Umzugs- und Lagerservice Bewertungen & Top Anbieter in Hamburg

Onno S auf

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Einlagerung von Möbeln bei Freihelden kann ich nur empfehlen.

Ute L auf

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Wir würden jederzeit wieder Fa Patel zum umziehen auswählen. Pünklich, freundlich, hilfsbereit und flink.

Michael F auf

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Wir können vor diesem Unternehmen nur eindringlich warnen. Vorsicht! Die Firma Patel Umzüge wurde uns anlässlich eines Wasserschadens als Umzugsunternehmen bzw für die zeitlich befristete Einlagerung unserer Möbel empfohlen. Nach zunächst kompetent erscheinen Erstgespräch und Aufnahme der entsprechenden zu transportierenden Möbel haben wir den Auftrag zum Umzug inkl Einpsck -Service und Einlagerung unserer Möbel erteilt. Der Preis schien uns vergleichsweise hoch angesetzt aber wir hatten keine andere Wahl als schnell zu reagieren und konnten nicht verschiedene Angebote einholen. Schon am Umzugstag begannen wir die Entscheidung zu bereuen, da zunächst nicht ausreichend Personal vorhanden war, danach nicht ausreichend Kartons und auch der zeitliche Aufwand, obwohl wir umfangreiche Vorarbeiten geleistet hatten (Beschriftung was eingelagert werden soll und was mitgenommen werden soll in die Ersatz Wohnung) durch dieses vom Unternehmen verursachten Chaos hoch war. Somit wurden in der letzten Stunde hochwertige Bücher einfach in Müllsäcke, geworfen, Kartons voll gestopft unabhängig von den Zimmern und die abgenommenen Plissees ohne ordentlich zusammen zu legen einfach oben drauf gedrückt – bis zum heutigen Tag nach wieder aufhängen verknittert ! Der ganze Vorgang lief desolat und hektisch ab. Nach einigen Monaten wurde wieder aufgebaut. Obwohl uns vom Chef zugesagt war, dass „alles so sein wird wie vorher“ war auch dies nicht der Fall. Es gab mehrere Beschädigungen an den Möbeln so beispielsweise an einem großen Fernsehsessel der farbliche Veränderung durch offenbar nicht sachgerechte Lagerung aufwies, Türen an Schränken waren verzogen und die absolute Krönung waren Absplitterungen an allen Türen einer teuren ,lackierten Schlafzimmer Schrankwand, die neu gekauft und bei Abbau er ist fünf Jahre alt war. Bei Beanstandung des Schadens wurde lapidar auf die Versicherung verwiesen, die uns dann mitteilte dass ein hoher Schadensfreiheitsrabatt bei diesem Unternehmen vorliegt und wir uns selbst einigen müssten. Eine Einigung war letztendlich trotz mehrerer Kompromiss Vorschläge und großem Entgegenkommen unsererseits absolut nicht möglich – Kontaktaufnahme war schwierig , eine Reaktion erfolgte zunächst nicht. Dann erfolgte stumpfe Ablehnung. Bis zum heutigen Tag stehen wir mit dem Schaden alleine da. Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent ,aber Organisation und Chef gehen gar nicht .. Prädikat: unprofessionell und absolut nicht empfehlenswert

Heiko K auf

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Der Umzug wurde sehr gut geplant und organisiert. Nach einer kostenlosen Besichtigung , konnten wir sehr kurzfristig einen Termin vereinbaren und die Gegenstände wurden sicher verpackt .

Kirsten D auf

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Bin heute mit Hr.Quest und seinen 2 Mitarbeitern aus einer 2-Zimmer-Wohnung umgezogen. Vorbildliche Arbeit, sehr effizient und auch noch günstig. Alle 3 sind unglaublich zuvorkommend und gut gelaunt gewesen. Gerne immer wieder mit diesen Jungs

