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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.98 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 91 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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4%
Negativ
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89 Bewertungen
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2 Bewertungen
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D M

Die beste Filiale, es wird einem sehr schnell geholfen. Ob es eine kleine Reparatur an der Brille ist oder ein Sehtest, es läuft immer super ab. Besonders nett und hilfsbereit war der junge Mann heute, hat meine Brille in wenigen Minuten repariert.

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Merve

Ich habe in dieser Filiale eine sehr positive Erfahrung gemacht! Die Niederlassungsleiterin, Frau Bakacak, hat sich viel Zeit für mich genommen und alle meine Fragen ausführlich und professionell beantwortet – das ist nicht überall selbstverständlich. Ihre Fachkompetenz hat mir beim Sehtest und bei der Auswahl meiner neuen Brille hervorragend geholfen. Ich kann diese Filiale nur empfehlen!

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Evelyn R

Ein Stern ist noch zuviel.... Diesen verdient nur der Optikermeister ! Personal total lustlos ....Brille bekommen mit der ich nicht sehen konnte ....Termin gemacht zu korrektur...gefühlt laufen 7 Mitarbeiter im Laden rum ...jeder der rein kommt wird sofort bearbeitet...ich sitze mit Termin halbe Stunde bisnich aufgestanden bin und gegangen bin...selbst dieses hat in diesem Laden niemanden interessiert ! War mein letzter Besuch in diesem Laden!

Antwort des Unternehmens
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 236709 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
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M S

Leider die letzten zwei Male nicht so gute Erfahrungen gemacht. Bei der letzten Gleitsichtbrille war schon eine Reklamation nötig ( Krümmungswinkel falsch berechnet), bei meiner neuen Brille nach drei Jahren war der Optiker schon genervt, ihm ging die Auswahl des Gestelles nicht schnell genug ( in Titan fast gar keine Gestelle vorhanden), dann war bei der fertigen Brille der Lesebereich zu hoch gemacht, 1. Reklamation. Dann wurde ein neuer Sehtes

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in unserer Niederlassung widerfahren sind. Wir versichern Ihnen, dass dies in keiner Weise unserem Anspruch entspricht. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, steht Ihnen der Fielmann-Kundenservice gerne unter der Telefonnummer 0800/3435626 oder per Mail kundenservice@fielmann.com zur Verfügung. Ihr Hinweis ist unter der Ticketnummer 170613 hinterlegt. Mit freundlichen Grüßen Fielmann-Kundenservice
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Chrestina S

Schlecht

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre persönliche Meinung ist uns wichtig. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
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Andreas L

Sehr gute Kontaktlinsenberatung , sehr freundliches Personal und Preise sind angemessen 👍

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Markus B

Super nette beratung extrem kompetent. Ich verstehe die ganzen ungeduldigen Menschen nicht. Lasst den Mitarbeitern mal Zeit bringt ein bisschen Geduld mit und dann wird das Ergebnis auch super. Noch nie so gut beraten worden. Günstiger bekommt man nirgends so hochwertige Gläser. Neuste Produkte von den Markenherstellern.

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Martin S

KEIN STERN FÜR FIELMANN!!! Haben eine Brillengestell für unseren Sohn gekauft, dieses ist in der Schule beim Spielen kaputt gegangen (Gläser noch gut). Am gleichen Tag sind wir nach Fielmann und haben das Gestell nochmals kaufen müssen. Die Unfallkasse der Schule ist für den Schaden aufgenommen, bräuchte jedoch von Fielmann eine Bestätigung, dass diese nicht mehr zu reparieren ist. Nachdem ich darum gebeten habe sagte mir eine Mitarbeiterin sehr

Antwort des Unternehmens
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Harry G

Kompetente Beratung , Freundliches Personal mit umfangreicher Fachkenntnis . Im Preisvergleich auch noch günstiger als die Mitbewerber somit fällt mir die Entscheidung zur Zweitbrille umso leichter. Gesucht war eine Lesebrille im Preis zum Einsteigerkurs. Gut gemacht. Vielen Dank und macht weiter so.

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Daniela B

Top Leistung besonders Frau Nolte ist eine sehr kompetente und hilfsbereite Beraterin. Vielen Dank

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Susanne D

Sehtest und Beratung am 28.02.2024 Ich war sehr angenehm überrascht über die gute freundliche Beratung incl. Sehtest. Da ich nach dem Sehtest nur eine Lesebrille benötige, wurde ich umfangreich beraten. Mir wurde nicht aufgeschwatzt. Habe mich sehr gut informiert gefühlt und komme gerne wieder.

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Martin

Sehr gut, sehr freundlich und hilfsbereit! Schnelle Abwicklung und keine Anzahlung! Jetzt bleibe ich bei Fielmann!

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Elke J

Sehr freundliches und gut geschultes Personal

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Micha04

Ich habe eine Gleitsichtbrille sowie eine Arbeitsplatzbrille, für Arbeiten am Computer, in Steele bei Herrn Stumpf bestellt. Die Beratung und der Service war auf allerhöchstem Niveau, sowie auch die Freundlichkeit. Ich habe die Brillen heute abgeholt und bin rundum begeistert. Dankeschön, Herr Stumpf.

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A. G

Herr Nolte ist absolut klasse, nur terminlich in etwa so gut erreichbar wie der Papst. Der Rest der Mitarbeiter ist entweder unfreundlich oder inkompetent (nach dem Sehtest hat die Mitarbeiterin 4x (!) die Kontaktlinse neu bestellt. Ich hab sie jedes Mal abgeholt, zur Probe getragen, wir haben es wieder getestet und es passte es immer noch nicht. Unglaublich! Sowas hab ich in über 10 Jahren Kontaktlinsentragen noch nie erlebt). Nachdem Herr Nolt

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Uns ist es wichtig, dass Sie sich beim Besuch in der Niederlassung gut beraten fühlen. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800/3435626 oder senden Sie eine Mail an unseren Kundenservice (kundenservice@fielmann.com) und nennen die Referenznummer „FMG18282“. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
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Daniel G

Nettes und hilfsbereites Personal.