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Bewertungen
Wir waren Ende letzten Jahres auf der Suche nach Sonnenbrillen. Die Auswahl ist gut. Leider wurde unser Besuch von einem ausgeprägten Drama zwischen den Mitarbeitern überschattet. Der Laden war gut gefüllt, die Schlange an der Kasse war lang. Doch statt abzukassieren, lästerten die Mitarbeiter in guter Lautstärke übereinander und interessierten sich eher weniger für die Kunden. Die Stimmung war alles andere als angenehm.
Ziehen Rentner ab!!! Meiner Oma wollten sie für 800€ neue Brillengläser andrehen, weil sich ihr Augen anscheinend so verschlechtert haben. Ich hab sie dann noch mal zu einem anderen Optiker geschickt, der dann nach der kostenfreien Untersuchung meinte es habe sich gar nichts verändert an ihren Augen und sie bräuchte keine neuen Gläser!
Leider habe ich in der letzten Zeit schlechte Erfahrungen mit dieser Fielmann Filiale gemacht. Zuerst habe ich hier bei einer sehr uninteressierten, sogar gelangweilten jungen Dame eine Brille bestellt. Nach ca. einer Woche kam die Nachricht, dass die Gläser nun in der Filiale angekommen sind, jedoch die Fassung garnicht mehr vorrätig ist und auch garnicht mehr im Sortiment ist, somit auch nicht mehr nachbestellt werden kann. Ich sollte bitte vor…
Bei der Brillenabholung wird die Brille am Kassentresen angepasst und bei einer Beanstandung wird ganz frech auf eine asymmetrische Kopfform verwiesen. So etwas freches und lustloses hab ich in 40 Jahren Optiker noch nicht erlebt.
Vor ca einem halben Jahr habe ich zwei Brillen gekauft davon ist nun die Arbeitsplatzbrille zum zweiten Mal defekt beim ersten Mal wurde der abgefallene Bügel wieder befestigt und nun ist das Glas an dieser Stelle gebrochen. Ich soll nun die Reparatur von ca. 200 Euro selber zahlen da mir unterstellt wird das ich die Brille falsch aufsetzen würde. Ich konnte diese Brille effektiv in dieser Zeit auf Grund des defektes vielleicht 2 Monate nutzen .…
Bin sehr überrascht, Fassung hatte einen Riss, 3-Jahre-Garantie im Februar abgelaufen. Tauschen die Fassung aus Kulanz. Einfach nur Top, Kundenbindung auf dem höchsten Niveau. Danke Fielmann, Brillen hole ich nur hier!!!
Hervorragender Service durch Robert Stitterich. Beim Glaswechsel ist meine Brille beschädigt worden. Der Mitarbeiter wurde dazu gerufen und war sofort höchst professionell, lösungsorientiert und absolut kundenfreundlich. Ein Dienstleister wie man ihn sich wünscht. Genrell bin ich mit dem Service von Fielmann in Magdeburg am breiten Weg absolut zufrieden und als langjähriger Kunde kann ich jedem nur empfehlen, dort seine Optikbelange zu regeln. Ga…
Ich war heute Kunde in dieser Filiale, mit einem sehr warmen & herzlichen willkommen wurde ich empfangen, super freundliche und sympathische sowie kompetente Angestellte. Auch die Sauberkeit und Atmosphäre im Store waren super :) Macht weiter so & ich komme gerne wieder.
Leider sind wir mit dem Service nicht so zufrieden… unsere Tochter trägt seit einem halben Jahr ihre Brille, nur leider rutscht diese runter immer… in der Filiale heute wurden wir direkt abgewimmelt wir sollten uns einen Termin holen…. Also sind wir zu Apollo , dort wurden wir direkt freundlich empfangen und uns worde direkt geholfen mit vielen Tricks , obwohl die Brille von euch war… absofort werden wir auch zu Apollo wechseln
Ich wurde zum wiederholten Male über 15Minuten an der Kasse stehen gelassen bis sich überhaupt mal jemand um mich gekümmert hat. Kassenbesetzung = schlecht. Jeder andere Fielmann bekommt das auch hin.
Seit Jahren ist Fielmann der Optiker unseres Vertrauens, ganz besonderen Dank gilt Frau Erbig ,sie ist äußerst kompetent und freundlich und findet für jedes Problem stets eine Lösung, wir hoffen das sie uns noch sehr lange erhalten bleibt. DANKE dafür. Ihre Kunden Otto und Barbara Schrader
Mittlerweile mein Optiker des Vertrauens geworden. Gehe nirgends wo anders mehr hin. Service, Beratung, Freundlich, Engagiert, Gewissenhaft, Kreativ, Kommunikativ und noch viel viel mehr. Kann gar nicht alles aufzählen. Bin rund herum zufrieden und glücklich mit meiner neuen Brille. Hervorheben möchte ich hier nochmal den Mitarbeiter Martin, der wirklich alles getan hat um mich zufrieden zu stellen. Recht herzlichen Dank nochmal für alles.
Im Hörakustik-Bereich habe ich keine guten Erfahrungen gemacht: Keine Auswahl, keine kundenorientierte Beratung, schlechter Service und eine unterirdische Geschäftsphilosophie. Hinzu kommen nur lückenhafte fachlich-technische Kenntnisse bzgl. höherwertigen Hörsystemen. Kann nur abraten, wenn man auf wirklich guten Hörkomfort Wert legt.
Toller Service, sehr schöne Auswahl, freundliches Personal, ich bin sehr zufrieden und empfehle diese Filiale gern weiter