Umzugs- und Lagerservice Bewertungen & Top Anbieter in Freiburg im Breisgau

Susanne T auf

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Ein tolles, motiviertes, freundliches und hilfsbereites Team, das wir unbedingt weiterempfehlen! Unkompliziertes Arbeiten, vorsichtig und trotzdem rascher Transport - einfach klasse! Werden wir, bei Bedarf, wieder buchen!

Ingrid W auf

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Wir sind mit den Roten Radlern von Freiburg nach Öhringen umgezogen. Die Kommunikation und der Umzug in Freiburg selbst verliefen ohne größere Vorkommnisse. Beim Entladen waren dann allerdings nur noch zwei Mitarbeiter der Fa. RR dabei, weitere Helfer wurden von einem regionalen Umzugsunternehmen dazu gebucht (sei wohl so üblich wurde uns dann telefonisch mitgeteilt). Im Vorfeld wurde dies aber nicht so an uns kommuniziert. Beim Entladen wurde das Umzugsgut leider leicht beschädigt. Die Schäden wurden dann auch mit einem Mitarbeiter der Fa. Rote Radler direkt im Anschluss des Umzuges aufgenommen. Als wir die Schäden dann nochmal per Mail der Fa. rote Radler angezeigt hatten, wurden diese nur missbilligend zurückgewiesen, da unsere Meldung anscheinend zu spät erfolgte. Die Art und Weise wie daraufhin mit uns kommuniziert wurde, erweckt für uns den Eindruck, dass dieses Vorgehen kein Einzelfall ist und Kundenzufriedenheit hier ganz klein geschrieben wird.

Electrical G auf

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Der Umzug innerhalb Freiburgs verlief tadellos, alle empfindlichen Gegenstände wurden sorgfältig eingepackt, alle Helfer waren engagiert und bei der Sache, keine Beschädigungen - beim nächsten Umzug wieder Zenith 👍

J. auf

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Die Mitarbeiter waren sehr nett, die Besichtigung und die Erstellung des Angebotes verliefen problemlos. Jedoch wurde beim Umzug einfach viel zu viel beschädigt. Und vieles hätte durch Vorsicht und Achtsamkeit definitiv vermieden werden können. Vieles wurde einfach unterirdisch schlecht verpackt bzw. nicht einmal verpackt sondern einfach in Kisten gesteckt. Und da fast jedes Möbelstück von Macken, Lackabplatzern, Kratzern betroffen und das Bett an der Unterseite sogar gebrochen war ist davon auszugehen, dass einfach auch sehr schlecht verladen wurde. Zum Ausladen wurde ein Subunternehmen engagiert, was mit uns nicht kommuniziert worden war. Günstiger für das Unternehmen, jedoch zu Lasten des Kunden, da dadurch absolutes Chaos entstanden ist und die neuen Mitarbeiter, unserer Meinung nach, getreu nach dem Motto "Hauptsache der LKW ist leer egal wo die Kisten landen" und "Hauptsache der Tag ist schnell um" gearbeitet haben. Die Einigung bezüglich der Schadensregulierung verlief problemlos- allerdings war die Höhe unserer Meinung nach für die Schäden viel zu wenig. Problemlos deswegen wohl dahingehend, da Zenith uns durch unsere sofortige Zustimmung zu der Schadensregulierung ohne großen Aufwand für wenig Geld los geworden ist. Nach einem Umzug in diesem Umfang war uns eine schnelle Abwicklung aber deutlich wichtiger als eine faire. Nachtrag zur ursprünglichen Bewertung: Wir haben diese Woche ein Kinderzimmer abgebaut. Zu den sichtbaren Schäden nach dem Umzug wurde das ganze Ausmaß dadurch sichtbar. Das Kinderzimmer wurde 2019 neu gekauft, war somit nicht sehr alt. Die Teile an der Rückwand des Schranks waren teilweise völlig demoliert, es fehlen Schrauben und Holzstifte. Auch bei dem Bett fehlen Schrauben. Kommentarlos Möbel aufbauen und nicht einmal darauf hinweisen, dass man irgendwo im Laster scheinbar einen Haufen Schrauben verloren hat, beim Aufbau die vom Maler kurz vor dem Umzug gestrichene Wand mit einem 5cm langen Loch verschönern und einfach den Schrank davor schieben.... Klasse Haltung und Arbeitsweise.... Dazu, dass wir fast 1000 Euro Schadenregulierung bekommen haben- es waren 750 und sind nichts wert wenn der Schäden wahrscheinlich höher war. Ihr Umzugsangebot war das höchste von 3, die wir eingeholt haben! Wenn die Rechnung aber übernommen wird geht man eben mit dem Bauchgefühl, was mich ja scheinbar im Stich gelassen hat. Vor Ort gab es nur die Anweisung die Kartons, die im Keller waren, auf den Speicher zu bringen. Macht Sinn wenn es im neuen Haus keinen Keller gibt.

Joachim R auf

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Super freundlich, hilfsbereit und unkompliziert. Frau Schneider ist spitzenklasse! Danke :)

Hans I auf

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Ich brauchte vor einem Umzug ins Ausland einen Ort, wo ich meinen Hausrat sicher zwischenlagern konnte. Leider habe ich mich mit Zapf Umzüge & Selfstorage eingelassen. Nach nur rund sechs Wochen war ein Schaden von rund 1000 Euro an meinen Sachen entstanden. Das Irritierende ist, dass der Schaden nur teilweise durch das Wasser kam, das in meiner Lagerbox stand, sondern vor allem auch vom Verhalten der Angestellten. Besonders irritierend empfand ich die Kommunikation mit dem Geschäftsführer Hrn. Pogerth, der telefonisch als auch per Email zahlreiche Aussagen machte, die nicht den Tatsachen entsprachen. Die Sachen seien nach der Überschwemmung meiner Lagerbox sämtlich auf Paletten umgelagert worden - falsch. Die recht teure Sofamatratze habe kein Wasser aufgenommen - falsch usw. Von den scheinbar merkbefreiten Angestellten ("Nichts draufstellen!" wurde ignoriert) über das generelle Desinterresse dieses Dienstleisters an der Unversehrtheit der eingelagerten Sachen war meine Erfahrung rundweg katastrophal. Ich werde jedem abraten, seine Sachen bei diesem Unternehmen einzulagern, außer, es handelt sich dabei um Sperrmüll oder Bauschutt. In diesem Fall findet man in Zapf Umzüge einen willigen, wenn auch leicht überforderten Dienstleister.