Louise K auf

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Auch wenn mein Auftrag an Quest Umzüge & Transporte schon etwas zurückliegt, möchte ich hier dennoch meine Erfahrung teilen. Der erste Teil des Auftrages am 20.11.23 lief äußerst unkompliziert. Die beiden Mitarbeitenden waren sehr freundlich und der Umzug meines Haushaltes von A nach B verlief zügig. Als Dankeschön gab es je ein Getränk nach Wunsch und Trinkgeld. Der Transport meines Klaviers dagegen nahm andere Dimensionen an. Nach zahlreichen Telefonaten mit Herrn Quest klappte die Lieferung erst am dritten Termin, und dann mit mehreren Stunden Verspätung. Am 24.11.23 um 22:30 Uhr kam Herr Quest persönlich mit zwei Kollegen, die mein Klavier in den vierten Stock transportierten. Unten nahmen Herr Quest und ich eine erste Inspektion vor. Das Klavier ist gebraucht und wies bereits Schäden auf. Diese zeigte ich auf, und erwähnte aber einen Furnierstreifen, der sich zu diesem Zeitpunkt bereits weiter abgelöst hatte. Ich möchte bereits hier erwähnen, dass ich selbst Klavierbauerin bin und um die Schwierigkeit des Transportes eines solchen Instrumentes weiß. Dass sich, wie in diesem Falle, ein Furnierstreifen lösen kann, ist zwar ärgerlich, aber für mich absolut verständlich und für mich noch kein Grund eine negative Google-Rezension zu schreiben. Im vierten Stock dann aber hatte sich der Furnierstreifen komplett abgelöst, worauf ich Herrn Quest aufmerksam machte. Ab da schaukelte sich die Stimmung unangenehm hoch. Herr Quest wurde laut und ließ weder mich noch meine beiden ebenfalls anwesenden Freundinnen zu Wort kommen. Er stellte unangebrachte, deplatzierte und sehr persönliche Fragen und teilte Informationen derselben Kategorie. Ich fühlte mich zunehmend unbehaglich und es war mir ein großes Anliegen, Herrn Quest so schnell wie möglich aus der Wohnung zu bekommen. Im Nachgang am selben Abend verfasste dann eine meiner Freundinnen hier eine negative Rezension. Als Reaktion erhielt ich äußerst fragwürdige WhatsApp-Nachrichten, die die Grenze der Professionalität völlig außer Kraft setzten. Außerdem drohte Herr Quest nun das erste Mal gegen mich juristisch vorgehen zu wollen, sollte die Bewertung nicht gelöscht werden. Die Auseinandersetzung hielt danach noch ein paar Tage an, und wird sich mit Veröffentlichung dieser Rezension wohl fortsetzen. Da es zu Verwirrungen kommen kann, wenn eine eigentlich außenstehende Person die Dienstleistung anderer bewertet, ist die erwähnte erste Rezension inzwischen gelöscht worden. Der Vollständigkeit halber fühle ich mich aber in der Pflicht, meine Erfahrungen hier nun unter korrektem Namen kundzutun.

Kevin L auf

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Wirklich top. Alles hat gepasst. Professionell und wirklich freundlich. Super Unternehmen. Gerne Immer wieder :€

N. W auf

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Ein Stern ist für Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Positiv ist ebenfalls die gute Erreichbarkeit und unkomplizierte Terminvereinbarung. Allerdings kann ich das Unternehmen nicht für den Umzug von hochwertigen Möbeln empfehlen. Ich habe das Unternehmen für einen Kleiderschranktransport (3,30 m breit) und einen Kleinumzug (7 Möbelstücke) innerhalb Hamburgs gebucht. Zum ersten Termin kamen die Herren ca. 45 Minuten zu spät zum Abholort des Schranks und verkalkulierten sich mit der Zeit des Ab- und Aufbaus um mehrere Stunden, so dass sie am 2. Tag wiederkommen mussten, um den Schrank am neuen Standort vollständig aufzubauen. Da der Schrank gebraucht war, kann ich nicht mit Sicherheit sagen, ob Schäden beim Transport entstanden sind. Für den zweiten Termin war eine Uhrzeit zwischen 13 und 16 Uhr (!) vereinbart. Erschienen sind die Herren um 17:40 Uhr und haben dann bis 0:00 Uhr die Möbelstücke in die neue Wohnung gebracht, sehr zur Freude der neuen Nachbarn. Dabei setzt das Unternehmen darauf, möglichst wenig auseinanderzubauen und die Möbel am Stück zu transportieren. Sie hatten daher auch keinerlei Werkzeug dabei! Dazu werden die Möbel lediglich in Folie eingewickelt, was sicherlich ein Schutz gegen leichte Kratzer, aber keinesfalls gegen Stöße oder unsachgemäßes Absetzen der Möbel ist. Einlegeböden wurden trotz empfindlicher Lackierung nicht in Folie verpackt, sondern lose transportiert. Folglich haben die Möbel sichtbare Spuren davon getragen. Das Unternehmen streitet es ab und reagiert nicht auf Emails. Fazit: nicht empfehlenswert.