Verteilung der Bewertungen

Positiv
52%
Neutral
3%
Negativ
45%
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14 Bewertungen
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13 Bewertungen
J
Jürgen v

Ich nehme jetzt seit ca. einem Jahr ambulant am Reha-Sport teil. Die Therapeuten sind sehr engagiert. Eine gewisse körperliche Leistungsbereitschaft muss vorausgesetzt werden, sonst bringt’s auch nichts.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Jürgen von Bieren, vielen Dank für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Unsere Mitarbeiter sind tagtäglich mit größtem Engagement für ihre Patienten im Einsatz, deshalb geben wir das Lob und Ihre netten Worte sehr gerne an die entsprechenden Kollegen weiter. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Erler-Reha
N
Nescire N

Leider gibt es einiges, was ich am Reha Sport bzw. an der Organisation der Dr. Erler Reha zu bemängeln habe. Insbesondere mit der neuen Sprachansage „Katja“ wird der bereits unbefriedigende Service richtig schlecht! Freundlichkeit am Kunden bzw. Patienten schaut m.E. anders aus. Schon vorher wurden und werden Mails nicht beantwortet, obwohl man schriftlich darum bittet. Es erfolgten und erfolgen auch jetzt keine Rückrufe - auch wenn „Katja“ mitt

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r Nescire Nescire, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit den organisatorischen Abläufen in unserem Reha-Zentrum nicht zufrieden waren. Wir haben intern versucht den von Ihnen geschilderten Sachverhalt nachzuvollziehen, hier sind wir jedoch auf Ihre Hilfe angewiesen. Sollten Sie sich diesbezüglich nochmal mit uns austauschen wollen, wenden Sie sich gerne an unserer Kollegen vom Beschwerdemanagement unter beschwerdemanagement@erler-klinik.de. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team der DR. ERLER REHA
M
Marius S

Habe als Berufsmusiker die Musikersprechstunde gebucht. Super! Wer längerfristig Freude am Musizieren, Fragen zur körperlichen Fitness und Vorbeugung von typischen Musikerkrankheiten hat, sollte das Angebot wahrnehmen. Die Therapeutin war sehr offen und freundlich.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Marius Scheu, vielen Dank für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot der MUSIKERSPRECHSTUNDE so zugesagt hat und Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Unsere Mitarbeiter sind tagtäglich mit größtem Engagement im Einsatz, deshalb geben wir das Lob und Ihre netten Worte sehr gerne an die entsprechenden Kollegen weiter. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Erler-Reha
S
Sabir T

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! Viele Grüße Ihr Team der DR. ERLER REHA
B
Benedikt S

Ich habe leider eine sehr schlechte Erfahrung am Reha Sport der Erler Klinik gemacht, die die Freundlichkeit und den Service an der Rezeption betrifft. Meine Bewertung betrifft explizit nicht die Reha an sich! Ich hatte telefonisch einen Informationstermin bezüglich des Reha-Sports, der mir verschrieben wurde, ausgemacht und habe mir dafür extra ein paar Stunden freigenommen. Am Reha Sport angekommen wurde mir gesagt, dass kein Termin mit mir ver

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Benedikt Schroepf, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit den organisatorischen Abläufen in unserem Reha-Zentrum nicht zufrieden waren, wir haben intern versucht den von Ihnen geschilderten Sachverhalt nachzuvollziehen, jedoch ohne Erfolg. Sollten Sie sich diesbezüglich nochmal mit uns austauschen wollen, wenden Sie sich gerne an unserer Kollegen vom Beschwerdemanagement unter beschwerdemanagement@erler-klinik.de. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team der DR. ERLER REHA
S
Sabine B

Stationär alles super,aber der Übergang zur Reha lässt zum wünschen übrig da die Mitarbeiter es nicht auf die Reihe bringen die benötigten Unterlagen zu zuschicken wann und was man mit bringen soll

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Band, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Erfahrungswerte. Gerne würden wir den von Ihnen angesprochenen Sachverhalt nochmals klären, sind hier jedoch auf Ihre Mithilfe angewiesen. Bitte melden Sie sich doch gerne bei unseren Kollegen vom Beschwerdemanagement unter beschwerdemanagement@erler-klinik.de. Konstruktive Kritik nehmen wir gerne an, nur wenn wir auf "Fehler" hingewiesen werden, können wir diese auch zukünftig ändern. Danke für Ihre Bemühungen und für die Zukunft alles Gute. Ihr Team der Erler-Reha
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Kukki-pa

Mein Besuch im Reha-Zentrum am Kontumazgarten hat mich durchweg positiv überrascht. Insbesondere Frau Köhler hat einen hervorragenden Job gemacht und konnte meine Erwartungen voll und ganz erfüllen. Darüber hinaus möchte ich erwähnen, dass die Physiotherapie-Einheiten hervorragend waren. Sie trugen maßgeblich dazu bei, dass ich das Zentrum mit einem Gefühl der Zufriedenheit verlassen konnte.

