Lieferung war schnell und problemlos, alles war wie beschrieben. Sehr guter Kundenservice. Top zufrieden.
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität, guter Kundenservice bei Fragen zu Lieferzeiten und sonstigem.
Jederzeit gerne wieder!
Ich habe am 25.11.24 drei Heizkörper über die Webseite bestellt, die allesamt mit „auf Lager“ gekennzeichnet waren. Erst eine Woche später kriege ich eine E-Mail mit der Info, dass sich die Lieferung verzögern wird und in zwei Paketen am 14.12. und 17.12. ankommen wird. Am gleichen Tag folgt eine Versandbestätigung für die Thermostate der Heizkörper, die separat verschickt werden, was für mich verwirrend, jedoch Teil der Masche des Händlers zu se…
Hallo Khashayar,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist und dies zu Verwirrung geführt hat. Die separate Lieferung der Thermostate ist Teil unseres Standardversands, um sicherzustellen, dass verfügbare Artikel schnellstmöglich bei Ihnen eintreffen.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass eine Täuschung keinesfalls in unserem Interesse liegt. Ihre Heizkörper befinden sich bereits im Versandprozess, und wir werden den Status Ihrer Lieferung umgehend prüfen und Sie entsprechend informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Super Service, telefonisch und vor Ort.
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter .
Bei den nächsten Heizkörpern, wissen wir an wen wir uns wenden. Genügend Heizkörper zur Auswahl.
Immer wieder gerne.
Schnelle und gut verpackte Anlieferung. Und auch bei der Montage und der Installation gab es keine bösen Überraschungen. Nur beim Therostaten hatte ich leider einen mitbestellt, der bei meinen frei (nicht unter Putz) verlegten Leitungen leider nicht zu gebrauchen war. Mal sehen wie kulant sich die Firma in diesem Punkt noch zeigt.
Zwei wunderschöne Heizkörper, die uns sehr glücklich gemacht haben. Das einzigartige Design lässt den Raum aufblühen. Vielen Dank auch an die von Design Heizungen entsandten Sanitäre, saubere und professionelle Handwerker.
Ware Kommt nicht an Sendungsnummer die man bekommt gibt es nicht! Telefonisch nicht erreichbar absolut unterirdisch !!!! Aufpassen !
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich mit einer Beschwerde an Sie, da ich seit Wochen auf die Lieferung eines bei Ihnen bestellten Heizkörpers warte und die Kommunikation seitens Ihres Unternehmens äußerst unzufriedenstellend ist.
Nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass es aufgrund eines hohen Andrangs zu Lieferschwierigkeiten kommen würde. Das ist zwar ärgerlich, aber nachvollziehbar. Kurz vor Weihnachten wurde mir telefonisch z…
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu so erheblichen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Der hohe Bestellandrang hat in der Tat zu Lieferschwierigkeiten geführt, was jedoch keine Entschuldigung für die mangelnde Kommunikation von unserer Seite ist. Für die enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen den aktuellen Lieferstatus mitzuteilen. Wir werden außerdem alles daran setzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuschließen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen können Sie uns auch gerne per E-Mail kontaktieren, damit wir schnell reagieren können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Habe am 29.11.24 einen elektrischen Badheizkörper bestellt, der angeblich auf Lager ist. Am 3.12. wurde der Heizstrab als Teillieferung versendet. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Ich kann nur jedem davon abraten hier zu bestellen.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Der Heizstab wurde aus logistischen Gründen separat versendet, und wir arbeiten daran, den Heizkörper so schnell wie möglich an Sie zu liefern.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Gerne können Sie uns direkt kontaktieren, damit wir den aktuellen Lieferstatus für Sie prüfen und eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Sehr schneller Versand. Artikel wie beschrieben. Gerne weiter einkaufen.
Hallo Sergej,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Versand und dem gelieferten Artikel zufrieden sind. Ihr Vertrauen in uns bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder zu begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Design-Heizungen
FINGER WEG UND WOANDERS KAUFEN!!!!!
In den AGBs steht anscheinend, dass gewisse Waren nicht zurückgegeben werden - entgegen des gängigen deutschen Rechtes, dass Waren im Internet immer zurückgegeben werden dürfen. Der Verkäufer weigert sich aber. Scheint eine sehr windige Firma zu sein - kauft lieber woanders!!!
Hallo Marvin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir möchten jedoch ein paar Punkte klären:
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind so gestaltet, dass sie den geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Dabei halten wir uns selbstverständlich an das deutsche Recht, einschließlich der Widerrufsrechte für Online-Bestellungen. Bestimmte Produkte, die speziell angefertigt oder individualisiert wurden, sind laut Gesetz jedoch vom Widerrufsrecht ausgenommen. Dies ist branchenüblich und wird transparent in unseren AGB kommuniziert.
Wir bedauern, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist, und möchten sicherstellen, dass alle Kunden ihre Rechte vollständig verstehen und wahrnehmen können. Gerne stehen wir Ihnen für eine detaillierte Klärung Ihres Falls zur Verfügung. Unser Ziel ist es, für alle Kunden eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Design-Heizungen
Der Service hat mich beeindruckt. trotz der Probleme hat der Manager alles besser gelöst. Heizungsystemen sind modern und passenger gut zu verschuedene Interieren. Alles kommt ordentlich gepakt.
Hallo Olga,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Lösung Ihrer Anliegen zufrieden waren. Ihr Lob für unser Team, insbesondere den Manager, bedeutet uns viel.
