Verteilung der Bewertungen

Positiv
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13%
Negativ
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518 Bewertungen
C
Chiko C

Heute, am 17.06.2024, habe ich zum ersten Mal Ihre Spendeannahme für Kleidung besucht. Mit der Absicht, einen Beitrag zu leisten, habe ich drei ungetragene und noch verpackte T-Shirts zur Spende mitgebracht. Leider wurde ich bei diesem Besuch äußerst enttäuscht und möchte deshalb meine Beschwerde über den unfreundlichen und respektlosen Umgang eines Ihrer Mitarbeiter äußern. Beim Betreten des Annahmebereichs zwischen 11 und 12 Uhr fiel mir sofor

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Chiko can, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in unserem Geschäft unhöflich behandelt wurden. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards und Erwartungen, und wir möchten uns aufrichtig für das unangenehme Erlebnis entschuldigen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden den Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Unser Ziel ist es, jedem Kunden einen freundlichen und respektvollen Service zu bieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [0711/6570610 bei Hr. Muse], damit wir uns persönlich bei Ihnen entschuldigen und eine Lösung finden können, die Sie zufriedenstellt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Fairkauf Team
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Nadiia K

Hallo! Second Hand ist nicht schlecht, aber es gibt eine Frage. Ist es möglich, Kleidung oder andere Dinge für Geld zu verkaufen? Ich meine meine eigenen Sachen... Ich habe schon früher Informationen dazu gesehen, jetzt aber nicht mehr. Warum?

Antwort des Unternehmens
Guten Tag. Da wir ein Sozialkaufhaus sind, können Waren lediglich gespendet, nicht aber an uns verkauft werden. Mit dem Erlös der Verkaufe werden auch andere Caritas-Projekte mitfinanziert. Wir freuen uns, dass Sie ansonsten mit unserem Service und Angebot zufrieden sind. Beste Grüße, Ihr Caritas-Team.
M
Milla

Großer Laden, super zum stöbern. Habe hier schon viele schöne Dinge gefunden.

Antwort des Unternehmens
Dankeschön für ihr Feedback ❤️
C
C J

There are always donations being dropped off so the inventory is constantly being added to & changing. I would always just drop in if you’re in the area to see what’s in the store. The staff are super helpful and efficient.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für ihre Erläuterung ❤️
А
Андрей Б

Много всего интересного! Каждый раз приезжаешь сюда как на охоту! Был приятно удивлен ассортиментом товаров! Только здесь удалось найти разные альбомы для монет и марок по символической цене! Это был подарок для коллекционера. Для владельцев бонус карт скидка 20%! В течение дня товар постоянно доносят. Лучше время посещения: занят очередь до открытия.

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Antwort des Unternehmens
Das freut uns sehr. Wir sind immer sehr darauf bedacht , viel Abwechslung und interessante Waren in unserem Warensortiment anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Feedback.
B
B S

Früher bis vor ein paar Jahren noch ein wirklich guter Laden. Mittlerweile greifen sich die Mitarbeiter bei den "Spenden" leider immer mehr und mehr ab. Die tatsächliche Ware wo in den Verkauf kommt ist leider durchgesiebt und meist auch überteuert.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, der Fairkauf wird vom Caritasverband für Stuttgart e. V. als Sozialkaufhaus betrieben, um Inhaber_innen einer Bonuskarte mit Artikel aus Spenden zu versorgen. Neben dieser Aufgabe wird der Fairkauf ebenfalls genutzt, um Langzeitarbeitslosen und verschiedenen weiteren Personenkreisen einen Arbeitsplatz bzw. eine Chance zu bieten. Ziel ist es, diese Personen fördern und so wieder in ein sozialversicherungspflichtiges Arbeitsverhältnis zu vermitteln. Dies bedeutet auch, dass die überwiegende Anzahl der im Fairkauf tätigen Personen Inhaber_innen einer Bonuskarte sind und somit auch selbst zur Zielgruppe der Kund_innen zählen. Dies kann unter Umständen dazu führen, dass einzelne Spenden bereits nach der Auspreisung an die bei uns tätigen Personen verkauft werden und nicht in den Verkaufsraum gelangen. Dennoch können Sie sicher sein, dass die von Ihnen abgegebenen Spenden, an der richtigen Stelle landen. Sie sind gerne eingeladen sich hiervon selbst zu überzeugen - sprechen Sie uns mit Ihren Fragen oder Kritikpunkten gerne vor Ort an. Beste Grüße, Ihr Fairkauf-Team.
N
Nancy G

Die sind immer soooo unfreundlich am Telefon. Ich hab da schon gar keine Lust was zu spenden geschweige denn hinzugehen. Schließe mich den anderen schlechten Rezensionen an: bevor ich etwas spende werde ich es lieber weg. Sehr schade!

