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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.15 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 170 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
78%
Neutral
2%
Negativ
20%
Google
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162 Bewertungen
GoLocal
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8 Bewertungen
F
Frank T

Bin dort seit Jahren Kunde und sehr zufrieden. Alle Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit, auch wenn auf der Verkaufsfläche die Luft brennt.

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Fatzo

ich möchte meine Unzufriedenheit über einen Vorfall in Ihrer Filiale in Langenhagen zum Ausdruck bringen. Am 07.010.2024 war ich gegen 18:37 Uhr bei Ihnen, um eine Bestellung abzuholen. Auf Der CCL Seite sind die Öffnungszeiten mit „bis 19:30 Uhr“ angegeben. Allerdings war die Tür bereits verschlossen. Zu meinem Ärger wurden meine Versuche, die Aufmerksamkeit Ihrer Mitarbeiter zu erregen, völlig ignoriert. Trotz der Anwesenheit von 4-5 Mitarbeit

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Für unsere Niederlassung bestehen derzeit abweichende Öffnungszeiten, welche auf unserer Homepage unter dem Hinweis "Sonderöffnungszeiten" sowie auf Google hinterlegt sind. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 244529 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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Pietro T

War heute ohne Termin dort(Neukunde) wurde freundlich begrüßt. Nach kurzer Wartezeit von einer super netten Mitarbeiterin beraten worden. Sogar Sehtest wurde gleich gemacht, dank der tollen Mitarbeiterin habe ich eine tolle Gleitsichtbrille für mein schmales Budget bekommen. Kann als langjähriger Apollo Kunde nur sagen wechselt.

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Michaela B

War ohne Termin da, trotzdem bin ich sofort dran gekommen Sehr freundliche Mitarbeiter, professionelle und gehen auf die Wünsche ein. Super!!! Vom Preis war ich sehr positiv überrascht. Ich komme wieder

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Chris

Immer freundliche und besonders kompetente Beratung, sowohl beim Augen ausmessen als auch bei der Gestellauswahl und Glasausmessung. Sehr guter Service. Kein Abzocken, auch mal das günstigere Produkt empfohlen. Beim Thema Brille fühle ich mich hier gut aufgehoben.

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Ni R

Immer freundliche MitarbeiterInnen und schnelle Hilfe. Wenn die Brille abholbereit ist, bekommt man wenn gewünscht eine SMS. Ausserdem bekommt man immer die Möglichkeit Fragen stellen zu können - ohne Zeitdruck wird geantwortet.

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Steve M

Sehr gute und nette Beratung. Habe hier schon 3 verschiedene Brillen gekauft. Es hat hat nie länger als 3 Wochen gedauert bis die Brillen fertig waren.

H
Hesso G

Immer wieder tolle Mitarbeiter/in ,ich kann nur empfehlen. In Österreich wurde meine Tochter Brille gebrochen , habe telefoniert und nach zwei Tagen war als fertig und kosten frei Liebe Grüße und danke für Ihre Mühe

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Lamiya M

I recently visited the Fielmann store for an eye test and a glasses fitting, and I couldn't be more pleased with the service. Ms. Tauchmann (hopefully correct spelling) conducted my eye test with utmost professionalism, making the process smooth and comfortable. Later, Ms. Scheller assisted me with selecting and fitting my new glasses. Both ladies were incredibly knowledgeable, attentive, and provided exceptional service. Highly recommend this lo

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Wolle

Ich bin kein Freund von solchen Ketten und hätte mir mein Arbeitgeber nicht die Arbeitsplatzbrille zum Großteil bezahlt, wäre ich niemals dorthin gegangen. Zu unrecht!!! Ich habe eine Bildschirm-Arbeitsplatzbrille, eine Gleitsichtbrille und später eine Sonnenbrille gekauft und bin zu 100% zufrieden. Bei der Sonnenbrille hat mich die sehr nette und sympathische Frau Skrz…. beraten und mir eine echt stylische Brille empfohlen. Nochmal herzlichen Da

U
Unnötigrt k

Heute einen Termin bei Frau Reckling gehabt. Sehr professioneller, netter, ruhiger und geduldiger Umgang. Vielen Dank! :)

H
Holger L

Super freundliches Personal. Freitag Brille bestellt heute ( Mittwoch) abgeholt. Neben der top Beratung also auch super schnell. Der Laden selbst top gepfleg und die Verkäufer 1A Parkhaus mit viel Platz vorhanden 100% Weiterempfehlung

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Sabine A

Nette und kompetente Beratung . Mit dem pünktliche Termin hat es nicht so gut geklappt.

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Pandalia

Katastrophe

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre persönliche Meinung ist uns wichtig. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
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Alex D

Nach einer halben Ewigkeit, kam ein Mitarbeiter und hat uns die Brille eingestellt. Er sagte das geht so und das leichte Drücken wäre normal. 30 min später, hat man gemerkt, dass es überhaupt nicht normal ist und die Brille einfach zu eng sitzt und schief ist. Nachdem wir also direkt wieder in laden gegangen sind, wurden wir erstmal wieder eine Stunde nicht beachtet und die Wartezeit, zieht sich ewig:)))

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
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Markus S

Am Samstag, 20.04.24 waren wir um 15.10 Uhr dort und haben nach einem Sehtest und anschließender Beratung zwecks neuer Brille gefragt. Es wurde uns gesagt, es würde momentan 1,5 Stunden dauern. Okay dann ist das so. Auf zweimalige Nachfrage, ob wir auf der Warteliste auch weiter vorrücken, auch wenn wir die Filiale nochmal verlassen, wurde uns beide Male mit ja geantwortet. Um 16.30 Uhr waren wir wieder da, da hieß es, es würde jetzt noch 1 Stund

Antwort des Unternehmens
Lieber Markus, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit. Um diese zu vermeiden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren nächsten Termin vorab online zu vereinbaren. Besuchen Sie dafür unsere Website fielmann.de/termin. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
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Jessica M

Ich war in der Filiale um Kontaktlinsen auszuprobieren, für die Anpassung wurden mir 50 € berechnet was ja auch in Ordnung ist wenn man mehrere Linsen probiert. Ich brauche Gleitsichtlinsen die ja eh schon teurer sind. Nach dem zweiten Paar hat die Beraterin nur gesagt sie bestellt mir Linsen die dann passen sollten. Ich dachte an Probelinsen aber es wurden direkt 2x6 Linsen geliefert die über 350 € kosten sollten. Ohne das ich über den Preis inf

Antwort des Unternehmens
Liebe Jessica, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800/3435626 oder senden Sie eine Mail an unseren Kundenservice (kundenservice@fielmann.com) und nennen die Referenznummer „FMG19048“. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
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Ceregil

Ich habe einen Termin für eine neue Brille gemacht. Trotz sehr vollem Laden wurde ich freundlich und in aller Ruhe empfangen. Nach kurzer Wartezeit wurde ich kompetent von einer Dame bedient. Sehr freundlich, modisch versiert und große Auswahl. Kann ich jederzeit empfehlen.

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Deniza L

Top Service. Sehr zufrieden