Es ist unser Ziel, nicht nur hochwertige Heizlösungen anzubieten, die sich nahtlos in verschiedene Einrichtungen einfügen, sondern auch einen Service zu bieten, der unsere Kunden begeistert – selbst in schwierigen Situationen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung mitzuteilen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Heizsystem!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Design-Heizungen
Leider ist der Heizkörper noch nicht eingetroffen
Nur das bestellte Ventil.
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Heizkörpers. Es tut uns leid, dass bisher nur das Ventil bei Ihnen angekommen ist.
Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um den voraussichtlichen Liefertermin zu bestätigen. Selbstverständlich werden wir unser Bestes tun, um die Situation schnellstmöglich zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Design-Heizungen
Ein sehr schöner Heizkörper, Thermostat in guter Qualität!
Hallo Stephan,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Design und der Qualität des Heizkörpers sowie des Thermostats zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Heizkörper!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Design-Heizungen
Heizkörper lt. Shop sofort lieferbar, bestellt am 20.10, bisher steht die Lieferung aus...
Auf meine Nachfrage wurde mir der 10.11.24 (sonntags) als voraussichtlicher LT genannt. Stand heute, erneut auf Nachfrage durch mich, Lieferung "voraussichtlich" nächste Woche
Im Shop ist der Heizkörper nach wie vor als sofort lieferbar gekennzeichnet...
Hier werden Liefertermine verschleiert und Kunden bewusst hin gehalten, sollte ich diese Woche nichts…
Hallo Daniel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und möchten uns hierfür aufrichtig entschuldigen.
Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere wenn die Lieferzeit im Shop anders angegeben war. Leider kommt es manchmal durch unerwartete Engpässe in der Logistik oder Produktion zu Abweichungen, die wir nicht vorhersehen konnten. Es liegt uns keinesfalls daran, unsere Kunden hinzuhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Design-Heizungen
Netter Kontakt, gute Ware. Wir sind zufrieden!
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität unserer Ware zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir schätzen Ihr Vertrauen in uns.
Falls Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Design-Heizungen
Heizkörper bestellt, der wurde auch schnell geliefert, allerdings warte ich nun immernoch auf das "Bio"Glykol und den Heizstab... kann doch eigentlich nicht so schwer sein, zumal bei der Bestellung alles als Lieferbar angezeigt wurde...
Hallo Herr Felber,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass der Heizkörper bereits schnell bei Ihnen angekommen ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei den restlichen Artikeln.
Ihre Bestellung liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Wartezeit entstanden sind. Es ist unser Anspruch, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, und wir arbeiten derzeit daran, mögliche Ursachen für diese Verzögerung zu beheben, um sicherzustellen, dass Ihre ausstehenden Artikel schnellstmöglich bei Ihnen eintreffen.
Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Lieferung und setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden. Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
BETRÜGER!! EINMAL UND NIE WIEDER!!!!!
Wir haben im Mai 2024 online einen Bad Heizkörper bestellt.
Zu einem Aufpreis von 75,- EURO haben wir noch zusätzlich den passenden Thermostat ausgewählt und mitbestellt.
Innerhalb von nur einer Woche kam auch der gewünschte Heizkörper - so weit so gut.
Der dazugehörige Thermostat sollte auf Nachfrage Mitte Juli 2024 nachgeliefert werden, da angeblich nicht verfügbar.
Da dieser auch im Juli nicht bei uns w…
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten Ihnen versichern, dass uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen bei der Lieferung des Thermostats und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Aufgrund unerwarteter Lieferengpässe unseres Zulieferers kam es zu diesen Verzögerungen, und wir haben versucht, Sie regelmäßig über den Status zu informieren. Dass dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit geschehen ist, tut uns sehr leid.
Unser Team ist aktuell dabei, Ihren Fall zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie entweder den Thermostat schnellstmöglich erhalten oder eine alternative Lösung finden können. Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden, um gemeinsam das weitere Vorgehen zu besprechen. Bezüglich der Rechnung haben wir Ihre Anfrage aufgenommen und werden diese selbstverständlich umgehend nachreichen.
Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihre Bedenken in Kürze ausräumen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Design-Heizungen.de
Bei meiner 1. Bestellung fehlte ein Teil...Telefon niemand erreicht und auf Mails nicht adäquat geantwortet!!!!
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer ersten Bestellung eine unvollständige Lieferung erhalten haben und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Gerne möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und das fehlende Teil nachliefern.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die Details per E-Mail an [E-Mail-Adresse], damit wir sofort eine Lösung für Sie finden können.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen dürfen und bedanken uns für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Design-Heizungen.de
Der Heizkörper wurde bei weitem nicht in der angegeben Zeit geliefert. Zwischen eigentlichen Liefertermin und tatsächlicher Lieferung langen 2 Monate bei der ersten Verzögerung hat man mich wenigstens informiert. Danach kam gar nix mehr und auf meine Frage warum bekam ich die Antwort „Ich sei ja nicht der einzige“ schon sehr schwach.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass sich die Lieferung Ihres Heizkörpers so stark verzögert hat und Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein muss, und möchten uns dafür entschuldigen.
Es ist unser Anspruch, alle Kunden rechtzeitig und transparent über Lieferverzögerungen zu informieren. Dass dies in Ihrem Fall nicht durchgängig gelungen ist und Sie eine unpassende Antwort erhalten haben, entspricht nicht unserem Standard. Wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation verbessert wird und solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie mit dem Produkt letztlich zufrieden sind. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Design-Heizungen.de
Google
