Verteilung der Bewertungen
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Erreichbarkeit geht gegen Null. Totale Servicewüste. Als Kunde muss man um einen Rückruf betteln. So was habe ich tatsächlich in dieser Form noch nie erlebt.
Nach Starschwierigkeiten gut auseinander gegangen, hat Herr Lemke super gemacht. Vielen Dank!
Finger weg! Keine Erreichbarkeit, Barzahlung vor Ort damit man das Auto überhaupt zurück bekommt mit Info passt alles - ohne das die Themen aber gelöst wurden. Netter erster Eindruck aber die Leistung danach war bei 2 Themen in den letzten 12 Monaten ohne Worte. Ab zur neuen Werkstatt / Wartung die noch gerne Kunden betreut!
Der Service des teams hat sich verbessert. Danke
Haben nach einem Ersatz für unseren Ducato 9-Sitzer gesucht, und wurden hier nicht nur sehr gut beraten, sondern sind mit einem absolut fairen Preis und einem 8-Sitzer Talento wieder gegangen. Das Angebot hat weder ein anderer Anbieter aus Hamburg noch aus dem Umland (150km) schlagen können. So geht Autokauf!!! Vielen Dank an die Herren vom Fiat-Professionel Team!
Super Fahrzeuge und super Service! Auch lange nach dem Kauf kümmert man sich hervorragend um den Kunden, also fühle ich mich nach wie vor in besten Händen. Ein besonderer Dank an Herrn Gerd Preutenborbeck!
Wir hatten die Hoffnung fast aufgegeben. Ein gutes Dutzend Absagen von Werkstätten in und um Hamburg. Unser Wohnmobil wollte nicht mehr weiter. Ein Anruf und die nette Dame an der Rezeption meinte, dass wir Durchreisende mal reinschauen können. Ein ebenso freundlicher Servicemitarbeiter veranlasste eine Diagnose, bestellte die nötigen Ersatzteile, die dann zügig eingebaut wurden. Nochmals vielen Dank für die Hilfe.
Man wird von den beiden Damen am Empfang nicht beachtet, es wird sich weggedreht !!!!!! An den Tischen der Verkäufer keine Menschen zu sehen. Dies war der 3. Versuch in den letzten 2 Jahren und es hat sich nichts geändert. Service, Beachtung von Kunden, ganz übel. Hier hat man noch nie etwas von Service an Kunden gelernt, oder hat man es nicht mehr nötig? Zum Glück gibt es noch andere Händler die FIAT - Produkte verkaufen möchte !!!!! Hier etwas zu kaufen ist wohl eine Bestrafung !!!!
Bekomme seit Tagen telefonisch niemanden erreicht. Man geht nicht ans Telefon oder man wird weggedrückt. Deutschland Service Hotline wird gesagt man müsse den Händler direkt kontaktieren um einen Termin zu vereinbaren. Einmal wird gesagt man bekommt einen Rückruf. Nicht geschehen. Zweites Mal geht's nicht. Unzufriedenheit mit diesem Vorgehen könne man nicht weiterleiten und legt auf. Daher einmal hier meine Beschwerde. Wir haben in der Familie z…
Nachdem unser Firmenwagen 3 Wochen in der Werkstatt war um eine Scheibe zu tauschen inkl. neuer Wartung, müssten wir feststellen das diese nicht erfolgt ist. Leider scheint sich hier niemand darum kümmern zu wollen das man neben einen neuen Termin auch einen Ersatzwagen bekommt wo Stellantis die Kosten übernimmt. Leider ist es nicht möglich am Telefon jemand zu erreichen der beide Themen entscheiden darf. Entweder es geht niemand an das Telefon i…
Ich empfehle nicht einmal, dort einen Autowischer zu kaufen. Sehr inkompetente Mitarbeiter und Service
Habe gestern meinen Fiat Panda der repariert wurde abgeholt und habe mich gefreut das mein Panda wieder lief das Personal ist sehr nett und hilfsbereit.Ich bin dankbar und für das Team gibt es von mir fünf Sterne.Danke.
Wir haben heute unseren Citroën DS4 als Neuwagen abgeholt. Wir wurden äußerst kompetent durch Herrn Krauel beraten und betreut. Der Preis für das Fahrzeug war für uns ein ausschlaggebendes Argument, dieses Fahrzeug in unseren Besitz zu nehmen. Wir wurden jederzeit über den aktuellen Stand informiert und Herr Krauel war für uns jederzeit erreichbar. Die Übergabe war spitzenmäßig. Wir wurden super in das Fahrzeug eingewiesen und sind absolut begeis…
Wir haben nach guter Beratung und in angenehmen Ambiente einen neuen Fiat 500 gekauft. Dafür 2 Sterne. Nach der ersten Inspektion wurden u.a. die Wischerblätter getauscht. Danach ’rumpelte’ der Scheibenwischer nur noch über die Scheibe. Wir haben danach einen Anruf vom Service erhalten, ob wir mit der Leistung zufrieden sind und haben entsprechendes Feedback gegeben. Es wurde uns zugesagt, dass sich nochmal jemand meldet: Nichts. 1 Jahr später:…
glatte 6! Telefonische Erreichbarkeit im Service ist nicht gegeben. Ich erreiche seit dem 08.12.2023 ausschließlich die deutschlandweite Telefonzentrale. Diese kann leider keine Rückrufwünsche aufnehmen. Mails und Kontaktanfragen über die Homepage werden nicht beantwortet.