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Bewertungen
Die meisten suchen Fielmann auf, weil sie günstige Preise erwarten.Das ist aber nicht alles!Ich spreche hier zwar nur von meiner 'Stammfiliale' im HessenCenter, was ich dort aber an Beratung und Kompetenz erfahre, ist für mich kaum zu überbieten. Der Kunde ist König (sollte er ja auch sein), man geht auf mich ein, hilft bei der Entscheidung... bei einer nicht zu überbietenden Freundlichkeit. Sehstärkenmessung, Brillenanpassung: alles tiptop. Serv…
Ich kann Frau Berezina uneingeschränkt weiterempfehlen! Ihre Beratung war nicht nur super freundlich, sondern auch technisch äußerst kompetent. Sie hat sich sofort die Zeit genommen, unsere Brille genau anzusehen und klug repariert – effizient und mit viel Sachverstand. So wünscht man sich Service! Im Vergleich dazu war die Erfahrung bei der anderen Optikerin enttäuschend. Dort wurde die Brille nicht einmal angeschaut – das wirkte, als hätte es …
Heute ein Termin um 11:45 für Sehtest und Beratung für eine neue Brille gehabt. Nach 30 Min gefragt, wie lange es noch dauert, Antwort bekommen es sei noch nicht absehbar wann. Frage mich, warum man dann Termine vereinbaren muss? Laden ohne Sehtest verlassen. Auch meine Zeit ist kostbar! Danke für nix!!!
Kannste vergessen. Mehr Personal als Kundschaft, trotzdem kommuniziert man lieber untereinander statt den Kunden zu empfangen, geschweige denn zu begrüßen.War mir zu blöd, bin dann zu Abele gegangen und dort fündig geworden. Weiter so 👍
Eigentlich 5 Sterne für Mitarbeiterin Frau Vohra. Klasse Beratung. Wären auch 5 Sterne geworden wenn nicht Ihr Vorgesetzter Herr V. Mitten im Beratungsgespräch die Mitarbeiterin vor uns zurecht gewiesen hätte. Das macht man, wenn überhaupt, unter 4 Augen und schon garnicht vor Kunden.Führungskraft?????
Wir waren jahrelang Kunden bei Fielmann. Das hat sich erledigt. Ständig wechseln sie das Personal. Innerhalb von 2 Wochen komplett unterschiedliche diagnosen. Man wird im Gang stehen lassen und man wird sehr schlecht beraten. Nur geld machen das ist jetzt die Devise. Anstatt das Personal was wirklich ahnung hat an einem Ort zu lassen immer jüngere die auf ältere gar nicht eingehen. Bin sehr enttäuscht worden sorry
Die negativen Bewertungen über die Fielmann-Niederlassung im Hessen-Center kann ich nicht nachvollziehen. Ich bin jetzt seit über 2 Jahren dort Kunde und fühle mich sehr gut betreut. Terminvereinbarungen online oder fernmündlich sind problemlos möglich. Die Mitarbeiter vor Ort sind alle sehr freundlich. Besonders loben möchte ich hier Frau Berezina, die mit mir alle Sehtests durchgeführt und sich für die anschließenden Beratungen stets viel Zeit …
Ich war zweimal dort für einen Sehtest, weil ich sehr wahrscheinlich eine Brille brauche. Die zwei Frauen, die dort arbeiten, sind sehr unfreundlich. Ich wurde angeschrien und musste mich richtig zurückhalten. Mir wurde noch ein Termin ausgebucht, aber ich werde nicht erscheinen. Das ist unverschämt, wie die beiden Frauen dort arbeiten. Man merkt, dass sie keine Lust auf Arbeit haben.
Gerade war ich im Hessencenter und wollte mir einen Einsatz für eine Sportbrille fertigen lassen. Das geht nicht, sie müssen einen Termin machen… Meine Daten haben Sie bitte machen Sie mir die Gläser - mehr nicht. Naja viele Ausreden - bei Apollo war das dann kein Problem (5min) hat’s gedauert. Dann eben nicht mehr Fielmann
Unglaublicher Kundendienst. Personal steht rum und hat augenscheinlich keine Freude an Kunden. Auf die Frage hin kommt ein.. Ja so einfach ist es nicht .. da müssen sie und sie müssen und
"Nie wieder"die Filiale im Hessencenter Frankfurt! Die Unfreundlichkeit einer Mitarbeiterin ist nicht zu toppen. Durch ihre herablassende Art, fühlt man sich sehr unwohl. Ich wollte mir eine Arbeitsplatzbildschirm-Brille anfertigen lassen. Die Mitarbeiterin war jedoch der Auffassung, dass ich eine Gleitsichbrille bräuchte. Auch mein Hinweis, dass ich eine Gleitsichtbrille habe und eine Brille für kurze Entfernung benötige, wurde ignoriert. Ich b…
Frau Baßermann hat uns sehr freundlich und herzlich empfangen .Danke für Ihren wundervollen Service und die kompetente Beratung.Ich würde jederzeit wieder eine Brille bei euch kaufen.
Sehr zufrieden freundliche Angestellte besondere dank geht an Fr Bassermann mit ihre freundliche gute Beratung. Sie hat meine Tante Şükriye Bilen sehr gut beraten vielen Dank 🌹
Die kompetente und tolle Beratung von Frau S. könnte nicht besser verlaufen. Vielen lieben Dank, ich komme gerne wieder🙏🏻🤞🏼