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Bewertungen
Gestern (Sonntag, 09.02.2025) benötigte ich eine KÜ, diese war über die DA, mit einer sehr netten Dame (Frau G. F.) unkompliziert schnell in die Wege geleitet! Leider ist dies nicht mehr bei vielen Assistancen dergestalt zu realisieren! Mit dieser kompetenten Kommunikation zwischen Dienstleister und Assistance, ist dem eigentlichen Hilfeersuchenden mächtig geholfen, danke, so muss das sein! Viele Güße aus Mettenheim, bei Mühldorf am Inn. W P. Ste…
Ich hatte einen häuslichen Unfall und bedurfte der Unterstützung in meinem gesamten Umfeld auf die deutsche Assistance kommte ich mich total verlassen es klappte alles wie am Schnürchen die Mitarbeiter hatten immer ein offenes Ohr und halfen ständig ich kann nur sagen macht weiter so ich war sehr zufrieden
super schneller service: mein Auto sprang nicht an und ich habe die Nummer, die auf meine Versicherungsbestätigung stand, angerufen. Nach zweimal Klingeln hatte ich eine sehr sympatische und qualifizierte Frau am Telefon. Nach 20 Minuten war der Abschlepper da (über mein Handy konnte ich sogar seine Route verfolgen) und eine Stunde später war ich wieder unterwegs - und das ohne einen cent zu zahlen ! Chapeau
Leider absolut enttäuschend.. Die Deutsche Assistance versucht, sich mit fadenscheinigen Begründungen aus ihrer Verantwortung zu ziehen, anstatt Kunden in schwierigen Situationen zu unterstützen. Es fühlt sich an, als würde man bewusst im Stich gelassen. Das Verhalten ist inakzeptabel, und ich sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und einen Anwalt einzuschalten. So etwas hätte ich von einem vermeintlich seriösen Dienstleister nicht…
Servicewüste Deutschland? An einem Sonntag hatte ich eine Panne. Abschleppwagen war nach einer Stunde da. Die Abwicklung erwies sich als zäh und teilweise wurde mir gesagt, ich hätte zwar den Versicherungsschutz auch nach Hause gebracht zu werden, aber sonntags nicht, es wäre zu viel los. Letztendlich haben wir uns von einem Familienmitglied abholen lassen und der Wagen wurde in eine Werkstatt verbracht (80 km vom Heimatort entfernt). Dort wurde…
Fehlende Information an Reparaturservice (über Starpac) bei Smartphonereparatur - einfach vergessen! Nach Erinnerung seitens Kunden Ablehnung mit der Begründung, dass die Reparaturkosten zu hoch wären. Wieder keine Info an den Reparaturservice damit das nicht reparierte Smartphone dann auch an den Kunden zurück geschickt wird. Nicht kunden-/serviceorientiert.
Karl Heinz Dienstl Bitte Leute, was dort bei der Deutschen Assistance als Arbeit bezeichnet wird ist ..., entschuldigung, nicht mal Wert beschrieben zu werden! An alle ARMEN DIE DORT ETWAS BENÖTIGEN; vergesst nie, auch ihr müsst einmal Sterben, es geht also noch schlimmer. (einen Stern musste ich machen sonst keine veröffentlichung)
Der Schutzbrief ist nicht mal einen Stern wert!!! Für versicherte Leistungen erhält man eine Absage und wenn man denen die Bedingungen vorlegt, wird dann doch gezahlt. Kontakt zum Sachbearbeiter ist nicht möglich, da diese angeblich keine Nummern haben. Um nur einige Beispiele zu nennen…. So eine Arbeitsweise und so eine Inkompetenz ist mir selten begegnet. Ich suche mir einen anderen Anbieter.
Das ist die grösste Verbrechergesellschaft wo ich kenne. Inclusive die Sparkasse Saarbrücken, die wo diese Versicherung anbietet in dem Kontomodell UNO. Obwohl sie wissen das der dauerhafte Wohnsitz in Frankreich ist, wird man dort versichert. Aber wenn man einen Schaden meldet, heißt es, da man in Frankreich wohnt wird der Schaden nicht übernommen. Aber die ganzen Versicherungsbeiträge wurden kassiert. inkompetente Mitarbeiter. Kann ich nur mit …
Nach einer Panne in Österreich steht nun seit 4 Wochen unser Auto immer noch dort in der Werkstatt! Bisher wurde keine Rückführung veranlasst. Unsere eMails werden nicht beantwortet und der Telefonkontakt nach ca. 8min. Warteschleife ist diesbezüglich nicht wirklich Effizient da auf "bitten" auf einen Rückruf verläuft im Sande. Es ist sehr Nervig und Zeitraubend sich zu Vergewissern ob da überhaupt jemand was bewegen kann um den Kunden Glücklich …
Unser Kind hatte im Urlaub 2 Fieberkrämpfe. Frau Melanie Otto hat uns fabelhaft betreut und alles für uns mit der Klinik so geklärt, dass wir uns um nichts mehr außer unseren Sohn kümmern mussten. Dafür wollten wir einfach mal DANKE sagen. 100% Empfehlenswert
Dieses Unternehmen ist der Dienstleister unserer Schutzbrief-Versicherung. Leider haben wir nach einer Panne in Frankreich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Zusage, am Tag nach der Panne bis 10 Uhr einen Mietwagen zu erhalten wurde nicht eingehalten, fünf Minuten vor Ladenschluss haben wir ihn dann selbst organisiert. Die Suche nach einer Werkstatt durch das Unternehmen endete mit der Aussage: Reparatur in 2 Monaten. Wir haben dann selbst e…
Ich brauche Fahrdienst nach Krankenhausaufenthalt, alles ganz unkompliziert. Telefonische Erreichbarkeit und Kompetenz der Ansprechpartner TOP!
Wir haben die Leistungen über unsere Auslands-Krankenversicherung in Anspruch nehmen müssen. Nach einem Unfall in Ägypten haben wir sofort umfassende telefonische Beratung durch verschiedene Ärzte erhalten und es stand uns 24/7 ein Ansprechpartner zur Verfügung. Auch ein Rücktransport mit Arztbegleitung nach Deutschland und der anschließende Weitertransport in ein Krankenhaus am Wohnort wurde professionell geplant und durchgeführt. Wir möchten un…
Handyversicherung ist eine gute Sache! Vielen Dank für die geduldige und reibungslose Abwicklung. :)
Hab die dieses Jahr 3 mal in Anspruch nehmen müssen. Telefonische Erreichbarkeit war immer gegeben und es wurde zügig qualifizierte Hilfe von der Hotline organisiert. Abschleppen, organisieren eines Mietwagens mit Kostenübernahme und ggf. Organisierung des Weitertransports in die Heimatwerkstatt… alles einwandfrei
Bin in Bayern liegen geblieben notrufsäusele aufgesucht bescheid gesagt, da kam ein kurzer Anruf von meiner Versicherung, ob alles geklappt hat 👍dann abschlepper, alles geklappt 👍dann nochmal Liegen geblieben habe dann selber den abschlepper gerufen, da wurden aber nur 150euro übernommen, ist aber in Ordnung 👍von mir aus würde ich diesen Service immer wieder bei abschließen,nur zu empfehlen 👍👍