P
Petra G

Ich kam mit meinem neuen Knie zur Reha nach Nürnberg. Fühlte mich sehr gut untergebracht. Das Ärzteteam und Therapeuten waren professionell und offensichtlich interessiert an meinen Fortschritten. Fragen wurden immer freundlich beantwortet. Das Empfangspersonal und das Personal im Speisesaal waren immer freundlich und hilfsbereit. Kurzum, die Erler Reha kann man mit gutem Gewissen empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Petra Gilmore, vielen Dank für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Unsere Mitarbeiter sind tagtäglich mit größtem Engagement für ihre Patienten im Einsatz, deshalb geben wir das Lob und Ihre netten Worte sehr gerne an die entsprechenden Kollegen weiter. Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Erler-Reha
J
Jürgen P

Meine Mutter hatte vor kurzem 3 Wochen Aufenthalt nach ihrer Knie-OP in der Dr. Erler Reha. Sie war begeistert vom ganzen Team, also vom Schwesternpersonal, vom Essenspersonal im 4. Stock und von den hervorragenden Physiotherapeuten sowie den Ärzten. Sie möchte sich auf diesem Weg noch einmal von ganzem Herzen bedanken und hat mich gebeten, diese Bewertung zu schreiben. Vor allem ist die Reha auch mitten in Nürnberg gelegen und man ist dort "einf

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Jürgen Pfaffenritter, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und für die Zeit, die Sie sich für die Rückmeldung genommen haben. Unsere Mitarbeiter sind tagtäglich mit größtem Engagement für ihre Patienten im Einsatz, deshalb geben wir das Lob und Ihre netten Worte sehr gerne an die entsprechenden Kollegen weiter. Es freut uns sehr, dass sich Ihre Mama so wohl in unserer DR. ERLER REHA gefühlt hat. Wir wünschen Ihr weiterhin gute Genesung und Ihnen alles Gute Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Erler-Reha
R
Robert S

Das man sich auch als Dauerpatient bei der Erler Reha daran gewöhnen muss, dass man per Mailanfrage keine Reaktion auf die Anfrage nach Terminen bekommt, daran muss sich einfach gewöhnen. Wenn die Therapeutin nicht so extrem gute wäre, dann würde ich nicht extra 1x die Woche aus Schwabach anreisen und würde keinen Fuß in dieses Reha-Zentrum setzen! Bei einem versäumten Termin musste ich diesen privat, selbst bezahlen. Was auch legitim und norma

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Stadler, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch auf diesem Weg. Sie sind bereits mit unserem Beschwerdemanagement in Kontakt und hier wird gemeinsam mit Ihnen der oben genannte Sachverhalt geklärt. Wir danken Ihnen für Ihre Kenntnisnahme und verbleiben einstweilen mit freundlichen Grüßen. Ihr Team der DR. ERLER REHA
K
Karin S

Ich hatte nur 2 Fragen wegen einer Reha.Sehr unfreundlicher Herr am Telefon da langt es mir schon.👎

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Karin Strasser, es tut uns leid, dass Sie telefonisch nicht Ihre gewünscht Auskunft erhalten haben. Sollten Sie noch offene Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team der Erler-Reha
A
Andrea R

Wartezeit jenseits von Gut und Böse. Guter Arzt, der zum Röntgen schickt, Röntgen nur nicht besetzt. Auf Nachfrage heißt es, dass da jemand ist. Irgendwann kam eine unfreundliche Krankenschwester mit dem Befehl, dass wir uns in den Wartebereich setzten sollen. Nur - nach fast 3 1/2 Stunden wartend sitzen geht das nicht mehr. Nach 45 Mit weiterer Wartezeit kam jemand, dann wurden wir wartenden geröntgt. Dann mehr als 1 Stunde wieder warten, um Bef

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Andrea Ringel, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir Ihren Sachverhalt nicht in Verbindung mit einem Aufenthalt in unserer DR. ERLER REHA bringen und würden gerne mit Ihnen nochmals in Kontakt treten. Bitte melden Sie sich in unserem Beschwerdemanagement per Mail unter: beschwerdemanagement@erler-klinik.de oder telefonisch: 0911/ 27 28-446. Wir danken Ihnen für Ihre Kontaktaufnahme und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der DR. ERLER REHA
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Vivienne O

