Sport Bewertungen & Top Anbieter in Schleswig

Nico v auf

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Hervorragender Kundenservice über die Garantie hinaus! Vor gut zweieinhalb Jahren habe ich online bei Fitshop (damals Sport-Tidje) einen WaterRower + SmartRow Rolle gekauft. Die Rolle ist leider vor wenigen Tagen kaputt gegangen. Da die zweijährige Garantie bereits abgelaufen war, hatte ich keine großen Erwartungen, als ich den Support kontaktierte. Zu meiner Überraschung erlebte ich jedoch einen außergewöhnlichen Kundenservice der seines Gleichen sucht! Das erste sehr freundliche Telefonat mit Hr. Schulz bestätigte meine Annahme, dass die Garantie leider ausgelaufen war. Wir verabschiedeten uns und für mich war die Anfrage eigentlich erledigt. Jedoch nicht für Herrn Schulz! Er hat sich meiner Situation dennoch angenommen und ohne mein Wissen den Hersteller (NOHRD - Waterrower) kontaktiert, um nach einer Lösung zu suchen. Kurze Zeit später klingelte mein Telefon. Am anderen Ende meldete sich Herr Schulz. Er berichtete mir von seinem Telefonat mit dem Hersteller und der möglichen Chance auf eine Lösung. Daraufhin wurde eine Reklamation mit Bildern der defekten Rolle erstellt und an den Hersteller weitergeleitet. Keine 15min später bekam ich von NOHRD eine E-Mail, dass meine Rolle auf Kulanz ausgetauscht wird und eine neue bereits unterwegs sei. Dank des unfassbaren Einsatzes von Hr. Schulz wurde meine Rolle vom Hersteller ausgetauscht, obwohl die Garantie bereits abgelaufen war. Vom Hersteller habe ich eine 0€ Rechnung bekommen, damit hier im Falle eines Falles, 2j Garantie gewährt würden. Dieser hervorragende Service hat meine Erwartungen weit übertroffen. Es ist Herrn Schulz zu verdanken, dass ich nun ein neues Produkt erhalten habe, obwohl ich keine Garantieansprüche mehr hatte. Ein großes Lob an das Unternehmen und besonders an Herrn Schulz für diesen herausragenden und nicht selbstverständlichen Einsatz! Nicht nur aus diesem Grund kann ich Fitshop ausdrücklich empfehlen. Schon damals beim Kauf des Waterrowers waren die Kollegen allesamt hilfsbereit und sehr freundlich. Damals habe ich bei der Bestellung der Smartphone Halterung inkl. Arm einen Fehler gemacht und die falsche Farbe bestellt und geliefert bekommen. Dieser Fehler wurde jedoch umgehend und ohne Probleme aus der Welt geschafft. Nochmals vielen Dank an Fitshop und insbesondere an Hr. Schulz! VG und bleibt sportlich!

Markus A auf

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Nach der Bestellung eines Crosstrainers dauerte es fast 3 Wochen bis dieser endlich verschickt wurde. Nach insgesamt 4 Wochen wurde ein stark beschädigtes Paket zugestellt, welches nicht entgegengenommen wurde. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde unkompliziert eine Ersatzlieferung gestartet mit dem Versprechen, dass das Paket am nächsten Werktag versendet wird. Das Paket wurde dann 10 Tage später an die Spedition übergeben! Da das Paket abermals beschädigt zugestellt wurde (die Orginalverpackung scheint nicht für ein Hantieren mit Gabelstaplern geeignet zu sein) wurde abermals reklamiert. Nach kurzer Diskussion wurde mir bestätigt, dass Sport Tiedje leider nicht die Möglichkeit hat, für den Crosstrainer eine für den Transport geeignete Verpackung bereitzustellen. Stellt sich wohl die Frage, warum diese Ware überhaupt zum Online Verkauf anbietet? Also bin ich nach 6 Wochen vom Kauf zurückgetreten, und habe nach etwas mehr als 2 Monaten auch mein Geld rückerstattet bekommen (das wechselte nämlich schon am 1 Tag den Besitzer). Alles in Allen ein sehr frustrierender Prozess. Die Konkurrenz hat es übrigens geschafft, dass Teil auf einer Palette festzuzurren und innerhalb eines Werktags wegzuschicken - es handelt sich hier also scheinbar um keine Mission Impossible sondern lediglich um einen ausgeprägten Unwillen. Letztendlich hab ich mich nur darüber geärgert nicht gründlich durch die anderen Rezensionen gelesen zu haben.