An und Verkauf sowie Empfang und Beratung „Stets zu meiner vollen Zufriedenheit“
Received pretentious and arrogant service with zero effort made to explain the product line. As the attitude turned to the worst upon viewing my ID, I can only surmise the elderly man at the counter was ethnically biased. Meanwhile, markup on gold investment coin vs spot was around 8%, far exceeding similar shops elsewhere in Frankfurt. Recommend to avoid.
Sehr geehrter Herr Teng,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr Besuch in unserer Niederlassung in Frankfurt zu Ihrer Zufriedenheit war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir versichern Ihnen, dass wir den Vorfall intern prüfen werden, um sicherzustellen, dass wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Sollten Sie das Anliegen noch einmal direkt mit uns besprechen wollen, stehen wir Ihnen jederzeit unter feedback@degussa-goldhandel.de zur Verfügung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Degussa der NL Frankfurt
Wir wurden sehr freundlich empfangen, von den Mitarbeitern 👍 wir hatten einen guten und vertrauensvollen eindruck von den Mitarbeitern, der Herr der uns bediente hatte voll die Ahnung von dem was er sagte 👍sein wissen !!kaum zu übertreffen, danke noch für die guten Tips👍immer wieder gerne👍
Sehr geehrter Herr Tkotz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit unserem Team zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle Beratung zu bieten. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft für alle Fragen rund um das Thema Edelmetalle zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Sehr flexibel ! Extrem nette Mitarbeiter !
Immer alles sofort abholbereit :)
Sehr geehrter Herr Göktepe,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit unserem Team zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft für alle Fragen rund um das Thema Edelmetalle zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Der Mitarbeiter am Empfang war noch das positivste an meiner Erfahrung mit Degussa, da wurden wir freundlich empfangen und verabschiedet. Der Verkauf an sich war in Ordnung und es verlief alles korrekt, soweit wir das beurteilen können. Überweisung kam auch schnell an.
Herr Trotin war aber dermaßen unangenehm, unfreundlich und menschlich abweisend, dass wir Degussa nie wieder aufsuchen werden. Das war unser erster Goldverkauf und der Verkäufer w…
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie den Empfang als freundlich empfunden haben. Umso mehr bedauern wir, dass der restliche Ablauf nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir versichern Ihnen, dass wir den Vorfall intern prüfen werden, um sicherzustellen, dass wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Sollten Sie das Anliegen direkt mit uns besprechen wollen, stehen wir Ihnen jederzeit unter feedback@degussa.com zur Verfügung und würden uns freuen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Degussa der NL Frankfurt
Ich war heute das erstemal dort und bin so begeistert. Ich war schon aufgeregt ob ich gut genug gekleidet bin aber der Herr der mich empfangen hat war super. Leider hab ich vergessen zu fragen wie er heißt, hoffe ich drück mich jetzt formvollendet aus, er hat eine etwas dunklere Hautfarbe, sorry aber ich weiß nicht wie ich es anders formulieren soll. Auf alle Fälle höflich, freundlich, hilfsbereit, mit einem Lächeln begrüßt. Eine Menschlichkeit d…
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist uns eine Freude, dass unser Team Ihnen einen so angenehmen ersten Besuch ermöglicht hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und Ihre wertschätzenden Worte geben wir gerne weiter. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit bei allen Anliegen rund um Edelmetalle zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
super Mitarbeiter, sehr freundlich vor allem der Wachmann mit überqualifizierten Fähigkeiten der dem Ladem nochmal aufwertet.
Sehr geehrter Herr Can,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit unserem Team zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und freuen uns, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Super Laden, tolle Organisation.
Wachmann sehr freundlich und hilfsbereit.
Sehr geehrter Herr Akbaba,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten und freuen uns, Sie weiterhin als unseren Kunden zu begrüßen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Ich hatte heute das Vergnügen, in diesem Laden einzukaufen, und ich kann nur Positives berichten! Schon beim Betreten des Geschäfts wurde ich von einem äußerst höflichen Empfang begrüßt . Es ist selten, dass man so freundlich und respektvoll behandelt wird, und das hat meinen Besuch sofort angenehm gestaltet.
