Verteilung der Bewertungen

Positiv
76%
Neutral
1%
Negativ
23%
Google
Google
142 Bewertungen
H
Hans G

Ich erhielt für meine kleine Brosche den besten Preis vor Ort. Ansonsten entspannte, freundliche Abwicklung.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Gielessen, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Wertanalyse Ihrer kleinen Brosche zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten und freuen uns, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
C
Christian S

War gestern in der Filiale. Der Service Spitze... Der Empfangsmitarbeiter hat den Laden im Griff!!! Komme gerne wieder. Weiter so.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Siegl, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets eine professionelle und reibungslose Abwicklung zu bieten. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft bei allen Fragen rund um Edelmetalle zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
A
August v

Best place to buy and sell gold. Possibly the safest safe for valuables in Germany.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und freuen uns, Sie weiterhin als unseren Kunden zu begrüßen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
G
Gian L

Very professional, friendly and competent service. Extremely recommended!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Silvestrini, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
P
Peter M

Best service! Lot of fun and lot of fans 💎 #goldundsilber #slovakia

review image
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Mikula, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
F
Fatma Y

Sehr kompetent und hilfreich! Empfehlenswert! Sehr gerne wieder, bin positiv überrascht gewesen, nach einigen Geschäften die leider nur negative Eindrücke hinterlassen haben.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Yalcin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
R
Robert D

Manche Bewertungen kann ich hier überhaupt nicht verstehen. Ich war vor 2 Woche selbst als Kunde da, ich wurde super gut beraten. Ob beim Eingang vom Sicherheitsmann oder bei der Dame am Verkauf. Super Service, werde es auf jeden Fall weiterempfehlen. Daumen hoch 👍

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Demirtas, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Team als auch mit unserem Service zufrieden waren. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir schätzen Ihre Empfehlung sehr! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
U
Uwe K

Einer der renommiertesten und vertrauenswürdigsten Gold Händler in Frankfurt am Main. Die VK Preise sind meist einen "Tick" höher als bei manchen Mitbewerbern. Das machte die professionelle Abwicklung und die Gewissheit echte Stücke zu erwerben jedoch wieder wett. Ebenfalls kann man Stücke zu recht fairen Preisen vollkommen unkompliziert - und direkt vor Ort - wieder verkaufen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kuczinna, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten. Sowohl die Qualität unserer Produkte als auch unser Service sind uns besonders wichtig. Diese Qualität spiegelt sich auch in unseren Preisen wider. Ihre Zufriedenheit steht für uns an oberster Stelle und wir freuen uns darauf, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
M
Malik D

Eine absolut katastrophale Abwicklung, Finger weg! 1. Bei Bestellung keinerlei Angabe, dass bei einer Gravur eine Abholung nicht möglich ist. Aus Diskretionsgründen war eine Abholung unbedingt erforderlich. Der Kundenservice wollte trotz fehlenden Hinweis auf der Website im Bestellvorgang keine Abholung anbieten. Dadurch ergaben sich inakzeptable Wartezeiten auf einen Kurier, die gesamte Planung der Woche musste danach ausgerichtet werden. 2. D

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Malik D., vielen Dank für Ihr Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat bei Degussa höchste Priorität und wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Bitte schicken Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an feedback@degussa-goldhandel.de. Gerne überprüfen wir im Kundensinne unsere Prozesse und besprechen diesen Vorfall mit unserem Kurierdienst. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Degussa-Team
Q
Qubo

10 Sterne wären angebracht. So ein Besuch für mich schon außergewöhnlich. Doch wie von den anderen Bewertenden beschrieben, genauso auch eingetroffen. Herzlichen Dank für Ihre sehr sehr nette, freundliche, hilfsbereite Unterstützung, Begrüßung samt Aufenthalt und die Abwicklung. Die beiden so oft beschriebenen Herrn, Danke, Danke, Danke!! Bleiben Sie gesund, geben Sie gut auf sich acht, und bleiben Sie wie Sie sind.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre großzügigen Worte. Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns Ihre Erwartungen übertroffen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Ihre Anerkennung für unsere Mitarbeiter ist für uns von großer Bedeutung. Wir legen einen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten und freuen uns, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
L
Len C

