Verteilung der Bewertungen

Positiv
79%
Neutral
7%
Negativ
14%
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709 Bewertungen
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1 Bewertung
Thorsten M
Verifiziert

Haben mir sehr gut und kompetent mit meinem liegen gebliebenen Oldtimer geholfen. Sehr freundlich und hilfsbereit. Meine nächsten Servicearbeiten werde ich, trotz weiter Anreise, hier verrichten lassen.

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M
Markus O

Titel: Enttäuschender Service bei NRW Garagen Leverkusen Bewertung: ★☆☆☆☆ (1 Stern) Wir sind sehr enttäuscht von dem Service bei NRW Garagen Leverkusen. Nach einem Aufenthalt in der Werkstatt wurde uns versprochen, dass unser Auto bewertet wird. Leider ist dies bis heute nicht geschehen, trotz mehrfacher Anrufe und einer E-Mail vom 20.03.2024, auf die bis heute nicht reagiert wurde. Ein Stern ist hier leider noch zu viel. Über die Werkstatt an…

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I
Ilona H

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Höhnel, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Hause. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
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S
Serhat

Ich bin absolut enttäuscht von der NRW Garage Leverkusen. Mein Ford Focus aus dem Jahr 2020 hatte mit gerade mal 50.000 km Laufleistung eine undichte Motor Dichtung. Ich wandte mich an die Werkstatt, um Kulanz in Anspruch zu nehmen. Man versicherte mir dort, dass ein Kulanzantrag gestellt werden würde. Nach mehreren Wochen des Wartens erreichte mich jedoch die ernüchternde Nachricht, dass bei Ford gar kein Antrag eingegangen ist. Vor Ort in der…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Cavdar, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind bemüht allen Kunden einen optimalen Service zu bieten. Unser Qualitätsmanagement wird sich Ihren Fall zeitnah anschauen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
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K
Kerstin H

Sehr große Auswahl an Gebrauchtwagen verschiedener Marken. Freundliche kompetente Mitarbeiter und eine schöne Ausstellung.

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M
Marion S

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Schaar, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wir freuen und auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
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R
Ronny K

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Ronny Ko, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, das Team der NRW-Garage
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M
M. B

Anfangs war ich sehr gespannt auf den Ford-Service. Die vereinbarte Dienstleistung war der Hol- und Bringservice, aber die Empfangsdame hat dies völlig ignoriert. Nach der Service rief man mich an und teilte mir mit, dass mein Auto am nächsten Tag abholbereit sei, aber ich musste es selbst abholen. Warum wurde die Vereinbarung nicht eingehalten? Trotz mehrfacher E-Mails habe ich keine Antwort erhalten und bleibt 3 Tagen danach ohne Auto da. Ihre…

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T
Thomas L

Sehr guter Service! Freundliche Mitarbeiter, egal ob Morgens um 7:00 Uhr oder Nachmittags um 17:00 Uhr. Einfach Klasse!!!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Lowatz, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Hause. Mit freundlichen Grüßen, das Team der NRW-Garage
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U
Uwe P

Kann ich nur enpfelen, super nett und kompetent

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Pase, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wir freuen und auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage.
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M
Malo M

Parken ein sehr großes Problem. Hatte mich für einen Citroen C3 Elektro interessiert. Keine Fahrzeuge zu besichtigen. Stand April 2024.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Malo M, vielen Dank für Ihre Bewertung. Offensichtlich waren Sie gerade zu dem Zeitpunkt in unserem Showroom, als unser Verkaufsteam einen verkauften C3 aus der Ausstellung genommen hat und ein neues Ausstellungsfahrzeug noch nicht reingefahren wurde. Gerne können Sie mit einem unserer Verkaufsberater einen Termin zur Präsentation des Citroen C3 vereinbaren. Mit freundlichen Grüßen, das Team der NRW-Garage
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W
Wolfgang N

Super moderne Werkstatt

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Nießen, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, das Team der NRW-Garage
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M
Martina K

Habe heute 3x angerufen um zu erfragen, ob ein Citroen C3 Aircross vorrätig ist und wir ihn uns anschauen und probesitzen können... Nachdem mir versichert wurde, das nicht nur einer vorhanden ist , haben wir uns auf dem Weg von 35 Km gemacht... Angekommen in Leverkusen mussten wir feststellen, das kein Citroen C3 Aircross vor Ort vorrätig ist , lediglich im Parkhaus gegenüber von einem Möbelhaus , würde einer oder evtl. zwei stehen , die wir uns …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Kamper, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind bemüht allen Kunden einen optimalen Service zu bieten. Unser Qualitätsmanagement wird sich Ihren Fall zeitnah anschauen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
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D
Dirk K

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kellner, vielen Dank für die gute Bewertung. Was können wir noch tun? Lassen Sie uns wissen, wie wir uns noch verbessern können. Gerne nehmen wir die Anregungen unserer Kunden auf. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
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J
Jan H

Ich habe über die Emil Frey Seite ein Angebot für einen Opel Movano entdeckt und war sehr überrascht über den guten Preis, welchen die Firma im Internet angeboten hat. Nach kurzer Anmeldung und Rückruf bitte, hat sich am kommenden Morgen Frau Karacali bei mir gemeldet, die sofort auf meine Wünsche eingegangen ist. Ich habe um Bilder des Fahrzeuges gebeten, weil ich ca. 200km weit weg wohne. Alle Anfragen hat Frau Karacali sofort bearbeitet und mi…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Heckmann, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns und mit unserer Verkäuferin Frau Karacali wohl fühlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Hause. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
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R
Rita F

Ich habe mein Auto zur Reparatur abgegen und wurde sehr freundlich bedient. Auch die Miete eines Ersatzfahrzeuges klappte prima. Vielen herzlichen Dank an Herrn Weiß und Frau Lindenberg.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Fischer, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
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C
CCh H

Wir haben ein Auto durch eine Leasingfirma über die NRW-Garage in Leverkusen an einen Tauschorganisator in Düren geliefert bekommen. Der Tauschtermin der Fahrzeuge war seit ca 4 Wochen bekannt, dennoch hat es das Autohaus nicht geschafft, die notwendigen Kennzeichen pünktlich dort anzuliefern. Auf Initiative des Service-Team in Düren erklärte sich das Autohaus bereit, die Kennzeichen durch einen Mitarbeiter bringen zu lassen, geplant war 1 Stunde…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r Kunde/Kundin, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Unser Qualitätsmanagement wird sich Ihren Fall zeitnah anschauen und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
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S
S a

Super nette und zuvorkommende Mitarbeiter. Haben mir sofort und kostenlos weitergeholfen

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r Kunde/Kundin, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Hause. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
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F
f c

Für mich ist das ein vorbildlicher Geschäftsbetrieb! Hatte meinen Wagen zum Service dort und der ganze Ablauf vom Telefonkontakt, Terminierung, Fahrzeugabgabe und Kommunikation, vollständige Durchführung aller Arbeiten, Rechnung und Fahrzeugübergabe - sogar gewaschen! Ich war sehr positiv überrascht. Gerne werde ich diese sehr gute Erfahrung an Freunde und Verwandte weitergeben.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte(r) Kunde/Kundin, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und sich bei uns wohl fühlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
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