Wollgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Hamburg

Heike W auf

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Super Auswahl, super Service, super Preise 👍

Linda-Laura N auf

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Ich bin Kundin bei der Hamburger Wollfabrik seit circa 2009. Ich kaufe die Wolle online. Wir kommen aus Hessen, und planten schon vor Jahren einmal nach Hamburg zu fahren und die Wollfabrik zu besuchen. Ich war heute auch persönlich dort, und das war auch das letzte Mal. Die Verkäuferin war sichtlich überfordert mit ihre Arbeit, und als meine kleine dreijährige Tochter die Verkäuferin gefragt hat wo die Toilette ist, hat sie ihr gesagt dass sie erstmal "Hallo" sagen soll. Erziehungsarbeit inclusive... Richtig unverschämt. Ich hatte nicht das Gefühl von Freundlichkeit, genau das Gegenteil. Nie wieder vor Ort! Leider.

Arne Z auf

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Sehr nettes Personal welches gut berät und auch Tipps gibt wo man auf Ravelry ein Strickmuster findet. Leider an dem Tag zu wenig Zeit gehabt aber auf den ersten Blick sah es sehr gut sortiert aus. Hier komme ich wieder.

Nicole F auf

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Gutes und Naturnahes Produktsortiment. Preislich nicht günstig, aber ok. Die zwei Sterne gelten auf jeden Fall den Produkten. Ein Stern gibt es für den unfreundlichen Umgang mit Kund*innen, den ich selbst erfahren habe - jedesmal wenn ich da war- und bei anderen Kund*innen mitbekommen habe. Sehr überheblich, unfreundlich, hören einem nicht ganz zu, Tipps/Ideen die nicht von Kund*innen angekommen werden (aus Gründen, weil man die Person zB besser kennt als die Verkäufer), führen dazu, dass die Verkäuferinnen schnippisch reagieren. Produkte werden angeblich nicht angeboten, damit ich sie selbst im Regal finde... Ich komme selbst vom Fach (Verkauf und Textildesign) und bin bestürzt über die, wie soll ich sagen: Inkompetenz. Die aufgezwungene Maskenpflicht empfinde ich auch als übergriffig. Kundin ohne Maske (Hinweis offensichtlich nicht gesehen) wurde sehr unangenehm behandelt: "es würde ja an der Tür stehen, das ist hier eben so" - ihre Frage nach einem Produkt wurde ignoriert, stattdessen ist eine Verkäuferin auf der fehlenden Masken hängen geblieben. Schade schade schade. Ich bleibe meinem weniger hippen laden treu im weniger hippen Stadtteil.