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Bewertungen
Absolut nicht zu empfehlen, nie wieder diese Filiale. Das Personal (3 Tussen auf Stöckelschuhen) hat offensichtlich keine Lust zu arbeiten, unterhalten sich lieber an der Kasse. Wir wurden gar nicht beraten, sollten uns nur eine Brille aussuchen, haben wir gemacht und wieder gewartet bis ein womöglich Auszubildender sich uns annahm und sehr unprofessionell die Brille per Kassenrezept versucht hat fertig zu machen. Die Brille sollte in die Filiale…
Ich habe mir eine Brille bestellt und bin sehr zufrieden mit dem Herrn Drejy. Er hat mich ausführlich beraten und mir bei der Wahl meiner Brille geholfen.
Wir sind seid Jahren in dieser Filiale Kunden. Unserer Erfahrung nach sollte man nochmals einen Termin ausmachen, wenn etwas unverständlich ist. Wir waren erst bei einem älteren Herrn, der uns leider nicht richtig und lustlos beraten hat und wir somit zwei Brillen für zusammen ca. 1100,- beauftragten. Nach überschlafen und überprüfen unserer alten Rechnungen haben wir einen neuen Termin zwecks Klärung ausgemacht und wollten eigentlich zur Frau…
Wir möchten uns bei zwei Mitarbeiterinnen , Frau Doraci und Frau Sharifi, für die Zuverlässige und nette Kommunikation sowie schnelle Bearbeitung unserer Anliegen bedanken. Masijar und Mahtissa
Seit 17 Jahren Kunde in Chorweiler. Immer bester und freundlicher Service! Bin wirklich immer total zufrieden👌
Gute Beratung von Frau Arnold erhalten, bin sehr zufrieden, schnelle Abholung und auch nachträgliche Anpassung, alles top.
Die Brillen sind falsch gemacht, obwohl wir mehr als 700 euro bezahlt haben und dann wir haben 2 Stunde gewartet für jemanden zu kommen mit uns zu sprechen.
Ich war bis jetzt sehr zufrieden, aber die letzte Ausgabe hat mich verärgert, aber ich wollte sie dieses Jahr nicht haben und habe sie storniert. Mir wurde gesagt, dass sie storniert wurde und das Geld nicht abgezogen würde Leider habe ich das Geld bezahlt, ich wurde nicht vollständig informiert, es musste einen Monat im Voraus storniert werden.
Wir wurden aufgefordert einen Termin zu machen um eine neue Brille machen zu lassen. Wir haben also einen Termin gemacht, waren pünktlich und dann haben wir gewartet … lange gewartet trotz Termin und wurden nicht bedient. Drei Leute stehen rum und gucken Löcher in die Luft, keinen hat es interessiert das zahlende Kundschaft ignoriert wird. Als wir dann gegangen sind hat es auch keinen interessiert. Kundenservice ist anders.
Sehr geehrtes Fielmann-Team, ich hatte einen Termin und war pünktlich in Ihrer Filiale. Trotz 20 Minuten Wartezeit wurde mir gesagt, mein Termin sei verstrichen und ich müsse noch länger warten. Das ist sehr enttäuschend und zeigt ein mangelhaftes Terminmanagement. Ich hoffe, Sie verbessern Ihre Organisation und den Kundenservice, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Hatte heute 12.06.2024 um 18 Uhr einenTermin zum Sehtest, war um 17:45 Uhr vor Ort man sagte mir ich müßte noch ein wenig Geduld habe. Um 18:20 Uhr kam ein Mitarbeiter und bat mich um noch etwas Geduld, es hätte sich jemand vorgedrängeld darufhin bin ich dann gegangen. Mit Termin keine Bedinung, Filiale nicht zu empfehlen.
Katastrophal Ohne Termin bin ich zum Sehtest gekommen Ich wurde gebeten etwas Geduld zu haben wir sollten uns umschauen und ein Mitarbeitende kommt auf uns zu NIEMAND IST GEKOMMEN ! Nach 45 min warten (Etwas Geduld) haben wir uns vor den Sehtest gesetzt und da wurden wir dann nach 1 Stunde Wartezeit angesprochen!! Ich bin sauer wenn es solange dauert dann sagt es mir oder macht einen Termin in 1 std mit mir ich bin in einem Einkaufszentrum ich ka…
Wir sind schon jahrelang Kunde bei Fielmann in Chorweiler und sind sehr zufrieden aber dieser Filialeleiter Herr Mitakoglou ist einmalig bei Hilfe und haben 2 Neue Brillen gekauft und die Beratung ist einmalig Wir möchten dem Herrn bitte danke sagen lb.Grüsse Hannelore und Peter Schmitz
Sehr netter, junger Empfangsmitarbeiter 👍🏻 Die Brillen wurden sofort, ohne Wartezeit super gereinigt und gerichtet, toller Service.
Zum dritten Mal bei 3 verschiedenen Brillen die falschem Gläser eingesetzt. Als bei der ersten Brillenkauf die falschen Gläser eingesetzt worden sind, dachte ich noch, das kann mal passieren. Als bei meinem Mann komplett falsche Gläser in der Brille waren, war ich verärgert. Bei einer weiteren Brille erlebe ich es wieder, dass falsche Gläser drin sind. Ergebnis: Völlig unfähiges Personal. Nie wieder Fielnann Chorweiler
Beratung und alles gut! Wenn man denn mal dran ist... leider immer Wartezeiten ob mit oder ohne Termin...ansonsten top...