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Bewertungen
Der Besuch bei Fielmann war mein erstes und definitiv letztes Mal gewesen! Mir wurden zwei Mal die Augen falsch bemessen, beim ersten Mal haben mich die bemessenen Werte tatsächlich schon gewundert allerdings habe ich der Mitarbeiterin vertraut gehabt, dass mein Auge von -3,25 auf -2,75 sich verbessert hätte? Als ich dann nach knapp zwei Wochen Wartezeit mit voller Vorfreude hingegangen bin um die Brille abzuholen und sie aufgesetzt habe, dachte …
Schrecklicher Service. Selbst wenn es einen Termin gibt, ist es unmöglich, nach Sehvermögen zu prüfen und eine Brille aufzunehmen. Das Personal ist unhöflich
Ich hatte Heute einen Termin und kann nur Positives berichten! Vom Moment, in dem ich den Laden betreten habe, wurde ich herzlich empfangen. Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich und kompetent. Sie haben sich viel Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mir verschiedene Brillenmodelle zu zeigen, die zu meinem Stil und meinen Bedürfnissen passten. Die Untersuchung war gründlich und professionell. Ich fühlte mich während des gesamten …
Mein Besuch bei Fielmann – Ihrem Optiker war eine äußerst zufriedenstellende Erfahrung, die mir ein Gefühl von Dankbarkeit verschaffte. Was diese Optiker-Praxis wirklich auszeichnet, sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie behandeln jeden Kunden mit Respekt und Professionalität, unabhängig davon, ob man einen Nulltarif hat oder nicht. Dies ist etwas, das ich seit mehr als einem Jahrzehnt schätze und immer wieder zu schätzen weiß. Ein herzl…
Inzwischen hat Fielmann deutlich nachgelassen. Gerade schrieb mein Sohn (15) von einer Fielmann-Filiale aus: "Ich muss ehrlich sagen dass ich mit Fielmann unzufrieden bin, bei mir klappt nichts wie erwartet. Wieso haben die uns nicht schon beim Gläserauftrag gesagt, als es auch um die Nachbestellung meiner Fassung ging, dass es die nicht mehr gibt, jetzt bin ich umsonst hier. Bei meiner letzten Reparatur waren die auch schlampig und die Brille sa…
Ich bin absolut begeistert von meinem Besuch bei Fielmann! Die Beratung war nicht nur äußerst kompetent, sondern auch wunderbar witzig – so fühlt man sich direkt wohl. Besonders hervorheben möchte ich die ehrliche Beratung: Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass mir etwas Unnötiges aufgeschwatzt werden sollte. Ein großes Lob auch dafür, dass meine gut funktionierenden Gläser von Apollo problemlos in ein neues Gestell eingesetzt wurden – …
Ich hatte eine hervorragende Erfahrung bei Frau Winter, der Augenoptikerin bei Fielmann. Ihre Beratung war äußerst kompetent und professionell. Sie nahm sich viel Zeit, um auf meine Bedürfnisse einzugehen und mir die besten Optionen anzubieten. Ich fühlte mich rundum gut betreut und bin begeistert von meiner neuen Brille. Es war definitiv die beste Erfahrung, die ich je bei einem Optiker gemacht habe. Ich kann Frau Winter nur wärmstens empfehlen!
Herr Jung und sein Team sind fantastisch! Sehr freundlich, zuvorkommend, kompetent mit einer exzellenten Beratung, die sehr individuell ist. Es ist super organisiert, obwohl die Filiale regelmäßig voll ist lief alles gut. Beim Sehtest, bei der Brillenauswahl und alles zu einem unschlagbaren Preis. Immer wieder gerne!
Für mich hat sich Fielmann erledigt! Bin jahrelange Kundin, zuerst Brandenburg nun HD. Der Termin der anberaumt war für meine Tochter, stellte sich durch Falschinformationen seitens der Filiale als Nichtig heraus. Soweit so gut ( oder auch nicht! )! Da meine Tochter ja einen offiziellen Termin hatte nutzte ich die Gelegenheit und nahm diesen für mich in Anspruch, was auch kein Problem darstellte. ( Dachte ich zumindest) . Wir warteten trotz des T…
Jedes Mal bin ich beeindruckt vom guten Kundenservice. Sehr nette Mitarbeiterinnen. Bei meiner vier Jahre alten Brille war ein Bügel kaputt, diesen habe ich problemlos und kostenlos ausgetauscht bekommen. Danach wurde meine Brille geputzt und ein neues Brilleneteui gabs auch noch dazu. Die Terminvergabe war problemlos und kurzfristig per Telefon möglich. Kann diese Filiale nur empfehlen.
Die Dame Frau Mongelli laut Namensschild auf der Brust am Empfang am IPad(schlank, mit langem hellbraunem Haar mit Brille). total desinteressiert.Es wurde mir kein Berater zugewiesen, obwohl ich schon auch seit Jahren Kunde im Geschäft bin. Nach stundenlangem Warten, wurde erst ein Sehtest gemacht. Ich wurde einfach von der Mitarbeiterin alleine gelassen. Nach der Entscheidung für eine Brillenfassung musste ein Sehtest gemacht werden.Keine Bera…
Sehr lange Wartezeit. Über eine Stunde gewartet. Meine Brille war kaputt. Mit Qualität ist hier definitiv falsch. Service ist auch schlecht.
They have a fantastic collection of glasses, but what stood out the most was how comfortable I felt during my visit. Nicole explained everything thoroughly and patiently. Plus, the person who did my eye test was really friendly. I totally recommend this place!
Herr Barys (Filiale Heidelberg) hat mir einen hervorragenden Service geboten, der meine Erwartungen übertroffen hat. Seine freundliche Art und die Zeit, die er sich genommen hat, um die perfekte Brille für mich auszuwählen, waren bemerkenswert. Er präsentierte mir verschiedene Farben und Stile und erklärte detailliert, wie wichtig die richtige Anpassung an meinen Astigmatismus ist. Besonders geschätzt habe ich seine Aufmerksamkeit für Details, wi…