Die Negativen Rezensionen kann ich nicht so nachvollziehen. Die Positiven kann Ich jedoch bestätigen, der Wachmann am Eingang und die Dame in der Beratung war sehr kompetent und hilfreich bezüglich einer guten Investition. Die Gold Preise sind Tages aktuell, da kann man nicht meckern. Ich habe eine schöne Unze mitgenommen und bin sehr zufrieden. Ich komme gerne wieder, und empfehle es auch natürlich weiter.

review image
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Service und der Beratung unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, eine kompetente und hilfreiche Unterstützung zu bieten, um unseren Kunden bei ihren Investitionsentscheidungen zu helfen. Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und unsere Dienstleistungen weiterempfehlen werden. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
B
Biltan Y

Es war mein erster Besuch dort, und Jérôme hat mich gut beraten. Ich war mir zuerst unsicher, ob ich geprägte, gegossene Stücke oder sogar Münzen wählen sollte, aber ich habe eine umfassende Beratung bekommen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Yilmaz, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine umfassende Beratung zu bieten und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig bei Ihren Anliegen rund um Edelmetalle unterstützen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
R
Reinhold M

Nach der Preiserhöhung des Schließfaches um 47% bin ich zu meiner Sparkasse gewechselt. Dort kostet das Schließfach ca. ein Drittel und die Versicherung ca. die Hälfte. Bei der Entnahme von Gegenständen mit hohem Wert ist Degussa Frankfurt eine Katastrophe. Ich habe einen Parkplatz reserviert, vor Ort hat dann aber nichts funktioniert. Bye bye

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Mahler, gerne können wir Ihnen die Erhöhung der Schließfachpreise erläutern: Degussa hat in den vergangenen Jahren seinen Service rund um die Schließfächer kontinuierlich ausgebaut und zusätzliche Services eingeführt. So ist das Sicherheitssystem mittlerweile auf Hochsicherheitsniveau und unsere Mitarbeiter sind so geschult worden, dass Sie sicher zu Ihrem persönlichen Schließfach begleitet werden können (dabei bleibt der Mitarbeiter übrigens stets mit Diskretionsabstand in Ihrer Nähe). Zudem sind unsere Schließfächer nicht mehr nur bis 30.000€, sondern bis 50.000€ automatisch versichert. Gründe wie diese und weitere Planungen im Bereich der Sicherheitsaspekte führen zu der Preiserhöhung. In den letzten zehn Jahren hat Degussa die SF-Preise übrigens nicht erhöht. Eine Problematik mit Parkplätzen ist uns nicht bekannt, denn wenn wir einem Kunden einen Parkplatz zusagen, bekommt er diesen auch. Es gibt jedoch Tage, an denen wir keine Parkplatzzusage geben können. Eventuell gab es da ein Missverständnis in der Kommunikation. Fragen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne genauer nach, wenn wir Ihnen einen Parkplatz reservieren sollen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Degussa Team Frankfurt
A
Andi S

Bin sehr zufrieden!..... der nette Sicherheitsmann am Eingang, und auch die Damen und Herren am Schalter sind Top!!!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Stroh, wir freuen sehr über Ihr positives Feedback und Ihrer Zufriedenheit mit unserem Team. Ihr Lob wurde an das Team weitergeleitet und hat bei allen für große Freude gesorgt. Wir danken Ihnen und freuen uns, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
P
Pablo H

Haben hier geschäftlich zu tun gehabt. Das Personal am Empfang war sehr freundlich und engagiert. Für die kleinen Kunden stehen diverse Goodies bereit. Wir kommen gerne wieder.

review imagereview imagereview imagereview imagereview image
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu unserem Empfangspersonal. Es freut uns zu hören, dass sich auch die kleinen Gäste bei uns wohlgefühlt haben. Kommen Sie gerne bald wieder vorbei! Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
L
Luna G

Weiterempfehlung! Wir wurden jedes Mal herzlich begrüßt und der sympathische Mann beim Empfang ist jedes Mal sehr gut und geduldig auf unsere Fragen eingegangen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Gendy, Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir sind dankbar für Ihr positives Feedback. Es ist uns sehr wichtig, alle Fragen unserer Kunden zu beantworten und eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen! Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
F
Freddy M

Sehr gut! Freundlich und sehr kompetent. Immer wieder. Vielen Dank.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kundin oder sehr geehrter Kunde, Wir bedanken uns herzlich für die positive Bewertung und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Viele Grüße, Ihr Degussa-Team
W
Wolfgang D

Freundlicher Empfang. Kompetente Abwicklung und Beratung von Frau Kamarados.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Lang, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Viele Grüße, Ihr Degussa-Team