Frau Oberth und bleiben Sie so wie Sie sind! Grüße an alle!

S
Sangram S

They keep you waiting when you come with appointments. Just as rude as it can get.

Antwort des Unternehmens
We are sorry that you had to wait. An appointment should avoid waiting times. Normally we have an employee ready for you at the booked appointment who will take care of your request. Personal customer service is important to us, but this can lead to waiting times.
S
Salvatore P

Ottima qualità , pessimo servizio

Antwort des Unternehmens
Thank you for your review. The satisfaction of our customers is important to us. We would like to learn more about your impressions and the incidents in order to improve our service and quality. Please contact our customer service at Kundenservice@fielmann.com or by calling 0800 3435626. Our colleagues will take care of your request using the ticket number 298167. Thank you for your effort.
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Nur A

Ich habe mir hier zum ersten Mal eine Brille anfertigen lassen und der Service war anfangs sehr gut. Aber als ich den Sehtest machte, war ich überrascht, als ich nicht verstand, was sie meinten, weil mein Deutsch nicht sehr gut ist. Sie haben sofort ihre Stimme erhoben und ein sehr verärgertes Gesicht gemacht. Behandeln sie so Leute aus dem Ausland, die ihre Sprache nicht verstehen? Ich will damit nicht sagen, dass der Service schlecht ist, aber

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 293068 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren.
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Jonas K

Ich wurde von Roman Fatah sehr freundlich & kompetent beraten.

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L R

Ich möchte mich ganz herzlich bei dem Mitarbeiter Roman von Fielmann bedanken, der mir beim Kauf meiner Brille geholfen hat. Er war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten. Ich habe mich während des gesamten Prozesses gut beraten gefühlt und bin mit meiner neuen Brille super zufrieden. Vielen Dank für den tollen Service!

D
Danuta W

Ich habe Fielmann Filiale nach 4 Jahren wieder besucht und von Fr.Beckmann sehr professionell bedient. Sehr nette ,kompetente Beratung, vielen Dank Fielmann.

D
Dave A

I was waiting 30 minutes with my 3 years kid , and nobody came to me although the had no consumers , very bad service

Antwort des Unternehmens
You can contact your branch at any time without an appointment. Individual customer care is important to us, which may result in waiting times. You are welcome to make use of our online appointment service at fielmann.de/service/termin-vereinbaren/. You can conveniently manage the appointment online and save it in your calendar. You will also receive a reminder email 24 hours in advance.
N
Nataliia H

Ich habe vor kurzem hier eine Brille bestellt und bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden! Ich möchte der Beraterin Frau Filina meinen großen Dank für ihren professionellen Service aussprechen. Sie war äußerst aufmerksam, ging auf all meine Wünsche ein und erklärte mir alle Details geduldig und ausführlich. Die Brille ist bequem, stilvoll und entspricht voll und ganz meinen Erwartungen. Die Brille wurden in hoher Qualität und sogar schneller als

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Martin H

Danke für die gute Beratung, Roxane 😎