Sehen & Hören Bewertungen & Top Anbieter in Mülheim an der Ruhr

Sabine R auf

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Ausgefallen in Design, Optik, Deko und natürlich mit den Menschen dahinter! Perfekte Brillen, mit der dementsprechenden Vermessung und die Sonnenbrillen sind auch nicht zu verachten ;-)

Amer A auf

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Es ist die beste Augenoptik, die ich seit 16 Jahren besucht habe, und ich werde für meine Augen behandelt, aber ich habe noch nie einen so wunderbaren Ort in meinem Leben mit allen sehr netten und höflichen Mitarbeitren angenommen.

manuela g auf

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Bin sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service

Habip S auf

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Top Beratung von Herrn Yigit. Er ist der beste Augenoptiker im Ruhrgebiet. Ich bedanke mich für alles. Und wünsche ihm alles gute. Sehr guter Junge. 🤩🤩

Heike E auf

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Vor einigen Monaten entschied ich mich zu Fielmann zu gehen, um eine Brille zu kaufen. Das Rezept, das ich vorlegte, war zwei Tage alt. Die Angestellten forderten mich auf, einen weiteren Sehtest zu absolvieren mit dem Ergebnis vom Rezept schwer abweichender Sehwerte. Man werde nun aufgrund der bei Fielmann gemessenen Sehwerte die Brille anfertigen. Gesagt, getan. Bis heute ist die Sicht zu keiner Tageszeit nicht perfekt. Nun wollte ich dort Kontaktlinsen kaufen. Da ich bereits wegen Sports seit meinem 14. Lebensjahr solche trage und die aktuelle Sehstärke ja nun feststand, wollte ich diese dort kaufen, da man ja nur abzüglich 0,5 Dioptrien rechnen muss. Doch man verweigerte mir den Verkauf mit der Begründung, dass ich erst 50€ zahlen solle, um eine Kontaktlinsenanpassung vorzunehmen, weil es sich schließlich um ein Medizinprodukt handele. Wenn ich die Angestellten folglich richtig verstanden habe, handelt es sich nicht mehr um ein Medizinprodukt, wenn ich die 50 Euro bezahlt hätte?! Wie kommt ein Optiker dazu, sich auf ein höheres Maß als ein Augenarzt zu stellen?

Selim A auf

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Wenn konnte hätte ich 10 sterne gegeben. Ich bin sehr zufrieden. Freundlich, nett, hilfsbereit. Müllheim an der ruhr im forum. Ich kann jedem empfehlen. Noch mal. DANKE

Roland W auf

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"Der Kunde bist Du" - in dieser Filiale definitiv nicht! Absolute Inkompetenz - benötigt wurde ein Sauger für formstabile Kontaktlinsen. Um 17:00 Uhr extra vorab in der Filiale Mülheim Forum telefonisch nachgefragt, ob das Produkt vorrätig sei. Dies wurde von der Mitarbeiterin der Filiale - nach nochmaliger genauer Beschreibung, was ich benötige - bejaht "ja, haben wir da". Etwa eine Stunde später, nach 20 min. Anfahrt im Laden angekommen: Kein Sauger vorhanden, das entsprechende Fach in der Schublade im Kassenbereich leer Ausser der lapidaren Antwort "Tut mir Leid, da haben wir wohl keinen mehr im Laden" und hektischem herumlaufen KEINERLEI Bemühung um eine konstruktive Lösung des selbst zu verantwortenden Problems (z.B. ein kurzer Anruf bei einer anderen Fielmann Filiale in der unmittelbaren Umgebung - dies hätte sogar zum Erfolg geführt, da ich das betreffende Produkt nach eigenem Anruf 30 min. später in der Fielmann Filiale im RRZ kaufen konnte - siehe Bild!). Aber es stellt in dieser Filiale offensichtlich schon zu viel Aufwand dar, drei Schritte zu gehen und einmal die Schublade zu öffnen um sich zu vergewissern, wenn der Kunde am Telefon nachfragt... Da möchte ich mir nicht ausmalen, wie sorgfältig hier bei anderen Dingen gearbeitet wird! Vielleicht sollten die (zumindest die drei während meines Besuches im Ladenlokal anwesenden) Mitarbeiter*innen nochmals im Hinblick auf den Umgang mit Kunden und die Unternehmensphilosophie geschult werden...denn wie heißt es so schön auf der Fielmann Homepage - Zitat: „Der Kunde bist Du“ Die Geschichte der Fielmann-Gruppe ist vor allem eine Geschichte, die mit ihrer Unternehmensphilosophie den Menschen in den Mittelpunkt ihres Handelns stellt. Unsere Mitarbeiter beraten den Kunden so, wie sie selbst beraten werden möchten: fair, freundlich, kompetent...