Augenoptikergeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Langenhagen

Frank T auf

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Bin dort seit Jahren Kunde und sehr zufrieden. Alle Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit, auch wenn auf der Verkaufsfläche die Luft brennt.

Fatzo auf

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ich möchte meine Unzufriedenheit über einen Vorfall in Ihrer Filiale in Langenhagen zum Ausdruck bringen. Am 07.010.2024 war ich gegen 18:37 Uhr bei Ihnen, um eine Bestellung abzuholen. Auf Der CCL Seite sind die Öffnungszeiten mit „bis 19:30 Uhr“ angegeben. Allerdings war die Tür bereits verschlossen. Zu meinem Ärger wurden meine Versuche, die Aufmerksamkeit Ihrer Mitarbeiter zu erregen, völlig ignoriert. Trotz der Anwesenheit von 4-5 Mitarbeitern am Empfang, die mich gesehen haben, wurde ich weder angesprochen noch unterstützt, obwohl ich deutlich gemacht habe, dass ich lediglich eine Abholung tätigen wollte. Es ist ja wohl nicht zu viel verlangt das jemand vom Empfang zur Tür kommt und mir sagt, wir haben geschlossen Dieses Verhalten ist nicht nur unhöflich, sondern auch unprofessionell, und ich finde es inakzeptabel, dass die Öffnungszeiten nicht eingehalten und Kunden auf diese Weise ignoriert werden. Ich bitte Sie um eine Erklärung, warum ich nicht bedient wurde, sowie um eine Korrektur der Öffnungszeiten auf der CCL Seite.Zudem erwarte ich, dass Ihr Team entsprechend geschult wird, um in Zukunft einen besseren Kundenservice zu bieten. Ich und meine Familie sind schon immer Fielmann Kunden gewesen nach der Aktion könnt ihr sicher sein das keiner von uns mehr dort eine Brillen holen wird.