Antwort des Unternehmens
Liebe Nancy Gergely, es tut uns leid, wenn Sie diesen Eindruck hatten. Als soziales und sympathisches Second-Hand-Kaufhaus wollen wir natürlich immer freundlich und respektvoll sein. Auch steht Ihnen bei Fragen die Tür unseres Kaufhausleiters immer offen! Er ist sehr nett und findet immer eine gute Lösung. Im Sinne Ihrer Mitmenschen, die nachhaltiges Einkaufen unterstützen oder eben auch nicht so viel Geld zur Verfügung haben, hoffen wir doch sehr, dass Sie Ihre gut erhaltenen und nicht mehr benötigten Kleider und Einrichtungsgegenstände zu den auf unserer Website genannten Zeiten bei unserer Warenannahme vorbeibringen. Vielen Dank!
Z
Z. D

Severek gittiğim bir yer. Bir çok güzel şeyi bulabilirsiniz. Fiyat olarak eşyanın degerine göre fiyatlar belirlenmis. Yani normalde ucuz olan bir şey yine daha ucuz. Pahalı şeyler diğer ucuzlar agore yine pahalı olabiliyor, fakat yine de çok uygun. Farklı zamanlarda araliklı olarak gitmek lazım. Çok fazla seçenek var. Vintage mutfak eşyası sevenler de kesinlikle uğramalı. Çocuk iyuncak çeşitleri de ozellikle çok fazla. Elektriklli eşya ve mobily

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Antwort des Unternehmens
Guten Tag. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, wenn Sie uns bald wieder besuchen. Beste Grüße, Ihr Fairkauf-Team.
M
Mimi H

7,50€ für ein buch.95,00€ für ein mantel!!!! hunde dürfen nicht mit hinein,wie unsozial😥..( obwohl die sachen gebraucht sind,von spenden,und haushaltsauflösungen) das ,raffgierkaufhaus'triffts wohl eher🤔 die komische antwort klingt auch ziemlich nach ausrede...also..die hygiene bei gebrauchtsachen😂😂..deswegen darf der hund nicht rein..is klar ne...es bleibt dabei..zu teuer!!!!!!!!!!!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Im Folgenden möchten wir gerne auf Ihre Kritikpunkte eingehen. Zuerst möchten wir betonen, dass wir unsere Preise nicht willkürlich wählen. Nach intensiver Recherche entscheiden wir über die Preishöhe: Nicht selten verkaufen wir auch Luxus- und Markenartikel wie z.B. hochwertige Pelzmäntel oder wertvolle Bücher. Unsere Ware erhalten wir nicht durch Haushaltsauflösungen, sondern nur in Form von Sachspenden. Bei uns steht auch nicht der Profit an erster Stelle – mit dem Erlös unserer Verkäufe unterstützen wir auch andere Caritas-Projekte. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen haben Hunde keinen Zutritt zu unserem Fairkauf. Blindenführ- und Assistenzhunde sind von dieser Regel natürlich ausgenommen. Zum Schluss raten wir Ihnen, zukünftige Anliegen direkt vor Ort zu klären. Sie können nach unserem Betriebsleiter Jeff Muse fragen, welcher gerne für Kritik und Fragen persönlich zur Verfügung steht. Viele Grüße, Ihr Caritas-Team.
M
Max

Guter Laden. Akzeptable Preise))

F
FK i

Etwas blöd, gerade die teureren Bücher mit Signalfarbenmarker im Buchschnitt zu markieren. Ungefähr so blöd, wie Bücher regalweise nach Verlag zu sortieren, aber innerhalb der Regale gar nicht. Warum haben die da eigentlich Leute angestellt, wenn man doch nur das allernötigste tut?

K
klub n

bin vor jahren gerne hin, hatte diesmal meine bonuscard vergessen, das ist der absolute wahnsinn. eine kurze shorts hat mich 7,90€ gekostet wo ich dann doch zu spät stutzig wurde. wurde der preis aufgeschlagen wegen meines aussehens? drinnen waren shorts für etwa 5€ ausgezeichnet. seit wann ist der laden auf profit ausgerichtet? früher musste ich mir keine sorgen darüber machen, im sozialkaufhaus abgezogen zu werden.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Sie haben geschrieben, dass Sie keine Bonuskarte dabei hatten. Unsere Mitarbeitenden sind verpflichtet, Bonuskarten in Verbindung mit einem gültigen Ausweisdokument zu kontrollieren. Ohne diesen Nachweis können wir keinen Nachlass gewähren. Den Aushang dazu kann man an den Kassen nachlesen. Wir verstehen jedoch nicht, wieso Sie in diesem Zusammenhang Ihr Aussehen erwähnt haben, da dieses keinesfalls eine Rolle spielen kann. Sollte an der Kasse ein falscher Preis abgerechnet worden sein, bitten wir Sie als Kund_in, Ihren Kassenbeleg direkt zu prüfen, um gegebenenfalls einen Fehler zu erkennen. Alle Kund_innen haben bei uns immer die Möglichkeit, unser Leitungsteam anzusprechen, um Missverständnisse direkt vor Ort zu klären. Mit freundlichem Gruß, Jeffery Muse (Leitung).
S
Susanne F

Dort findet man immer wieder was schönes, günstiges...Ob Möbel,Bücher, Schallplatten,DVDs, CDs, Geschirr, Kinderspielsachen und jede Menge Kleidung (für Männer leider weniger als für Frauen -aber die Mitarbeiter können ja nicht beeinflussen was Sie gespendet bekommen 😉) Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit insofern man mit Ihnen auch respektvoll "umgeht" und nicht z. Bsp. bei solchen Preisen dann noch feilschen muss ....oder total unfre

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben herzlichen Dank. Es freut uns sehr, wenn es ihnen bei uns gefallen hat. Wir wünschen Ihnen ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2024. Das Fairkauf Team
T
Tabea H

Man findet hier immer irgendwas. Ist nen super second hand laden! Kann man nur unterstützen!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für ihr Feedback. Wussten Sie schon… derzeit haben wir ein Sommerspezial… auf ALLE HOSEN 👖 50% RABATT🙂
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Rolf H

Sehr freundliches Personal und immer hilfsbereit.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für ihr Feedback.
D
David M

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die fünf Sterne.