Der Empfang war nicht nur professionell, sondern auch sehr hilfsbereit. Er hat mir mit einem Lächeln den Weg gewiesen und mir das Gefühl g…
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung und freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Ich war heute in der Filiale in Frankfurt und fühlte mich sehr gut aufgehoben. Ein großes Lob für den Empfang. Der Wachmann war super sympathisch und mega freundlich.
Sehr geehrte Frau Nerius,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit unserem Team zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und freuen uns, Sie weiterhin als unsere Kundin zu begrüßen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Vergleichsweise sehr Gute Verkaufs und Ankaufspreise. Sehr nette Beratung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit unseren Verkaufs- und Ankaufspreisen als auch mit der Beratung zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und freuen uns, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Ich erhielt für meine kleine Brosche den besten Preis vor Ort. Ansonsten entspannte, freundliche Abwicklung.
Sehr geehrter Herr Gielessen,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Wertanalyse Ihrer kleinen Brosche zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten und freuen uns, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Best place to buy and sell gold. Possibly the safest safe for valuables in Germany.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und freuen uns, Sie weiterhin als unseren Kunden zu begrüßen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Very professional, friendly and competent service. Extremely recommended!
Sehr geehrter Herr Silvestrini,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Best service! Lot of fun and lot of fans 💎
#goldundsilber #slovakia
Sehr geehrter Herr Mikula,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Sehr kompetent und hilfreich!
Empfehlenswert!
Sehr gerne wieder, bin positiv überrascht gewesen, nach einigen Geschäften die leider nur negative Eindrücke hinterlassen haben.
Sehr geehrte Frau Yalcin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als unsere Kundin begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Manche Bewertungen kann ich hier überhaupt nicht verstehen. Ich war vor 2 Woche selbst als Kunde da, ich wurde super gut beraten. Ob beim Eingang vom Sicherheitsmann oder bei der Dame am Verkauf. Super Service, werde es auf jeden Fall weiterempfehlen. Daumen hoch 👍
Sehr geehrter Herr Demirtas,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Team als auch mit unserem Service zufrieden waren. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir schätzen Ihre Empfehlung sehr! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Einer der renommiertesten und vertrauenswürdigsten Gold Händler in Frankfurt am Main. Die VK Preise sind meist einen "Tick" höher als bei manchen Mitbewerbern. Das machte die professionelle Abwicklung und die Gewissheit echte Stücke zu erwerben jedoch wieder wett. Ebenfalls kann man Stücke zu recht fairen Preisen vollkommen unkompliziert - und direkt vor Ort - wieder verkaufen.
Sehr geehrter Herr Kuczinna,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten. Sowohl die Qualität unserer Produkte als auch unser Service sind uns besonders wichtig. Diese Qualität spiegelt sich auch in unseren Preisen wider. Ihre Zufriedenheit steht für uns an oberster Stelle und wir freuen uns darauf, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Eine absolut katastrophale Abwicklung, Finger weg!
1. Bei Bestellung keinerlei Angabe, dass bei einer Gravur eine Abholung nicht möglich ist. Aus Diskretionsgründen war eine Abholung unbedingt erforderlich. Der Kundenservice wollte trotz fehlenden Hinweis auf der Website im Bestellvorgang keine Abholung anbieten. Dadurch ergaben sich inakzeptable Wartezeiten auf einen Kurier, die gesamte Planung der Woche musste danach ausgerichtet werden.
2. D…
Sehr geehrter Herr Malik D.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat bei Degussa höchste Priorität und wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten.
Bitte schicken Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an feedback@degussa-goldhandel.de. Gerne überprüfen wir im Kundensinne unsere Prozesse und besprechen diesen Vorfall mit unserem Kurierdienst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Degussa-Team
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