So geht das wenn der MENSCH Empathie Gegenuber der Kunde hat.!! OK. JETZT IST ALLES WIEDER in Ordnung und kann wieder gut Schlafen,
ICH muss meine Negative BEWERTUNG löschen, mache ich gerne, weil HERR NIETZ, der mich seit 30 Jahren kennt, mich Telefonisch und Persönlich ALLES SEHR SEHR Freundlich KULANT und Empathisch die Angelegenheit, zu meinem Gunsten wieder in Ordnung gebracht hat, ohne wenn und aber, zu meine Volle ZUFRIEDENHEIT. Und HE…
Schlecht um sein Fahrzeug abzugeben. Hof und alle Plätze fast immer überfüllt.
Ergänzung:
Jetzt versucht der Händler meine Rezession entfernen zu lassen. Wer schon einmal dort war, weiss das vor dem Haus, neben dem Haus wenig Stellplätze vorhanden sind. Hinter der Werkstatt fährt man Kreise auf dem grossen Schotterparkplatz, bis man etwas findet.
Sieht man sogar mittels Google
Werkstatt versucht alles, auch wenn ich meine nicht genug. Meine Inst…
Wir hatten eine rundum positive Erfahrung mit diesem Autohaus! Besonders hervorheben möchten wir Herrn Köslü, unseren Verkäufer. Er war unglaublich sympathisch, zuvorkommend und hat uns mit seiner freundlichen Art sofort überzeugt. Die Beratung war kompetent und auf unsere Wünsche zugeschnitten. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kauf eines Ford Puma und freuen uns, dass wir uns für diesen Händler entschieden haben. Absolut empfehlenswert!
Sehr geehrter Herr Frantz,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Ich habe mein Fahrzeug bei der NRW-Garage gekauft, mit der Zusicherung, dass vordere und hintere Parksensoren nachgerüstet werden. Während die hinteren Sensoren einwandfrei funktionieren, piepsen die vorderen ununterbrochen, selbst ohne Hindernis.
Trotz mehrfacher Reklamationen und langer Wartezeit wurde das Problem nicht behoben. Auf meine Bitte um eine teilweise Erstattung wegen der fehlerhaften Leistung habe ich keine Reaktion erhalten.
Ich …
Sehr geehrte Frau Sechelmann,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Sehr schlechter Kundenservice....Hatte bezüglich meinem Sync Radio nur eine kurze Frage.....ich wurde zwar gesehen aber null beachtet....nachdem ich mich bemerkbar gemacht hab wurde mir, ohne vorher mich überhaupt gehört zu haben, direkt mitgeteilt, dass ohne Termin man eh nichts machen kann....da es nicht das erste Mal war, werde ich den Laden in Zukunft definitiv meiden
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Sehr freundlich, zuvorkommend und stets bemüht dem Kunden zu helfen.
Vor allem Herrn Köslü ein großes Lob.
Wir hatten interesse an einem gebrauchten Kuga und hatten eine Probefahrt vereinbart. Obwohl hier 1,5 Wochen vorlauf zwischen dem Kontakt und der Probefahrt zeit waren, wurde uns für diese ein innen uns außen stark verschmutztes Fahrzeug übergeben. Da im inserat nicht angegeben war, dass das Fahrzeug unfallfrei ist, habe ich nachgefragt welchen Schaden das Fahrzeug hatte. Auch hier war der Verkäufer nicht vorbereitet und konnte uns keine Informat…
Vom Service her bin ich mit der NRW Garage Leverkusen sehr zufrieden. Etwas schade ist allerdings, dass Ford keine neuen Modelle im Gegensatz zu anderen Unternehmen rausbringt.
Sehr geehrter Herr Arda,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind – das ist unser oberstes Ziel.
Wir verstehen Ihren Wunsch nach neuen Modellen. Ford arbeitet kontinuierlich an Innovationen, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft spannende neue Modelle präsentieren zu können.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Sehr geehrter Herr Lehnen,
vielen Dank für Ihre positive Rezension!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Sehr geehrter Herr Almosawi,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Habe schon meinen zweiten gebrauchten Ford hier gekauft.Service und Beratung immer top
Sehr geehrter Herr Kikull,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Team so zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Die schlimmste Werkstatt bei der ich jemals gewesen bin.
Sehr geehrter Herr Ufer,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir möchten unseren Kunden stets die bestmögliche Erfahrung bieten und würden gerne mehr über Ihre negativen Erlebnisse erfahren, um uns zu verbessern.
Bitte nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf (info@nrwgarage.de), damit wir Ihr Anliegen klären können. Wir sind offen für Feedback und möchten eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Hallo zusammen,
ich war zu Besuch um einen Termin für einen Ölwechsel zu vereinbaren. Mein Auto hatte erst ca. 1000km hinter sich, ein Ölwechsel ist laut Herstellervorgabe hier noch nicht nötig - mein Gewissen wird dadurch dennoch beruhigt.
Der Annahme-Meister hatte Verständnis dafür und nach einer kurzen Rücksprache mit den Kollegen in Werkstatt wurde der Ölwechsel direkt durchgeführt (ohne Termin).
Zuvor war ich bei einer anderen Ford-Werksta…
Sehr geehrter Herr Lotze,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Flexibilität unseres Teams zufrieden waren. Besonders Ihr Lob an Herrn Guttmann und die Werkstattkollegen geben wir gerne weiter – solche Rückmeldungen sind eine tolle Motivation für uns!
Wir legen großen Wert darauf, auf die individuellen Wünsche unserer Kunden einzugehen und freuen uns, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Wir begrüßen Sie jederzeit gerne wieder und danken Ihnen für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Ich selbst habe glücklicherweise keinen Wagen in diesem Haus gekauft, trotzdem rate ich von einem Kauf dringend ab! Mein Bruder hatte vor wenigen Jahren einen „Neuwagen“ (Ford Puma) dort erworben, nahezu ein Jahr lang hatte er mit dem Wagen massive Probleme (während der Fahrt unter anderem sehr laute „Klopfgeräusche“). Zumindest konnte er den Wagen nach langem Hin und Her und zahlreichen Beschwerden zurückgeben.
Fall Nummer 2: Mein Sohn hat sich …
Sehr geehrter Herr Grasse,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken zu äußern. Es tut uns leid zu hören, dass es in Ihrem Umfeld zu solchen Erfahrungen gekommen ist. Die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden sind uns sehr wichtig, weshalb wir solche Anliegen sehr ernst nehmen.
Da wir den genauen Hintergrund der geschilderten Fälle nicht kennen, würden wir uns freuen, wenn Sie oder die betroffenen Käufer direkt Kontakt mit uns aufnehmen (info@nrwgarage.de).
So können wir die Vorgänge nachvollziehen und gemeinsam eine Klärung finden. Transparenz und Fairness sind für uns essenziell, und wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir hoffen auf die Möglichkeit eines offenen Austauschs und stehen Ihnen gerne für ein Gespräch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Top Service und nette kompetente Mitarbeiter.
Komme wieder und nehme ihren Service in Anspruch! Vielen Dank!
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Team so zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Für diese laden 1stern ist viel zu viel so eine unzuverlässige laden habe ich nie gesehen einfach finger weg
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie so unzufrieden mit Ihrer Erfahrung bei uns waren. Zuverlässigkeit und guter Service sind uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Gerne würden wir mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um mögliche Verbesserungen vornehmen zu können. Wenn Sie möchten, setzen Sie sich doch direkt mit uns in Verbindung (info@nrwgarage.de) – wir würden uns über die Chance freuen, Ihre Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
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