Ohne irgendeinen Grund wurde meine Reha um vier Tage verschoben. Aufnahme hat drei Stunden gedauert und war sehr stressig. Absolute null Anweisungen. Ein Informationsblatt - auch im voraus -wäre wirklich zu empfehlen. Mein Zimmer: - klein und dunkel. Keine Möglichkeiten zum sozialen Kontakt. Kein Aufenthaltsraum. Kein Laden, wo man z.B. Toilettenartikel kaufen könnte. Bewegungsbad: langer Weg ins andere Gebäude. Auch falsch ausgeschildert. Anwend

U
Uwe B

Möchte mich gleich bedanken für die freundliche Worte am Empfang sowie die nette Atmosphäre. Vielen Dank der Ärztin die Erklärung der Bilder vom MRT. GROßARTIG. Frohe Weihnachten bis 2024. Mit freundlichen Grüßen U. Bergmann

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Uwe Bergmann, vielen Dank für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Unsere Mitarbeiter sind tagtäglich mit größtem Engagement für ihre Patienten im Einsatz, deshalb geben wir das Lob und Ihre netten Worte sehr gerne an die entsprechenden Kollegen weiter. Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Erler-Reha
A
alphanecha

Während der Wasserbettmassage wurde meiner Oma Bargeld aus ihrer kleinen Umhängetasche geklaut. Einfach nur Asozial!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r alphanecha, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihrer hier getätigten Aussage bezüglich dem Diebstahl möchten wir unbedingt nachgehen und bitten Sie dringlichst nochmal Kontakt mit uns aufzunehmen. Intern ist von diesem Vorfall nichts bekannt, deshalb benötigen wir Ihre Hilfe. Melden Sie sich bitte bei den Kollegen aus dem Beschwerdemanagement unter beschwerdemanagement@erler-klinik.de, so dass wir gemeinsam mit Ihnen den Sachverhalt klären können. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Ihr Team der DR. ERLER REHA
A
Azra Ž

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team der DR. ERLER REHA
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Strelizia

Ich verbrachte nach erfolgreicher Knie-Tep OP 8 Tage in Dr. Erler Klinik, das Personal war sehr freundlich, kompetent und immer hilfsbereit.Anschließend bin ich dann nahtlos ins Reha-Zentrum gewechselt. Die erste Nacht war der reinste Horror, die Matratze war steinhart, der Plastikbezug raschelte bei jeder Bewegung. Das Kopfkissen (wenn man das dazu überhaupt sagen kann) war ein fester Klumpen, der sich trotz Boxversuchen nicht verformen ließ. D

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Nadja N

Ich bin seit mehreren Jahren wöchentlich zur Physiotherapie in der Reha Klinik. Die Therapeuten sind ausnahmslos freundlich, bemüht und fachlich gut. Wobei es da auch Unterschiede gibt, aber würde sagen Schulnote 1-2. Hervorheben möchte ich Hrn. Richtsteiger, er nimmt sich jede Woche die volle Zeit für mich ( was nicht jeder tut), ist fachlich außerordentlich gut und sehr emphatisch. Durch die regelmäßigen Termine bei Ihm merke ich eine deutlich

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Nadja Nizza, vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung und das Teilen Ihrer Eindrücke von unserer DR. ERLER REHA. Es freut uns, dass das tagtäglich Geleistete unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gesehen wird. Gerne geben wir Ihr Lob und die netten Worte an die entsprechenden Abteilungen weiter. Auch sind wir immer offen und dankbar für Anregungen und Kritikpunkte, denn nur wenn wir hiervon in Kenntnis gesetzt werden, kann hier etwas geändert werden. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen weiterhin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Erler-Reha
B
Bülent G

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bülent Gecer, danke für Ihre Rückmeldung/r Patient/in, Was hat Sie denn veranlasst unsere DR. ERLER REHA mit nur einem Stern zu bewerten? Gerne können Sie Ihre Rückmeldung auch nochmals an unser Beschwerdemanagement unter beschwerdemanagement@erler-klinik.de herantragen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der DR. ERLER REHA
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Manfred R

Der Trainingsplan war ungenügend. Viel zu viel Leerlauf. Zu wenig MTT und individuelle Behandlungen. Wie soll da ein Streckdefizit behandelt werden. Einige 'Stuhlkreise" passen ins Altersheim. Eine Therapeutin hat mein Knie so brutal behandelt, dass ich einiges nicht mehr machen konnte. Der Weg ins Badebecken ist eine Weltreise. Lymphe und Bewegungssschiene viel zu selten.ÄrztlicheBetreuung war gut. Viel zu wenig Sitzplätze im 4 Stock bei den Anw