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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.55 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 118 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
90%
Neutral
2%
Negativ
8%
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114 Bewertungen
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4 Bewertungen
A
Alfred a

Ich bin seit Jahren Stammkunde und immer wieder sehr gut beraten worden. Selbst bei einem Versicherungsschaden und einem unkomplizierten Austausch der alten gegen eine neue Brille wurde ich kompetent und freundlich bedient. Vielen Dank und weiter so.

C
Claudia K

Ich war heute mit meiner Tochter da die sich nur schwer entscheiden konnte. Frau Schmidt war so lieb und geduldig und hat wirklich alles gegeben um uns zu einem Ergebnis zu führen. Vielen Dank für die Engelsgeduld und die viele Mühe. Ich bin wirklich begeistert .

L
Leen E

Not friendly Ich habe eine sehr enttäuschende Erfahrung in der Fielmann-Filiale gemacht. Ich wartete geduldig in der Schlange, bis eine Mitarbeiterin zu uns kam. Leider war sie sehr unfreundlich und respektlos. Als wir höflich fragten, ob sie uns auf Englisch helfen könnte, lehnte sie dies vollständig ab. Wir versuchten, telefonisch einen Dolmetscher zu erreichen, aber die Mitarbeiterin ignorierte uns und wandte sich anderen Kunden zu, ohne uns

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Kunde bist Du – mit unserer Philosophie stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns. Ein respektvoller Umgang mit unseren Kunden ist für uns selbstverständlich. Ihr Anliegen ist uns wichtig. Bitte wenden Sie sich zur Klärung mit der Angabe der Referenz 316796 an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse kundenservice@fielmann.com oder telefonisch unter 0800 3435626. Unser Serviceteam ist gerne für Sie da.
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Lana M

Immer super lieb

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Lutz b

Heute war ich bei Fielmann in Brandenburg an der Havel. Frau Kappel hat sich sehr professionell und mit viel Geduld um mich gekümmert. Es ist 100% ein 5☆ service. Die optionen sind sehr vielfältig. Ich kann Fielmann Brandenburg mit gutem Gewissen sehr empfehlen.

L
Lisa K

Ich war erst mit meinem Mann und meinem Baby dort um mir eine Sonnenbrille auszusuchen. Die Dame die mich beraten hat war sehr nett aber etwas unbeholfen, schüchtern. Wir sind trotzdem sehr schnell fündig geworden und ich wurde sehr gut im Weiteren beraten. Der Preis war sehr gut. Abgeholt habe ich meine Sonnenbrille ein paar Tagen später alleine mit meinem Baby. Beim Anpassen der Brille wurde mein Baby unruhig und es passierte ein kleines Windel

N
Nicole M

Super tolle Beratung durch Denise Wolf. Ruhige Atmosphäre und einfach ein schönes Einkaufserlebnis. Danke Fielmann Brandenburg an der Havel.

H
Harried D

Service und Beratung sind einwandfrei. Kann ich nur empfehlen

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Demmnick, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte. Wenn Sie mögen, teilen Sie gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung mit uns, weshalb Sie dennoch nur eine 2-Sterne-Bewertung abgegeben haben, damit wir unseren Service noch weiter optimieren können. Sie erreichen unseren Kundenservice unter kundenservice@fielmann.com oder kostenfrei unter 0800 / 3435626. Bitte geben Sie die folgende Referenznummer an: „FMG11276“. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
W
Weaam S

Zu lange Wartezeit

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit. Um diese zu vermeiden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren nächsten Termin vorab online zu vereinbaren. Besuchen Sie dafür unsere Website fielmann.de/termin. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
S
Sebastian G

War dort gestern, an einem Samstag, auf der Durchreise mit meiner alten schlecht sitzenden Sonnenbrille. Sie wurde mir sehr gut in Ordnung gebracht. Dazu noch freundlich und gratis. Toller Service, nettes Team. Vielen Dank.

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Frank S

Der Besuch bei Fielmann - Ihrem Optiker & Hörakustiker war eine erfreuliche Erfahrung. Die persönliche Beratung und der erstklassige Service sind vorbildlich und sorgen dafür, dass man sich in guten Händen fühlt. Ein besonderes Lob möchte ich an Frau Kobs aussprechen, die mit ihrer charmanten und kompetenten Art die Beratung zu einem angenehmen Erlebnis gemacht hat. Nicht nur ihre Freundlichkeit, sondern auch die fachliche Expertise des gesamten

F
Frank S

Ich habe mir heute eine neue Brille bestellt , das Fachpersonal ist sehr nett und freundlich . Dankeschön für die gute Beratung .

C
Calogero N

Filiale in Brandenburg a. d. Havel Altstadt Ich bin immer wieder zufrieden 😁 Freundliche und kompetente Beratung, faire Preise. Jederzeit wieder 👍

N
Nur w

War vor 14 Tagen mit meinem Mann in der Brandenburger Filiale. Wir stellten uns an, als wir dran waren, wollte mein Mann seine Brille einstellen und reinigen lassen. Ein Junge Verkäuferin meinte sofort, er möge sich hinten anstellen. Eine Erklärung, dass er bereits anstand half nichts. Wir fuhren dann zu Apollo, waren dort netter und zuvorkommender. Ich glaube die junge Frau war trotz Brille überfordert und arrogant, so schnippisch geht man mit ä

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
C
C. W

Heute habe ich meine neue Brille abgeholt. Sie hat sofort gepasst. Vielen Dank an Frau Knoenagel für die tolle Beratung. Sie ist sehr feinfühlig auf meine Wünsche eingegangen und hat die passende Brille für mich ausgesucht.

T
Torsten M

Super freundlicher Service. Schnelle kulante Hilfe👍

B
Berlin C

Sehr freundliche und serviceorientierte Mitarbeiterin Nicole ...(?) Bin sehr zufrieden mit dem Service. Viele Dank.

J
Jessika M

Sehr freundliches Personal und super Beratung von der Frau W. Vielen lieben Dank

K
Ka J

Heute möchte ich mich ganz herzlich bei FRAU SIEBERT beDANKEn. Sie ist eine professionelle Kundenberaterin, die ihr Handwerk versteht und ist dazu auch noch sehr freundlich. Ich habe sie schon mehrfach im engeren Kreise empfohlen, mit Erfolg.